人工智能中的算法歧視與應(yīng)對

摘 要：人工智能技術(shù)早已融入大眾生活的方方面面，在為人類帶來便利的同時，其背后也暗藏著算法歧視的危機。算法歧視不僅是技術(shù)層面的問題，也是一個法律問題。它對私法和公法領(lǐng)域都可能帶來挑戰(zhàn)。對此，需要在厘清人工智能概念的基礎(chǔ)上，探討算法歧視產(chǎn)生的原因和危害，提出規(guī)避算法歧視的對策。

關(guān)鍵詞：人工智能;算法歧視;法律規(guī)制

中圖分類號：TP18文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4379-（2019）14-0127-02

作者簡介：嚴景，北京郵電大學(xué)，碩士研究生在讀，研究方向：國際法。

利用人工智能系統(tǒng)為公司篩選簡歷，本是一件節(jié)省時間和人力成本的好事，但是這背后也許會隱藏著風(fēng)險。去年，美國一家著名的電商公司就陷入了這樣一場由人工智能簡歷篩選系統(tǒng)引發(fā)的算法歧視風(fēng)波。

該公司自2014年起，開始將人工智能簡歷篩選系統(tǒng)用以招聘。該系統(tǒng)能夠根據(jù)應(yīng)聘者簡歷中的關(guān)鍵詞，判斷這些關(guān)鍵詞與崗位的匹配程度，對簡歷進行一至五星星級打分，選出最為“契合”的應(yīng)聘者。這一系統(tǒng)看似高效便捷，然而卻被媒體披露，其算法對女性具有歧視：它通過關(guān)鍵詞直接過濾了女性應(yīng)聘者的簡歷。

這一切并不是該公司故意而為之。系統(tǒng)的設(shè)計者以公司在2004到2014年十年間收到的、含有五萬個關(guān)鍵詞的簡歷為錄入樣本，讓系統(tǒng)通過研究樣本數(shù)據(jù)，總結(jié)出崗位與簡歷關(guān)鍵詞的匹配規(guī)律，這樣，系統(tǒng)便知道某一特定崗位通常與哪些關(guān)鍵詞掛鉤。（譬如應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理崗位的簡歷通常含有“決策力”、“邏輯性”等字眼。）因而也就可以直接通過關(guān)鍵詞篩選應(yīng)聘者。問題在于，這十年間的簡歷絕大多數(shù)都是由男性投遞的，女性樣本非常少。人工智能系統(tǒng)在研究樣本的過程中，誤以為女性樣本比例小是因為女性應(yīng)聘者并不如男性那樣符合公司的招聘需求，于是系統(tǒng)在實際招聘中傾向給女性應(yīng)聘者打低分。

此消息一經(jīng)披露變引發(fā)了軒然大波。該公司不得不在去年停用了此人工智能簡歷篩選系統(tǒng)。

當(dāng)攝取的數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差時，人工智能有可能放大這個偏差，最終輸出帶有偏見的結(jié)果，這也就是所謂的算法歧視。如今，人工智能已經(jīng)應(yīng)用在公眾生活的諸多領(lǐng)域，算法歧視一旦產(chǎn)生，極有可能會挑戰(zhàn)到公序良俗、侵犯公民的合法權(quán)益。正如這個案例中，女性的平等就業(yè)權(quán)就遭受了巨大的沖擊因此。為此，我們有必要探討如何避免人工智能中的算法歧視。

