知識管理在技術(shù)創(chuàng)新能力形成中的作用

金光敏 李萌

摘要：知識管理包含獲取、分享、生產(chǎn)、傳播、創(chuàng)新等不同階段，每一個階段都在技術(shù)創(chuàng)新中有完美的體現(xiàn)和應(yīng)用，知識管理可以根據(jù)企業(yè)愿景和發(fā)展理念測定出更行之有效的發(fā)展方向，更客觀的制定發(fā)展目標(biāo)，更能為進軍新型市場提供快捷準(zhǔn)確的應(yīng)對策略，最終提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險，長遠穩(wěn)定的保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新同樣分為很多階段，研究與開發(fā)階段、批量生產(chǎn)階段、技術(shù)推廣階段等，而在每一個階段，如果能夠更好的利用知識管理，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品應(yīng)該會更加符合用戶和市場的需求，技術(shù)創(chuàng)新的成功概率也就會更高。在項目的構(gòu)想階段，側(cè)重點是對信息的有效獲取，其中包括企業(yè)內(nèi)外部的技術(shù)層面、經(jīng)濟知識層面、管理層面等，也稱內(nèi)化階段；在項目的開發(fā)階段，知識管理中的知識分享和知識創(chuàng)新兩個階段更能得到充分利用，當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷各個階段后，看似回到原點的企業(yè)知識體系，實則經(jīng)歷了知識的螺旋升華，并以此為基礎(chǔ)時刻準(zhǔn)備進行下一次技術(shù)創(chuàng)新飛躍。

關(guān)鍵詞：知識管理；技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)管理

一、知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決策能力影響

研究階段，更側(cè)重于知識管理的知識獲取管理和知識存貯管理，知識體系在企業(yè)內(nèi)部員工之間分享，擴大知識掌握人群范圍，經(jīng)過群體的學(xué)習(xí)、掌握、思考、創(chuàng)新，得到升華，不但能突出優(yōu)勢，還能彌補不足，促進技術(shù)創(chuàng)新決策力的提高。

（一）外部知識來源

1.客戶。企業(yè)應(yīng)該從客戶手里獲取企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息和知識。企業(yè)與客戶的溝通，通過知識傳播和知識收集，可從中得到更多有利信息，作為技術(shù)創(chuàng)新的依據(jù)和參考，企業(yè)還可根據(jù)相應(yīng)信息及時改進技術(shù)創(chuàng)新方案。

2.競爭者。核心競爭力是企業(yè)面對諾大市場和眾多競爭對手時所擁有的企業(yè)內(nèi)部擁有強大競爭力的優(yōu)勢和特點，它能夠給企業(yè)帶來固定的消費群體和長遠的發(fā)展優(yōu)勢以及巨大的經(jīng)濟利益。之所以和競爭者爭奪有限的市場，是因為產(chǎn)品具有同質(zhì)的特性，所以為了占有競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須注意競爭者的相關(guān)知識動態(tài)，并及時獲得競爭者的技術(shù)知識。

3.供應(yīng)商。供應(yīng)商的作用不僅僅是為企業(yè)提供所需使用的原材料，還可以利用知識管理網(wǎng)絡(luò)獲得市場上眾多公司的需求偏好和傾向，所以如果企業(yè)可以和供應(yīng)商之間達成互利共贏，好好溝通，供應(yīng)商是可以向企業(yè)提出很多優(yōu)良的建議的，兩者配合發(fā)展，不僅可以及時調(diào)節(jié)產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)、宣傳、推廣等環(huán)節(jié)的策略，還可以對企業(yè)遠景和目標(biāo)的制定提供有利的幫助。

4.其他。除了以上要素外，企業(yè)還有許多其他的外部知識獲取來源，如科研所、技術(shù)中介、高等院校等，這些機構(gòu)為企業(yè)供給了豐富的知識體系。對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新來說，這些機構(gòu)作為創(chuàng)新知識間接源頭的作用比擔(dān)當(dāng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新直接源頭更重要。

（二）知識的獲取

1.知識獲取方法。知識獲取過程是一個知識不斷變化、無止境的更新?lián)Q代的過程。系統(tǒng)獲取的知識，以多種形式表現(xiàn)出來，例如文檔、表格、數(shù)據(jù)等，最終形成顯性知識。

2.知識的衡量。為了提高創(chuàng)新成功概率，需廣泛收集信息，并加以整理，挖掘出其中涵蓋的知識體系，盡量減少各方面的不確定性。它可以在某一程度上減少技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險。

（三）知識格式化。知識管理不僅僅重視內(nèi)外部知識源，更重要以此為基礎(chǔ)進行篩選、梳理、歸納的知識，利用信息化數(shù)據(jù)分析，整理歸納將知識分門別類的排序，建立完整有序的知識體系。技術(shù)創(chuàng)新能力根本上是進行知識的創(chuàng)造和創(chuàng)新，這依賴于合理優(yōu)化的技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)和完備的激勵機制，以及企業(yè)環(huán)境和知識的相容性。

