洞察之眼

程麒天（上海星紜匯商務(wù)平臺(tái)合伙人）：企業(yè)管理需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整

如何建立規(guī)范化的管理體系？

解決決策困難問(wèn)題。其實(shí)質(zhì)是要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃有一個(gè)清晰的界定。此時(shí)需要企業(yè)決策者開(kāi)會(huì)研究討論，最后形成決策，同時(shí)需要考慮問(wèn)題的決策程序，是少數(shù)服從多數(shù)還是下級(jí)服從上級(jí)、小股東服從大股東。

完善組織與計(jì)劃管理問(wèn)題。通常公司發(fā)展框架確定下來(lái)，就需要明確有哪些事情需要做以及誰(shuí)來(lái)做——包括誰(shuí)來(lái)統(tǒng)管某個(gè)項(xiàng)目、誰(shuí)來(lái)組建哪個(gè)職能部門(mén)、誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行、誰(shuí)需要跟誰(shuí)匯報(bào)、執(zhí)行過(guò)程中的決策權(quán)限等，都需要明確下來(lái)，這些都寫(xiě)下來(lái)，我們稱(chēng)之為執(zhí)行計(jì)劃。如果沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃，我們想到了就去做，避免不了做的過(guò)程中忘記了，或者因?yàn)槠渌虑榈R了。關(guān)鍵是有了第一次就有第二次、第三次……最后項(xiàng)目擱淺了、泡湯了。

員工激勵(lì)問(wèn)題。計(jì)劃要得到有效的執(zhí)行，還需要有質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、誰(shuí)來(lái)做、誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收檢查、做得好壞的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)等。如果這些沒(méi)有做好就會(huì)出現(xiàn)員工因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)，隨意性大、工作質(zhì)量波動(dòng)大，或因?yàn)闆](méi)有激勵(lì)機(jī)制，形成懶散拖拉的毛病。

企業(yè)管理不是一日之功，既沒(méi)有永久有效的策略，也沒(méi)有對(duì)任何人有效的方法，它必須持續(xù)地優(yōu)化、動(dòng)態(tài)地調(diào)整，才能日進(jìn)日高。

張勇（阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官）：領(lǐng)導(dǎo)者不能否認(rèn)人性，但必須要有血性

不斷問(wèn)自己“我是誰(shuí)、我的客戶(hù)是誰(shuí)”。所有商業(yè)設(shè)計(jì)都要有一個(gè)起點(diǎn)，不斷問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，我的客戶(hù)是誰(shuí)，當(dāng)然還要問(wèn)我是誰(shuí)。我們能找到他的痛點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)去幫他解決掉這個(gè)問(wèn)題。在這里面還有非常重要的一點(diǎn)，時(shí)間的變化會(huì)帶來(lái)很多因素變化，切忌對(duì)一個(gè)商業(yè)模式刻舟求劍。

每個(gè)人都要有戰(zhàn)略定力。從整個(gè)商業(yè)模式構(gòu)架來(lái)講，最終考驗(yàn)每個(gè)人的是對(duì)我們自己本性的挑戰(zhàn)。我們到底愿不愿意去面向未來(lái)、面向可能的市場(chǎng)，在非常困難的情況下，做一個(gè)不完美的決定。

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)不是好團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有血性的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。作為業(yè)務(wù)一號(hào)位的人，沒(méi)有棱角，沒(méi)有血性，沒(méi)有一點(diǎn)野心，是做不好業(yè)務(wù)一號(hào)位的。平心靜氣，什么都可以，來(lái)者不懼，都可以合作，你沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，沒(méi)有自己的主張，沒(méi)有自己的取舍，不想建功立業(yè)，肯定做不好一號(hào)位。

所有管理最終的落腳點(diǎn)都是人本身。在組織設(shè)計(jì)里面，都逃不過(guò)人的問(wèn)題。我們?cè)趺礃幽軌虬熏F(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的生命力、生產(chǎn)力、能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)，取決于我們?cè)趺窗才潘奈恢?。回到人性，回到?duì)人的觀察，性格的觀察，潛力的觀察，真正最后把一個(gè)人的能量能夠發(fā)揮出來(lái)，而不是說(shuō)只是在市場(chǎng)上找人。