基于大數(shù)據(jù)的圖書館業(yè)務(wù)管理研究

朱廣磊

摘 要：針對大數(shù)據(jù)對圖書館的影響和變化，探討了實現(xiàn)圖書館管理各個方面的新途徑和新方法。本文介紹了傳統(tǒng)圖書館管理工作的數(shù)字化決策研究，分析了圖書館管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系，闡述了圖書館管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)面臨的問題，并提出了解決方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館管理；管理對策

1 大數(shù)據(jù)釋義

隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息也經(jīng)歷了“爆炸式增長”。云計算出現(xiàn)后，一個更流行的術(shù)語“大數(shù)據(jù)”應(yīng)運而生。到目前為止，學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的定義。這是一個相對抽象的概念。維基百科定義了大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)意味著使用通用軟件工具獲取，管理和處理數(shù)據(jù)需要花費更多的時間，已經(jīng)超過了所容忍的時間數(shù)據(jù)集。

在搜索百度百科全書時，研究機(jī)構(gòu)Gar tn er給出了“大數(shù)據(jù)”的定義：“大數(shù)據(jù)”需要一種新的處理模型，以便擁有更強(qiáng)的決策權(quán)，洞察力和流程。優(yōu)化功能，以適應(yīng)大規(guī)模，高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。從字面上的理解，它只顯示大量的數(shù)據(jù)。實際上，除大量外，大數(shù)據(jù)還具有品種豐富，復(fù)雜多樣，價值大，處理速度快的特點。大數(shù)據(jù)的這些特征已在學(xué)術(shù)界達(dá)成共識。

2 大數(shù)據(jù)與圖書館業(yè)務(wù)管理的關(guān)聯(lián)

1）圖書館業(yè)務(wù)管理。在圖書館的具體管理中，無論是館藏資源管理，用戶管理，人力資源管理，還是財務(wù)資源管理圖書館的各種基本服務(wù)數(shù)據(jù)，包括：圖書館的開放日數(shù)和開放時間。圖書館營業(yè)時間，參觀博物館的人數(shù)，圖書館的平均訪客人數(shù)，每年借書數(shù)量，每人借書數(shù)量，網(wǎng)站訪問次數(shù)，官方微博數(shù)量，微信粉絲，帖子數(shù)量，推送通知數(shù)量，讀者數(shù)量，喜歡數(shù)量等等。圖書館的館藏數(shù)據(jù)無疑可以揭示圖書館的藏書，包括紙質(zhì)資源，電子資源，中國圖書館，外國圖書館，中外期刊，中外數(shù)據(jù)庫，中外文。電子期刊的數(shù)量，按照中國地圖方法計算的每個類別的書籍?dāng)?shù)量，紙質(zhì)年份下載的全文文章數(shù)量，一段時間內(nèi)借閱量最大的借書數(shù)量等等。

2）大數(shù)據(jù)對圖書館產(chǎn)生的有利影響。（1）使圖書館各項具體業(yè)務(wù)管理有“據(jù)”可循。在大數(shù)據(jù)時代，人們非常依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，足不出戶，通過網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)入圖書館，查閱館藏目錄或以網(wǎng)絡(luò)形式在線閱讀數(shù)字出版物。而讀者信息行為軌跡，便是大數(shù)據(jù)時代研究人們閱讀習(xí)慣并開展有針對性的閱讀推廣活動的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。比如我們在淘寶網(wǎng)購物，網(wǎng)站就會從用戶瀏覽和購買記錄中了解用戶的購買習(xí)慣和需求，馬上就有了“猜你喜歡”，并根據(jù)購物者的習(xí)慣在網(wǎng)站首頁推送一些相關(guān)產(chǎn)品。再次登錄網(wǎng)站時，曾瀏覽過的商品也會推送進(jìn)來，同時還有類似商品鏈接讓購物者進(jìn)行對比。如此都是源于后臺對消費者的消費行為和習(xí)慣進(jìn)行了記錄和分析。（2）能讓圖書館的業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)量化管理。這里的量化，并不是指精確或者是數(shù)字化，而是找到規(guī)律，確定概率。也就是說，量化數(shù)據(jù)并不是一定要最后變成數(shù)字，這樣說的原因是出于對目的把握。我們在圖書館中利用大數(shù)據(jù)，目的是為了更好地對圖書館進(jìn)行管理，服務(wù)于用戶，所以研究圖書館中的大數(shù)據(jù)，可以從數(shù)據(jù)出發(fā)，讓這些存在于圖書館之中的數(shù)據(jù)反作用于圖書館。

3 圖書館業(yè)務(wù)管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)面臨的問題

1）數(shù)據(jù)獲取問題圖書館中存在的數(shù)據(jù)種類多：有通過主題詞表、分類法形成的編目數(shù)據(jù)，有讀者數(shù)據(jù)，查詢歷史記錄數(shù)據(jù)、借閱記錄數(shù)據(jù)、咨詢記錄數(shù)據(jù)、開架閱覽數(shù)據(jù)、資源下載記錄數(shù)據(jù)、館內(nèi)閱覽人數(shù)數(shù)據(jù)等等，種類繁多。同時這些數(shù)據(jù)存在的形式也很多，有視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)、聲像數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)、文字式數(shù)據(jù)等等。另外，圖書館中的數(shù)據(jù)還有個明顯的特點是雜亂無章，即是無序化的。若想真正的讓這些數(shù)據(jù)得以充分利用，必須要進(jìn)行一番鑒別和處理。雖然目前大數(shù)據(jù)在處理數(shù)據(jù)方面的技術(shù)已經(jīng)取得一定的進(jìn)展。但是面對大數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)量大的現(xiàn)狀，若想從結(jié)構(gòu)復(fù)雜，種類繁多的大量數(shù)據(jù)中，快速有效地獲取有用信息，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，而數(shù)據(jù)中心將面臨巨大的壓力。

