大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)研究

袁鳴峰 柏青

摘 要：在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營(yíng)銷的不確定因素有很多種，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)就是其中產(chǎn)生率最高的一種風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)不僅能夠保障企業(yè)能夠順利平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)還可以對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位進(jìn)行鞏固，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展，在一定程度上增加更多的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，預(yù)測(cè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，能夠合理配置人才資源，提高利用率，為企業(yè)建立創(chuàng)造和諧的發(fā)展空間，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)包括兩方面的定義，在管理中必須結(jié)合實(shí)際情況謹(jǐn)慎管理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營(yíng)銷工作開展具有更加方便、快捷的特點(diǎn)，但同時(shí)也增加了很多的潛在風(fēng)險(xiǎn)，為了降低風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，需要對(duì)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的分析和總結(jié)，并針對(duì)性的采取有力的措施，使風(fēng)險(xiǎn)可以逐漸減少，保持電力系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，為電力企業(yè)增加更多的經(jīng)濟(jì)收益，減少不必要的損失。

一、基于大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷常見風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)測(cè)

（一）電量風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)測(cè)

電量風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)為廣大用戶所提供電量的過程中產(chǎn)生的一種風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)沒有設(shè)置合理的電量，就會(huì)對(duì)用電穩(wěn)定性產(chǎn)生影響，難以滿足用戶的實(shí)際需要，如果企業(yè)不能夠?yàn)橛脩籼峁┳銐虻碾娏浚瑢?huì)對(duì)其他用戶的用電產(chǎn)生影響，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益不斷減少。只有充分考慮到不同因素對(duì)電費(fèi)可能產(chǎn)生的影響，才能使預(yù)測(cè)的結(jié)果更加準(zhǔn)確。

（二）服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)測(cè)

企業(yè)電力營(yíng)銷同時(shí)也會(huì)存在服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，是由于企業(yè)本身就具有一定的服務(wù)性質(zhì)，在大數(shù)據(jù)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力企業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為電力工作開展的重點(diǎn)，才能使電力營(yíng)銷的效益不斷提升。針對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可以從不同方面進(jìn)行總結(jié)。在安全方面，以安全為工作開展的核心，不僅可以保證企業(yè)供電的順利運(yùn)行，同時(shí)還可以提高用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，企業(yè)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)就是評(píng)價(jià)用戶對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)是否滿意，如果用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)比較滿意，就說明電力企業(yè)的整體服務(wù)水平，已經(jīng)可以滿足用戶的實(shí)際需要。然而很多企業(yè)并沒有嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作的開展，使企業(yè)的供電服務(wù)水平受到了一定的影響和制約。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下應(yīng)該積極站在客戶的角度，對(duì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，才能對(duì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，并采取有效的措施進(jìn)行規(guī)避。

二、基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)措施

（一）重視電力營(yíng)銷稽查

營(yíng)銷稽查是提升企業(yè)監(jiān)控管理能力的一種重要方式，可以提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，避免電力企業(yè)出現(xiàn)不必要的損失。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷稽查工作，一般都是在風(fēng)險(xiǎn)徹底解決之后才會(huì)開展，風(fēng)險(xiǎn)即使得到解決，也會(huì)在后續(xù)的發(fā)展過程中凸顯更多的問題，這時(shí)企業(yè)必須堅(jiān)持進(jìn)行營(yíng)銷稽查工作，才能對(duì)新問題及時(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和解決，從中可以看出在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)如果想要將營(yíng)銷稽查工作做到最好，必須從源頭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。例如，需要對(duì)信息進(jìn)行正確的采集，提高信息的反饋速度，使相關(guān)人員可以具備一定的稽查意識(shí)，使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)可以不斷減少和規(guī)避。

（二）創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

對(duì)于企業(yè)而言，只有科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，才能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工作進(jìn)行指導(dǎo)，才能在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)營(yíng)銷中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的控制和約束。在企業(yè)方面，應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的來源有全面的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的總結(jié)和分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的劃分，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來源制定對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)制度。為了減少抄送人產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，可以對(duì)其制定相應(yīng)的制度，對(duì)其工作進(jìn)行約束和監(jiān)督，避免出現(xiàn)工作中的失誤，其次，電力營(yíng)銷應(yīng)該與用戶之間加強(qiáng)溝通和交流，建立緊密的聯(lián)系，使用戶對(duì)電力營(yíng)銷工作更加滿意，根據(jù)用戶的需求和反饋，對(duì)用戶服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的預(yù)測(cè)，使企業(yè)可以提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取有效的措施，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)體系

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，供電企業(yè)電力影響中比較容易出現(xiàn)的一種風(fēng)險(xiǎn)。因此，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)不斷強(qiáng)化意識(shí)，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)體系，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的測(cè)評(píng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，供電企業(yè)可以對(duì)用戶的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)級(jí)，針對(duì)信譽(yù)度比較低的用戶，可以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)。另外供電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展，以先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)于抄送人進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。提醒抄送人可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還可以對(duì)抄送人的工作進(jìn)行約束，針對(duì)抄送人在工作中出現(xiàn)的失誤，可以采取有效的措施進(jìn)行處理。

（四）提高人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

只有營(yíng)銷人員具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，才能從根本減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，現(xiàn)如今，企業(yè)為了對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行有效的控制，都會(huì)聘請(qǐng)非專業(yè)的人員進(jìn)行營(yíng)銷工作，雖然可以對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行有效的控制，但是由于其缺乏專業(yè)的知識(shí)作為工作開展的基礎(chǔ)，在工作中會(huì)出現(xiàn)許多的失誤，為企業(yè)帶來了不可挽回的損失，企業(yè)為了有效減少此類問題的發(fā)生，必須對(duì)非專業(yè)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使其可以擁有一定的專業(yè)知識(shí)，而且企業(yè)可以安排專業(yè)的營(yíng)銷人員對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)和監(jiān)督。非專業(yè)營(yíng)銷人員在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，需要及時(shí)進(jìn)行提醒，并督促其進(jìn)行改進(jìn)，使?fàn)I銷人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)可以不斷強(qiáng)化，保證電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為電力企業(yè)進(jìn)行工作開展的重點(diǎn)，需要電力企業(yè)不斷加強(qiáng)關(guān)注，在日常電力營(yíng)銷中對(duì)電力營(yíng)銷問題進(jìn)行全面的分析和總結(jié)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取科學(xué)有效的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，使風(fēng)險(xiǎn)的影響可以降到最低，為電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，使電力企業(yè)可以增加更多的經(jīng)濟(jì)收益。

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