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      實(shí)踐出真知:商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的影響研究

      2019-08-30 12:09:20王炳成張士強(qiáng)
      研究與發(fā)展管理 2019年4期
      關(guān)鍵詞:創(chuàng)新者商業(yè)模式意愿

      王炳成,王 敏,張士強(qiáng),2

      (1.山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,青島 266590;2.濟(jì)南大學(xué)商學(xué)院,濟(jì)南 250022)

      商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)成長和價(jià)值創(chuàng)造的重要路徑[1],是支持企業(yè)應(yīng)對當(dāng)今全球競爭和動態(tài)市場環(huán)境的重要管理工具,對企業(yè)的長期生存至關(guān)重要[2],但成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新并非易事,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗成為眾多企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。研究發(fā)現(xiàn),有相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,失敗是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動必須要考慮的結(jié)果[3]。失敗不僅會給創(chuàng)新者帶來較高的情緒成本和心理負(fù)擔(dān),還會使企業(yè)財(cái)務(wù)受損,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)問題的出現(xiàn),阻礙企業(yè)的發(fā)展,也在一定程度上浪費(fèi)了社會資源。但從另一角度來說,失敗是成功之母,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗也有著特殊價(jià)值。創(chuàng)新者的失敗經(jīng)歷有利于其后續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動,失敗學(xué)習(xí)能夠促使企業(yè)改變其商業(yè)模式[4]。因此,對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗進(jìn)行研究具有重要意義。然而,盡管商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的研究日益豐富,但多聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新成功的企業(yè)或有關(guān)案例,對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的關(guān)注度尚不夠。商業(yè)模式創(chuàng)新失敗會帶來何種影響?當(dāng)前尚缺乏一個(gè)完整的理論框架,其對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動的作用機(jī)制鮮有研究涉及。

      因此,本文擬采用扎根理論的方法,剖析商業(yè)模式創(chuàng)新失敗這一現(xiàn)象,嘗試構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制模型,深入探討商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對企業(yè)后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新造成的影響,以便為以后的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗研究提供參考。

      論文的創(chuàng)新之處與理論貢獻(xiàn)包括:①通過構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制模型,為商業(yè)模式創(chuàng)新失敗研究提供了一個(gè)可供參考的理論框架;②以商業(yè)模式創(chuàng)新失敗為研究主題,是對當(dāng)前商業(yè)模式創(chuàng)新研究偏重于成功案例的補(bǔ)充,為商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了一個(gè)新視角;③論文所揭示的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗這一普遍情境,能夠?yàn)楫?dāng)前企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供參考與指導(dǎo)。

      1 文獻(xiàn)綜述

      梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的研究總體上較少,屬于較新的主題。同時(shí)發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的理論基礎(chǔ),一方面來自商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)理論,另一方面,由于商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的重要目的和手段,因此其理論基礎(chǔ)也與創(chuàng)新失敗、失敗學(xué)習(xí)的相關(guān)理論緊密相關(guān)。

      1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新

      近年來,商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)不斷涌現(xiàn),其研究視角亦愈加多樣化。學(xué)者們分別將商業(yè)模式創(chuàng)新作為結(jié)果變量[5]、中介變量[6]以及前因變量[7-8]進(jìn)行了研究。整體上而言,將商業(yè)模式創(chuàng)新作為結(jié)果變量的研究相對較多,而將商業(yè)模式創(chuàng)新作為前因變量的文獻(xiàn)相對較少,但為本研究提供了一定的參考。

      有部分學(xué)者分別從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)2個(gè)角度對商業(yè)模式創(chuàng)新作為前因變量帶來的影響進(jìn)行了闡述。GAMBARDELLA與MCGAHAN[7]的研究指出,商業(yè)模式創(chuàng)新能夠影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);李靖華等[8]的研究進(jìn)一步表明,制造業(yè)服務(wù)化的實(shí)質(zhì)是商業(yè)模式的創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新是制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級的重要方式。也有研究指出,社會企業(yè)依靠商業(yè)模式創(chuàng)新,引入新做法和新方式,從而引起其行業(yè)主導(dǎo)商業(yè)模式的變化[9]。

      相較于行業(yè)和產(chǎn)業(yè),學(xué)術(shù)界更多以企業(yè)為立足點(diǎn),探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。首先,新商業(yè)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展確定方向,提高企業(yè)能力。商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性具有正向作用[10],表明其能夠促進(jìn)組織動態(tài)能力的發(fā)展。其次,商業(yè)模式創(chuàng)新還能增加企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入,提高產(chǎn)品創(chuàng)新績效[11]。有學(xué)者認(rèn)為,不同的商業(yè)模式對節(jié)儉式創(chuàng)新的影響路徑不同,但都有助于節(jié)儉式創(chuàng)新。再次,商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造并保持核心競爭力,促進(jìn)企業(yè)成功。例如,商業(yè)模式創(chuàng)新能提高股本回報(bào)率[12],其對企業(yè)財(cái)務(wù)績效的積極作用也得到驗(yàn)證。除產(chǎn)品創(chuàng)新績效和財(cái)務(wù)績效外,商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)成長績效乃至企業(yè)整體績效[13]都能產(chǎn)生顯著正向影響,而VISNJIC等[14]認(rèn)為,商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新之間的作用對企業(yè)的長期績效有利,但對企業(yè)的短期績效有負(fù)向影響。

