論企業(yè)人力資源管理中的溝通管理

趙陽躍

【摘要】在全球化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，企業(yè)迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，不斷有新企業(yè)應(yīng)需而生，但是，也有一些企業(yè)由于經(jīng)營管理問題被并購。而對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理部門處于核心地位，其直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)職工團(tuán)結(jié)合作，強(qiáng)化溝通與交流，才能夠滿足企業(yè)發(fā)展的核心需求。據(jù)此，本文主要對(duì)在企業(yè)人力資源管理中強(qiáng)化職工溝通的重要性進(jìn)行了詳細(xì)分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);人力資源管理;強(qiáng)化;職工溝通;重要性

一、溝通在企業(yè)人力資源管理中的重要性分析

（一）能夠促進(jìn)人力資源管理工作

在企業(yè)的發(fā)展過程中需要人力資源管理人員正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)際情況作出正確的管理決策工作。在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候需要進(jìn)一步加強(qiáng)和員工的溝通工作，從而能夠方便員工進(jìn)行整個(gè)過程和狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。在整個(gè)工作的開展中需要結(jié)合員工的實(shí)際需求，采取一系列的激勵(lì)措施，并制定相關(guān)的人力資源規(guī)劃，從而能夠進(jìn)一步提高員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在進(jìn)行溝通的時(shí)候也能夠進(jìn)一步為員工做好整個(gè)發(fā)展目標(biāo)的制定，確保員工能夠更好地了解企業(yè)的發(fā)展前景，提高員工的工作積極性，更好地投身于工作中，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）有利于提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

企業(yè)人力資源管理在開展的過程中，如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的方法來執(zhí)行，并不能在未來取得良好的成績，還有可能造成很大的缺失和不足，對(duì)于未來的人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造、企業(yè)內(nèi)部發(fā)展等，都會(huì)造成一定的阻礙。通過在溝通方面做出良好的提升后，能夠針對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力深入鞏固。

溝通的實(shí)施體現(xiàn)在上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心，而不是單純地按照生硬管理來完成。例如，當(dāng)員工的家庭出現(xiàn)變動(dòng)，或者是個(gè)人因?yàn)槟承┵Y金問題無法較好的解決時(shí)，可通過溝通了解到員工的具體難處，再結(jié)合員工自身的表現(xiàn)、為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)、制度條文的約束等，給予員工一定的便利，從而使其在自身問題的解決過程中，可以獲得更多的幫助。

二、現(xiàn)代企業(yè)溝通管理中存在的問題分析

（一）缺乏與管理層的溝通

一個(gè)真實(shí)、有效的溝通，應(yīng)該是通過對(duì)多條信息的處理來進(jìn)行信息的快速反饋，形成信息的快速、準(zhǔn)確傳達(dá)。然而企業(yè)管理者將自己定位為絕對(duì)的控制者和權(quán)威者，不能與底層員工直接進(jìn)行溝通，員工對(duì)公司變革、發(fā)展處于疏離狀態(tài)，甚至對(duì)公司變革充滿畏懼與不安。企業(yè)管理溝通存在問題，很容易使公司在改革的過程中喪失民心，甚至阻礙企業(yè)的改革。

（二）企業(yè)管理制度不完善

造成企業(yè)管理機(jī)制不完善的原因有兩個(gè)方面：其一是管理者不重視管理模式，企業(yè)內(nèi)部并沒有確立管理機(jī)制，由此造成管理者不能直接與基層員工溝通;其二，就是管理層對(duì)企業(yè)管理的不負(fù)責(zé)任，部分管理者為了迎合上司，將基層員工的方案進(jìn)行盜用，導(dǎo)致員工失去了應(yīng)該得到的激勵(lì)，失去了溝通的有效性、公平性。企業(yè)缺乏合理的管理模式，很容易影響員工的工作積極性。

（三）溝通渠道單一、落后

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理中，流暢的信息渠道、信息的快速傳遞是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的前提。而現(xiàn)代企業(yè)管理的溝通方面存在一些不合理現(xiàn)象，主要分為兩種：第一，溝通渠道不規(guī)范，企業(yè)尚未制定科學(xué)、有效的溝通方式，使得整個(gè)溝通過程過于散漫，一些重要信息不能傳遞到位;第二，溝通方式太落后，很多企業(yè)仍采用匯報(bào)、會(huì)議的方式進(jìn)行溝通，而且很多會(huì)議是由領(lǐng)導(dǎo)者把控的。

