公共圖書(shū)館的服務(wù)與文化旅游

黃少麗

摘 要：近些年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，城市文化建設(shè)也越來(lái)越豐富，其中，圖書(shū)館是一個(gè)城市精神文明建設(shè)的重要場(chǎng)所，文化功能是圖書(shū)館的傳統(tǒng)與本質(zhì)，相關(guān)的工作人員必須要充分遵循圖書(shū)館的設(shè)立初衷，加強(qiáng)其服務(wù)功能與文化旅游功能，從而真正提高所在地區(qū)人民大眾的文化水平和個(gè)人素質(zhì)。公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極從自身的文化功能出發(fā)，不斷拓寬發(fā)展途徑，從而更好的奉獻(xiàn)社會(huì)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；服務(wù)功能；文化旅游功能；開(kāi)展策略

公共圖書(shū)館是地方公共文化建設(shè)體系中的重要組成部分，其能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐娜嗣翊蟊娞峁╅喿x和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是地方特色傳統(tǒng)文化傳承的重要載體。同時(shí)，公共圖書(shū)館也蘊(yùn)含著非常豐富多彩的旅游資源和信息資源，我們必須要充分意識(shí)到圖書(shū)館的重要意義，探究圖書(shū)館的發(fā)展方向，不但要提高人民大眾的精神文化建設(shè)水平，而且要抓住新時(shí)代的機(jī)遇，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)發(fā)文化性功能，讓圖書(shū)館獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)和高效的發(fā)展。

1 公共圖書(shū)文化功能在人文休閑旅游中的重要意義

1）提供各類人文信息資源。在人文休閑旅游的過(guò)程中，旅游者們往往需要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和文化習(xí)俗，從而更好的欣賞沿途的風(fēng)景，因此，公共圖書(shū)館能夠?yàn)檫@部分游客提供各類人文資源信息，其作為人類文化資源的場(chǎng)所，基本能夠滿足各種各樣的資源需求，并且給游客們給予便利和指導(dǎo)。從這個(gè)角度上來(lái)看，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)不斷豐富和完善自身的功能性建設(shè)，多了解游客們的訴求，充分做好服務(wù)性工作，不斷發(fā)掘更廣泛的服務(wù)對(duì)象，拓展服務(wù)形式，這能夠讓公共圖書(shū)館受到更多的關(guān)注，迎來(lái)更好的發(fā)展。

2）旅游文化宣傳功能。公共圖書(shū)館能夠起到旅游文化宣傳作用，作為當(dāng)?shù)刈畲蟮奈幕涣髦行?，其具有廣泛的讀者群體，有很多旅游客戶會(huì)選擇當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館進(jìn)行游覽，因此，公共圖書(shū)館要充分意識(shí)到自身所扮演的重要角色，開(kāi)拓旅游資源市場(chǎng)，要充分研究旅游心理狀態(tài)以及所處的文化背景，采取多樣化的手段打造符合游客預(yù)期的旅游宣傳。

3）教育和導(dǎo)向性功能。書(shū)籍是人類文明進(jìn)步的階梯，公共圖書(shū)館具有重要的教育性功能。旅游不僅僅是一種放松活動(dòng)，更是一種文化活動(dòng)，在旅游的過(guò)程中，游客們能夠?qū)W習(xí)到很多風(fēng)俗文化知識(shí)，同時(shí)提高個(gè)人的文化修養(yǎng)，審美情緒和感受能力等等。公共圖書(shū)館作為當(dāng)?shù)氐奈幕麄鞔翱?，?yīng)當(dāng)努力展示積極向上的文化內(nèi)容，宣傳弘揚(yáng)人文精神，引導(dǎo)游客們建立科學(xué)的旅游觀念，從而起到社會(huì)導(dǎo)向功能。

