“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下物流末端配送模式研究

包含　李玉霞

【摘 要】 在互聯(lián)網(wǎng)信息技術突飛猛進式的成長下，電子商務業(yè)務在我國打開了良好的局面。電子商務活動過程在快遞物流信息的傳遞、資金的連接以及物品的流通中都起著不可或缺作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，以消費者的用戶體驗為中心，而末端配送又是作為與消費者距離最近的一項服務體驗，更是成為了眾多物流環(huán)節(jié)中的關鍵?；诖?，本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為研究背景，分析物流末端配送模式的現(xiàn)狀，整個末端配送行業(yè)適應于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的優(yōu)化發(fā)展方向。

【關鍵詞】 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代 物流產(chǎn)業(yè) 末端配送

引 言

2015年3月在北京召開的十二屆全國人大三次會議上，李克強總理首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。同年七月，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，這就表明“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”指的是將信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺應用于傳統(tǒng)行業(yè)中，匹配各個生產(chǎn)要素，發(fā)揮出優(yōu)化和整合的作用，催生出網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)相融合的創(chuàng)新發(fā)展模式，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[1]。

近年來，網(wǎng)購交易量迅猛增長。在國家郵政局發(fā)布2018年一季度快遞數(shù)據(jù)顯示，一季度快遞業(yè)務量增速趨穩(wěn)，累計完成快遞業(yè)務量99.2億件，日均1.3億件，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，快遞行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革正不斷深入開展，為行業(yè)整體健康發(fā)展帶來充沛動力，表明人們已經(jīng)越來越離不開快遞服務業(yè)。

一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下末端配送模式所產(chǎn)生的新變化

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下末端配送所產(chǎn)生的行業(yè)新特點

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)技術特點尤為突出。如今，互聯(lián)網(wǎng)技術與物流業(yè)結(jié)合非常緊密，在現(xiàn)在物流業(yè)中的運用效益十分凸顯，物流末端配送呈現(xiàn)出與互聯(lián)網(wǎng)技術緊密結(jié)合的特點，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術的物流末端配送更加快捷、高效等特點，其次，如今的消費主體基本都是85后90后的人群，其個性化的特點尤為突出，基本都追求較為自我高質(zhì)量的生活體驗，故而現(xiàn)在消費者對于末端配送的服務的要求更高，更加多樣化。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下末端配送所產(chǎn)生的顧客新需求

對末端配送信息體驗需求多，對末端配送信用體驗需求強。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著各個行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合升級，各個方面的技術不斷提升，傳統(tǒng)的信息檢索反饋方式已經(jīng)不再能滿足消費者的需求。實時查看，實時查詢，并且實現(xiàn)了消費者與末端配送企業(yè)和相關人員的透明化溝通，可以做到溝通的隨時性，以順應各方的配送需求，提高信息匹配效率。

二、 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下末端配送模式優(yōu)化方向分析

1.建立末端配送綜合性平臺

通過建立高質(zhì)量的末端配送服務平臺，以平臺為載體，以大數(shù)據(jù)技術為基礎，錄入用戶詳細信息，收貨方式喜好，一般收貨時間等等信息，在選購物品時客戶即選取好末端配送收貨的方式，送貨上門或自提點取貨。平臺系統(tǒng)上還有配送人員詳細個人信息以及相應的評分系統(tǒng)，以便客戶對配送服務進行評價打分。該平臺基本的運作思路為，以服務平臺作為第三方，進行各方信息的整合以及大數(shù)據(jù)的分析，用戶網(wǎng)購下單選定配送方式，如果選定自提取貨，即平臺自動根據(jù)用戶收貨地址匹配相應自提點，專營自提點公司以及客戶均可提前知道取送貨時間地點，做出合理安排。倘若選定送貨上門配送模式，即平臺會將配送公司以及眾包公司信息進行整合，根據(jù)客戶收貨地址和收貨時間段，匹配相應區(qū)域的所有符合條件的配送人員，用戶可配送人員的評分在列表中進行選擇，指定讓其配送。

2.末端配送與AI技術相結(jié)合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，技術的發(fā)展呈現(xiàn)日新月異的態(tài)勢，末端配送行業(yè)也在加速向智慧物流的方向轉(zhuǎn)型。目前，還是有一部分地區(qū)是無法進行人工配送的，由于地理位置交通等一些原因，造成了極大的不便利性，但是還是有包裹配送的業(yè)務，這是機器人將可以很好的代替人工進行配送，提高邊緣偏遠地區(qū)的配送效率。所以，新時代下，物流末端配送行業(yè)與AI技術相結(jié)合，必然是大勢所趨。

3.末端配送向綠色化發(fā)展全面提速

順應著習近平總書記“綠水青山就是金山銀山”的環(huán)保的號召，我國各個行業(yè)都在進行整頓調(diào)整發(fā)展方式和發(fā)展方向。2017年11月，國家郵政局、發(fā)改委等十部委聯(lián)合發(fā)布的《關于協(xié)同推進快遞業(yè)綠色包裝工作的指導意見》中提到在2020年可降解的綠色包裝材料應用比例將會提高到50%，將會基本淘汰重金屬等特殊物質(zhì)超標的包裝材料，基本建成專門的快遞包裝回收體系[2]。例如，京東物流在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全新開放回收體系，最新使用的循環(huán)快遞箱“清流箱”，使用的是熱塑性樹脂材料制成，中空包裝，可5秒成型，抗擊打耐高溫低溫效果極好，而且“清流箱”的回收使用，消毒清洗，重塑生產(chǎn)都有專門的第三方合作伙伴負責，保證了“清流箱”的周轉(zhuǎn)率，其大規(guī)模使用比紙箱節(jié)省成本30%以上，一般可循環(huán)使用20次，對環(huán)境是毫無壓力而言。

結(jié)束語

在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，我國末端配送的業(yè)務量將會急速增加并且會保持一個增加的態(tài)勢，所以物流末端配送的模式在未來可能會發(fā)生很多優(yōu)化和改進創(chuàng)造，以適應新時代的新要求。本文發(fā)現(xiàn)只有在現(xiàn)存模式的基礎上，適應市場的變化，時代的需求，分析出不足以及優(yōu)化的空間，將現(xiàn)有模式進行調(diào)整，才能有效的解決現(xiàn)在物流末端配送的瓶頸問題，更好的滿足消費者的多樣化的配送需求，為企業(yè)產(chǎn)生更大的利潤空間。

【參考文獻】

[1] 趙丹寧.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下解決“最后一公里”配送問題新思路.物流平臺[J]，2006年，第30卷第25期.41-42頁

[2] 申愛萍.綠色物流、智慧物流成為“雙11”主基調(diào).人民交通[J]，2017年，第3期.15-18頁

作者簡介： 包含（1996—），女，內(nèi)蒙古科爾沁左翼后旗，碩士研究生，研究方向：低碳供應鏈;

李玉霞（1995—），女，山西朔州市，碩士研究生，研究方向：低碳供應鏈;