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      基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)課程資源評價(jià)初探

      2019-08-13 09:06:30楊冬梅王延桃
      山東工業(yè)技術(shù) 2019年21期
      關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn)評價(jià)

      楊冬梅 王延桃

      摘 要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源已趨于普遍,網(wǎng)絡(luò)課程資源更是層出不窮,但是學(xué)習(xí)者喜歡怎樣的網(wǎng)絡(luò)課程資源?研究者又如何基于用戶體驗(yàn)的角度來對網(wǎng)絡(luò)課程資源進(jìn)行評價(jià),提高學(xué)習(xí)者的課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)效果,這是本文的主要研究問題。

      關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn);網(wǎng)絡(luò)課程資源;評價(jià)

      DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.21.170

      1 引言

      用戶體驗(yàn)是指用戶使用產(chǎn)品(包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品)或者享用服務(wù)的過程中建立起來的心理感受,涉及人與產(chǎn)品、程序或者系統(tǒng)交互過程中的所有方面。用戶體驗(yàn)是一種主觀感受。網(wǎng)絡(luò)課程資源是指依據(jù)網(wǎng)絡(luò)渠道傳播且包含教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)等特征的資源學(xué)習(xí)體系。

      信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源紛繁復(fù)雜,如何從用戶即學(xué)習(xí)者體驗(yàn)感的角度評價(jià)眾多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源,讓學(xué)習(xí)者能選擇適合而且滿意的學(xué)習(xí)資源是本研究的重點(diǎn)問題。問題具體表現(xiàn):

      (1)評價(jià)方式單一,不契合用戶實(shí)際。目前很多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的評價(jià)都是教育部門統(tǒng)一組織規(guī)定,忽視了學(xué)習(xí)者自身的感受。

      (2)研究較少,指標(biāo)體系不完善。目前很多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源評價(jià)都是依附專門的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)或課程技術(shù)等進(jìn)行評價(jià),針對用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源評價(jià)較少,評價(jià)指標(biāo)也不完善。

      2 理論基礎(chǔ)分析

      2.1 用戶體驗(yàn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

      根據(jù)用戶體驗(yàn)的內(nèi)容研究,不同的學(xué)者認(rèn)為用戶體驗(yàn)可由不同的內(nèi)容結(jié)構(gòu)組成,下面是一些著名學(xué)者提出的有代表性的觀點(diǎn)。國外的學(xué)者Postrel認(rèn)為用戶體驗(yàn)包含三個(gè)方面的內(nèi)容,即功能、內(nèi)涵和愉悅;Vyas等提出了設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的APEC(Aesthetic、Practical、Emotional、Cognitive)模型,包括美感、實(shí)用、情感、認(rèn)知。我國的學(xué)者王曉艷、胡昌平將用戶體驗(yàn)的內(nèi)容分為三個(gè)層次:功能體驗(yàn)、技術(shù)體驗(yàn)和美學(xué)體驗(yàn);胡昌平、鄧勝利將用戶體驗(yàn)分解為:易于找尋、可用性、有用性、期望性、易于獲取、可信性。此外,其他學(xué)者J.J. Garrett、Robert Rubinoff、李小青等也提出了自己的看法。

      2.2 網(wǎng)絡(luò)課程資源的特點(diǎn)

      (1)共享性。網(wǎng)絡(luò)上的課程資源可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)現(xiàn)知識的共享,使得學(xué)習(xí)者之間可以跨越時(shí)間和空間的距離分享知識的快樂。

      (2)多樣性。網(wǎng)絡(luò)課程資源的呈現(xiàn)方式多種多樣,包括音頻、視頻、動(dòng)畫、實(shí)時(shí)交互等,利用技術(shù)有效彌補(bǔ)線上學(xué)習(xí)的不足,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

      (3)便捷性。利用網(wǎng)絡(luò)作為載體,可使學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),有效克服了線下學(xué)習(xí)的局限。

      (4)交互性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源具有線上的交互功能,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師之間都可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通交流,提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。

