基于使用與滿足理論分析網(wǎng)絡(luò)直播中建立的社交關(guān)系

韓雨霏

摘? 要? 立足使用與滿足理論，分析網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)如何推動(dòng)新型社交關(guān)系的建立。在信息時(shí)代，社交方式已不同于往日在不斷地進(jìn)步與革新，而網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)更是推動(dòng)社交模式向前邁進(jìn)的重要推手。

關(guān)鍵詞? 網(wǎng)絡(luò)直播;社交關(guān)系;社交滿足

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）13-0017-02

網(wǎng)絡(luò)直播是指同一時(shí)間利用視訊工具在互動(dòng)直播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上觀看實(shí)時(shí)的游戲、影片、個(gè)人活動(dòng)以及各種形式的活動(dòng)。通常意義上，我們所談?wù)摰木W(wǎng)絡(luò)直播是指主播在直播的現(xiàn)場(chǎng)利用一些獨(dú)立的音頻信號(hào)采集設(shè)備進(jìn)行錄播或者直播，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳到直播平臺(tái)，發(fā)布至相應(yīng)的直播平臺(tái)供人觀看，并在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)與觀眾的互動(dòng)。區(qū)別于電視直播，網(wǎng)絡(luò)直播更便于使用，能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，內(nèi)容更加豐富且使用限制更小。

社交關(guān)系，產(chǎn)生于主體與客體互動(dòng)的傳播情境中。在傳統(tǒng)的傳播方式中，建立社交關(guān)系需要長(zhǎng)期的接觸以及對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的高要求，拓展并維持觀眾群體熱情與興趣的過(guò)程具有很大的難度。但是在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)將有共同愛(ài)好的群里迅速集合起來(lái)，向其投放符合興趣的內(nèi)容，能夠在短時(shí)間內(nèi)就抓住觀眾的眼球，建立起社交關(guān)系。

1? 理論依據(jù)

1981年溫達(dá)爾所提出的“使用與效果”模式，呼吁將效果研究和使用與滿足研究結(jié)合在一起。溫達(dá)爾發(fā)現(xiàn)人們?cè)绞强释麖拿襟w那里獲得滿足或是認(rèn)為他們獲得了滿足，他們就越會(huì)依賴這個(gè)媒體。傳媒技術(shù)的迅速變革給人們帶來(lái)更多的選擇。使用與滿足的研究者們需要重新思考理論框架，以適應(yīng)新傳播技術(shù)發(fā)展的需要，探索新媒介帶給人們的新的滿足?！笆褂门c滿足”理論把研究焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了受眾身上。傳統(tǒng)的理論認(rèn)為媒介在傳播過(guò)程中的主要任務(wù)是說(shuō)服受眾，受眾是被動(dòng)的，而“使用與滿足”研究把受眾看作是有著特定“需求”的個(gè)人，他們的媒介接觸活動(dòng)是有特定需求和動(dòng)機(jī)并得到“滿足”的過(guò)程。

2? 網(wǎng)絡(luò)直播中建立的社交關(guān)系類型

網(wǎng)絡(luò)直播中的評(píng)論、打賞、關(guān)注等手段，本質(zhì)上都是促進(jìn)社交的工具。陌生的人在直播平臺(tái)中因?yàn)楣餐P(guān)注的人而遇到，這就是一種紐帶關(guān)系。以下筆者將會(huì)選擇其中具有獨(dú)特性的三種新型社交類型進(jìn)行分析。

