心理學(xué)在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的積極應(yīng)用

李林麗

[摘 要]高職院校的學(xué)生管理工作在實際中存在一些難題，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)實需要，因此需要探究如何優(yōu)化學(xué)生工作方法，而心理學(xué)知識的有效應(yīng)用能從根本上改善輔導(dǎo)員和學(xué)生之間原來存在的緊張對立的關(guān)系，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]心理學(xué);學(xué)生管理;高職院校;輔導(dǎo)員

[中圖分類號] G71 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2019）07-0140-03

高職院校的學(xué)生管理工作始終是一大難題。輔導(dǎo)員作為學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁紐帶，在學(xué)生管理中發(fā)揮著重要的作用。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式有著“簡單粗暴”的弊病，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的要求。高職院校的學(xué)生思維活躍，有鮮明的個性，然而由于心理發(fā)展還不夠成熟，在處理問題的時候個別學(xué)生也會有極端化的傾向。這些現(xiàn)實情況都對輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了更高的要求。輔導(dǎo)員應(yīng)積極創(chuàng)新工作方法，適應(yīng)學(xué)生管理工作的新要求。心理學(xué)知識在學(xué)生管理中的積極應(yīng)用恰好可以幫助輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

一、高職院校學(xué)生的特點及輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的困難

（一）高職院校學(xué)生的特點

在學(xué)習(xí)上，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性較差，缺乏自控能力和自我管理的意識，往往需要在教師的督促下才能基本完成學(xué)習(xí)任務(wù)。由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，文化知識缺乏，他們的理解能力和接受能力一般來說不及本科生，而且一旦在學(xué)習(xí)上遇到挫折困難就又容易自暴自棄，缺少持之以恒的學(xué)習(xí)精神。高職院校的多數(shù)學(xué)生又面臨著專升本、自學(xué)考試等重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，因此，幫助他們樹立適合他們自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃目標(biāo)并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也成為輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容之一。在行為紀(jì)律上，高職院校的有些學(xué)生缺乏自制能力，組織紀(jì)律性較差。在心理上，高職院校的學(xué)生處在青春發(fā)育期和青年期的過渡階段，身心發(fā)展迅速而不平衡，一方面要求在精神上擺脫老師和家長的約束，想擁有更多自主權(quán)，另一方面又缺少獨立自主能力。對于大一學(xué)生而言，他們要面臨一個完全陌生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，離開父母的照顧到外地求學(xué)，而大學(xué)生活和中學(xué)生活有很大的差異，一些心理承受能力不夠的學(xué)生很容易出現(xiàn)不良情緒和適應(yīng)性障礙。有的學(xué)生感到迷茫、苦悶、煩躁、焦慮等。如果這些心理問題沒有得到及時解決，又會隨著時間的推移而加重，嚴(yán)重的話可能導(dǎo)致心理疾病的出現(xiàn)。一些學(xué)生在高中階段就曾經(jīng)因為學(xué)業(yè)壓力過大等因素出現(xiàn)過心理問題，在大學(xué)時期這些學(xué)生可能會因為某個誘因?qū)е滦睦韱栴}的重現(xiàn)甚至加重。高職院校的學(xué)生在自我認(rèn)知和社會認(rèn)知上存在一定程度的偏差，遇到問題不能進(jìn)行合理歸因，容易抱怨社會和他人，而在面臨畢業(yè)找工作或者繼續(xù)升學(xué)深造等重要的人生轉(zhuǎn)折時更容易感到迷茫困惑，如果沒有合理的疏導(dǎo)宣泄途徑就可能導(dǎo)致心理問題的出現(xiàn)。

（二）輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中遇到的問題

高職院校的學(xué)生特點決定了輔導(dǎo)員在開展工作的時候會面臨很大的壓力，比如讓學(xué)生不曠課、不遲到、不早退并保持良好的學(xué)風(fēng)在現(xiàn)實中絕非易事。其實在本科院校，提高學(xué)生上課的出勤率也是一大難題。輔導(dǎo)員在工作中一方面需要合理運用點名考勤制度和獎懲措施，另一方面還需要從根本上增強學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，這絕非一朝一夕就可以輕易實現(xiàn)，是思想工作慢慢滲透春風(fēng)化雨般潤物細(xì)無聲的過程。