      除此之外,也有研究表明,商業(yè)模式創(chuàng)新除了會改變企業(yè)工作流程外,也會對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、管理者的角色、管理者期望和組織身份產(chǎn)生影響。例如,李東等[15]認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)逐步試錯—學(xué)習(xí)的試驗(yàn)過程,領(lǐng)導(dǎo)者的角色也隨之變化。

      1.2 創(chuàng)新失敗學(xué)習(xí)

      當(dāng)前關(guān)于創(chuàng)新失敗的研究,聚焦于創(chuàng)新失敗后的學(xué)習(xí)。對失敗學(xué)習(xí)的研究集中在創(chuàng)新失敗學(xué)習(xí)的前因[16]、影響[17]和內(nèi)部作用機(jī)制[18]等方面。

      失敗學(xué)習(xí)前因的相關(guān)研究表明,創(chuàng)新者的心理因素在失敗學(xué)習(xí)中扮演重要角色。例如,創(chuàng)新者的歸因方式影響其失敗學(xué)習(xí)過程[16,19],情緒管理能夠調(diào)節(jié)失敗速度和失敗學(xué)習(xí)之間的倒U形關(guān)系[20]。研究還發(fā)現(xiàn),心理彈性能夠幫助創(chuàng)新者較快地實(shí)現(xiàn)情緒恢復(fù),促進(jìn)失敗學(xué)習(xí)[21]。也有部分學(xué)者重點(diǎn)研究了失敗學(xué)習(xí)帶來的影響,如創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新失敗的數(shù)量、重要程度對研發(fā)產(chǎn)出(專利產(chǎn)出)和研發(fā)質(zhì)量產(chǎn)生影響[17]。YU等[22]認(rèn)為,失敗學(xué)習(xí)正向調(diào)節(jié)知識管理和新產(chǎn)品開發(fā)之間的關(guān)系。同時(shí),失敗學(xué)習(xí)對于新創(chuàng)企業(yè)績效的影響也得到學(xué)者們的重視,已有研究顯示,失敗學(xué)習(xí)能夠提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。此外,也有部分學(xué)者探索了失敗學(xué)習(xí)的內(nèi)部作用機(jī)制,發(fā)現(xiàn)具有機(jī)會原型和直觀認(rèn)知風(fēng)格的企業(yè)家更能從失敗經(jīng)歷中獲得機(jī)會識別的能力,并且先前的知識會對該關(guān)系產(chǎn)生負(fù)向調(diào)節(jié)作用[18]。

      回顧過往研究發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新對行業(yè)、組織以及組織內(nèi)部的個(gè)體等多個(gè)方面產(chǎn)生了影響,但這種影響多以商業(yè)模式創(chuàng)新成功為背景。作為同一事物的另一面,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗作為重要的前因變量也應(yīng)該會對各方面產(chǎn)生影響,然而鮮有文獻(xiàn)探討商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,尤其缺乏商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對創(chuàng)新者造成何種影響的研究。

      與此同時(shí),商業(yè)模式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要途徑和目的,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)領(lǐng)域逐漸豐富的研究能夠?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新失敗提供借鑒,但對創(chuàng)業(yè)(創(chuàng)新)者在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)失敗后的行為反應(yīng)研究還不充分[23],未能回答創(chuàng)新者和企業(yè)在面臨商業(yè)模式創(chuàng)新失敗時(shí)會做出怎樣的行為反應(yīng),即商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的影響機(jī)制尚未被完全揭示。而現(xiàn)實(shí)中大量企業(yè)卻面臨著商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的殘酷情形,僅有少數(shù)創(chuàng)新者帶領(lǐng)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新失敗后重新獲得成功,急需失敗方面的相關(guān)研究為企業(yè)實(shí)踐提供有效指導(dǎo)。因此,本文基于扎根理論,聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新失敗這一情境,研究創(chuàng)新者對該情境做出的行為反應(yīng),剖析商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對企業(yè)的后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動造成的影響及其作用機(jī)制,以期豐富商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)理論并為相關(guān)創(chuàng)新實(shí)踐提供參考。

      2 研究設(shè)計(jì)

      2.1 概念界定

      商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新以及創(chuàng)業(yè)失敗研究的逐漸豐富為商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的概念提供了基礎(chǔ)。商業(yè)模式創(chuàng)新是新產(chǎn)品和新能力的結(jié)合,是關(guān)于產(chǎn)品的決策和如何組織銷售產(chǎn)品的決策的組合[24],涉及企業(yè)多方面要素的創(chuàng)新,它能夠創(chuàng)造一個(gè)新的市場甚至行業(yè)。商業(yè)模式創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)既緊密聯(lián)系,也有其自身的特殊性。①商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略性問題[25],創(chuàng)業(yè)過程可能借助商業(yè)模式創(chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn);②商業(yè)模式創(chuàng)新失敗可能是創(chuàng)業(yè)失敗的原因之一,但創(chuàng)業(yè)失敗不一定就是商業(yè)模式創(chuàng)新失??;③創(chuàng)業(yè)是從無到有的過程,其結(jié)果往往是形成新的企業(yè),而商業(yè)模式創(chuàng)新既可能發(fā)生在新創(chuàng)企業(yè)中,也可能發(fā)生在已實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)營的企業(yè)中。

