淺析高職“汽車保險(xiǎn)與理賠”課程改革

朱科賓

[摘 要]主要概述高職“汽車保險(xiǎn)與理賠”課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的研究要略，為了做好崗位對(duì)接，要在教學(xué)內(nèi)容上運(yùn)用不同的授課模式，也要在崗位需求上，根據(jù)專業(yè)性能的不同進(jìn)行教學(xué)引入，才能在培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力方面做好應(yīng)有職業(yè)導(dǎo)向，為汽車保險(xiǎn)和理賠培養(yǎng)專業(yè)人才。

[關(guān)鍵詞]高職;汽車保險(xiǎn)與理賠;課程改革

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為汽車行業(yè)帶來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)汽車保險(xiǎn)與理賠工作也受到了人們的高度重視。專業(yè)人員的缺失使相關(guān)工作尤其是基層工作的效率難以滿足市場(chǎng)服務(wù)需求，因此高職院校在相關(guān)專業(yè)的教學(xué)中，要積極調(diào)整教學(xué)模式，更好地培養(yǎng)專業(yè)人才。

一、課程改革要點(diǎn)

高職汽車保險(xiǎn)與理賠課程的教學(xué)中，教師要從實(shí)踐出發(fā)，以學(xué)生的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，積極調(diào)整教學(xué)方法，控制課程要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。因此，在日常教學(xué)中，必須加強(qiáng)應(yīng)用信息技術(shù)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境與愉快的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生更好地參與到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，更好地掌握專業(yè)知識(shí)?？梢岳梦⒄n將專業(yè)課程內(nèi)容展示出來(lái)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中掌握知識(shí)要點(diǎn)以及重點(diǎn)內(nèi)容，提高教學(xué)工作質(zhì)量。

在課程改革中，必須重視學(xué)生的實(shí)踐能力以及崗位制培養(yǎng)。汽車保險(xiǎn)與理賠課程的專業(yè)性非常強(qiáng)，如果沒(méi)有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有接受過(guò)充分的鍛煉，沒(méi)有掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的技巧，沒(méi)有形成良好自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，便無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地掌握新政策、新規(guī)定，無(wú)法在將來(lái)的工作當(dāng)中快速融入崗位中，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的工作。崗位制培養(yǎng)模式的應(yīng)用能夠在學(xué)生打基礎(chǔ)的階段，給予學(xué)生最好的指導(dǎo)，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向。課堂教學(xué)中，教師要控制好學(xué)習(xí)制度的彈性，理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)生獲取到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，最大限度地幫助學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)。

二、教學(xué)模式的改革

教師在教學(xué)的時(shí)候若使用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，不但會(huì)讓教學(xué)的整體效果不甚理想，甚至學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入到用人單位后也很難適應(yīng)工作崗位的實(shí)際需求，所以在教學(xué)模式和方法上要進(jìn)行適度的變革，根據(jù)現(xiàn)有的崗位狀況使用不同的教學(xué)模式，這樣教學(xué)的整體效果才能有所提高。

（一）使用案例教學(xué)法

教師在教學(xué)中先要借助案例教學(xué)法開展教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生能在學(xué)習(xí)理論知識(shí)內(nèi)容期間，通過(guò)積極的實(shí)踐演練更好地感知知識(shí)內(nèi)容，更好地體會(huì)知識(shí)的真諦，進(jìn)而能提升學(xué)生的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的素養(yǎng)。譬如，教師為學(xué)生講授有關(guān)交強(qiáng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)時(shí)，教師引入教學(xué)案例，讓學(xué)生思考在2008年春節(jié)，李某一家3口駕車出游，在經(jīng)過(guò)陜西一轉(zhuǎn)彎路段的時(shí)候，與迎面到來(lái)的車×相撞，最終使×車上的司機(jī)當(dāng)場(chǎng)身亡。×車上的人員小王也受了重傷，李某一家三口全部重傷，這兩輛車僅購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)。此刻要問(wèn)交強(qiáng)險(xiǎn)賠款，受害人是何人，保險(xiǎn)公司需要為哪些人賠款，只有找到這個(gè)突破口學(xué)生才能對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)的概念有了解。

（三）項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法主要是教師和學(xué)生一起完成的“實(shí)踐項(xiàng)目”，通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目開展一系列教學(xué)活動(dòng)，其中包括的內(nèi)容有制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢車評(píng)估、歸檔這幾個(gè)重要的步驟。汽車保險(xiǎn)與理賠課程的實(shí)踐中，教師需要以交通事故定損和索賠為具體的講解內(nèi)容，先要把學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組，讓每個(gè)小組成員合理分工，并結(jié)合課堂上講授的知識(shí)內(nèi)容，結(jié)合全程跟蹤一例汽車碰撞事故為案例開展對(duì)應(yīng)講授，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的勘察和定損，結(jié)合事故車的整體狀況，撰寫理賠報(bào)告，具體的內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄和索賠程序，然后由指導(dǎo)教師做好分析。實(shí)踐證明，項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生能對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)流程和細(xì)節(jié)有了解，也能讓學(xué)生在深化汽車保險(xiǎn)理論知識(shí)的同時(shí)，對(duì)解決理賠的實(shí)際問(wèn)題有更好的了解。

（四）加強(qiáng)校企合作

當(dāng)前，很多院校的汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)中，都以文科類教學(xué)為主，過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論的同時(shí)，對(duì)于汽車專業(yè)知識(shí)的講解也存在不到位的現(xiàn)象，學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)也非常薄弱。校企合作的有效開展能夠讓企業(yè)更好地參與到教學(xué)中，有針對(duì)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)。教學(xué)模式也可以向著1+1的雙向合作方式進(jìn)行調(diào)整，讓教師與專業(yè)技術(shù)人員共同進(jìn)行專業(yè)教學(xué)，使理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)有效結(jié)合到一起。讓學(xué)生能夠在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)中更加深入、準(zhǔn)確地掌握知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用方式。專業(yè)教師為主導(dǎo)，企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員和資深理賠人員共同進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供更多的車險(xiǎn)案例，共同帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析，掌握查勘與定損技能，提高教學(xué)有效性。

綜上所述，高職汽車保險(xiǎn)與理賠課程的教學(xué)模式改革中，應(yīng)當(dāng)以提高學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與崗位對(duì)接為主，積極開展校企合作，提高學(xué)生的專業(yè)技能，讓學(xué)生能夠以良好的職業(yè)能力走向工作崗位。

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[作者單位]

廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

（編輯：薄躍華）