2.1? 日常生活類直播“陪伴型”關(guān)系

在直播平臺(tái)里，存在一部分日常的直播非常受歡迎。在博主的直播中，沒(méi)有晦澀的知識(shí)科普，也沒(méi)有高端的前沿科技，只有一些日常的做菜，吃飯等生活氣息濃厚的視頻。這些主播發(fā)現(xiàn)了觀眾的訴求是簡(jiǎn)單的陪伴，直播一些接地氣的內(nèi)容更能夠得到觀眾的認(rèn)可。播主分享自己的生活，通過(guò)粉絲的打賞以及流量帶來(lái)的廣告獲利。觀眾通過(guò)觀看直播，得到了陪伴與慰藉，收獲了內(nèi)心的滿足感，這樣一種簡(jiǎn)單的陪伴型社交，通過(guò)直播平臺(tái)后，影響力非常的廣泛。通過(guò)直播內(nèi)容建立起一種“吃播”粉絲群體，通過(guò)彼此之間的理解認(rèn)可與陪伴，彌補(bǔ)了平時(shí)生活中生活繁忙或者生活節(jié)奏過(guò)快沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真做菜或者放松的吃飯這一遺憾。借助主播的視角，觀眾擁有了日常的陪伴，而觀看直播視頻，則成為了這一部分觀眾生活中非常重要的一部分。新型的“陪伴型”社交模式就這樣建立起來(lái)。

2.2? 購(gòu)物直播中“引導(dǎo)型”關(guān)系

在直播平臺(tái)中，非常流行的一類直播類型是“推銷直播”。在直播過(guò)程中，播主通過(guò)自身的親身試用對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推薦，讓觀眾能夠第一時(shí)間看到產(chǎn)品的效果，從而促成觀眾訂單。這樣的模式完全顛覆了以往顧客線下購(gòu)買商品的模式，也區(qū)別于顧客在網(wǎng)絡(luò)上獨(dú)自看圖片與文字選購(gòu)的模式。這樣的模式建立起“商家—顧客”的新型社交關(guān)系。播主在直播中能夠滿足觀眾對(duì)于有效信息的獲取需求，將信息集中起來(lái)，展示給顧客。在短時(shí)間內(nèi)，盡可能多的將信息推向顧客，并且要時(shí)刻把握顧客的情緒導(dǎo)向，對(duì)顧客提出的問(wèn)題也要及時(shí)回復(fù)。這一模式非常考驗(yàn)觀眾的忠誠(chéng)度以及購(gòu)買誠(chéng)意，想要維持好這一社交關(guān)系，播主必須取得觀眾的信任，才能夠維系好這樣一個(gè)主播帶動(dòng)全網(wǎng)收看觀眾購(gòu)買力的局面。舉例來(lái)說(shuō)，直播平臺(tái)播主李佳琦，通過(guò)自己獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格與認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，將口紅試色直播推上了熱度榜首。并且李佳琦在各大直播平臺(tái)都擁有數(shù)目龐大的粉絲群體，李佳琦推薦過(guò)的色號(hào)通常會(huì)飛速斷貨，在此不得不感嘆網(wǎng)絡(luò)直播的力量之強(qiáng)大。直播推動(dòng)建立了一個(gè)全新的購(gòu)買渠道，也建立了顧客與播主之間深厚的社交關(guān)系，引導(dǎo)與信任的關(guān)系。

2.3? 直播中的“教學(xué)關(guān)系”

