面試送命題：離職原因

張旭

表妹離職已經(jīng)快兩個(gè)月了，在這期間，她應(yīng)聘了三家企業(yè)。相似的是，表妹都順利通過(guò)了筆試環(huán)節(jié)，卻在面試環(huán)節(jié)未能成功入圍。前幾日，表妹剛剛通過(guò)第四家企業(yè)的筆試，然而經(jīng)過(guò)了三次面試的失利，她對(duì)自己即將到來(lái)的面試很沒(méi)有信心。于是她找到我，與我分享了一下此前失利的過(guò)程，我發(fā)現(xiàn)，她每一次都栽在了同一個(gè)問(wèn)題上：“你為什么從上一家公司離職？”表妹和我說(shuō)，前兩次面試時(shí)，她如實(shí)說(shuō)出了離職原因：“與上級(jí)不和?！苯Y(jié)果，就沒(méi)有結(jié)果了。到了第三次面試時(shí)，表妹可能意識(shí)到這樣回答有些不妥，便編了一個(gè)理由，“想尋求更好的發(fā)展”。結(jié)果面試官反問(wèn)：“你在上一家公司僅做到了中層，完全可以繼續(xù)努力，做到高層，這也是更好的發(fā)展，為何選擇離職呢？”表妹語(yǔ)塞，結(jié)果，仍然沒(méi)有通過(guò)。之前，很少會(huì)想過(guò)，假如我去應(yīng)聘新工作，面試官問(wèn)我“為何離職”時(shí)，我該如何回答。用表妹的話來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是一道“送命題”，你怎么回答都是坑。究竟如何把這道“送命題”變?yōu)椤八头诸}”呢？

先了解面試官

提到離職原因時(shí)，每個(gè)人都可能有不同的解釋?？偨Y(jié)起來(lái)大致有九種原因：老板的問(wèn)題；個(gè)人發(fā)展空間的問(wèn)題；公司風(fēng)氣文化的問(wèn)題；錢的問(wèn)題；加班太嚴(yán)重；離家太遠(yuǎn)；被解雇；個(gè)人問(wèn)題得不到解決；其他原因。其中前四個(gè)是迫使員工選擇離職的最主要的原因。作為求職者，在面試的時(shí)候?qū)τ诿嬖嚬俚奶釂?wèn)，哪些是能說(shuō)的，哪些是不能說(shuō)的呢？

先了解你所應(yīng)聘的這家公司是什么公司，大公司還是小公司？互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)？公司是以什么業(yè)務(wù)為主的？他們需要的是什么類型的人等等。其次，面試官是站在他所在公司那一方的，是為公司利益著想的，他之所以愿意聘用你，是因?yàn)橛X(jué)得你給他的印象不錯(cuò)或者你能為公司做貢獻(xiàn)。最后，你所回答的內(nèi)容最好不要讓面試官認(rèn)為你是一個(gè)沒(méi)能力/身體素質(zhì)差/不可靠/人品有問(wèn)題/沒(méi)誠(chéng)信/不會(huì)處理人際關(guān)系/沒(méi)自信/麻煩事特別多的人；而是要讓他感覺(jué)到錄用你是對(duì)公司有利的，比如你能力很強(qiáng)/你很有上進(jìn)心/你人品很好/你很友好/你值得自己所開(kāi)出的價(jià)格/你很忠誠(chéng)/你不怕吃苦/你會(huì)讓公司團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越好。

了解了面試官的初衷之后，盡量不要說(shuō)對(duì)自己不利的離職原因，比如因?yàn)闆](méi)能力或態(tài)度不好被辭退，不會(huì)處理人際關(guān)系，因?yàn)楦习澹ㄍ拢┯屑m紛，或者說(shuō)原公司同事或老板的一些壞話，這些都會(huì)讓面試官對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，因?yàn)檫@些都是對(duì)公司及團(tuán)隊(duì)發(fā)展不利的。

