新媒體背景下銀行員工培訓(xùn)體系的改革研究

摘 要：基于新媒體環(huán)境下，銀行部門(mén)必須深刻的認(rèn)知到員工培訓(xùn)中新媒體具有的關(guān)鍵性作用，結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，不斷深化銀行員工的職業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，從而提高銀行工作成果。本文以新媒體為切入點(diǎn)，對(duì)銀行員工培訓(xùn)體制的變革進(jìn)行了重點(diǎn)研究。

關(guān)鍵詞：新媒體;銀行部門(mén);培訓(xùn)體系;研究

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，信息傳播形式呈現(xiàn)多元化，使傳統(tǒng)媒體發(fā)生了翻天覆地的變化，而且對(duì)社會(huì)的發(fā)展也帶來(lái)了許多影響。此種形勢(shì)下，銀行部門(mén)怎樣借助于新媒體的力量加強(qiáng)員工培訓(xùn)，深化員工的綜合能力與素養(yǎng)，已經(jīng)成為新媒體背景下銀行人力資源管理必須高度重視的一項(xiàng)研究課題。

一、結(jié)合新媒體特色，科學(xué)編制銀行員工培訓(xùn)方案

基于新媒體環(huán)境下，獲取各項(xiàng)信息變得更為便捷，信息的方式也趨于多元化，所以員工培訓(xùn)也變得多樣化。從銀行部門(mén)員工培訓(xùn)情況方面分析，講師基本是通過(guò)面談、板書(shū)、投影片的方式進(jìn)行理論知識(shí)講解，培訓(xùn)成果并不是很理想。而在新媒體環(huán)境下，信息載體變得多樣化，對(duì)于銀行員工培訓(xùn)需要充分借助于互聯(lián)網(wǎng)力量，銀行員工不僅能夠在工作崗位上學(xué)習(xí)，也能夠在辦公室進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從而有效提升銀行員工的能力與素養(yǎng)。與此同時(shí)，關(guān)于銀行崗位技能培訓(xùn)也要有效使用多媒體技術(shù)展開(kāi)練習(xí)，從而提高工作效率。

銀行部門(mén)工作人員綜合能力與素養(yǎng)的全面提高，創(chuàng)建的銀行員工培訓(xùn)體系必須要具備層次化，使各個(gè)層次的銀行員工都可以參與培訓(xùn)活動(dòng)。與此同時(shí)，要將銀行員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，核心內(nèi)容包含了知識(shí)與技能，此種系統(tǒng)性、層次化的銀行員工培訓(xùn)方法可以為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、全能型人才，也為銀行員工的職業(yè)規(guī)劃與晉升創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

二、結(jié)合新媒體課件方式，明確培訓(xùn)形式

從金融行業(yè)發(fā)展情況方面分析，銀行部門(mén)需要?jiǎng)?chuàng)建培訓(xùn)小組，然后結(jié)合銀行工作人員之間的差異化，明確具體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)設(shè)施等，有目標(biāo)性的實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。借助于微信、微博以及視頻等新媒體技術(shù)，為銀行工作人員培訓(xùn)創(chuàng)造新的平臺(tái)，使更多的銀行工作人員積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)也能夠通過(guò)新媒體實(shí)現(xiàn)討論與分析，促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的進(jìn)一步延伸，切實(shí)提高銀行工作人員的業(yè)務(wù)能力與素養(yǎng)。此外，新媒體背景下銀行工作人員培訓(xùn)方式也呈現(xiàn)多元化。比如關(guān)于技能類培訓(xùn)，選擇模擬動(dòng)畫(huà)與VR視頻形式，同時(shí)展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，科學(xué)的把自學(xué)、培訓(xùn)以及實(shí)訓(xùn)等進(jìn)行有機(jī)融合，全面提高銀行員工培訓(xùn)成果。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模塊，有機(jī)融合培訓(xùn)資源