三、促進(jìn)企業(yè)溝通質(zhì)量提升的對(duì)策

（一）完善溝通機(jī)制

從主觀的角度來分析，企業(yè)人力資源管理的溝通過程中，為了在日后取得更好的成績，必須按照科學(xué)、合理的方法來完成，否則很容易在具體的溝通過程中，造成較為嚴(yán)重的問題，并且對(duì)于將來的發(fā)展和進(jìn)步，會(huì)產(chǎn)生很大的影響。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)下的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為企業(yè)人力資源管理的溝通過程中，應(yīng)堅(jiān)持在溝通機(jī)制方面不斷的完善。實(shí)現(xiàn)有效的溝通，需要雙方養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，并且需要對(duì)溝通方法進(jìn)行一定的規(guī)范，從而減少一定的溝通障礙。為此，企業(yè)要制定合理的溝通戰(zhàn)略目標(biāo)，建立制度化和規(guī)范化的溝通體制，拓寬企業(yè)溝通的長度和深度，激發(fā)員工主動(dòng)溝通的積極性，不斷完善溝通機(jī)制。與此同時(shí)，為了能夠更好地提高溝通的效率，企業(yè)要對(duì)溝通的體制進(jìn)行創(chuàng)新，善于運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，不斷豐富企業(yè)信息溝通的方式和渠道。

（二）制定合理的企業(yè)溝通規(guī)范制度

在企業(yè)內(nèi)部制定合理的溝通管理規(guī)范是推進(jìn)溝通管理工作發(fā)展的有效措施，在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)的建設(shè)管理人員要在對(duì)企業(yè)的人事情況以及溝通情況有充分了解的基礎(chǔ)之上，結(jié)合當(dāng)前溝通管理中存在的問題制定完善的溝通管理規(guī)范。規(guī)范應(yīng)當(dāng)針對(duì)企業(yè)管理人員和新進(jìn)職工進(jìn)行管理，提升管理人員的溝通能力，推進(jìn)和提升管理溝通工作的發(fā)展建設(shè)質(zhì)量。除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立完善的溝通反饋制度，促進(jìn)上下級(jí)之間的聯(lián)系和溝通。

（三）完善溝通渠道

當(dāng)前企業(yè)在溝通管理工作中存在的一個(gè)問題就是管理人員和基層管理人員之間缺乏合適的溝通渠道，影響了上下級(jí)之間的交流。因此，在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)設(shè)方便管理人員和基層工作人員進(jìn)行交流的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)溝通的全方位高質(zhì)量進(jìn)行，推進(jìn)溝通管理工作的發(fā)展。

四、企業(yè)管理溝通定律構(gòu)成

（一）管理溝通無限定律

管理溝通無限定律指的是在企業(yè)管理中采用信息溝通技術(shù)，將整體的管理工作開展和企業(yè)管理要點(diǎn)結(jié)合。同時(shí)在溝通無限定律的應(yīng)用中，可以將其定義為信號(hào)元素組成構(gòu)件，將視覺、電話及電報(bào)等作為溝通傳播的媒介，及時(shí)地采取對(duì)應(yīng)的溝通媒介技術(shù)應(yīng)用，保障在各種溝通媒介的應(yīng)用中，能夠?qū)⑵髽I(yè)管理中的溝通效果展現(xiàn)出來，保障了企業(yè)管理中，能夠?qū)⒄w的企業(yè)管理溝通技巧應(yīng)用好，同時(shí)還能夠按照溝通管理定律中的無限定律傳承進(jìn)行及時(shí)的溝通，采用溝通再溝通技術(shù)，借助這種溝通技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)⒄w的溝通技術(shù)應(yīng)用效果展現(xiàn)出來，從而提升溝通管理的時(shí)效性。

（二）管理溝通換位定律

管理溝通換位定律也是在企業(yè)管理中較為常用的一種溝通技巧，由于對(duì)應(yīng)的企業(yè)溝通管理技術(shù)應(yīng)用需要按照溝通管理技術(shù)應(yīng)用中的需求及時(shí)地進(jìn)行對(duì)應(yīng)的溝通管理要素控制，確保在溝通管理要素的處理中，能夠按照換位定律應(yīng)用中的需求及時(shí)地進(jìn)行對(duì)應(yīng)的企業(yè)管理工作落實(shí)，借助這種換位定律應(yīng)用的企業(yè)管理工作開展，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理工作開展的能力提升，這樣才能保障管理定律的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)管理能力奠定基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者，應(yīng)該具有溝通換位管理意識(shí)，這樣才能保障整體的溝通管理效果為企業(yè)的管理能力提升奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語

總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的改革，企業(yè)之間的競爭愈加激烈，企業(yè)管理過程中的溝通就顯得尤為重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。這就需要企業(yè)管理者根據(jù)多方面的情況制定措施，保障良好的溝通，從而在戰(zhàn)略發(fā)展的決策中發(fā)揮積極作用。