2 公共圖書(shū)館的服務(wù)與文化旅游建設(shè)策略

1）拓展文化功能身發(fā)覺(jué)旅游信息與資源。圖書(shū)館的規(guī)模比較大，其具備豐富多彩的館藏資源，能夠?yàn)槲幕糜未蛳聢?jiān)實(shí)的物質(zhì)文化基礎(chǔ)，因此，相應(yīng)的工作人員和管理人員必須要扎扎實(shí)實(shí)做好館藏旅游信息資源的整理工作，健全和完善圖書(shū)館資源結(jié)構(gòu)體系，切實(shí)發(fā)揮其在公共資源管理和分享中的重要意義。除此之外，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)氐恼块T合作，積極響應(yīng)政府的文化建設(shè)號(hào)召，政府則是可以對(duì)圖書(shū)館的文化建設(shè)做宣傳，通過(guò)電臺(tái)廣播等一系列傳媒手段，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力。圖書(shū)館也可以與當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)管理部門進(jìn)行合作，進(jìn)行旅游信息資源的共享，從而吸引更多的客流量。例如，有很多公共圖書(shū)館位于旅游城市，外地游客來(lái)城市不僅僅要欣賞美景，而且也要了解旅游地的風(fēng)土人情和習(xí)俗文化，公共圖書(shū)館則是能夠充分發(fā)揮這項(xiàng)信息交流的作用，通過(guò)大力開(kāi)發(fā)旅游文獻(xiàn)資源，可以把很多有價(jià)值的當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情資料更加活靈活現(xiàn)的呈現(xiàn)給外地游客。

公共圖書(shū)館需要對(duì)現(xiàn)有的館藏資料進(jìn)行開(kāi)發(fā)和整理，要做好科學(xué)分類工作，包括旅游地的歷史，地理，民族，宗教，園林建筑，人文特點(diǎn)等各方面的旅游知識(shí)，從而全方位多角度的為游客們提供當(dāng)?shù)氐奈幕畔?。要加?qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)站擴(kuò)大輻射面積，當(dāng)某一些游客對(duì)本地感興趣時(shí)，可以在網(wǎng)上即時(shí)搜索到相應(yīng)的資料，對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗人情有所了解，增強(qiáng)風(fēng)景對(duì)于游客的吸引力。在游客角度來(lái)看，以上種種工作大大方便了出行，使游客們?cè)谟斡[景點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)該景區(qū)有更深層次的了解。從旅游管理角度來(lái)看，能夠讓管理變得更加科學(xué)化和規(guī)范化，同時(shí)減輕工作壓力，為景區(qū)吸引更多的客流量。從公共圖書(shū)館角度來(lái)看，充分發(fā)揮文化資源優(yōu)勢(shì)，贏得了大量的讀者群，讓公共圖書(shū)館有更高的社會(huì)熱度。

2）擴(kuò)大公共圖書(shū)文化功能服務(wù)范圍。公共圖書(shū)館是一個(gè)城市的文化建設(shè)中心，因此，必須要有效發(fā)揮其文化建設(shè)的作用，通過(guò)各種有效的手段增加其影響力。通過(guò)推進(jìn)人文旅游，能夠讓大量的社會(huì)人士了解到公共圖書(shū)館，通過(guò)提供各種有效的文化服務(wù)，能夠讓瀏覽者有更加優(yōu)良的閱讀體驗(yàn)，因此，要加大公共圖書(shū)館對(duì)公眾的開(kāi)放力度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)模式，融入新型的服務(wù)和管理方法，通過(guò)各種有效的服務(wù)手段主動(dòng)向外延伸，加強(qiáng)對(duì)于社會(huì)各界的影響力。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走入了千家萬(wàn)戶，并且給社會(huì)各界帶來(lái)了翻天覆地的變化，公共圖書(shū)館要想獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要意義，抓住網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的發(fā)展熱潮。數(shù)字化圖書(shū)館讓很多紙質(zhì)的文字變的數(shù)字化，人們能夠隨時(shí)隨地的通過(guò)各種掌上設(shè)備來(lái)開(kāi)展閱讀，培養(yǎng)閱讀興趣，同時(shí)，通過(guò)健全和完善數(shù)字圖書(shū)館，我們可以建立起旅游者與旅游目的地的交流互動(dòng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的平臺(tái)和聊天軟件，讓旅游者能夠與目的地的居民們進(jìn)行文化溝通。通過(guò)在網(wǎng)站上布置相應(yīng)的文化內(nèi)容鏈接，推送旅游新聞，能夠方便讀者們及時(shí)了解最新的旅游信息，加強(qiáng)目的地吸引力。