（四）知識儲備。對企業(yè)擁有的知識來說，不管是來自企業(yè)外部還是企業(yè)內(nèi)部，它所擁有的有效性和價值并不能從開始就顯示出來，而需要一個發(fā)展過程，存在于意識中的隱性知識，要想更好的被利用，被更快的傳播分享，就需要將意識中的隱性知識過渡為能具有表現(xiàn)形式的顯性知識。知識儲備，需要企業(yè)投入硬件設(shè)施，構(gòu)建知識庫，知識地圖等。

二、技術(shù)開發(fā)階段——知識管理增強技術(shù)創(chuàng)新的實施能力

新的產(chǎn)品是知識價值的最好表現(xiàn)形式，通過技術(shù)研究對項目的主打產(chǎn)品構(gòu)造出一個基本雛形，通過技術(shù)研發(fā)對技術(shù)研究階段得到的結(jié)果進行合理化具體化，產(chǎn)生新的“知識產(chǎn)品”，并應(yīng)用在具體產(chǎn)品上的階段，將技術(shù)構(gòu)想結(jié)合到實踐中，與實際情況相結(jié)合，從而得到充分的發(fā)揮。

（一） 知識挖掘與激活。知識的內(nèi)部存儲，在使用前，須激活，否則知識體系再龐大也都只是沒有用處的死知識，不能發(fā)揮合理效果。只有借助于企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)才能激活知識，而且必須擁有被激活知識的相應(yīng)輔助知識和輔助資源。針對資源包含的顯性知識提煉，例如從文獻中提取知識源。

（二）知識共享。學(xué)習(xí)并掌握獲取知識的目的是實現(xiàn)知識共享并能加以利用。近年來，知識管理日益蓬勃發(fā)展，企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)核心競爭力離不開技術(shù)創(chuàng)新。而獲取競爭優(yōu)勢則要通過組織對知識有著很好的汲取和把握，即企業(yè)技術(shù)人員對知識有陣深刻的理解并能加以運用。

三、經(jīng)濟開發(fā)階段——知識管理增強技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)能力

（一） 知識傳播

1.企業(yè)之間的知識擴散。知識傳播最有效的方式莫過于組織之間進行合作，或是購買其他企業(yè)產(chǎn)品，即所謂的“共贏”。組織間進行技術(shù)創(chuàng)合作，使得技術(shù)資源得以充分利用，同時，共贏模式還使得企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，極大地促進了技術(shù)優(yōu)勢和人力優(yōu)勢的結(jié)合。

2.客戶技術(shù)創(chuàng)新知識傳播。作為企業(yè)經(jīng)濟開發(fā)重要階段，以客戶為主要對象的技術(shù)創(chuàng)新知識傳播顯得尤為重要。由于我國技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展始終處于落后被動地位，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新始終難以實現(xiàn)、市場難以蓬勃發(fā)展。然而，我國技術(shù)經(jīng)濟的落后狀態(tài)是與市場需求密切相關(guān)的，只有改變影響市場需求的不利因素，才能迎來技術(shù)創(chuàng)新大繁榮。

（二）知識保護機制

1.法律保護機制。法律保護機制即指通過法律手段保護知識，加大企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的管理。知識產(chǎn)權(quán)制度作為現(xiàn)代社會發(fā)展的重要產(chǎn)物，離不開科學(xué)技術(shù)和社會的共同作用，是一項重大制度創(chuàng)新。

2.非法律手段。非法律手段主要適用于知識密集型企業(yè)。由于經(jīng)濟快速發(fā)展，難以模仿的知識資產(chǎn)越來越具有競爭優(yōu)勢，日益成為組織核心競爭力。一個企業(yè)若擁有隱性知識，那么創(chuàng)造、轉(zhuǎn)換能力將會為其帶來巨大收益。此外，企業(yè)不僅要加強知識保護使得其知識資產(chǎn)難以被他人模仿利用，還要加強向競爭對手的學(xué)習(xí)，這樣才能堅持企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，使自身立于不敗之地。

（三）知識擴散和知識保護的平衡。知識保護制度的目的應(yīng)該是努力提升整體經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。知識保護制度的良好貫徹，能夠極大程度上降低知識外泄風(fēng)險的發(fā)生，從而形成企業(yè)自身核心競爭力。然而，對知識的過度保護容易使企業(yè)因限制太多而造成一定經(jīng)濟損失，因此，如何平衡技術(shù)知識傳播和知識保護之間的關(guān)系成為關(guān)鍵所在。我們既要防范核心知識被競爭者獲取，又要適當(dāng)?shù)貍鞑ブR，以獲取優(yōu)勢地位。（作者單位：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院）

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