      借鑒OSTERWALDER與PIGNEUR[26]和SHEPHERD等[27]的研究,本文所探討的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗是指在重塑與調(diào)整價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取等要素及要素之間的關(guān)系方面(包括產(chǎn)品、組織要素等多方面的調(diào)整和變革等)未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果,導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新者不得不中止商業(yè)模式創(chuàng)新活動。應(yīng)當(dāng)指出,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗并不等同于商業(yè)模式失敗,一個(gè)商業(yè)模式在企業(yè)內(nèi)實(shí)施的過程中出現(xiàn)任何問題都可能導(dǎo)致商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,但這并不意味該商業(yè)模式就是失敗的,例如,曾經(jīng)的“中國電商領(lǐng)頭羊”8848電子商務(wù)網(wǎng)站雖然遭遇了商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,但是其B2C的商業(yè)模式之后被淘寶成功實(shí)踐,證明其商業(yè)模式并未失敗。

      2.2 研究方法

      本文采用扎根理論研究方法,主要出于3個(gè)方面的考慮:①商業(yè)模式創(chuàng)新失敗和連續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新在學(xué)術(shù)界的研究尚處于初期階段,屬于新現(xiàn)象,而扎根理論能夠?qū)π骂I(lǐng)域、新問題進(jìn)行研究;②商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對創(chuàng)新者的影響是一個(gè)動態(tài)過程,扎根理論對動態(tài)現(xiàn)象的捕捉和分析能夠?yàn)楸狙芯刻峁┲笇?dǎo);③借助扎根理論在理論建構(gòu)方面的優(yōu)勢,能夠構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新作用機(jī)制的理論框架。

      對多個(gè)典型商業(yè)模式創(chuàng)新者的案例進(jìn)行扎根理論分析,可以采用歸納性邏輯思維深入挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)理;另外,多案例研究采用的復(fù)制原則可以通過多個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新者的案例來檢驗(yàn)扎根理論的飽和度,故本研究結(jié)合多案例研究與扎根理論對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗情境進(jìn)行探究。

      2.3 案例選擇

      鑒于本研究的目的是挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)理,同時(shí)考慮數(shù)據(jù)的可獲得性與可信度,制定的案例選擇采用以下標(biāo)準(zhǔn)。①創(chuàng)新者是知名商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)的關(guān)鍵人物。由于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域更具代表性,故研究樣本主要從新經(jīng)濟(jì)企業(yè)中篩選。②創(chuàng)新者必須曾經(jīng)歷過商業(yè)模式創(chuàng)新失敗。如,余建軍最初進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新,創(chuàng)立了“城市吧”和“那里世界”,但技術(shù)難度使得其商業(yè)模式創(chuàng)新無法實(shí)現(xiàn),最終失敗。這里所指的失敗側(cè)重于創(chuàng)新的失敗,并非指企業(yè)的商業(yè)模式是失敗的,如吳欣鴻的線上交友付費(fèi)商業(yè)模式、張小龍的郵箱通信平臺模式等都不能被稱為失敗的商業(yè)模式。③商業(yè)模式創(chuàng)新失敗后,創(chuàng)新者采取了后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新行動。如,余建軍再次進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)移動音頻領(lǐng)域,創(chuàng)建了喜馬拉雅FM,并取得成功。依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn),確定了7個(gè)案例,選擇了余建軍、張一鳴、王興、吳欣鴻4個(gè)案例進(jìn)行編碼分析,其余3個(gè)案例用于扎根理論的飽和度檢驗(yàn)和模型穩(wěn)健性檢驗(yàn)。案例具體信息如表1所示。

      2.4 數(shù)據(jù)收集與分析

      研究數(shù)據(jù)包括一手和二手資料,以二手資料為主。這主要是由于直接長時(shí)間的采訪有一定的難度,且創(chuàng)新者對失敗經(jīng)歷存在潛在回避心理,一手資料較難獲取,而相關(guān)創(chuàng)新者的二手資料數(shù)據(jù)豐富,能夠?yàn)檠芯刻峁┲巍Q芯康囊皇仲Y料主要來自于:①研究團(tuán)隊(duì)參加創(chuàng)新者在各個(gè)大學(xué)以及會議論壇的公開演講,并在其演講后對研究對象進(jìn)行提問以獲取直接資料;②考慮創(chuàng)新者可能會因?yàn)槟承┰虿辉敢庹f出自己的真實(shí)想法,因此研究過程中還對受訪者的員工、朋友以及事業(yè)合作伙伴進(jìn)行訪問,對資料予以補(bǔ)充;③2018年10月—12月,研究團(tuán)隊(duì)前往部分樣本企業(yè)及其業(yè)務(wù)所在地進(jìn)行實(shí)地參觀與調(diào)研,并對創(chuàng)新者所在團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行了訪談。本研究所采用的二手資料如表2所示。