      3 基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)課程資源評價(jià)體系構(gòu)建

      通過對上述用戶體驗(yàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)課程資源特點(diǎn)的分析,筆者初步構(gòu)建了基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)課程資源評價(jià)體系,主要包括內(nèi)容體驗(yàn)、美學(xué)體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和效能體驗(yàn)。

      3.1 內(nèi)容體驗(yàn)

      內(nèi)容體驗(yàn)主要包括對網(wǎng)絡(luò)課程資源可靠性、有用性、針對性和豐富性的體驗(yàn)??煽啃灾妇W(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容是否真實(shí)有說服性;有用性指其是否有使用意義;針對性指其是否符合學(xué)習(xí)課程的要求;豐富性指其呈現(xiàn)形式、內(nèi)容模塊等是否具有多樣性。

      3.2 美學(xué)體驗(yàn)

      美學(xué)體驗(yàn)主要注重的是學(xué)習(xí)者的視覺主觀感受,包括美觀性、多樣性、合理性。美觀性是指網(wǎng)絡(luò)課程資源的界面、內(nèi)容設(shè)計(jì)等是否美觀;多樣性指網(wǎng)絡(luò)課程資源的內(nèi)容形式、呈現(xiàn)方式等是否多樣;合理性是指網(wǎng)絡(luò)課程資源的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、界面色彩搭配是否合理。良好的美學(xué)體驗(yàn)?zāi)軌驇Ыo習(xí)者極高的學(xué)習(xí)興致。

      3.3 交互體驗(yàn)

      交互性無論在線上還是線下都是一個(gè)不可或缺的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),交互體驗(yàn)指的學(xué)習(xí)者之間、師生之間在學(xué)習(xí)過程的課前、課中和課后的交互感受,主要包括交互的形式、交互的內(nèi)容、交互的次數(shù)等。有效的交互能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率,提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的熱情。

      3.4 效能體驗(yàn)

      效能體驗(yàn)是指在網(wǎng)絡(luò)課程資源的整體學(xué)習(xí)過程中,對其可用性、便捷性、穩(wěn)定性的感受??捎眯灾妇W(wǎng)絡(luò)課程資源是否對學(xué)習(xí)者有幫助;便捷性指網(wǎng)絡(luò)課程資源是否使用方便且快捷;穩(wěn)定性是網(wǎng)絡(luò)課程資源是否使用流暢平穩(wěn)。良好的效能體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣邔W(xué)習(xí)者的整體體驗(yàn)效果,是影響用戶體驗(yàn)的重要因素。

      基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)課程資源評價(jià)體系包括內(nèi)容體驗(yàn)、美學(xué)體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和效能體驗(yàn),它們組成了一個(gè)不可或缺的整體,他們相互影響、相互制約,具有不可割分的關(guān)系。

      4 結(jié)語

      通過上述分析得出了基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)課程資源初步的評價(jià)體系,給予學(xué)習(xí)者、教學(xué)者及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)者一些參考建議,希望在未來網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)資源越做越好,提高網(wǎng)絡(luò)課程資源的制作質(zhì)量,給更多邊遠(yuǎn)地區(qū)的孩子帶來希望。當(dāng)然本文還有諸多不足之處,筆者一定會(huì)進(jìn)一步深入研究,完善不足。

      參考文獻(xiàn):

      [1]陳志華.基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)課程有用性評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D].首都師范大學(xué),2014.

      [2]鄧勝利.國外用戶體驗(yàn)研究進(jìn)展[J].圖書情報(bào)工作,2008(03).

      [3]陳時(shí)見,王沖.論網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的意義、功能與類型[J].電化教育研究,2003(10):50-54.

      [4]王沖,陳時(shí)見.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源類型研究[J].圖書館志,2003(11):68-71+51.

      [5]黃克斌.網(wǎng)絡(luò)教育資源評價(jià)研究[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育究,2005(05):24-27+71.

      作者簡介:楊冬梅(1994-),女,廣西梧州人,碩士研究生,研究方向:信息技術(shù)與學(xué)科課程整合。

      *為通訊作者

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