知識搜索與創(chuàng)新績效的關(guān)系研究

吳珍

摘要：知識是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的基石，為了生存與發(fā)展企業(yè)必須源源不斷的從外界搜索知識，在當(dāng)前復(fù)雜動蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，使用合適的知識搜索方式獲取外部知識對創(chuàng)新績效有著至關(guān)重要的影響。于是文章從環(huán)境戰(zhàn)略視角出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)將其資源配置與外部環(huán)境的要求相結(jié)合時，其創(chuàng)新績效會顯著，于是分別討論了在需求環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及競爭強(qiáng)度不確定的情況下，企業(yè)采取的知識搜索策略（廣度與深度），以及知識搜索的廣度與深度對創(chuàng)新績效都有正向促進(jìn)作用。

Abstract： Knowledge is the cornerstone of enterprise innovation. In order to survive and develop， enterprises must continuously search for knowledge from outside. In the current complex and turbulent economic environment， using appropriate knowledge search methods to obtain external knowledge has a vital impact on innovation performance. From the perspective of environmental strategy coalignment， this paper considers that when enterprises combine their resource allocation with the requirements of external environment， their innovation performance will be remarkable. Therefore， it discusses respectively the knowledge search strategy （breadth and depth） adopted by enterprises under uncertain demand environment， technological environment and competition intensity. The breadth and depth of knowledge search have a positive impact on innovation performance.

關(guān)鍵詞：知識搜索;外部環(huán)境;競爭強(qiáng)度;創(chuàng)新績效

Key words： knowledge search;external environment;competition intensity;innovation performance

中圖分類號：F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）21-0067-03

0? 引言

在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易戰(zhàn)等復(fù)雜動蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)遇上了前所未有的困難與挑戰(zhàn)，想要在國際市場存活下去亟需創(chuàng)新，創(chuàng)新可以研發(fā)出新產(chǎn)品與技術(shù)，對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢發(fā)揮著舉足輕重的作用。最近越來越激烈的中美貿(mào)易戰(zhàn)也讓許多國人意識到，我國的基礎(chǔ)核心技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美日德等發(fā)達(dá)國家，中國企業(yè)要想在國際市場上生存發(fā)展，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，重視自主創(chuàng)新。近幾年來在學(xué)術(shù)研究和行業(yè)實(shí)踐中日益流行的開放性創(chuàng)新十分強(qiáng)調(diào)外部知識的重要性，為了應(yīng)對快速變化的技術(shù)和生命周期越來越短的的產(chǎn)品，企業(yè)需要搜索、獲取外部知識，利用其研發(fā)新技術(shù)。通常創(chuàng)新需要大量的新知識，這些知識也許包含了技術(shù)的革命性變化，也可能涉及現(xiàn)有或新興市場的新知識。但是企業(yè)內(nèi)部原有的資源并不能滿足創(chuàng)新所需的知識，為此，企業(yè)必須從外界搜索吸收知識，或結(jié)合內(nèi)部資源來開發(fā)所需的知識，以便實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

由于我們對搜索外部知識及將其引入企業(yè)的過程了解有限，外部知識經(jīng)常被認(rèn)為是“現(xiàn)成的”，可以直接被公司利用。但是，獲取有價值的外部知識并不意味著外部新思想和知識流入企業(yè)是一個自動的或簡單的過程，有研究表明搜索應(yīng)用外部知識的能力較強(qiáng)的組織更容易實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。歐洲和美國大型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)想要實(shí)施創(chuàng)新計劃并不容易，存在一系列限制和挑戰(zhàn)約束了企業(yè)的創(chuàng)新能力，其中知識與資源的獲取就是一個重要挑戰(zhàn)[1]。盡管幾十年來，學(xué)者們已經(jīng)認(rèn)識到外部知識來源在公司創(chuàng)新過程中的重要性，但是隨著環(huán)境的動態(tài)性與復(fù)雜性，這方面的研究依然很有價值。