      表1 案例背景信息Tab.1 Background information of cases

      表2 二手資料來源Tab.2 Sources of second-hand data

      在此基礎(chǔ)上,根據(jù)研究主題對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。首先,成立編碼小組,并由小組成員分別對收集和初步整理過的資料進(jìn)行試編碼,對編碼結(jié)果以及編碼當(dāng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論。其次,小組成員對不同的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗案例逐一進(jìn)行編碼,對資料分析和編碼中出現(xiàn)的分歧按照事先確定的策略進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見,形成案例數(shù)據(jù)庫。最后,對不同案例進(jìn)行比較分析,在這一過程中不斷回溯先前所收集的資料并予以補(bǔ)充完善。

      3 商業(yè)模式創(chuàng)新失敗模型建構(gòu)

      本文基于扎根理論,由研究小組對所收集的資料進(jìn)行規(guī)范性編碼并逐層概括和提煉,形成商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的初始范疇;然后,通過主軸編碼厘清商業(yè)模式創(chuàng)新失敗初始范疇間的關(guān)系,并概括形成6個(gè)主范疇;最后,在選擇性編碼階段連接6個(gè)主范疇,得到“商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制”這一核心范疇以統(tǒng)領(lǐng)主范疇,繼而構(gòu)建出商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的作用機(jī)制模型。

      3.1 開放式編碼

      應(yīng)用開放式編碼,分析從各渠道收集的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的資料,通過貼標(biāo)簽(譯碼前綴為“a”)和概念化(譯碼前綴為“A”),抽象出初始范疇(譯碼前綴為“AA”)。如,對“‘那里世界’失敗后,需要快速試錯,不斷嘗試新項(xiàng)目。雖然前面幾個(gè)項(xiàng)目都失敗了,但它們?nèi)匀挥袃r(jià)值,是從0到1的試錯”進(jìn)行開放式編碼,首先貼標(biāo)簽為“快速試錯”,深入提煉其概念,屬于“目標(biāo)尋找”,在此基礎(chǔ)上總結(jié)出初始范疇“尋找商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)”。依照該步驟,資料編碼過程如表3所示。

      3.2 主軸式編碼

      上述編碼過程中共得到了26個(gè)初始范疇,接下來借助主軸編碼,歸納初始范疇并尋找初始范疇之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。首先歸納初始范疇,例如,“商業(yè)模式創(chuàng)新方向的確定”“尋找商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)”和“錯誤商業(yè)模式創(chuàng)新方向的識別”都屬于對未來發(fā)展目標(biāo)的啟示與調(diào)整,可以歸納為商業(yè)模式創(chuàng)新中的“目標(biāo)設(shè)定”。具體結(jié)果見表4。

      表3 商業(yè)模式創(chuàng)新失敗資料的開放式編碼(部分)Tab.3 Open coding of business model innovation failure data(part)

      表4 主軸式編碼結(jié)果Tab.4 Axle coding results

      歸納形成主范疇后,需要辨別主范疇間的聯(lián)結(jié)關(guān)系,如根據(jù)所獲得的資料,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗會影響創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿,故將商業(yè)模式創(chuàng)新失敗和創(chuàng)新意愿相連接;而在團(tuán)隊(duì)包容的氛圍下,創(chuàng)新者雖然經(jīng)歷過失敗,但其創(chuàng)新意愿仍會得到團(tuán)隊(duì)成員的包容與支持,從而有助于商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn),故將團(tuán)隊(duì)包容與創(chuàng)新意愿相連。具體如表5所示。

      表5 主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)Tab.5 Relationship structure of the main categories

      3.3 選擇性編碼

      進(jìn)入選擇性編碼階段,需要識別出能“提綱挈領(lǐng)”統(tǒng)籌商業(yè)模式創(chuàng)新失敗其他范疇的核心范疇。梳理各級范疇及范疇間的關(guān)系,這一過程中不斷回溯原始資料,進(jìn)一步結(jié)合相關(guān)研究,最終發(fā)現(xiàn),可以用“商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制”統(tǒng)領(lǐng)其他范疇。借助選擇性編碼,圍繞“商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制”這一范疇,可得到故事線。

