互聯(lián)網(wǎng)時代高校輔導(dǎo)員工作方式創(chuàng)新研究

劉虹

摘 要：目前，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生帶來了重要的影響，也給高校學(xué)生工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。作為學(xué)生的重要管理者和引導(dǎo)者，高校輔導(dǎo)員要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡(luò)媒介，創(chuàng)新工作方式方法。針對互聯(lián)網(wǎng)給高校學(xué)生思想、心理、日常生活等方面帶來的影響，高校輔導(dǎo)員可以通過建立自媒體平臺、掌握校園輿情、分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)、建立同輩網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)、完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育課程建設(shè)等措施，創(chuàng)新工作方式方法。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”;大學(xué)生網(wǎng)民;輔導(dǎo)員工作方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生普遍擁有可以連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，如手機和電腦等。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC） 2018年7月發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，“截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，其中受過大專、大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民占比分別為10.0%和10.6%”。當(dāng)前，高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)民的重要組成部分。通過網(wǎng)絡(luò)，高校學(xué)生可以獲得豐富的信息，也可以進(jìn)行聊天交友、娛樂休閑、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等活動。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生帶來了重要的影響，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作最前線的工作者，應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡(luò)媒介，創(chuàng)新工作方式方法，深入全面了解學(xué)生的思想變化和行為變化，以便更有針對性地做好學(xué)生工作。

一、互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生帶來的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生思想帶來的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺的發(fā)展和更新迭代，網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源給高校學(xué)生的價值觀帶來了全方位多層次的影響，也給輔導(dǎo)員的工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。首先，高校學(xué)生在多元信息的影響下會表現(xiàn)出多元化的價值觀和價值取向。他們開始用辯證的思維對學(xué)校官方平臺所宣傳的價值觀念和思想觀念進(jìn)行思考，而不再只是被動接受。高校學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上碎片化學(xué)習(xí)的內(nèi)容，再綜合本身個性化的理解和選擇，思想上會更加獨立和多樣。其次，網(wǎng)絡(luò)社交平臺加速了信息傳播的速度，極大地拓展了信息傳播的范圍。高校學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)搜集大范圍的樣本，觀察身邊同學(xué)、朋友和學(xué)長學(xué)姐們的過往學(xué)習(xí)活動以及與學(xué)校相關(guān)的事例，并根據(jù)自己的理解對多樣的學(xué)習(xí)和生活方式進(jìn)行價值判斷，從而指導(dǎo)自己的行為。高校學(xué)生的這些特點對輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。

除各種主流媒體發(fā)布的官方信息外，高校學(xué)生也十分關(guān)注其他網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的、發(fā)生在身邊的熱點信息。雖然這些信息主觀性較強，其真實性和可靠性有待進(jìn)一步確認(rèn)，但是這些信息往往比較容易引起高校學(xué)生的關(guān)注。學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺接收和傳播的社會熱點信息和校園新聞成為日常生活中的重要話題內(nèi)容。學(xué)生在微博、微信和QQ等社交平臺就即時新聞匿名發(fā)布的意見和觀點，在朋友圈和QQ空間等信息平臺發(fā)布的與熱點事件相關(guān)的即時動態(tài)，都是對校園安全和穩(wěn)定有一定影響的網(wǎng)絡(luò)輿論信息。這些網(wǎng)絡(luò)輿論信息集交互性、隱蔽性、主觀性和趣味性于一體，表現(xiàn)形式有短消息、圖文消息、小視頻和互聯(lián)網(wǎng)直播等，能夠在短時間內(nèi)引起學(xué)生興趣，從而迅速傳播。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生心理帶來的影響

當(dāng)前，以網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上音視頻和網(wǎng)上購物為代表的互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動因其形式多樣、內(nèi)容豐富、費用較低等特點.吸引著一些學(xué)生將大量的時間和精力消耗在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中。無論是打開交友軟件和現(xiàn)實中的朋友或網(wǎng)友聊天，還是上網(wǎng)看直播、看電影、聽歌等以獲得感官上的享受，抑或是網(wǎng)上購物滿足個人的消費欲望等，這些互聯(lián)網(wǎng)娛樂活動都大大占據(jù)了一些學(xué)生的課余生活。雖然網(wǎng)絡(luò)娛樂活動能在一定程度上幫助學(xué)生開闊眼界，拓寬交際，緩解不良情緒等，但沉溺在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中也對學(xué)生有非常不利的影響。一些學(xué)生沉溺在網(wǎng)絡(luò)世界中，在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找滿足感和安慰感，無法正確認(rèn)識現(xiàn)實社會存在的困難和挫折，久而久之也無力解決這些困難和挫折。此外，沉溺虛擬網(wǎng)絡(luò)世界也影響了他們在現(xiàn)實社會里的人際交往活動，在現(xiàn)實社會中他們也更容易產(chǎn)生自負(fù)、自卑、抑郁等不良情緒。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生日常生活帶來的影響