站在銀行角度進(jìn)行分析，其文化與管理?yè)碛胁煌奶厣?，所以銀行工作人員必須要有效了解與掌握銀行的文化、管理?；诖?，銀行人力資源管理部門(mén)必須要對(duì)工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)篩選，選擇能力強(qiáng)、素養(yǎng)高的人擔(dān)任培訓(xùn)活動(dòng)講師，同時(shí)借助于新媒體設(shè)施創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)模塊，比如考勤制度模塊、財(cái)務(wù)制度模塊以及風(fēng)險(xiǎn)控制模塊等。選擇的培訓(xùn)方式基本分為音頻、視頻與模型。關(guān)于銀行員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，應(yīng)該選擇模擬動(dòng)畫(huà)方式或者是通過(guò)VR技術(shù)制作培訓(xùn)課件的方式，這樣就能夠在一定程度上有效控制培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料的浪費(fèi)問(wèn)題。其中培訓(xùn)課件的制作，必須要以銀行員工培訓(xùn)目標(biāo)作為基準(zhǔn)，從而防止銀行員工培訓(xùn)課件發(fā)生“差以毫厘，謬以千里”的負(fù)面效果。為了能夠進(jìn)一步深化銀行工作人員綜合管理能力，還需要制定專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)阿虎的網(wǎng)絡(luò)課程。與此同時(shí)，關(guān)于銀行員工標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)，必須要選擇專人負(fù)責(zé)，若是金融行業(yè)出現(xiàn)了變化，那么就必須要及時(shí)的對(duì)培訓(xùn)課件內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，借助于系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的銀行員工培訓(xùn)，促進(jìn)各項(xiàng)資源的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式與內(nèi)容的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享，從而提高銀行員工培訓(xùn)的有效性、高效性。

四、重視信息化革命，借助于新媒體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

科學(xué)、有效使用新媒體技術(shù)，能夠?yàn)殂y行工作人員的工作與學(xué)習(xí)創(chuàng)造便捷性，也能夠進(jìn)一步延伸工作人員的視野，深化銀行工作人員的民主意識(shí)?；谛旅襟w環(huán)境下，銀行工作人員培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該追求“同聲共振”，例如通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論某銀行的熱點(diǎn)事件等，借助于人人參與、人人發(fā)生以及人人監(jiān)督，從不同角度、不同層面關(guān)注培訓(xùn)信息脈絡(luò)，將銀行部門(mén)員工培訓(xùn)有關(guān)信息作為關(guān)鍵的信息源頭。此外，銀行工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻參與培訓(xùn)活動(dòng)，突破了傳統(tǒng)銀行員工培訓(xùn)活動(dòng)在時(shí)間、空間方面的限制，能夠使銀行工作人員實(shí)時(shí)參與培訓(xùn)，從而有效提高業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

五、提高培訓(xùn)資金投入

從本質(zhì)上分析，人才培養(yǎng)是一項(xiàng)漫長(zhǎng)的工作，銀行文化和人才培養(yǎng)間具有相輔相成的密切關(guān)系，并不是一步而成，由此絕不可以急功近利?；谛旅襟w背景下，銀行部門(mén)工作人員培訓(xùn)必須要在突出銀行文化建設(shè)的前提下，適當(dāng)提高培訓(xùn)資金投入，比如采購(gòu)軟件與硬件等設(shè)施，促進(jìn)人力成本朝向人力資源發(fā)展，全面提高銀行工作人員的能力，從而為銀行培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

結(jié)束語(yǔ)：

人才作為銀行可持續(xù)發(fā)展的基本保障。若是銀行員工培訓(xùn)體系不健全、不完善，那么就很難組建一支高能力、高素養(yǎng)的工作隊(duì)伍。基于新媒體背景下，為銀行員工培訓(xùn)工作創(chuàng)造了新的機(jī)遇，但是也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。所以針對(duì)新媒體下的銀行員工培訓(xùn)，必須要根據(jù)實(shí)際情況選擇科學(xué)編制培訓(xùn)方案，明確具體的培訓(xùn)內(nèi)容，有機(jī)整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)資金投入等，從而切實(shí)提高銀行工作人員的綜合能力與素養(yǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：

秦 ?悅，女，吉林省長(zhǎng)春市人，東北師范大學(xué)工商管理學(xué)碩士畢業(yè)，現(xiàn)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春培訓(xùn)學(xué)院從事培訓(xùn)管理工作，研究方向?yàn)榻鹑谂c培訓(xùn)管理。