      面對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗情境,在企業(yè)家精神的驅(qū)使下,一方面創(chuàng)新者會對先前的失敗經(jīng)歷進(jìn)行自我反思,包括反省自身商業(yè)模式創(chuàng)新心態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新外部環(huán)境的變化等。在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)新者對商業(yè)模式創(chuàng)新有了更為深刻的認(rèn)識,能夠發(fā)現(xiàn)自身和企業(yè)所擁有的資源能力與現(xiàn)實(shí)的不協(xié)調(diào)之處,從而找出先前商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)的不足,識別出其商業(yè)模式創(chuàng)新理想和現(xiàn)實(shí)的差距,并由此深化了創(chuàng)新者對商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)知,其后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)設(shè)定將會被調(diào)整甚至改變。同時(shí),自我反思帶來的不僅是商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)的調(diào)整,還有商業(yè)模式創(chuàng)新知識的獲取。通過自我反思,創(chuàng)新者將商業(yè)模式創(chuàng)新失敗視為試錯實(shí)驗(yàn),從而明確特定的商業(yè)模式創(chuàng)新會帶來特定的結(jié)果,豐富其商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)知識,而重新設(shè)定的目標(biāo)和商業(yè)模式創(chuàng)新知識的增長推動著其后續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。另一方面,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗會影響創(chuàng)新者的再次創(chuàng)新意愿,而具有濃厚包容氛圍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能夠接納創(chuàng)新者再次創(chuàng)新的意愿并支持其商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐,從而推動其再次商業(yè)模式創(chuàng)新。在此過程中,具有企業(yè)家精神的創(chuàng)新者創(chuàng)新意愿會更強(qiáng)烈,而創(chuàng)新者的自我反思是對整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程的重新回顧,也會影響創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿。

      由分析可知創(chuàng)新者商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制,而相關(guān)理論也為該作用機(jī)制提供了支撐。一方面,失敗會引發(fā)創(chuàng)新者的自我反思[28],根據(jù)目標(biāo)設(shè)定理論,通過反思檢查自我行為及其效能,能夠找出與原目標(biāo)的差距并重新設(shè)定目標(biāo);同時(shí),由經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論可知,創(chuàng)新者可以借助自我反思總結(jié)和提煉商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的教訓(xùn),形成更抽象的經(jīng)驗(yàn)知識。另一方面,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗會強(qiáng)化創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿,基于社會認(rèn)同理論,包容型團(tuán)隊(duì)會尊重和接納創(chuàng)新者的再創(chuàng)新意愿,促進(jìn)后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。

      整體上,依據(jù)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知學(xué)派“情境—思維—行為”的理論模型[29],商業(yè)模式創(chuàng)新失敗引發(fā)了創(chuàng)新者思維的上述變化,最終影響創(chuàng)新者的后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。

      綜上所述,根據(jù)扎根研究的故事線,并結(jié)合相關(guān)理論分析,構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制模型(見圖1)。

      圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制模型Fig.1 The mechanism model of business model innovation failure on subsequent business model

      3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

      為檢驗(yàn)?zāi)P偷睦碚擄柡投?,對案例?shù)據(jù)庫中其余3個(gè)案例進(jìn)行編碼分析,如表6所示。可以看出,在完成開放式編碼時(shí),模型中的范疇類別發(fā)展得較為豐富,未產(chǎn)生新的重要范疇,故認(rèn)為圖1所示的模型通過了飽和度檢驗(yàn)。

      表6 理論飽和度檢驗(yàn)編碼結(jié)果Tab.6 Theoretical saturation test of coding results

      4 商業(yè)模式創(chuàng)新失敗模型闡釋

      依據(jù)圖1所示模型,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗可以通過2條相互聯(lián)系的路徑對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生作用:一條路徑是失敗對創(chuàng)新者個(gè)體產(chǎn)生作用后,會引起創(chuàng)新者的自我反思,使其改變目標(biāo)設(shè)定并獲取商業(yè)模式創(chuàng)新知識,進(jìn)而促進(jìn)后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新;另一條路徑則是商業(yè)模式創(chuàng)新失敗影響了創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿,創(chuàng)新意愿受到團(tuán)隊(duì)的包容和支持,從而推動后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。

      4.1 企業(yè)家精神

      企業(yè)家精神含義豐富,包括冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神、百折不撓的精神和敬業(yè)精神等。它能夠在商業(yè)模式創(chuàng)新失敗情境下對創(chuàng)新者的自我反思及其創(chuàng)新意愿產(chǎn)生影響,推動后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動。一方面,企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí),即具有企業(yè)家精神的創(chuàng)新者更容易從失敗經(jīng)歷中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程也是自我反思的過程;另一方面,創(chuàng)新性是企業(yè)家精神的首要特征和核心特質(zhì),它使得創(chuàng)新者面對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗打擊時(shí),不會一蹶不振,失去創(chuàng)新動力,相反,創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿會被激發(fā),促進(jìn)后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動。

      百折不撓的精神、對于理想的堅(jiān)定信念和對于成功的執(zhí)著追求是企業(yè)家精神在商業(yè)模式創(chuàng)新失敗情境下的重要體現(xiàn)。例如,美團(tuán)創(chuàng)始人王興是業(yè)界著名的“失敗狂人”,校內(nèi)網(wǎng)、飯否等項(xiàng)目相繼失敗,但王興始終沒有放棄,他認(rèn)為“人生最重要的不是向上或向下,而是持續(xù)向前”,體現(xiàn)出他對創(chuàng)新活動的熱忱和執(zhí)著。同樣地,經(jīng)歷過多次失敗的吳欣鴻認(rèn)為自己“有一顆年輕的心,年輕的夢沒有終點(diǎn)”,顯示了他對于創(chuàng)新活動的堅(jiān)持。在這種企業(yè)家精神的內(nèi)在驅(qū)動下,王興和吳欣鴻面對失敗一直持續(xù)反思自我,激發(fā)和強(qiáng)化創(chuàng)新意愿,不斷探索新的商業(yè)模式。