一、人工智能概述

（一）人工智能的定義與分類

探討人工智能算法歧視的前提是厘清什么是人工智能。

人工智能（Artificial Intelligence，AI），這個詞包含了兩個層次：一是人工，二是智能。如今的人工智能是由機器或軟件所呈現(xiàn)出來的，故而“人工”一詞指的是人造機器或軟件。計算機科學(xué)上關(guān)于“智能”的定義存在著許多爭論，有學(xué)者認為智能就是一種學(xué)習(xí)的能力。有學(xué)者認為智能是個多元概念，包括學(xué)習(xí)、邏輯與探索等等能力。筆者認為智能是獲取某些信息并利用這些信息以實現(xiàn)特定目標(biāo)的能力①。因為麥卡錫提出人工智能這個概念的根本目的還是在于希望其能學(xué)會自我實現(xiàn)目標(biāo)。所以人工智能就是由機器或軟件表現(xiàn)出來的特定目標(biāo)的智能。人工智能實現(xiàn)特定目標(biāo)的過程，即軟件或機器基于數(shù)據(jù)信息，模仿人的思維方式和行為方式，思考問題、解決問題，并且實現(xiàn)自我完善。

人工智能可劃分為兩類，一類是廣義的人工智能，也就是強人工智能（Artificial General Intelligence，AGI）。一類是狹義的人工智能，也就是弱人工智能（Artificial Narrow Intelligence，ANI）。②這兩者的區(qū)別在于，廣義人工智能能夠?qū)崿F(xiàn)自我感知，能夠?qū)χ車h(huán)境做出反應(yīng)。它可以對人類交付的目標(biāo)進行調(diào)整，甚至是構(gòu)建新的目標(biāo)，可以說，它是有獨立意志的。而狹義人工智能，只能簡單執(zhí)行人類賦予的指令，無法自我創(chuàng)造目標(biāo)。

（二）人工智能的應(yīng)用

人工智能技術(shù)經(jīng)過誕生至今幾十年的快速發(fā)展，早已經(jīng)融入人類生活的方方面面。

在經(jīng)濟領(lǐng)域，人工智能技術(shù)在工農(nóng)業(yè)都發(fā)揮著不容忽視的作用：專家系統(tǒng)、智能控制、遺傳編程等技術(shù)，使得天氣預(yù)測、物種培育、作物養(yǎng)殖、物流倉儲等方面都有了重大突破;智能工廠、智能生產(chǎn)、工業(yè)智能管理逐步成為了現(xiàn)實。在政治領(lǐng)域，人工智能也扮演著重要的角色：行政執(zhí)法監(jiān)測、信息收集與檢索等技術(shù)為行政和司法帶來便利;智能控制系統(tǒng)、人工智能武器、無人化平臺等技術(shù)成為評估一國國防力量的重要因素。在社會生活領(lǐng)域，無人駕駛、智能醫(yī)療、機器識別、智能家居等各種人工智能產(chǎn)品與服務(wù)為人類的生活帶來了巨大的變革。

人工智能技術(shù)在當(dāng)下被如此廣泛的應(yīng)用，與每個公民的生存發(fā)展都有著如此緊密的聯(lián)系，而且可以預(yù)見，今后它勢必會在人類的生活中走得更深更遠。我們可以看好人工智能，但不能對其暗藏的算法歧視視而不見。

二、人工智能算法歧視的產(chǎn)生與危害

（一）算法歧視產(chǎn)生的原因

在公眾的預(yù)想中，人工智能與人不同，它超越了人類認知水平的局限，也不受感情因素的影響，人工智能輸出的數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)當(dāng)是客觀的、中立的、公平的。那么為什么算法歧視又屢屢發(fā)生呢？

算法歧視產(chǎn)生的原因主要有以下幾種：

第一，數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)生了算法歧視。

對于人工智能而言，其輸入的樣本決定了輸出的數(shù)據(jù)。當(dāng)系統(tǒng)用以訓(xùn)練的數(shù)據(jù)樣本有偏差時，其產(chǎn)出的結(jié)果也會不客觀。正如在此案例中，其過去十年間應(yīng)聘者的男女性別比例極其失衡，設(shè)計者在開發(fā)簡歷篩選系統(tǒng)之時忽視了這一點，原封不動地把所有的簡歷信息錄入。他們并沒有意識到簡歷樣本的性別偏差會導(dǎo)致人工智能產(chǎn)生男性比女性“重要”的判斷，這就造成了后來的問題。

