誠信經(jīng)營是企業(yè)長青的基石

沈芬

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰不斷加快。有些企業(yè)短時間內(nèi)從默默無聞到聲名鵲起，有些企業(yè)輝煌一時卻頃刻倒閉，有一個根本的原因不能忽視，那就是企業(yè)是否堅持“誠實(shí)守信”。擁有誠信，企業(yè)才能樹立良好形象，才能得到消費(fèi)者的信任，企業(yè)才能長盛不衰。失去誠信，企業(yè)就丟失了最核心的東西，小到一個攤鋪，大到知名企業(yè)，都難逃被淘汰的厄運(yùn)。

“北有同仁堂，南有慶余堂”，中國雖然有數(shù)不清的大大小小的中藥號，但最有名的被大家公認(rèn)的只有“兩家半”——北京的同仁堂算一家，杭州的胡慶余堂算一家，廣東的陳李濟(jì)算半家?！巴侍谩焙汀昂鷳c余堂”為何能歷經(jīng)百年風(fēng)雨而佇立不倒？其本身的精神價值和內(nèi)核更需要我們?nèi)ネ诰?。掛在同仁堂藥店里和車間中的“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力”的規(guī)訓(xùn)，以及胡慶余堂始終秉承“戒欺”祖訓(xùn)、“真不二價”的經(jīng)營方針，就是答案。是“誠信”，讓這兩家百年老店依然煥發(fā)青春，成為國藥的知名品牌。

誠信是企業(yè)常青的基石，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神動力。企業(yè)在大眾和消費(fèi)者中的誠信程度，決定企業(yè)的生存和發(fā)展。對于企業(yè)來說，誠信具有以下特征：

誠信具有增值性。誠，就是真誠，誠實(shí);信，就是守承諾，講信用。通俗地講，誠信就是說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。“人而無信，不知其可也”“一言既出，駟馬難追”，這些都道明了誠實(shí)守信自有其價值。誠信作為一項普遍適用的道德準(zhǔn)則和規(guī)范，是建立在行業(yè)之間、企業(yè)之間良性互動關(guān)系之上的道德標(biāo)桿。誠信不僅產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和物化的社會財富，而且產(chǎn)生和諧關(guān)系和精神化的精神財富。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的一部分，更應(yīng)該誠實(shí)守信，努力使誠信成為自家的品牌。誠信的價值超過金錢，企業(yè)應(yīng)該具有長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光而不應(yīng)該局限于短期利益，要相信堅守誠信帶來的豐厚回報，才會贏得消費(fèi)者的信任，企業(yè)才能做大做強(qiáng)，才能百年常青。

誠信具有積累性。戰(zhàn)國時期的商鞅一開始在秦國實(shí)施變法時人們都不相信他。于是，他借城門立木，先立信而后變法，最終使秦國逐漸強(qiáng)大起來。商鞅借助誠信在百姓中樹立了威信。治國如此，做企業(yè)也一樣。王充有云：“精誠所至，金石為開”。誠實(shí)守信，重在實(shí)踐，貴在積累。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，去小惡而從善，積小善成大德。這不僅是提高公民誠信水平的必由之路，更是企業(yè)發(fā)展必須遵循的原則。加強(qiáng)企業(yè)誠信必須從大處著眼，從小處著手，從日常經(jīng)營抓起。企業(yè)誠信的建立是靠一點(diǎn)一滴積累起來的，不是一時的誠信之舉，而是日積月累、持之以恒地努力。

誠信具有易碎性。富蘭克林說，“失足，你可能馬上復(fù)站立，失信，你可能永難挽回?！鄙勘葋喺f，“失去了誠信，就等同于敵人毀滅了自己。”這些名言都道出了誠信的可貴。誠信具有特殊性。企業(yè)只要有一次失信行為，之前所有的努力都會付之東流。如果企業(yè)不誠信經(jīng)營，一味走歪門邪道，其結(jié)果必然是被市場所淘汰。類似的教訓(xùn)不勝枚舉，不得不讓我們重視和深思。誠信是企業(yè)成功的基石，作為企業(yè)應(yīng)該牢固樹立積累誠信、維護(hù)誠信的意識。

誠信是一個人的立身之本，也是市場經(jīng)濟(jì)通行的規(guī)則。個人講誠信，是道德修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為市場主體的企業(yè)講誠信，就能降低交易成本、促進(jìn)公平交易、提高市場效率、增加市場活力。正因?yàn)槿绱?，誠信被視為市場經(jīng)濟(jì)的重要基石。對于企業(yè)來說，誠信也是必須踐行的行為準(zhǔn)則，唯有誠信，才是通向成功之路的捷徑，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來實(shí)際利益的無形資產(chǎn)，也是贏得消費(fèi)者和市場的重要通行證。

近年來，受復(fù)雜因素影響，有些企業(yè)存在著虛假宣傳、假冒偽劣等不誠信行為，這樣的做法可能一時獲利，但是代價卻是失去了消費(fèi)者的信任，也失去了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，要將誠信經(jīng)營作為企業(yè)安身立命的根本。市場監(jiān)管部門應(yīng)出臺更為嚴(yán)格的法律法規(guī)來遏制企業(yè)違反誠信的行為，同時嚴(yán)格執(zhí)法，針對企業(yè)不誠信的行為給予嚴(yán)厲懲戒和糾正，讓市場風(fēng)氣清正。

作者系杭州市社會科學(xué)院黨建研究所助理研究員