      4.2 自我反思

      自我反思被定義為對個(gè)體認(rèn)知、行為和結(jié)果等的檢查和評價(jià),從而對自我形成清晰的理解并進(jìn)行改進(jìn),是個(gè)體主觀能動性的體現(xiàn)。自我反思使創(chuàng)新者思考其創(chuàng)新活動的意義,審視自身思維、行動和效能,修正自我認(rèn)知。對自身認(rèn)知和行為的清晰理解,會幫助創(chuàng)新者對已有經(jīng)驗(yàn)深度加工,催生自身創(chuàng)造力。通過反思失敗經(jīng)歷,創(chuàng)新者對商業(yè)模式創(chuàng)新活動和自身心理狀態(tài)等方面有了更多的感悟,從而調(diào)整自身狀態(tài),同時(shí)反思對個(gè)體創(chuàng)造力的積極作用會帶來新的商業(yè)模式創(chuàng)意,促成商業(yè)模式創(chuàng)新。

      案例中,吳欣鴻花費(fèi)較多心血建立的520.com網(wǎng)站失敗了,但是誤打誤撞創(chuàng)立的美圖秀秀卻取得了成功。通過反思自己商業(yè)模式創(chuàng)新的過程,他逐漸認(rèn)識到商業(yè)模式創(chuàng)新是一件自然而然的事,從而改變了心態(tài)。而余建軍在回顧自己的失敗經(jīng)歷時(shí)提到,商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是不斷試錯的過程,其心態(tài)得到調(diào)整,對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的態(tài)度更為積極,有助于激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新意愿。雷軍則認(rèn)為自己早期的商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)活動主要是為了生存,為了證明自己的能力,其對自己早期的商業(yè)模式創(chuàng)新活動進(jìn)行了總結(jié)和反思,最終促成了小米的成功。

      4.3 目標(biāo)設(shè)定

      目標(biāo)設(shè)定理論指出,目標(biāo)能將人的需要轉(zhuǎn)為動機(jī),指引個(gè)體的行動方向,同時(shí)對照目標(biāo)和結(jié)果的差距,調(diào)整既定目標(biāo)和行動,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。創(chuàng)新者作為企業(yè)的員工,設(shè)定商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)會增強(qiáng)其對創(chuàng)新的用心程度,增加工作投入,引發(fā)后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動。

      商業(yè)模式創(chuàng)新的失敗會使得創(chuàng)新者主動或被動地調(diào)整自己的商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo),而調(diào)整在模型中有3方面的含義,包括:商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)從無到有、改變商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)、幫助創(chuàng)新者確定商業(yè)模式創(chuàng)新方向。張一鳴在第一次創(chuàng)新失敗時(shí)意識到自己缺乏一個(gè)明確的目標(biāo),是從無到有的過程,商業(yè)模式發(fā)展方向也從模糊到清晰;吳欣鴻在域名投資失敗后進(jìn)行反思,產(chǎn)生“逆向創(chuàng)業(yè)不可行”的想法,識別出錯誤的商業(yè)模式創(chuàng)新方向,并重新調(diào)整了方向;而張小龍?jiān)贔oxmail郵箱通信平臺的商業(yè)模式失敗后,進(jìn)一步確定了移動社交平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新方向,從而推出了微信。

      4.4 知識獲取

      知識獲取既包括商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的增長,也包括對商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)會敏感度的提高。學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)是通過具體活動領(lǐng)悟和創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)知識,將具體的活動內(nèi)化為自身的知識并運(yùn)用于實(shí)踐。在商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的情境中,一方面,從創(chuàng)新失敗經(jīng)歷得到的知識能夠增加創(chuàng)新者相關(guān)業(yè)務(wù)知識的積累,往往是創(chuàng)新者未來創(chuàng)新成功的重要保障,為個(gè)體創(chuàng)新能力的形成與發(fā)展提供基礎(chǔ)[30];另一方面,創(chuàng)新失敗能夠?qū)?chuàng)新者深層次的價(jià)值觀和心智模式造成沖擊,促使創(chuàng)新者進(jìn)行真正意義上的反思[28],促進(jìn)創(chuàng)新者的自我學(xué)習(xí)和知識獲取。

      案例中,周鴻祎回憶做反病毒卡的失敗經(jīng)歷時(shí)說:“(通過失?。┪沂斋@了很多,比如現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品和實(shí)驗(yàn)室里產(chǎn)品的區(qū)別,如何與代理商溝通協(xié)調(diào),怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理等”,反映出周鴻祎積極地從商業(yè)模式創(chuàng)新失敗中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)知識的獲取和總結(jié)。而雷軍在談及小米的成功原因時(shí)提到,自己有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)部分來自其早期的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,并逐漸形成了雷軍頭腦中獨(dú)特的知識庫,為其后續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了指導(dǎo)。張小龍則從Foxmail郵箱難以盈利的失敗中獲得經(jīng)驗(yàn)知識,在微信這一社交平臺中加入眾多功能,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。

