基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革探討

唐家琳 曹文成

【摘 要】 針對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)中存在的問題，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)改革策略主要是：以“云”、“網(wǎng)”、“端”為平臺(tái)，構(gòu)建完善的課程改革體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)接性學(xué)習(xí)、拓展性學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。同時(shí)注重建立轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、完善配套設(shè)施、提高教師技能的支撐體系。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);教學(xué)改革;策略

國(guó)內(nèi)目前的教學(xué)方法改革，重點(diǎn)就在于教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和技術(shù)這三個(gè)要素之間的互動(dòng)和融合，并且已經(jīng)有一些新的教學(xué)模式開始涌現(xiàn)，如微課和翻轉(zhuǎn)課堂等等。本文試圖在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景之下，探討工商管理大類和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的核心課程——《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)改革問題。

一、教學(xué)改革思路

在目前的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐中，存在著一些普遍性問題——欠缺實(shí)踐性、教學(xué)不深入、學(xué)生的興趣缺乏等等。阿里研究院對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的新基礎(chǔ)設(shè)施“云、網(wǎng)、端”三部分的概括總結(jié)，給了我們教學(xué)改革的一個(gè)基本思路，在未來“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的浪潮之中找到適合本課程的改革體系，分別從“云”、“網(wǎng)”、“端”三個(gè)方面，從平臺(tái)、資源、工具三個(gè)方面入手，構(gòu)建出一個(gè)相對(duì)完善的，適用性更強(qiáng)的課程教學(xué)體系。

1、平臺(tái)的建設(shè)

首先從“云”的定義來說，它是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是云計(jì)算的基本構(gòu)成，這樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)決定了它對(duì)于知識(shí)整合的重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)經(jīng)過了幾十年的快速發(fā)展，從誕生之初就是來源于實(shí)踐服務(wù)于實(shí)踐的一門應(yīng)用型學(xué)科，在構(gòu)建營(yíng)銷知識(shí)體系中，有許多可以獨(dú)立教授的知識(shí)點(diǎn)——如SWOT分析，市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者行為分析，4P策略等等。而且就這門課程本身，作為工商管理的一個(gè)重要分支，也與許多其他課程存在前序與繼承的邏輯關(guān)系，因此在絕大多數(shù)高校的工商管理大類學(xué)習(xí)中被列為多個(gè)專業(yè)的必修課程。

因此，在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)中不能只是孤立的學(xué)習(xí)碎片化的知識(shí)點(diǎn)，二是要借助云端知識(shí)共享來實(shí)現(xiàn)深入教學(xué)，這樣才能使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中目的明確，找到教學(xué)計(jì)劃中各門課程的內(nèi)在聯(lián)系，形成由各知識(shí)點(diǎn)形成課程體系，各課程形成知識(shí)體系的一個(gè)全面知識(shí)地圖。四年的教學(xué)過程是一個(gè)整體，教師可以利用更多的技術(shù)手段，如視頻、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等等，最終的目標(biāo)一定是形成學(xué)生完整的知識(shí)背景構(gòu)成，為他們進(jìn)入社會(huì)后適應(yīng)工作時(shí)間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)是每個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，在高校的專業(yè)教育方面也是如此。多年的教學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)過幾代教師不斷地鉆研和改進(jìn)，獲得的一系列建立在一屆一屆學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其實(shí)早已是一個(gè)持續(xù)性的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)。因此，這樣的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)過去可能存在形式是較為零散和不系統(tǒng)的，那么就需要現(xiàn)在的教師將歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和數(shù)字化，再通過不斷地調(diào)研和擴(kuò)充，真正形成一個(gè)對(duì)于《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)有現(xiàn)實(shí)意義的“云”端數(shù)據(jù)庫。

這樣的數(shù)據(jù)收集還有一個(gè)重要的作用，就是可以通過數(shù)據(jù)分析掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好和不同時(shí)代學(xué)生的性格特征，可以使應(yīng)屆生在就業(yè)中更有的放矢，這用的高等教育才能真正承載學(xué)生對(duì)本專業(yè)的期待，才能讓學(xué)生四年的學(xué)習(xí)生涯不至于荒廢。

2、資源的拓展

這里所說的“網(wǎng)”，就是互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)方式早就離不開對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。越來越多的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式投入應(yīng)用，如“微課”、“慕課”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等，從2017年開始我國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模就已經(jīng)超過了兩千億元，并有著迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這些方式可以使得我們的學(xué)習(xí)更為便利，拓展性與互動(dòng)性都得到大幅度的提升，再加上網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)研的同步開展，學(xué)生能夠更深入的參與到教與學(xué)的過程中來。