大學(xué)生活雖然較為自由，但是學(xué)生依然要受到學(xué)校管理制度的約束，依然要遵守一定的行為準(zhǔn)則和道德準(zhǔn)則，而正處于青春叛逆期的“大孩子”們往往喜歡和規(guī)則“作對”。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中站在管理者的立場上，學(xué)生是被管理者的角色。一些學(xué)生很容易把不愿意被約束管理的不滿發(fā)泄到輔導(dǎo)員身上。然而，正是由于高職院校的學(xué)生自制力較差，輔導(dǎo)員才必須加強對他們的關(guān)注和管理。一方面需要管理，另一方面還要以被管理者樂于接受的方式進(jìn)行管理，這確實對管理者提出了更高的要求。

二、心理學(xué)對高職院校學(xué)生管理工作的意義

（一）心理學(xué)對高職院校學(xué)生健康成長的意義

心理學(xué)和教育的關(guān)系密切，心理學(xué)對高職院校學(xué)生的健康成長有著重要意義。心理學(xué)關(guān)注人本身的幸福感，自我價值的實現(xiàn)，教會人們?nèi)绾稳タ陀^理性地對待環(huán)境的變化，應(yīng)對生活中的突發(fā)事件，這些都在無形中提升著人們的幸福感與生活質(zhì)量。大學(xué)生的全面發(fā)展不僅是學(xué)習(xí)成績的提高，不僅是在學(xué)業(yè)上和未來的工作中有所成就，不僅是專業(yè)知識和專業(yè)技能的掌握，不僅是參加過多少實踐活動取得了多少證書，而更應(yīng)該是德智體美勞全面發(fā)展，學(xué)習(xí)、實踐、生活和人際關(guān)系的和諧發(fā)展。心理學(xué)知識的合理運用能夠滿足高校大學(xué)生在自我成長過程中的發(fā)展需要，能夠使他們樹立正確的人生觀、價值觀，能夠幫助他們形成合理的認(rèn)知并較好地解決實際問題。從這個角度來看，心理學(xué)對高職院校學(xué)生的健康成長起著非常重要的作用。

（二）心理學(xué)知識的有效運用有利于輔導(dǎo)員優(yōu)化工作方法

輔導(dǎo)員工作和心理學(xué)有著密切的關(guān)系，心理學(xué)是研究人的心理活動及其規(guī)律的科學(xué)，而輔導(dǎo)員工作更多的是根據(jù)學(xué)生所處的社會環(huán)境研究其表現(xiàn)及其背后的心理因素和思想動向。二者都涉及與人的精神現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容，只是范圍和層次不同。心理學(xué)和輔導(dǎo)員工作存在的本質(zhì)聯(lián)系決定了心理學(xué)理論在高職院校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的。心理學(xué)理論的有效應(yīng)用可以提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性，也有利于輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的提高。

運用簡單粗暴的方式去解決學(xué)生工作中的問題只能達(dá)到治標(biāo)不治本的效果，教育工作的特殊性質(zhì)也決定了不能簡單地以表面效果去評判工作成績的優(yōu)劣，而是應(yīng)當(dāng)關(guān)注在這個過程中學(xué)生心理的變化、人格的完善。這就要求必須重視做好學(xué)生的思想工作，優(yōu)化工作方法，而心理學(xué)本身就是研究人的心理現(xiàn)象和發(fā)展活動規(guī)律，關(guān)注人的認(rèn)知、情緒、情感、意志、需要、動機、能力和人格。掌握心理學(xué)的知識能讓輔導(dǎo)員自身的心理素質(zhì)得到提升，在開展學(xué)生思想工作中也更能把握學(xué)生心理發(fā)展的變化規(guī)律，取得事半功倍的效果。

三、將心理學(xué)積極有效應(yīng)用在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的途徑

（一）輔導(dǎo)員自身要加強理論修養(yǎng)，積極主動學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，提高自身工作能力