本文將從環(huán)境戰(zhàn)略理論視角出發(fā)來闡述企業(yè)如何選擇與不同外部環(huán)境相匹配的外部知識搜索戰(zhàn)略，以及對創(chuàng)新績效的正向影響。根據(jù)有關(guān)外部環(huán)境的文獻(xiàn)，將外部環(huán)境劃分為需求不確定性、技術(shù)不確定性和競爭強(qiáng)度，這三個方面分別體現(xiàn)了顧客、技術(shù)和競爭對手在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的影響。環(huán)境戰(zhàn)略的核心前提是，戰(zhàn)略與外部環(huán)境（需求、技術(shù)、競爭強(qiáng)度）之間的匹配對組織績效具有更明顯的積極作用[2]。為了應(yīng)對不同的外部環(huán)境，企業(yè)可能需要采取最合適的外部知識搜索類型，以調(diào)和不確定性和競爭對創(chuàng)新的負(fù)面影響。

1? 理論框架與研究假設(shè)

1.1 知識搜索

知識是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，但是僅依賴公司內(nèi)部的資源儲備進(jìn)行創(chuàng)新活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大部分企業(yè)都會遇到創(chuàng)新績效的提升與內(nèi)部資源儲備有限的難題，所以，管理者必須制定戰(zhàn)略搜索外部知識來加強(qiáng)資源儲備庫，有助于提升創(chuàng)新績效。有學(xué)者定義知識搜索為組織為了解決問題，保持持續(xù)性發(fā)展，而進(jìn)行的搜索、獲取、整合和利用知識資源等一系列活動，這些活動可能會打破空間限制或跨越組織邊界。Delgado等（2011）根據(jù)搜索知識的路徑不同，將其分為廣義的搜索與狹義的搜索，廣義的知識搜索是指搜索的范圍不僅包含組織外部還包括組織內(nèi)部，而狹義的知識搜索僅指從企業(yè)外部搜索資源。Laursen與Salter（2006）借鑒了Katila等（2002）關(guān)于搜索策略與創(chuàng)新績效之間關(guān)系的研究成果，首次提出知識搜索的廣度和深度的概念，認(rèn)為通過各種渠道進(jìn)行廣泛深入的知識搜索，可以幫助企業(yè)獲得可供創(chuàng)新使用的想法和資源[3]。蘇道明等（2017）認(rèn)為搜索廣度是指搜尋的外部知識以及使用的搜索渠道的數(shù)量、種類;搜索的深度一般是指企業(yè)對外部知識或者搜索工具、渠道的使用強(qiáng)度[4]。許多學(xué)者廣泛認(rèn)同這種二維劃分法，通過上述文獻(xiàn)分析，本文也認(rèn)為研究知識搜索，這種分類方法最為全面。

根據(jù)文獻(xiàn)回顧了解了知識搜索的概念，我們發(fā)現(xiàn)它對企業(yè)的創(chuàng)新績效有著十分重要的作用，結(jié)合環(huán)境戰(zhàn)略視角發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)將其資源配置與外部環(huán)境的要求相結(jié)合時，其創(chuàng)新績效會顯著優(yōu)于未實(shí)現(xiàn)結(jié)合的其他公司。當(dāng)不同的市場力量造成不同的約束和機(jī)會時，企業(yè)應(yīng)采取不同的知識搜索類型，獲取不同的知識和信息，以響應(yīng)各種動態(tài)環(huán)境。不同類型的知識搜索可以抓住機(jī)遇，緩解來自不同市場力量來源的不確定性。因此，本研究提出，如果企業(yè)采取適當(dāng)?shù)闹R搜索策略，以應(yīng)付市場力量的具體需求，則可以提高創(chuàng)新績效，所以為了更加清晰的理解企業(yè)知識搜索戰(zhàn)略如何作用于創(chuàng)新績效，本文提出圖1中的理論框架。

1.2 外部環(huán)境對知識搜索的影響

隨著市場需求變化迅速，使得企業(yè)面臨掌握客戶真實(shí)需求的挑戰(zhàn)，了解顧客的喜好和期望的變化對公司保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。在面對市場需求不確定的環(huán)境，企業(yè)會主動進(jìn)行市場定位或知識探索，通過感知客戶偏好的變化和新的潛在客戶集合來獲取外部知識，識別滿足客戶的產(chǎn)品和搜索未被競爭對手占據(jù)的市場。在市場需求不確定性較高的環(huán)境下，企業(yè)擴(kuò)大知識搜索的廣度，有助于調(diào)整技術(shù)知識，創(chuàng)造出滿足顧客需求的產(chǎn)品[5]，企業(yè)加強(qiáng)知識搜索的深度，能促進(jìn)管理層提高制定、實(shí)施計劃與決策的速度和效率。因此，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)1：當(dāng)市場需求不確定性越高時，企業(yè)更有可能擴(kuò)大知識搜索的廣度與深度。