直播平臺(tái)不僅僅局限于娛樂(lè)領(lǐng)域，新型社交關(guān)系的革新也發(fā)生在“教師—學(xué)生”這一傳統(tǒng)社交關(guān)系中。一直以來(lái)，教學(xué)資源分配不均這個(gè)問(wèn)題一直存在于我國(guó)教育領(lǐng)域，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)教育資源不發(fā)達(dá)，信息接收有延遲。對(duì)于一些發(fā)達(dá)地區(qū)第一時(shí)間能夠接觸到的信息，以及比較有名的教師都很少有機(jī)會(huì)能夠接觸。這一問(wèn)題在一定程度上可以通過(guò)直播平臺(tái)得到解決。直播平臺(tái)中有很多名師的直播課程，觀眾通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，成為了新型的“教師—學(xué)生”社交關(guān)系。教師可以根據(jù)自己的時(shí)間選擇，也可以根據(jù)觀眾的學(xué)習(xí)反饋隨時(shí)的更新或改變教學(xué)內(nèi)容，更加的靈活機(jī)動(dòng)。觀眾根據(jù)自己的學(xué)習(xí)方向與愛(ài)好選擇直播教師，成為具有忠誠(chéng)性的觀眾群體。不僅如此，在直播平臺(tái)評(píng)論區(qū)，觀眾也會(huì)結(jié)識(shí)與自己學(xué)習(xí)方向相同，喜好類似的“學(xué)習(xí)伙伴”，這樣一個(gè)志趣相投的群體也是新型社交關(guān)系的一部分。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)不僅僅是一個(gè)傳播娛樂(lè)信息的平臺(tái)，更是為信息傳播提供極大便利性的平臺(tái)，在平臺(tái)不斷發(fā)展進(jìn)步的過(guò)程中，也推動(dòng)了新型社交關(guān)系的建立。除了以上提到的這幾種新型社交關(guān)系，還有很多新型社交關(guān)系，例如直播游戲中的新型隊(duì)友關(guān)系，新聞直播中的現(xiàn)場(chǎng)記者與觀眾的關(guān)系等。直播平臺(tái)的飛速發(fā)展推動(dòng)了這些新型關(guān)系的建立。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)給予觀眾足夠的選擇空間，讓觀眾能夠挑選足夠滿足自己需求的內(nèi)容，觀眾的需求得到了滿足，那么直播平臺(tái)就會(huì)持續(xù)的存在于觀眾的生活選擇中，并且不斷地進(jìn)步與完善。

3? 新型社交建立的意義

網(wǎng)絡(luò)直播中的社交關(guān)系，觀眾可以根據(jù)自身需求進(jìn)行自主的選擇。

首先，每個(gè)人都可以選擇成為傳播者或者選擇成為一個(gè)觀眾，根據(jù)自身需要被滿足的社交需要，在直播平臺(tái)中選擇自己的位置，選擇分享或者接收。

其次，在選擇成為傳播者或者接收者之后，也可以根據(jù)自己的喜好和興趣進(jìn)行社交活動(dòng)，選擇在自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行直播，不僅能夠得到自我價(jià)值的升華，更能夠收獲志趣相投的社交關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)直播所推動(dòng)的社交關(guān)系是一種更符合現(xiàn)代人期待的模式，不被現(xiàn)實(shí)的因素困擾。

但是，網(wǎng)絡(luò)直播中的社交關(guān)系不能完全替代現(xiàn)實(shí)中的社交活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)直播只是能填補(bǔ)一些現(xiàn)實(shí)生活中的空白區(qū)域，現(xiàn)實(shí)中的社交依舊不會(huì)被網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)完全替代。在網(wǎng)絡(luò)直播帶來(lái)社交關(guān)系革新的同時(shí)，平臺(tái)的內(nèi)容傳播也需要更大的監(jiān)管力度，因?yàn)楦娱_(kāi)放與多樣的選擇，也會(huì)引起一些不良信息的散播。所以在直播平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，需建立正確的價(jià)值觀，并且不斷提升監(jiān)管力度，完善監(jiān)管系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)直播能夠更規(guī)范的發(fā)展提供助力。

4? 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)直播通過(guò)相似興趣吸引力所建立起來(lái)的新型社交關(guān)系，很大程度上是現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)社交需求的投影，觀眾在現(xiàn)實(shí)中需要怎樣的社交，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中尋找與之相似的直播類型，在與直播播主不斷互動(dòng)的過(guò)程中，得到社交需求的滿足，建立起一種全新的社交關(guān)系。新型社交關(guān)系更加多樣化與個(gè)性化，并且不斷地刷新人們的生活方式與社交習(xí)慣。能夠讓用戶在很短的時(shí)間養(yǎng)成新的社交習(xí)慣與興趣愛(ài)好。

網(wǎng)絡(luò)視頻直播不斷地革新著人們的社交關(guān)系，時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)視頻直播不斷發(fā)展與完善，已經(jīng)成為了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在這一產(chǎn)業(yè)鏈中，視頻直播的全民參與性、社交直播的交互性、內(nèi)容的多樣化以及直播方式的革新都在方方面面推動(dòng)了新型社交關(guān)系的建立，推動(dòng)了新媒體時(shí)代社交的發(fā)展。

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