大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)運(yùn)作模式探析

劉婷婷 袁兆恒 吳雅婷 王渙宇 劉杰

【摘 要】自2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)以來，大學(xué)生志愿服務(wù)群體在此類活動(dòng)中表現(xiàn)出色，不斷持以飽滿的熱情和樂于奉獻(xiàn)的精神為各類志愿服務(wù)活動(dòng)做出貢獻(xiàn)，志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展。本課題通過對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)運(yùn)作模式的深入探究不僅能夠發(fā)現(xiàn)其存在的不足同時(shí)也能夠針對(duì)現(xiàn)階段發(fā)展需求對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)運(yùn)作模式提出合理化建議，從而有效提高大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)運(yùn)作模式的效率，促進(jìn)其更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與社會(huì)雙方共贏，共同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；志愿服務(wù)活動(dòng)；運(yùn)作模式；共贏；和諧社會(huì)

一、高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀

自2016年中央印發(fā)了《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》以來，各高校積極配合《意見》，如今大學(xué)生志愿服務(wù)工作己經(jīng)成為中國志愿服務(wù)工作的主體構(gòu)成之一，并且隨著志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，越來越多的大學(xué)生參與其中，在向社會(huì)貢獻(xiàn)自己力量的同時(shí)也在活動(dòng)過程中鍛煉個(gè)人能力，提升個(gè)人修養(yǎng)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在全國志愿服務(wù)活動(dòng)中所占比重逐漸升高，但是現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作模式存在其不足之處，如志愿服務(wù)項(xiàng)目種類單一，同質(zhì)化嚴(yán)重；志愿服務(wù)活動(dòng)資金籌措困難；志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳遇到瓶頸等，使志愿服務(wù)活動(dòng)整體效率不高，質(zhì)量匱乏。

二、現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過程中問題分析

（一）大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)投入度不高，缺乏積極性與奉獻(xiàn)精神

大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中由于缺乏自我控制力及意志力從而導(dǎo)致其服務(wù)活動(dòng)投入度下降，積極性不高，且部分大學(xué)生志愿者活動(dòng)極具功利性，而忽視了活動(dòng)本身的奉獻(xiàn)精神，導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)效率不高，質(zhì)量低下。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)形式簡單，缺乏長期活動(dòng)項(xiàng)目，創(chuàng)意性不足

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、創(chuàng)意創(chuàng)新性不足、服務(wù)周期短。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)長期連續(xù)的志愿項(xiàng)目關(guān)注度較低，且缺乏與企業(yè)及社會(huì)的合作與溝通，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象及服務(wù)范圍狹窄。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行力度及服務(wù)效率較低，態(tài)度消極

大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中由于專業(yè)知識(shí)及能力水平不足，使得部分學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中執(zhí)行力度較低，且志愿服務(wù)缺乏規(guī)范性，導(dǎo)致其服務(wù)效率較低。部分大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)態(tài)度消極、不認(rèn)真、敷衍了事。

（四）企業(yè)及社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏了解，認(rèn)知度不足

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳不足，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)認(rèn)知度普遍不高，同時(shí)也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)其了解程度低，嚴(yán)重影響了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)一步推廣與發(fā)展。

（五）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)資金籌措困難

大學(xué)生志愿者自身籌集資金的能力有限，經(jīng)濟(jì)來源不穩(wěn)定，組織活動(dòng)中的必需物資及設(shè)備無法得到有力保障；企業(yè)及社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏了解，認(rèn)知度不足，從而導(dǎo)致無法得到企業(yè)和社會(huì)的贊助與支持；資金的不足同時(shí)阻礙了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，限制了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)模。

（六）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏法律制度保障和組織管理系統(tǒng)

現(xiàn)階段我國欠缺相關(guān)的志愿服務(wù)法去保障大學(xué)生志愿者的合法權(quán)益，且志愿服務(wù)制度還處在建設(shè)階段，以至于現(xiàn)階段的大學(xué)生志愿者活動(dòng)得不到保障。部分大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏長期穩(wěn)定的志愿服務(wù)組織與機(jī)構(gòu)，社會(huì)也缺乏統(tǒng)一的管理機(jī)制，導(dǎo)致組織管理系統(tǒng)欠缺。

（七）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制不夠健全

如缺乏召集與篩選機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者篩選標(biāo)準(zhǔn)低，服務(wù)質(zhì)量差；缺乏培訓(xùn)與教育機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中由于專業(yè)知識(shí)貧乏，使得服務(wù)效率不高；缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制，使得無法衡量大學(xué)生志愿者活動(dòng)的質(zhì)量；缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，無法調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的積極性。

三、建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作模式的路徑探析

良好的運(yùn)作模式應(yīng)由個(gè)人與多個(gè)組織共同參與、合理分工、有效配合從而優(yōu)化傳統(tǒng)的志愿服務(wù)鏈，提升志愿活動(dòng)效果。

（一）提升大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生群體的綜合素質(zhì)

1.深入貫徹志愿服務(wù)活動(dòng)“利他又利己”的觀念，提高大學(xué)生的參與積極性

國外大學(xué)在激勵(lì)大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)的過程中不斷強(qiáng)調(diào)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)每一位大學(xué)生參與者具有引導(dǎo)、教育和促進(jìn)作用，而國內(nèi)卻恰恰相反，把滿足社會(huì)需要放在首位而淡化了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生參與者本身的鍛煉作用。因此，大學(xué)生理解的志愿服務(wù)活動(dòng)只是純公益性的奉獻(xiàn)愛心。應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性，深入貫徹“送人玫瑰，手有余香”的公益理念。

（二）完善高校組織的規(guī)章制度，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)范圍

1.完善激勵(lì)機(jī)制：加大對(duì)志愿者的表彰力度。同時(shí)，加大對(duì)志愿活動(dòng)的宣傳力度，利用公眾號(hào)、微博等社交媒體，在讓公眾了解、參與其中的同時(shí)，也大大提高志愿者的成就感，從而提高志愿者們的積極性。

2.完善管理機(jī)制，出臺(tái)大學(xué)生志愿者守則，引進(jìn)專業(yè)的考評(píng)體系，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的行為規(guī)范管理，從制度上消除大學(xué)生的散漫和對(duì)志愿者活動(dòng)的不重視。

3.完善招募機(jī)制，吸引更多優(yōu)秀的人才參與到志愿活動(dòng)中來。

4.擴(kuò)展志愿活動(dòng)領(lǐng)域，提高志愿活動(dòng)的質(zhì)量與水平，大學(xué)生志愿者在做好基礎(chǔ)性的志愿活動(dòng)的同時(shí)，也應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，參加一些大型論壇、大型比賽等類型的志愿活動(dòng)，在幫助他人的同時(shí)，也能夠成就自身。

（三）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建校企協(xié)同發(fā)展機(jī)制

現(xiàn)階段絕大多數(shù)企事業(yè)單位對(duì)大學(xué)生參與志愿服活動(dòng)的范圍認(rèn)知狹隘，因此，提高企事業(yè)單位的社會(huì)責(zé)任感，糾正企事業(yè)單位對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知偏見，通過企業(yè)與大學(xué)生的對(duì)接，以公益活動(dòng)冠名、合作推廣志愿服務(wù)項(xiàng)目等活動(dòng)形式，為其提供物質(zhì)與資金保障，提高大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)的質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)特色志愿服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，共同推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)共贏。

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