      4.5 創(chuàng)新意愿

      創(chuàng)新意愿是創(chuàng)新者對從事創(chuàng)新活動與否的一種主觀態(tài)度和心理傾向,已有研究表明,員工創(chuàng)新意愿會提升創(chuàng)新績效[31]。創(chuàng)新意愿是創(chuàng)新者做出相關(guān)決策的前提條件,沒有創(chuàng)新意愿的支撐,創(chuàng)新者難以在失敗之后“卷土重來”。而企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、百折不撓和堅(jiān)持等精神品質(zhì),具有企業(yè)家精神的創(chuàng)新者面對失敗不會畏懼,失敗甚至能夠激起創(chuàng)新者不服輸?shù)男睦?,進(jìn)而刺激和強(qiáng)化了創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿。

      在案例資料中,面對一次次的失敗,王興并未產(chǎn)生懼怕失敗的心理,始終對商業(yè)模式創(chuàng)新保持著積極的態(tài)度,具有較高水平的創(chuàng)新意愿,如,“飯否”遇到困難,王興在努力挽救的同時(shí),還進(jìn)行了新的商業(yè)模式創(chuàng)新活動;余建軍在多次商業(yè)模式創(chuàng)新后,仍舊看到一個(gè)企業(yè)就會主動思考如何對這一企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,創(chuàng)新意愿較為強(qiáng)烈;雷軍則在生活優(yōu)渥的情況下仍然下定決心,四處奔走,其內(nèi)在企業(yè)家精神的支持和對創(chuàng)新的渴望促成了小米的成立。

      4.6 團(tuán)隊(duì)包容

      包容性的團(tuán)隊(duì)氛圍反映團(tuán)隊(duì)成員的共同心理意義[32]。本文中的團(tuán)隊(duì)包容主要是指尊重和積極接納團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)或行為,理性包容創(chuàng)新者的錯誤和失敗。社會認(rèn)同理論表明,團(tuán)隊(duì)成員若能夠包容和接納創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿,支持創(chuàng)新者的相關(guān)決策和行為,會為創(chuàng)新者失敗后的再次商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造條件。

      案例分析發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)包容是創(chuàng)新者商業(yè)模式創(chuàng)新失敗后再次創(chuàng)新的重要條件。例如,王興經(jīng)歷多次商業(yè)模式創(chuàng)新失敗后,其團(tuán)隊(duì)成員仍然信任他,并且對其創(chuàng)新活動給予了大力支持,甚至團(tuán)隊(duì)部分成員因故暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)后,只要王興請求幫助,他們依舊會繼續(xù)幫助王興進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新;張一鳴也表示,他的團(tuán)隊(duì)層級弱化,團(tuán)隊(duì)之間溝通順暢,團(tuán)隊(duì)包容感強(qiáng),自己的想法更容易被成員接受和認(rèn)可,失敗后其繼續(xù)創(chuàng)新的意愿也得到了團(tuán)隊(duì)的理解和支撐。

      綜上所述,商業(yè)模式創(chuàng)新失敗在企業(yè)家精神的潛在影響下,以2條密切聯(lián)系的路徑作用于后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動,一條路徑是通過推動創(chuàng)新者的自我反思過程,進(jìn)而作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)設(shè)定和知識獲??;另一條路徑則是通過影響創(chuàng)新者再次商業(yè)模式創(chuàng)新的意愿,而創(chuàng)新意愿又受到團(tuán)隊(duì)的包容與支持,最終影響后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。這2條路徑又因?yàn)樽晕曳此紝?chuàng)新者創(chuàng)新意愿的影響而得以連接。商業(yè)模式創(chuàng)新失敗模型展示了商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,探索了商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的作用機(jī)制,是對當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者失敗后反應(yīng)研究的補(bǔ)充,也是對商業(yè)模式創(chuàng)新研究領(lǐng)域的豐富和完善。

      5 結(jié)論與建議

      5.1 結(jié)論與討論

      本研究運(yùn)用扎根理論分析方法,以7個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例為樣本,對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗及其對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動的作用機(jī)制進(jìn)行了剖析。研究發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的作用過程是創(chuàng)新者從商業(yè)模式創(chuàng)新失敗實(shí)踐中獲得新知識、推動后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程,即“實(shí)踐出真知”。具體研究結(jié)論如下。