當(dāng)企業(yè)遇到技術(shù)動態(tài)環(huán)境時，它可能面臨快速的技術(shù)進(jìn)步，而現(xiàn)有技術(shù)的價值和影響則迅速貶值。現(xiàn)有技術(shù)不能保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，技術(shù)導(dǎo)向的外部知識對組織適應(yīng)動態(tài)和復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境至關(guān)重要。在技術(shù)較為動蕩的環(huán)境中，行業(yè)內(nèi)外將會出現(xiàn)大量新的技術(shù)和產(chǎn)品，擴(kuò)大知識搜索的廣度和深度可以通過從外部技術(shù)和其他供方領(lǐng)域來獲取新知識，豐富了技術(shù)知識異質(zhì)性，從而增加了發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的機(jī)會。因此，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)2：當(dāng)技術(shù)環(huán)境不確定越高時，企業(yè)更有可能擴(kuò)大知識搜索的廣度和深度。

通過激烈的價格競爭，產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性，以及大量營銷的投入，如廣告（波特，1980），市場競爭會變得越來越激烈，企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)由于缺乏知識資源儲備，現(xiàn)有的開發(fā)能力難以使自己在競爭中獲勝。因此，所有企業(yè)需要注重更加多樣化的知識，以便對產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量升級進(jìn)行有效的重組，以獲取競爭優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)處于競爭強(qiáng)度很高的市場環(huán)境下，廣泛的知識搜索策略雖然可以使其獲得大量異質(zhì)性知識，但同時也會給企業(yè)帶來危害，因為知識搜索的廣度會削弱組織內(nèi)部對本企業(yè)核心技術(shù)與能力的保護(hù)。市場競爭強(qiáng)度越大時，內(nèi)部知識越容易外溢，如果搜索廣度越廣泛，組織內(nèi)部的核心技術(shù)越有可能暴露給競爭對手，因此企業(yè)可能會選擇縮小對外部知識的搜索廣度[6]。在市場競爭強(qiáng)度較大時，企業(yè)進(jìn)行深度的知識搜索有必要和外部知識的供應(yīng)方保持良好的合作關(guān)系，這樣不僅可以共享相似的資源，更能幫助隱性知識的轉(zhuǎn)移，所以競爭強(qiáng)度越大時，為了增加競爭對手模仿自身技術(shù)的難度，企業(yè)會擴(kuò)大知識搜索的深度。因此，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)3：當(dāng)競爭強(qiáng)度越高時，企業(yè)會縮小知識搜索的廣度，擴(kuò)大知識搜索的深度。

1.3 知識搜索與創(chuàng)新績效

有學(xué)者認(rèn)為增加知識搜索廣度可以從外部吸收不同種類的知識，外部新知識與組織內(nèi)部知識相結(jié)合能夠激發(fā)出新想法和創(chuàng)意，有助于提高企業(yè)的創(chuàng)新績效[7]。具體來說，從外部資源獲取大量知識的公司進(jìn)行了更廣泛的知識搜索，獲取廣泛的知識有助于了解新信息和潛在市場變化，擴(kuò)大公司的知識庫，從而增強(qiáng)公司發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)或市場機(jī)會的能力，并靈活地適應(yīng)不可預(yù)測的動態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新[8]。有研究認(rèn)為更加遙遠(yuǎn)的地理區(qū)域內(nèi)的知識與資源可以幫助企業(yè)找到進(jìn)入新戰(zhàn)略領(lǐng)域的新的市場機(jī)會，因為更廣泛的搜索可以增加管理者找到滿足新客戶需求的技術(shù)解決方案的機(jī)會。此外，創(chuàng)新往往是產(chǎn)生于知識的重新組合，擴(kuò)大知識搜尋的廣度可以幫助企業(yè)獲取大量的關(guān)于技術(shù)與市場方面的異質(zhì)性新知識，新知識可以激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新，適應(yīng)不可預(yù)測的環(huán)境，因此擁有更多互補(bǔ)的知識資源可以提高創(chuàng)新成功率[9]?；谝陨?，我們認(rèn)為，從大量外部資源（知識搜索廣度）獲取知識將與公司的創(chuàng)新績效正向相關(guān)，因此我們提出以下建議：

假設(shè)4：知識搜索的廣度將對企業(yè)的創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響。