通過互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生的交友、商務(wù)、娛樂等活動打破了時間和空間的限制，其形式和對象都越來越豐富。在人際關(guān)系上，網(wǎng)上交友為學(xué)生提供了隱蔽的社會交往渠道和廣闊的交際圈。需要注意的是，一些內(nèi)向羞澀的學(xué)生比較喜歡網(wǎng)上交友的方式，因為不用面對面地與人溝通，但長此以往，這些學(xué)生可能越來越不習(xí)慣于日常生活中面對面的交流。目前，網(wǎng)上購物也是學(xué)生接觸較多的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動。網(wǎng)上購物雖然十分便捷，但學(xué)生無法全面客觀地了解商品，很多學(xué)生都有買到假冒偽劣產(chǎn)品或被“釣魚”網(wǎng)站欺騙導(dǎo)致錢物兩失又難以維權(quán)的情況。此外，“網(wǎng)賺”行業(yè)也對學(xué)生有較大的影響?！熬W(wǎng)賺”行業(yè)指的是通過網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化、網(wǎng)上銷售傭金、網(wǎng)絡(luò)廣告提成、搜索引擎優(yōu)化等形式獲取報酬的商業(yè)行為。部分學(xué)生希望加入“網(wǎng)賺”行業(yè)以獲得報酬，從而為家庭減輕經(jīng)濟壓力。然而，一些缺乏安全意識的學(xué)生在從事“網(wǎng)賺”行業(yè)時可能會落人不法分子設(shè)置的“陷阱”，從而造成時間與金錢上更大的損失。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代輔導(dǎo)員工作方式的創(chuàng)新

（一）建立輔導(dǎo)員自媒體發(fā)布平臺，加強高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導(dǎo)員要加強對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。一是打造輔導(dǎo)員自媒體發(fā)布平臺，取得網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)先機。輔導(dǎo)員可以利用微信公眾號、QQ、微博、博客等主流社交軟件和網(wǎng)絡(luò)日志平臺積極建設(shè)自媒體發(fā)布平臺，根據(jù)學(xué)生密切關(guān)注的話題和學(xué)生個人發(fā)展需要，發(fā)布權(quán)威信息，取得網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)先機。對于學(xué)生關(guān)注度高的課程學(xué)習(xí)、課外活動、生活服務(wù)等話題，輔導(dǎo)員應(yīng)建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺，發(fā)布學(xué)生關(guān)注的信息。對于在社會上引起廣泛討論的熱門話題，輔導(dǎo)員應(yīng)將思想政治教育融入其中，幫助、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的的世界觀、人生觀和價值觀。

二是立足班級，協(xié)同黨團組織，組建網(wǎng)絡(luò)運營團隊，豐富網(wǎng)絡(luò)思想政治育人資源。網(wǎng)絡(luò)小視頻、微文章、網(wǎng)絡(luò)表情包等圖文視聽資源是大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的內(nèi)容，輔導(dǎo)員可以根據(jù)這一現(xiàn)象組建網(wǎng)絡(luò)運營團隊。首先，輔導(dǎo)員要在班級中選拔專門運營班級網(wǎng)絡(luò)文化的班干部，讓班干部利用易班等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，圍繞社會主義核心價值觀不斷收集貼合班級學(xué)生實際、反映學(xué)生日常生活的圖文視聽資源，打造每一個班級獨有的班級文化。這樣的方式可以在無形中增強新時代高校學(xué)生的班級凝聚力和創(chuàng)造力，在潛移默化中不斷加強對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。其次，輔導(dǎo)員還可以協(xié)同黨團組織，建立網(wǎng)絡(luò)工作隊伍，以點帶面、樹立榜樣，充實學(xué)生的課余生活。輔導(dǎo)員要積極調(diào)動學(xué)生干部的積極性，同時注重學(xué)生社團管理和課余活動的網(wǎng)絡(luò)化，并通過網(wǎng)絡(luò)辦公軟件做好學(xué)生工作的組織、宣傳、記錄及整理工作。同時，輔導(dǎo)員也可發(fā)動學(xué)生干部，將體量小、范圍廣的活動網(wǎng)絡(luò)化，如“每日晨讀”“早起打卡”“校規(guī)在線考試”等，動員廣大學(xué)生通過參加網(wǎng)上活動的形式改變生活方式，保持身心健康。最后，輔導(dǎo)員也可以利用視頻直播軟件的趣味性、新穎性、交互性和超時空性等特征來提高工作效率和關(guān)注度。雖然視頻直播軟件與微博、QQ和微信等社交軟件相比受眾較少，但學(xué)生普遍感到視頻直播這一形式比較新穎和有趣。輔導(dǎo)員利用身邊的資源，將身邊實際發(fā)生的事例制作成與學(xué)生日常心理健康教育和安全教育相關(guān)的視頻發(fā)布在直播平臺上，能夠引起更多學(xué)生的關(guān)注和重視。