2）人才培養(yǎng)問題。在大數(shù)據(jù)的背景下，圖書館的管理方法和工作方法發(fā)生了翻天覆地的變化。這要求圖書館員能夠在大量信息中找到有價值的信息，以篩選，評估，判斷和處理數(shù)字資源。圖書館員必須具備一定的管理技能和創(chuàng)新思維，這對圖書館員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，特別是對于非圖形專業(yè)人士。大多數(shù)圖書館缺乏對大多數(shù)官員大數(shù)據(jù)的知識培訓(xùn)，圖書館員學(xué)習(xí)和交流，出國深造的機(jī)會非常有限，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)中高科技人才的極度缺乏。圖書館的現(xiàn)狀是缺乏高級專業(yè)人才和缺乏綜合人才。

3）用戶隱私問題。大數(shù)據(jù)時代的一個顯著特征是開放性。在這個大型平臺上，數(shù)據(jù)是開放的，資源是開放的。通過數(shù)據(jù)共享，圖書館可以確保最大限度地利用其資源，并最大限度地提高價值，但與此同時，最大的安全風(fēng)險是個人隱私受到嚴(yán)重威脅。一旦整個數(shù)據(jù)鏈的某個部分出現(xiàn)缺陷，它將影響整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并將泄漏整個數(shù)據(jù)鏈中的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)技術(shù)門檻的降低，再加上入侵黑客等，用戶的隱私難以得到嚴(yán)格保護(hù)，數(shù)據(jù)安全問題，用戶隱私問題都凸顯出來。

4 大數(shù)據(jù)時代圖書館管理的對策

1）成立數(shù)據(jù)管理部門，建立共享平臺。對于大數(shù)據(jù)具有比較典型的特征，這些特征數(shù)量和種類都比較的繁多，面對如此大量凌亂的數(shù)據(jù)資源，有必要建立一種有效的訂購機(jī)制。圖書館應(yīng)建立專門的數(shù)據(jù)管理部門，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集和分析標(biāo)準(zhǔn)和計劃，并協(xié)調(diào)各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這需要能夠改進(jìn)計算機(jī)選擇，分析和存儲。數(shù)據(jù)管理部門為了節(jié)省時間，減少重復(fù)勞動的麻煩，應(yīng)建立共享平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。

2）建立高素質(zhì)的管理隊伍。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，面臨最主要的一個問題就是對傳統(tǒng)圖書館員進(jìn)行比較全面的升級，建設(shè)的重點就是建立一個既有數(shù)據(jù)技術(shù)又有管理能力的團(tuán)隊。首先，我們必須培養(yǎng)圖書館員的數(shù)字意識，使其具備捕獲信息的能力。其次，要培養(yǎng)圖書館員的新知識和技能。只有圖書館員才能吸收這些知識，并準(zhǔn)確地將其傳遞給讀者。角色的這種變化可能需要很長時間并遇到困難。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，圖書館員的培訓(xùn)將得到加強(qiáng)，知識將得到拓展，業(yè)務(wù)能力將得到提升，特別是在數(shù)據(jù)分析和處理方面，圖書的管理員要適應(yīng)現(xiàn)代大數(shù)據(jù)的圖書管理。

3）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理。為了保護(hù)用戶隱私并確保數(shù)據(jù)安全，必須加強(qiáng)管理。必須采取以下幾點。首先，從技術(shù)上講，我們必須做好安全防范措施，并采取相關(guān)信息的加密方法，以確保用戶信息和內(nèi)部數(shù)據(jù)處于絕對保密的安全狀態(tài)。其次，要制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，保護(hù)他們免受法律保護(hù)。用戶隱私，對于未經(jīng)授權(quán)披露用戶隱私，非法入侵者，應(yīng)對其相應(yīng)的法律責(zé)任進(jìn)行調(diào)查；最后，要在內(nèi)部做好職業(yè)道德教育，從內(nèi)到外做好安全工作，讓用戶的隱私和安全層面。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)拓寬了圖書館業(yè)務(wù)管理的視角，使圖書館能夠從更廣泛的角度考慮業(yè)務(wù)管理的流程和方法。大數(shù)據(jù)逐漸成為圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館業(yè)務(wù)是大數(shù)據(jù)的價值所在。在使用大數(shù)據(jù)時，圖書館應(yīng)該關(guān)注用戶，合作機(jī)構(gòu)和圖書館員的隱私保護(hù)。在收集，保存，利用和開發(fā)大數(shù)據(jù)的過程中，有必要建立隱私保護(hù)機(jī)制和法律保障體系，以避免信任危機(jī)。在最大的程度上要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值

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