面對目前動蕩的市場環(huán)境，許多企業(yè)不僅要提高創(chuàng)新的成功率同時加快技術(shù)創(chuàng)新的速度也十分關(guān)鍵。創(chuàng)新往往與技術(shù)領(lǐng)域的融合有關(guān)，這些領(lǐng)域需要新的實(shí)踐、知識和技能，這可能是因為原有的技術(shù)比較簡單，也可能是因為競爭對手對技術(shù)有很好的理解，導(dǎo)致企業(yè)所擁有的知識不能滿足創(chuàng)新需求。在這種情況下，快速創(chuàng)新的過程需要依賴外部知識與專長，因為它可能涉及到公司技術(shù)經(jīng)驗不高的知識。與不同知識源的緊密聯(lián)系使公司能夠加深對外部不同合作方所擁有的資源的了解[10]，這些深層次的關(guān)系是建立在一個連續(xù)的相互作用的基礎(chǔ)上的，這使得在一起工作時可以采用一種共同的方法。因此，搜索深度反映了大量使用關(guān)鍵外部資源（如主要用戶、供應(yīng)商、大學(xué)）對內(nèi)部創(chuàng)新過程的重要性，并有助于理解這些外部資源如何融入到內(nèi)部創(chuàng)新工作。此外，企業(yè)的創(chuàng)新可以通過嘗試提高主流客戶的滿意度來發(fā)展，然后可以思考探索新技術(shù)是否可以為他們提供更好的服務(wù)，并且深入了解當(dāng)前和潛在客戶可能有助于確定接觸客戶的新方式，并有效地滿足客戶的期望。公司深入了解其客戶有助于其發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求和表達(dá)，以及新技術(shù)應(yīng)該如何滿足這些需求。因此，從外部搜索新知識能夠加大企業(yè)的知識面及加深其對某一類知識的更加深入的認(rèn)識，可以幫助企業(yè)有效解決組織內(nèi)部的知識盲點(diǎn)，更好的面對不斷變化的環(huán)境。遵循這種擴(kuò)大知識搜索深度策略的公司更容易獲得一系列新穎的知識，并將它們與公司當(dāng)前的知識庫結(jié)合起來，從而成為發(fā)展創(chuàng)新的溫床。因此，與外部合作伙伴的密切關(guān)系將是提供必要的技術(shù)或市場知識的基礎(chǔ)，這些知識補(bǔ)充了有效創(chuàng)新的內(nèi)部基礎(chǔ)?；谝陨希覀兲岢觯?/p>

假設(shè)5：知識搜索的深度將對企業(yè)的創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響。

2? 研究結(jié)論

通過對有關(guān)文獻(xiàn)的回顧與梳理，本研究從環(huán)境戰(zhàn)略視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)同外部環(huán)境相對應(yīng)的戰(zhàn)略對創(chuàng)新績效的影響更為明顯，構(gòu)建了以動態(tài)環(huán)境為背景下的知識搜索戰(zhàn)略與創(chuàng)新績效的關(guān)系理論模型。為了應(yīng)對市場需求或技術(shù)環(huán)境的動蕩，本文認(rèn)為企業(yè)會選擇采取知識搜索來識別顧客的需求變化和更多的潛在客戶群體，獲取大量的異質(zhì)性新知識，不僅幫助他們創(chuàng)造新的細(xì)分價值，而且有助于確保未來技術(shù)的軌跡。我們的研究結(jié)果表明，當(dāng)需求或技術(shù)不確定性越動蕩時，組織越有可能擴(kuò)大搜索的廣度與深度，從而有助于創(chuàng)新績效的提升。在高競爭強(qiáng)度的條件下，企業(yè)更傾向于增強(qiáng)知識搜索的深度，深度的知識搜索能夠幫助企業(yè)深層次的了解某類技術(shù)知識或客戶需求，對企業(yè)的創(chuàng)新績效有積極影響;由于知識搜索的范圍越廣泛，組織內(nèi)部的核心知識與技術(shù)被競爭對手所識別的幾率就會越大，所以在競爭強(qiáng)度較高的環(huán)境下，為了避免這種情況出現(xiàn)，會縮小知識搜索的廣度。希望本文基于環(huán)境戰(zhàn)略視角的邏輯得出的研究結(jié)論，可以幫助企業(yè)管理者在不同的環(huán)境下知道選擇最合適的外部知識搜索策略來開發(fā)出更好的新技術(shù)與新產(chǎn)品，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。

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