我們會理所當(dāng)然地認為，當(dāng)人工智能系統(tǒng)參考的數(shù)據(jù)樣本規(guī)模足夠大時，計算結(jié)果就會更為精準(zhǔn)，也趨于公正?？蛇@種預(yù)設(shè)的前提是樣本能完整均衡地覆蓋到每個群體。一旦覆蓋不完整而產(chǎn)生了誤差值，當(dāng)樣本規(guī)模越大，偏差也會越大。

此案例造成的歧視并非技術(shù)人員故意而為?？涩F(xiàn)實中不排除有的程序設(shè)計者本身就對某一人群或事物抱有歧視態(tài)度，而故意錄入不公正、客觀的數(shù)據(jù)。所以，人為或非人為的原因，都有可能造成數(shù)據(jù)驅(qū)動型的算法歧視。

第二種是交互過程中產(chǎn)生了算法歧視。

有的算法歧視，來源于人工智能投入使用過程中接觸到的用戶持有的偏見。由于人工智能能對獲取的信息加以學(xué)習(xí)和模仿，且這種吸收是對信息不加甄別的，所以一旦獲取到了用戶歧視性的言論，它便有可能主動模仿這些言論，最終成為一個歧視者。同樣以性別歧視為例，如果將一個智能聊天系統(tǒng)投入到一個歧視女性的社交平臺，而與它互動的用戶經(jīng)常發(fā)表一些歧視女性的論調(diào)，那么它也將學(xué)會這些言論。

第三種是人工智能系統(tǒng)為了實現(xiàn)用戶需求產(chǎn)生了算法歧視。

用戶都會按照自己的習(xí)慣和喜好來使用一項產(chǎn)品。而人工智能產(chǎn)品會研究用戶的行為模式，迎合用戶的喜好，呈現(xiàn)出用戶想要看到的商品和服務(wù)。算法在這個過程中讓用戶看到他們只想看到的信息，過濾用戶不想看到的信息?？蓡栴}在于，用戶自己既有的傾向不一定是正確的，人工智能在后期對錯誤信息的一次次不斷呈現(xiàn)，有可能會使用戶在偏差的道路上越走越遠。比如一個用戶先入為主地認為男性比女性更適合擔(dān)任企業(yè)的管理者職位，為了佐證自己的觀點，他在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)上搜索這類的問題。在查看他人評論的時候，他有可能著重瀏覽支持自己立場的回答。這時候，人工智能系統(tǒng)為了“滿足”用戶的需求，往往會記住他的傾向，主動地給他推送一些男性確實比女性更合適的留言。用戶最終會認為既然有如此多的證據(jù)佐證自己的立場，那么自己的觀點一定是對的。

人工智能在學(xué)習(xí)用戶偏好之時，我們尚且可以說它是中立的。它如同一個嬰兒，無法辨別用戶偏好的好壞?？蛇z憾的是，當(dāng)它為了滿足這種偏好而選擇性地推送信息的時候，其行為就打上了歧視的烙印了。

（二）算法歧視的危害

人工智能算法歧視并不只是研發(fā)者辯稱的技術(shù)瑕疵那么簡單。這個案例告訴世人，算法歧視是能對公民法定就業(yè)權(quán)造成直接侵害的。除此之外，人工智能的算法歧視還可能侵犯的公民的名譽權(quán)。（當(dāng)歧視是人工智能系統(tǒng)作為商品或服務(wù)時產(chǎn)生的，侵犯的則是消費者人格尊嚴受尊重權(quán)。）

除了私法上的法律問題外，人工智能系統(tǒng)算法歧視可能還會引起公法上的法律問題。當(dāng)歧視言論涉及到民族、宗教，情節(jié)嚴重的，可能涉及煽動民族仇恨、民族歧視、煽動分裂國家等問題。