此外，要盡量保持誠(chéng)實(shí)，同時(shí)也有權(quán)拒絕回答面試官問(wèn)的一些涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題，比如你的感情狀況/家庭狀況/生活習(xí)慣等等，不過(guò)如果是有孕在身的女性，還是要誠(chéng)實(shí)一點(diǎn)，雖然很多公司因?yàn)榕鷳言辛硕黄赣盟倪@種行為是很不公平的，但是我們暫時(shí)也無(wú)法改變這一現(xiàn)象。

在很多情況下，你的離職原因和新工作的關(guān)聯(lián)性并不太大，但站在面試官的角度而言，這個(gè)問(wèn)題卻值得了解。首先，招聘經(jīng)理想要了解你的答案是否和面試過(guò)程中你透露的其他信息相匹配。比如，當(dāng)你說(shuō)你離職是因?yàn)樾劫Y待遇低，但你在隨后的面試過(guò)程中，被問(wèn)及對(duì)薪資水平的期待時(shí)，你卻又說(shuō)這不是最重要的考慮因素，面試官就會(huì)認(rèn)為你的答案前后不匹配。因此，在他們眼中，你回答的真實(shí)度就值得懷疑。

此外，面試官之所以會(huì)提出這樣的問(wèn)題，也是希望以此了解你是否能勝任這份工作。比如，如果你說(shuō)你離職是因?yàn)槊刻斓墓ぷ靼才欧浅Ｋ腊?、毫無(wú)靈活性，但你面試的這份工作卻同樣沒(méi)有任何靈活性的話，在面試官的眼中，可能你就不是最適合的候選人。最后，面試官也試圖通過(guò)類似問(wèn)題發(fā)現(xiàn)潛在的“警報(bào)”情況。如果你說(shuō)你離職是因?yàn)榍叭卫习宓膫€(gè)人原因，在面試官的心中，你可能就顯得很難溝通合作，或者至少在溝通中會(huì)比較強(qiáng)勢(shì)。

誠(chéng)實(shí)回答問(wèn)題

當(dāng)被問(wèn)及離職原因時(shí)，你可以提前做一個(gè)簡(jiǎn)單的鋪墊：“我很喜歡前一家公司，他們也知道我在調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，但公司內(nèi)部卻沒(méi)有合適的崗位提供給我?！边@個(gè)答案?jìng)鬟_(dá)出的信息是，你非常清楚自己的職業(yè)目標(biāo)，從而就可以體現(xiàn)出你善于溝通和毫不隱諱的一面。但如果你離職是因?yàn)殄X的問(wèn)題，那你就要通過(guò)某種方式誠(chéng)實(shí)地回答這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)還要盡可能地避免成為一個(gè)抱怨者，或者給人一種個(gè)人利益高于集體利益的感覺(jué)。所以，相比于直接回答你不喜歡公司的哪方面，倒不如重新梳理自己的答案，并說(shuō)“自己的目標(biāo)和公司目標(biāo)不吻合”。這個(gè)答案至少可以反映出你真誠(chéng)的一面。同時(shí)，它也算是比較含糊的答案，但卻可以讓你足夠安全。

如果面試官繼續(xù)追問(wèn)你的話，你可以跟他分享一兩個(gè)小故事，并講述你和公司存在的主要矛盾。但值得注意的是，在講述過(guò)程中，要體現(xiàn)你和之前老板之間仍然保持著和諧并互相尊重的關(guān)系?？傊?，無(wú)論你如何解釋，都不要吐槽前任公司或前任老板。否則，面試官就可能會(huì)想，他們以后說(shuō)不定也會(huì)變成你的吐槽對(duì)象。