      1)本文構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新活動的作用機(jī)制模型,為探索商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的影響機(jī)制與潛在價(jià)值描繪了一個(gè)包含個(gè)人與團(tuán)隊(duì)層面的整合性理論框架。在商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)文獻(xiàn)中,少有學(xué)者研究商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,雖然HALECKER等[33]給出了一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的前因框架,但是未單獨(dú)對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗進(jìn)行深入研究。本文以商業(yè)模式創(chuàng)新失敗為主題,對其作用機(jī)制進(jìn)行了剖析,提出了商業(yè)模式創(chuàng)新研究的新方向。同時(shí),由于商業(yè)模式創(chuàng)新失敗與創(chuàng)業(yè)失敗具有內(nèi)在聯(lián)系,本文通過扎根分析得出的商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制模型,也可以為創(chuàng)業(yè)失敗的相關(guān)研究提供新知識和新路徑。

      2)商業(yè)模式創(chuàng)新失敗帶來的打擊會使得具有企業(yè)家精神的創(chuàng)新者對先前的商業(yè)模式創(chuàng)新活動進(jìn)行反思,進(jìn)一步促使創(chuàng)新者去獲取有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的新知識;同時(shí),商業(yè)模式創(chuàng)新失敗也會促使創(chuàng)新者改變原先對于商業(yè)模式創(chuàng)新的方向,重新設(shè)定目標(biāo)。根據(jù)COPE[34]的觀點(diǎn),創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括對自我、企業(yè)、管理和關(guān)系的學(xué)習(xí),本文發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新失敗帶來更多的是創(chuàng)新者對自我和管理知識的學(xué)習(xí),如自我反思、相關(guān)管理知識的獲取等,部分驗(yàn)證了該觀點(diǎn),同時(shí)也體現(xiàn)出商業(yè)模式創(chuàng)新失敗的特殊性。

      3)商業(yè)模式創(chuàng)新失敗影響著創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿,而這一意愿會受到團(tuán)隊(duì)包容的影響,即團(tuán)隊(duì)成員若信任和支持創(chuàng)新者的意見和觀點(diǎn),寬容創(chuàng)新者先前的失敗,會更利于推動后續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。本研究以商業(yè)模式創(chuàng)新失敗為例,將個(gè)體創(chuàng)新意愿與團(tuán)體包容相聯(lián)系,豐富了組織包容的相關(guān)研究。此外,有學(xué)者指出,創(chuàng)業(yè)失敗與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間的路徑單一,需要更多變量[35],而本文提出的模型連接了創(chuàng)新者與團(tuán)隊(duì),在拓展了失敗與失敗學(xué)習(xí)之間路徑,并提供了結(jié)合個(gè)體層面和團(tuán)體層面的思路,為未來團(tuán)隊(duì)和個(gè)體多層次研究提供了參考。

      5.2 管理啟示

      本研究分析了商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對創(chuàng)新者及其團(tuán)隊(duì)造成的影響,加強(qiáng)了對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗價(jià)值的認(rèn)識,拓展并深化了商業(yè)模式創(chuàng)新理論,研究結(jié)論為企業(yè)管理實(shí)踐提供了啟示。

      一方面,創(chuàng)新者應(yīng)有意識地強(qiáng)化自身的企業(yè)家精神,為應(yīng)對商業(yè)模式創(chuàng)新失敗提供內(nèi)在驅(qū)動力。同時(shí),創(chuàng)新者需要正確看待商業(yè)模式創(chuàng)新失敗,及時(shí)進(jìn)行自我反思,檢視商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的自身行為、思維以及行為結(jié)果等,積累商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),從而獲取商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)知識;創(chuàng)新者需要以失敗為“鏡子”,借助自我反思,審視已有的商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情形的差距,及時(shí)調(diào)整商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo),指導(dǎo)后續(xù)創(chuàng)新活動。

      另一方面,由于創(chuàng)新者的創(chuàng)新意愿需要團(tuán)隊(duì)包容,需要團(tuán)隊(duì)成員理解和認(rèn)同創(chuàng)新者的相關(guān)決策,因此應(yīng)在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中營造包容氛圍,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員提出多樣化的意見,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生積極的行為和態(tài)度,并且建立容錯機(jī)制,適度寬容團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生的錯誤和失敗,從而打造包容型團(tuán)隊(duì)。此外,創(chuàng)新者還應(yīng)該增加自身對團(tuán)隊(duì)的感召力和領(lǐng)導(dǎo)力,并通過各種正式渠道和非正式渠道向團(tuán)隊(duì)成員傳遞自己對商業(yè)模式創(chuàng)新的計(jì)劃和信心,從而獲得團(tuán)隊(duì)的支持。

      5.3 研究局限和未來展望

      研究通過扎根理論分析,得到了商業(yè)模式創(chuàng)新失敗對后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制的理論框架,但仍存在一些不足。其一,研究樣本主要集中于新經(jīng)濟(jì)企業(yè),因此,所得出的結(jié)論對其他類型企業(yè)的適用性有待進(jìn)一步考證,未來可以從其他類型的企業(yè)中選擇樣本,尤其是對轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的不同企業(yè)類型進(jìn)行探索[36],檢驗(yàn)并拓展研究結(jié)論;其二,本文采用質(zhì)性研究方法得到了一個(gè)理論框架,其準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步檢驗(yàn),未來可以通過大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集,進(jìn)行實(shí)證分析,及時(shí)對模型進(jìn)行修正。

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