網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)方式的運(yùn)用雖然有很多顯而易見的優(yōu)勢(shì)，但是也有許多問題亟待解決。如網(wǎng)絡(luò)視頻資源非常繁雜，有很多效果不盡如人意，如果只依靠學(xué)生自己選擇往往不能達(dá)到預(yù)期的效果。這時(shí)候就需要教師的適當(dāng)指導(dǎo)，以專業(yè)眼光選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以供學(xué)生學(xué)習(xí)，而學(xué)生的學(xué)習(xí)過程也不應(yīng)是孤軍奮戰(zhàn)，尤其是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這樣需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)踐操作的課程，應(yīng)該在學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)社交功能的鍛煉，所以組成學(xué)習(xí)小組，對(duì)于具體的網(wǎng)絡(luò)專題進(jìn)行分享式學(xué)習(xí)是一個(gè)非常理想的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式。

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的學(xué)習(xí)過程中，充分利用各類營(yíng)銷大賽是一個(gè)非常有效的提高過程。如全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意與創(chuàng)意”挑戰(zhàn)賽、全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、挑戰(zhàn)杯大賽等。平時(shí)的課堂上，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力主要依靠案例教學(xué)和案例討論，雖然也有實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行一些企業(yè)模擬實(shí)踐操作，但是由于教學(xué)管理和學(xué)分評(píng)定的需要，都是以學(xué)生的個(gè)人考核為主，更多的注重學(xué)生的理論知識(shí)掌握。大賽都是以團(tuán)隊(duì)形式開展，需要學(xué)生自組團(tuán)隊(duì)，以某一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為中心開展實(shí)踐活動(dòng)。來自各個(gè)專業(yè)的學(xué)生各司其職分工合作，從市場(chǎng)調(diào)研開始，分析市場(chǎng)環(huán)境、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和具體的執(zhí)行策略、制定管理流程、進(jìn)行人力資源管理和財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)籌規(guī)劃，這樣的過程才是營(yíng)銷學(xué)課程真正落到實(shí)處、發(fā)揮出效用的真正的學(xué)習(xí)過程。

3、工具的開發(fā)

這里所說的“端”，首先指的是互聯(lián)網(wǎng)用戶的直接人機(jī)交互界面，如個(gè)人PC、各種移動(dòng)設(shè)備、甚至VR等可穿戴設(shè)備。在課程的教學(xué)過程中，可以是指能夠幫助教學(xué)的一切電子工具，包括電腦、手機(jī)、平板、即時(shí)投影設(shè)備等等。

根據(jù)一系列互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的調(diào)查，無不顯示越年輕的用戶網(wǎng)絡(luò)粘性越強(qiáng)，“00后”用戶會(huì)花更多的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)信息獲取。我們的學(xué)生逐漸已經(jīng)發(fā)展為以這批用戶為主體，那么只有采取各種輔助手段的混合教學(xué)才能夠更有效鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極研討、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，這種突破性的方法才能適應(yīng)思維活躍的年輕一代大學(xué)生的需求。

這些工具的開發(fā)，使得學(xué)習(xí)的過程不僅僅局限于固定的時(shí)間和固定的地點(diǎn)，“00后”有豐富的知識(shí)需求，需要我們善加引導(dǎo)，將他們的碎片化時(shí)間加以利用，使他們可以隨時(shí)隨地吸收他們需要的知識(shí)，使得學(xué)習(xí)過程真正的變?yōu)閮?nèi)化的自主需求。

綜上所述，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)改革思路就是以“云”、“網(wǎng)”、“端”三個(gè)方面的相輔相成，推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性與互動(dòng)性的進(jìn)步，提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

二、教學(xué)改革的支撐體系

1、觀念的改變

“00后”對(duì)于手機(jī)的依賴已經(jīng)成為了一個(gè)普遍現(xiàn)象，是否是我們教師進(jìn)行簡(jiǎn)單的制止就可以收到正面效果的呢？時(shí)代的改變必然要帶來觀念的改變，讓移動(dòng)互聯(lián)成為我們教與學(xué)的工具，讓教師與學(xué)生一起成長(zhǎng)，共同利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。

2、配套設(shè)施的完善

完善配套設(shè)施是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)方式改革的重要支撐。首先是校園網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，以及校園數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，特別是一些特殊的專業(yè)性數(shù)據(jù)庫的共享。讓學(xué)生可以很便捷的在校園網(wǎng)內(nèi)查閱到國(guó)內(nèi)外最新最快的專業(yè)期刊文獻(xiàn)，觀看到最權(quán)威最高端的精品課程視頻，只有這樣的配套設(shè)施才是教改的基礎(chǔ)。

3、教師技能的提高

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬變的信息大潮，高校教師必須不斷更新知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐，深入理解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)的影響，同時(shí)掌握教學(xué)技術(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)改革。

【作者簡(jiǎn)介】

唐家琳（1977—）女，浙江寧波人，西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，研究方向：消費(fèi)者行為學(xué)與客戶關(guān)系管理.

曹文成（1994—）男，陜西安康人，西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)2015級(jí)學(xué)生.