心理學(xué)是一門科學(xué)，要想在實踐中用好這門科學(xué)，就必須系統(tǒng)地掌握它的基本理論知識。對于輔導(dǎo)員來說，想在工作實踐中去更好地運用心理學(xué)知識，就需要加強學(xué)習(xí)其相關(guān)知識。比如我院積極組織教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理咨詢師二級、三級技能知識，我系幾乎所有輔導(dǎo)員都報名參加了心理咨詢師三級的課程學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，我們了解了人的心理發(fā)展規(guī)律，了解了處于青春發(fā)育期的孩子容易出現(xiàn)逆反心理的情況，學(xué)習(xí)了如何識別不同程度的心理問題，如何通過咨詢談話去幫助一些存在心理問題的人群回歸健康的心理狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員掌握了心理學(xué)的基本知識，提高了自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，能更敏銳地觀察到學(xué)生的情緒變化，及時引導(dǎo)、幫助出現(xiàn)心理問題的學(xué)生。

（二）輔導(dǎo)員配合學(xué)校的心理咨詢室開展心理咨詢工作，協(xié)助有關(guān)人員治療學(xué)生的心理疾病

西方發(fā)達(dá)國家的高校心理咨詢發(fā)展至今已有近百年，已經(jīng)形成了完善的運行管理制度。我國高校心理咨詢與心理健康教育從1984年開始至今也有30多年，從側(cè)重學(xué)生的思想政治教育到逐步趨向?qū)W生個案心理咨詢，乃至全體學(xué)生的心理健康教育，發(fā)展迅速。目前各個高校已經(jīng)基本建立了相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)，在針對大學(xué)生的個性心理和群體心理的培養(yǎng)方面都進(jìn)行了積極的探索。但我國高校心理咨詢與心理健康教育工作還沒有形成完善的管理制度，也沒有制定有關(guān)的制度來保障運行。高職院校的輔導(dǎo)員應(yīng)積極配合學(xué)校的心理咨詢室開展工作，共同探索促進(jìn)完善高校心理咨詢工作的有效途徑，通過對有心理障礙和心理疾病的學(xué)生的心理咨詢和已掌握的疾病案例進(jìn)行分析，查找成因，進(jìn)行治療，對治療結(jié)果加以分析研究，把握本校學(xué)生心理疾病問題呈現(xiàn)的特點，研究如何預(yù)防避免類似心理問題的出現(xiàn)。

（三）結(jié)合心理學(xué)知識優(yōu)化學(xué)生管理工作的方法

1.轉(zhuǎn)變學(xué)生管理工作的理念

羅杰斯認(rèn)為，在心理咨詢中應(yīng)以來訪者為中心，在教育中應(yīng)以學(xué)生為中心。心理咨詢對于教育的啟示是我們的教育必須轉(zhuǎn)變觀念和方法。以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)的現(xiàn)代教育觀念要取代傳統(tǒng)教育觀念。輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)注意尊重、接納、理解、支持學(xué)生，把心理輔導(dǎo)的理念與技巧融合到學(xué)生管理工作中去，讓學(xué)生在寬松、和諧的氛圍中成長，如此才能使學(xué)生管理工作取得好的效果。

2.注重個案工作方法和談話法的應(yīng)用

新時代，思想政治教育、班級管理和咨詢服務(wù)成為高校輔導(dǎo)員工作的三大主要任務(wù)。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作模式日益表現(xiàn)出缺乏服務(wù)意識、工作方法單一、針對性較弱、創(chuàng)新性不足等問題，已經(jīng)無法滿足新形勢的發(fā)展要求。高校輔導(dǎo)員的角色定位不再是單一的“領(lǐng)導(dǎo)者”，而是逐步向多元化的角色轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)生解決實際問題成為輔導(dǎo)員工作的重要任務(wù)。輔導(dǎo)員在工作中可以借鑒個案工作法，觀察和了解學(xué)生的各方面情況，針對學(xué)生的特殊需求提供相應(yīng)的幫助和輔導(dǎo)。一方面能使學(xué)生感覺到受重視與關(guān)懷的溫暖;另一方面又能夠充分地實現(xiàn)溝通，使學(xué)生暢所欲言，了解學(xué)生內(nèi)心真正的想法，共同尋找解決問題的途徑。談話法也是開展學(xué)生思想工作的重要方法之一。比如對于經(jīng)常曠課和遲到早退的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以先逐一與其談話，了解其不能按時上課的原因。對于學(xué)習(xí)自覺性不強但是在學(xué)習(xí)上有進(jìn)取目標(biāo)的學(xué)生，可以幫助督促他們制訂近期學(xué)習(xí)計劃，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)生行為異常的背后一定是有原因的，輔導(dǎo)員如果只看到表面問題而看不到背后深層次的原因就難以抵達(dá)學(xué)生的心靈，難以在學(xué)生中獲得真正的信任，也難以做好學(xué)生管理工作。在和家庭貧困學(xué)生以及感情上受到挫折的學(xué)生進(jìn)行談話的過程中，輔導(dǎo)員更要斟酌談話技巧，做到真正為學(xué)生著想，運用好心理學(xué)上的“共情”技巧，使學(xué)生感受到能夠被無條件地接納和關(guān)愛。實踐證明，多次談話之后大多數(shù)學(xué)生都能及時矯正自己的不良行為，也更愿意接受老師的引導(dǎo)和管理，甚至在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出較高的熱情，有非常明顯的進(jìn)步。