如果你是被裁員而離職的話，也不要刻意隱瞞，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境等因素可能會(huì)影響公司人力情況。無(wú)論你是入職三個(gè)月被裁，還是入職三十年后才被裁，都可以用相同的方法來(lái)應(yīng)對(duì)類似提問(wèn)。這個(gè)方法的重點(diǎn)是，一定要講事實(shí)。如果你提供的事實(shí)有據(jù)可循的話，你應(yīng)該可以很輕松地表達(dá)出來(lái)。對(duì)此，人力資源專家建議，不太加入過(guò)多情緒化色彩，盡量避免出現(xiàn)沮喪情緒，同時(shí)不要“暗傷”他人。你應(yīng)該關(guān)注過(guò)去的工作經(jīng)歷中學(xué)到的東西，并展示出你將如何利用這些內(nèi)容成功地應(yīng)用到將來(lái)的工作中。同時(shí)，在談及這些方面的時(shí)候通過(guò)一些事實(shí)來(lái)引出自己的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，比如：公司內(nèi)部需要重組各業(yè)務(wù)部門，不幸的是，我的崗位受到了影響。整個(gè)宏觀商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，我所在的部門業(yè)務(wù)量驟減，因此需要我做的工作也變得很少。被裁員是很不幸的一件事，也是我們無(wú)法控制的現(xiàn)實(shí)。對(duì)大多數(shù)招聘經(jīng)理而言，被裁員是可以理解的。

如果自己是被炒而離職的，那該怎么回答呢？首先，你應(yīng)該清楚地知道，在與前任雇主的協(xié)議或約定框架下，哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)。你可以與人力資源部門溝通，并了解公司是如何看待和解釋目前的狀況，同時(shí)，如果要披露有關(guān)信息又是否有相關(guān)競(jìng)業(yè)限制或隱私政策。你的所作所為，不能違反相關(guān)政策和規(guī)定，否則，你就會(huì)有潛在的財(cái)務(wù)處罰等風(fēng)險(xiǎn)。

其次，回答問(wèn)題一定要誠(chéng)實(shí)，但不要展示自己的錯(cuò)。比如，與其說(shuō)“我被炒了”，不如用更委婉的方式表達(dá)，比如“公司允許我離開(kāi)”或者“公司和我分道揚(yáng)鑣”。除此之外，你應(yīng)該簡(jiǎn)短地介紹一下相關(guān)的背景情況。如果在面試中提及“被炒魷魚”的相關(guān)問(wèn)題，你可以參考這樣的說(shuō)法：不幸的是，我不太適應(yīng)生產(chǎn)線的工作環(huán)境，所以我很難將公司的價(jià)值帶給新的客戶。我現(xiàn)在明白了，我并不適合這個(gè)崗位，而且要表達(dá)出自己真正感興趣的是什么。對(duì)于那個(gè)崗位，我其實(shí)并不具有與之匹配的技能。所以，我在考慮一些可以更好地結(jié)合自身長(zhǎng)處的工作機(jī)會(huì)。

無(wú)論你怎么回答，在回答類似問(wèn)題時(shí)都不要開(kāi)啟“閑聊模式”。你可能有很多想說(shuō)的，但言多必失，你可能會(huì)一不小心說(shuō)了不該說(shuō)的。此外，面試官也可能會(huì)因此而失去耐心。反之，你應(yīng)該提前準(zhǔn)備這些問(wèn)題，做到簡(jiǎn)短親切地回答相關(guān)問(wèn)題。不斷地提前練習(xí)，讓自己可以流利自然地應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)這種練習(xí)，你可以不斷增強(qiáng)自己的自信，同時(shí)也可以展現(xiàn)出你為此投入了大量時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備。只要你的回答不會(huì)讓人感覺(jué)是冷酷無(wú)情的“機(jī)器人式”表達(dá)，都應(yīng)該是可以接受的。