除此之外，公共圖書(shū)館的服務(wù)也應(yīng)當(dāng)做到個(gè)性化和全面化，根據(jù)不同客戶群體來(lái)設(shè)定不同的服務(wù)方案，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能夠得到滿意的服務(wù)。例如，隨著私家車數(shù)量的不斷增多，采取自駕游方式出行的游客數(shù)量越來(lái)越多，但是游客在出行之前往往需要對(duì)目的地的氣候，文化，交通信息進(jìn)行查詢，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。公共圖書(shū)館可以和旅游部門開(kāi)展合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供專業(yè)化的服務(wù)信息，涵蓋交通等多方面的內(nèi)容，全面提升文化旅游服務(wù)能力，方便用戶們的出行。最后，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的工作人員素質(zhì)水平建設(shè)，針對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員舉辦相應(yīng)的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)人文地理，風(fēng)土人情等各種資料，提升整體素養(yǎng)。

3）公共圖書(shū)館需要豐富和拓展旅游休閑功能。每一個(gè)地區(qū)的公共圖書(shū)館都體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐纳詈裎幕滋N(yùn)，也是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化綜合發(fā)展的標(biāo)志性建筑，因此，公共圖書(shū)館往往受到當(dāng)?shù)卣块T以及其他部門的關(guān)注，也成為了很多旅游者的目的地，例如，世界著名的馬克思紀(jì)念圖書(shū)館，中國(guó)的文瀾閣，不但是世界知名的公共圖書(shū)館，也是重要的旅游目的地。隨著人民大眾生活水平的不斷提升，當(dāng)節(jié)假日到來(lái)時(shí)，有越來(lái)越多的人選擇到公共圖書(shū)館去消磨時(shí)光，不但能夠?qū)W習(xí)相應(yīng)的文化知識(shí)，而且能夠放松身心，凈化心靈，選擇到圖書(shū)館充電的人越來(lái)越多，面對(duì)這部分顧客群體，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，提高服務(wù)水平，結(jié)合自身的特點(diǎn)，定期的舉辦一些文化交流會(huì)學(xué)術(shù)研討會(huì)，音樂(lè)欣賞講座等等，從而烘托文化氛圍，吸引本地游客的積極參與。例如，浙江圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了文瀾講壇，會(huì)定期開(kāi)展各類讀書(shū)節(jié)等主題文化活動(dòng)，已經(jīng)收獲了一大批忠實(shí)的粉絲。圖書(shū)館必須要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)模式，最大化的利用現(xiàn)有資源回饋社會(huì)。

總而言之，人文休閑旅游是今后旅游業(yè)的重要發(fā)展方向之一，其能夠讓旅游者擁有豐富多彩的文化體驗(yàn)，完成精神和道德境界的提升，同時(shí)，也能夠增強(qiáng)當(dāng)?shù)厝嗣翊蟊姷木裎幕仞B(yǎng)。公共圖書(shū)館必須要深刻意識(shí)到自身所承載的重要意義，努力提高服務(wù)質(zhì)量，舉辦各種各樣的特色活動(dòng)，擴(kuò)大輻射面積，加強(qiáng)人文素質(zhì)教育陣地建設(shè)。充分以人休閑旅游為切入點(diǎn)，找到自身的獨(dú)特之處，最終打造精品的文化旅游項(xiàng)目，打造旅游業(yè)與公共圖書(shū)館的雙贏局面。

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