3.在學(xué)生管理中嘗試以鼓勵、賞識為主，發(fā)揮學(xué)生自治的作用

班華教授指出：組織、管理學(xué)生，不是簡單地束縛、規(guī)訓(xùn)學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)是解放、發(fā)展學(xué)生。高職院校的學(xué)生管理工作同樣需要堅持以生為本，探索建立柔性化的學(xué)生管理模式。校園制度文化是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)，是校園文化的內(nèi)在機制。在學(xué)生管理工作過程中我們既需要嚴(yán)格的制度，還需要人性化的管理。比如，一些校紀(jì)、班規(guī)可由學(xué)生和班主任集體討論確定，采用“人人都是班干部”的全體學(xué)生輪流值日進(jìn)行檢查監(jiān)督的班級管理方式，強化學(xué)生會等學(xué)生機構(gòu)的自我管理職能，發(fā)揮學(xué)生自治的積極作用。對于學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中所取得的進(jìn)步，輔導(dǎo)員要積極關(guān)注、肯定和表揚，通過正向鼓勵的辦法，使學(xué)生不斷強化鞏固好的行為，慢慢養(yǎng)成好的習(xí)慣。輔導(dǎo)員可以通過班會等多種形式表揚在學(xué)習(xí)上、品德上或者社會實踐中有突出表現(xiàn)的學(xué)生，以樹立正面的典型帶動整個班集體形成良好的學(xué)風(fēng)，增強集體凝聚力。

（四）通過開展豐富多彩的班級活動增強學(xué)生的歸屬感和集體榮譽感，促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展

良好的人際關(guān)系對于個人的心理健康有極大的促進(jìn)作用，而容易出現(xiàn)心理問題的學(xué)生大都性格內(nèi)向，不喜歡與人交流，遇到困惑沒有合理的宣泄渠道和傾訴對象。大學(xué)班集體組織又較為松散，學(xué)生課外時間較多，通過開展形式多樣的集體活動則能增強學(xué)生之間的聯(lián)系和友誼。比如在以班級為單位的知識競賽中，學(xué)生不僅能學(xué)到更多的知識，而且能在比賽中感受到團隊協(xié)作的力量，學(xué)會與人合作相處，增強集體榮譽感，這對于學(xué)生的心理健康發(fā)展是十分有益的。

四、結(jié)語

高職院校的學(xué)生管理工作在實踐中存在一定的困難，而輔導(dǎo)員的工作方法和工作能力對學(xué)生管理工作成效有著重要的影響。要真正做好學(xué)生管理工作，不僅需要優(yōu)化教育理念，更需要適時創(chuàng)新工作方法。心理學(xué)和教育本就密切相關(guān)，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中科學(xué)運用心理學(xué)知識，可以起到事半功倍的效果。輔導(dǎo)員要主動學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，把心理學(xué)積極合理地應(yīng)用在日常的班會、講座和談話中，在管理學(xué)生中以理服人，注意洞察學(xué)生心理的變化，特別關(guān)注少數(shù)容易出現(xiàn)心理問題的學(xué)生的行為變化，及時采取措施解決學(xué)生存在的不同程度的心理問題，把學(xué)生的思想教育工作貫穿于管理工作的始終，開創(chuàng)學(xué)生管理工作的新局面。

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[責(zé)任編輯：龐丹丹]