面試官最滿意的回答

以上介紹了面試不應(yīng)該說(shuō)什么，那么我們?cè)诒粏?wèn)離職原因時(shí)，應(yīng)該說(shuō)什么呢？第一，和自己的職業(yè)規(guī)劃不符合。王明是一家IT公司從事軟件開(kāi)發(fā)的工作，他一直是專注于PHP方向的工作和研究，但是因?yàn)轫?xiàng)目的變化，公司要求其轉(zhuǎn)換成 JAVA的語(yǔ)言環(huán)境，作為職業(yè)規(guī)劃是走技術(shù)精細(xì)路線的他，未來(lái)三年的工作和成長(zhǎng)計(jì)劃都原定于 PHP。于是他向公司提出了辭職。在新公司的面試中，面試官問(wèn)到他離職原因的時(shí)候，他如實(shí)回答了離職原因后，補(bǔ)充道：我希望我最擅長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠在工作中得到最大的產(chǎn)出，我的目的是成為專業(yè)的技術(shù)人才，希望在技術(shù)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)最大的效益，也希望新的工作中我能夠承擔(dān)更多的項(xiàng)目，讓我的能力得到更大更快速的提升。面試官聽(tīng)完，覺(jué)得這是一個(gè)務(wù)實(shí)的開(kāi)發(fā)人才，愉快地錄用了王明，并很快讓他加入了項(xiàng)目中。

第二，尋找更好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。李燕是一家公司的人事經(jīng)理，在一家公司從招聘專員一直做到了人事經(jīng)理的職位，由于公司規(guī)模中等，再往上已無(wú)滿意的晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)，因?yàn)槔习鍖?duì)人力資源工作不夠重視，六大模塊的工作也都是居于表面，日常的工作更是表現(xiàn)于日復(fù)一日的招聘工作中，于是，她決意跳槽一家上市公司的招聘經(jīng)理的崗位。因?yàn)樽约罕旧碛胸S富的招聘經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于面試中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題也早已做好了準(zhǔn)備，擬好了各種問(wèn)題的答案。當(dāng)被問(wèn)到離職原因的時(shí)候，她如此回答道：畢業(yè)后我就加入了上家公司，我在這家公司經(jīng)歷了從招聘專員到人事經(jīng)理的三次晉升，從一張白紙成長(zhǎng)為在那家企業(yè)可以獨(dú)擋一面的員工，但我深知，如果我要在人力資源的領(lǐng)域有更高的造詣，我必須要離開(kāi)這個(gè)我熟悉的安逸的環(huán)境，去競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，去更大的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的蛻變。面試官覺(jué)得她說(shuō)得很誠(chéng)懇有理，而且從以往的工作業(yè)績(jī)中可知她確實(shí)可以達(dá)到公司招聘經(jīng)理的要求，便愉快地給她發(fā)出了offer。

第三，偶發(fā)的家庭原因。陳蘭從一家公司剛離職，正在找工作，在面試中，面試官也同樣問(wèn)到了她上份工作的離職原因，她的回答是：因?yàn)榧彝サ男枰?，我們?cè)趲讉€(gè)月前搬家，搬到了離上家公司較遠(yuǎn)的區(qū)域，從過(guò)去幾個(gè)月上下班的經(jīng)歷來(lái)看，由于家到公司沒(méi)有直達(dá)車，需要輾轉(zhuǎn)幾輛車來(lái)回，花在路程上的時(shí)間比未搬家前多出了近兩倍多，對(duì)于工作產(chǎn)生了較大的影響，本著想把更充沛的精力投身在工作上，同時(shí)不會(huì)因?yàn)槁烦痰脑蜃尲彝ビ泻箢欀畱n，再三思量下，決定換一份離家更近的工作，貴公司無(wú)論是職位還是地理位置都特別適合我，所以我誠(chéng)心來(lái)爭(zhēng)取今天這個(gè)機(jī)會(huì)。面試官聽(tīng)完，覺(jué)得陳蘭說(shuō)得有理有據(jù)，完全在情理之中，而且工作能力也符合職位的要求，便當(dāng)場(chǎng)錄用了她。

也許還有更多好的實(shí)事求是的解釋，總之要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題：他們需要什么樣的人；再結(jié)合自身的情況分析出利弊關(guān)系：你是什么樣的人，你怎樣可以展現(xiàn)出你符合他們要求的一面，隱藏不利于自己的一面，這樣才會(huì)獲得一個(gè)彼此都比較滿意的答案。

作者單位 中國(guó)建設(shè)銀行沈陽(yáng)于洪支行