三、人工智能算法歧視的應(yīng)對對策

人工智能算法歧視問題的解決不能僅僅等待研發(fā)者突破技術(shù)難關(guān)，而需要法律與政策的支持。

（一）完善相關(guān)法律規(guī)范

技術(shù)中立是當(dāng)今學(xué)界的共識。許多研發(fā)者認為人工的機器或軟件沒有情感，也沒有價值觀，其輸出的內(nèi)容不過是對現(xiàn)實世界的客觀反映。在非故意錄入歧視性樣本的情況下，研發(fā)人員對人工智能造成的危害后果沒有主觀惡意，所以不用對此承擔(dān)法律責(zé)任。然而，技術(shù)特性不能成為研發(fā)人員逃避法律責(zé)任的借口。即使不能人為干預(yù)輸出過程，研發(fā)人員至少可以在以下方面做出努力：一、廣泛調(diào)研，保障輸入樣本的完整性、準(zhǔn)確性，將樣本的偏差率僅可能降低。二、保障算法和數(shù)據(jù)的透明性。除了設(shè)計商業(yè)秘密和國家秘密的數(shù)據(jù)，研發(fā)者可以選擇將信息公開，向公眾展示人工智能做出決策的過程和依據(jù)，這樣就能讓公眾在一定程度上監(jiān)督系統(tǒng)的運作。三、建立救濟機制。研發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的事后救濟機制，在歧視產(chǎn)生時，能將影響降到最低。在這些方面，立法機關(guān)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)的法律法規(guī)，將企業(yè)的法律責(zé)任明確下來。

（二）加強政府監(jiān)管

行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對人工智能商品或服務(wù)的監(jiān)管。有關(guān)部門可以建立倫理審查制度，重申公平的價值理念，對人工智能產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)立倫理紅線。同時，可以建立動態(tài)監(jiān)測機制，對人工智能的應(yīng)用實現(xiàn)跨平臺、全流程跟蹤監(jiān)管，針對屢次觸碰紅線、造成嚴重危害的企業(yè)，可以將其納入黑名單中。

（三）強化行業(yè)自律

2016年，日本AI學(xué)會、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會相繼出臺人工智能設(shè)計倫理標(biāo)準(zhǔn)。在美國，谷歌等產(chǎn)業(yè)巨頭也不斷提出如機會平等“（Equality of Opportunity）”這樣的新的技術(shù)要求以避免算法歧視。我國也應(yīng)當(dāng)強化行業(yè)自律，發(fā)揮人工智能學(xué)會的監(jiān)管作用，促進相關(guān)企業(yè)的交流與合作，盡快推動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的出臺。

[ 注 釋 ]

①這里采用德國學(xué)者馬庫斯.胡特和謝恩.萊格的觀點：“智能是用來衡量一個個體在一系列廣泛環(huán)境中實現(xiàn)目標(biāo)的整體能力.”

②現(xiàn)在也有學(xué)者提出人工智能可以分為弱人工智能、強人工智能、超人工智能（Artificial Superintelligence，ASI）三個等級.ASI的學(xué)習(xí)能力、獨立意識，以及解決問題的能力比AGI更強.

[ 參 考 文 獻 ]

[1]李開復(fù)，王詠剛.人工智能[M].北京：文化發(fā)展出版社，2017.

[2]高超.“歧視用戶”竟然也是一種戰(zhàn)略[J].公關(guān)世界，2017，06（11）.

[3]喻國明，楊瑩瑩，閆巧妹.算法即權(quán)力：算法范式在新聞傳播中的權(quán)力革命[J].編輯之友，2018（5）.

[4]潘宇翔.大數(shù)據(jù)時代的信息倫理與人工智能倫理——第四屆全國賽博倫理學(xué)暨人工智能倫理學(xué)研討會綜述[J].倫理學(xué)研究，2018（2）.

[5]王勇.人工智能時代的法律主體理論構(gòu)造——以智能機器人為切入點[J].理論導(dǎo)刊，2018（2）.