（二）重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)規(guī)劃和引導(dǎo)學(xué)生的上網(wǎng)行為

學(xué)生在校期間的數(shù)據(jù)主要分為兩大類。第一類數(shù)據(jù)包括教務(wù)系統(tǒng)、圖書館、后勤部門、學(xué)生工作部門等的辦公平臺情況以及校園網(wǎng)訪問情況等，學(xué)校相關(guān)管理人員對這類信息擁有較高的訪問權(quán)限，他們能看到反映學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和生活基本狀態(tài)的一些信息。第二類數(shù)據(jù)主要分布在學(xué)生個人的社交平臺中，如網(wǎng)絡(luò)日志、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)購物平臺以及網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻網(wǎng)站等娛樂平臺，這類信息屬于個人隱私部分，學(xué)生選擇對同學(xué)和朋友有權(quán)限地開放。

對于第一類數(shù)據(jù)，通過與學(xué)校技術(shù)部的合作，建立一體化的辦公平臺，整合挖掘?qū)W生的個人消費數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和生活作息數(shù)據(jù)等，輔導(dǎo)員能基本了解學(xué)生的個性特點和興趣愛好，能有針對地提出個性化和過程化的教育方案。同時，輔導(dǎo)員可以從數(shù)據(jù)庫中篩選出上網(wǎng)時間過長、成績不理想、宿舍作息時間混亂等指數(shù)不同于大部分學(xué)生的個別學(xué)生，有計劃、有目標(biāo)地幫助這些學(xué)生做出改變。

對于第二類數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員可以建立以學(xué)生干部、學(xué)生黨員為核心的同輩網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。出于個人隱私需要，學(xué)生本人會有選擇地對身邊親密的朋友或同學(xué)公開第二類數(shù)據(jù)。建立同輩網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)既可以深入地掌握學(xué)生的個人情況，也能提高輔導(dǎo)員管理、幫助學(xué)生的效率。以學(xué)生干部和學(xué)生黨員為核心的同輩系統(tǒng)就成為了輔導(dǎo)員和其他學(xué)生之間的信息聯(lián)絡(luò)人。通過同輩支持系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)交流的便捷性、隱私性和記錄性的幫助下，輔導(dǎo)員能掌握學(xué)生的情況，以便采取相應(yīng)措施幫助學(xué)生。在日常溝通中，輔導(dǎo)員也要建立與學(xué)生干部、學(xué)生黨員、一般學(xué)生的溝通機制，在交流中提高常規(guī)管理的效率。此外，輔導(dǎo)員也要在學(xué)校的支持下建立學(xué)生突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制。高校學(xué)生普遍已經(jīng)年滿18歲，獨立性和自主性較強但社會經(jīng)驗不足，遇見重大挫折或心理發(fā)生異常時經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些信息。輔導(dǎo)員要及時關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息，并組建學(xué)生個人社交信息庫，把學(xué)生本人、學(xué)生家長、學(xué)生在校同學(xué)等聯(lián)系在一起，一旦發(fā)現(xiàn)異常的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息，要及時采取有效措施。

（三）科學(xué)運用網(wǎng)絡(luò)，多渠道完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程體系建設(shè)

第一，輔導(dǎo)員要和其他教師一起打造專業(yè)素質(zhì)高、學(xué)術(shù)能力強的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程體系。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程體系要以互聯(lián)網(wǎng)形成和發(fā)展的相關(guān)知識教育為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的認(rèn)知、獨立思考、分析和批判等能力，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德。輔導(dǎo)員可以發(fā)動高校思想政治理論課教師和其他專業(yè)課程教師，同時積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，以學(xué)校課程改革政策、大學(xué)生思想政治教育課題為方向，制作深入淺出的高校思想政治教育微課程，從而系統(tǒng)化地豐富學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)課程資源。第二，輔導(dǎo)員也應(yīng)通過主題班會、實踐活動、素質(zhì)教育課程等多種方式向?qū)W生廣泛宣傳與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的國家政策和法規(guī)，幫助學(xué)生形成網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范意識，避免出現(xiàn)侵犯隱私、傳播不良信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等行為。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極面對網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員既要把以往的工作經(jīng)驗和工作方法作為理論根基，也要利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種數(shù)字化工具，開拓互聯(lián)網(wǎng)思維方式，針對新時代高校學(xué)生身心發(fā)展的特點，把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為思想政治教育的前沿陣地。

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責(zé)編：嘉悅