淺析支付寶在現(xiàn)代消費(fèi)中的營銷模式

萬昀妍

【摘 要】二十一世紀(jì)以來，全球的經(jīng)濟(jì)不斷向全球化發(fā)展，我國的科技水平也已經(jīng)進(jìn)入到了全面信息化的時(shí)期，在社會大眾的日常生活中，互聯(lián)網(wǎng)的參與就如同一場大爆炸一樣，急速地進(jìn)入到了我們的工作與生活之中。在我們使用的電子產(chǎn)品中，產(chǎn)品外型的發(fā)展趨勢越來越朝著更小更便捷的方向前進(jìn)，生活的很多消費(fèi)行為都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決，所以大眾對于目前的消費(fèi)觀與此前有著很大的大同，其中最具特點(diǎn)的觀念就是此前提到的“便捷”。從以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在的商品經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力與生產(chǎn)者的生產(chǎn)方式都有著不斷的進(jìn)步與革新。當(dāng)代的消費(fèi)廣告鋪天蓋地，商家想盡各種辦法來引誘消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，因此消費(fèi)過程中的支付過程就顯得尤其重要。在這樣的情況下，支付寶軟件在新時(shí)代的問世，為現(xiàn)代的商家提供了一個(gè)很好的與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的路子。本文主要在現(xiàn)代消費(fèi)的背景下，對支付寶的營銷進(jìn)行簡單分析。

【關(guān)鍵詞】支付寶；現(xiàn)代消費(fèi)；營銷

支付寶是在2004年開發(fā)出的一款主要用于支付的第三方平臺軟件，這款軟件的服務(wù)核心是消費(fèi)者在支付過程中最為關(guān)心的問題—信任，因此支付寶一直將“簡單、快讀、安全”作為自己一直以來的追求目標(biāo)。支付寶平臺在為大眾提供安全支付的同時(shí)，也為使用者打造了幾款理財(cái)服務(wù)，消費(fèi)者通過支付寶可以理財(cái)，可以進(jìn)行話費(fèi)充值與水電氣的繳納，而且還可以進(jìn)行信用卡的還款。據(jù)2014年的第二季度的統(tǒng)計(jì)，支付寶已經(jīng)成為當(dāng)時(shí)世界上第二大移動支付平臺，之后支付寶還與海外的幾家線上購物平臺合作，使得使用者可以通過支付寶進(jìn)行海外購物與海外結(jié)賬。支付寶的營銷策略簡單可分為以下三種。

一、春節(jié)集五福策略

支付寶在2016年的時(shí)候，開始在春節(jié)開啟集五福的營銷策略。此活動在支付寶可以掃碼支付的基礎(chǔ)上，利用掃福字來集齊所需的五個(gè)福，分別是敬業(yè)福、富強(qiáng)福、愛國福、和諧福與友善福。集齊五個(gè)福字的支付寶用戶可以在大年初一開獎(jiǎng)之時(shí)獲得活動紅包，金額不等，類似發(fā)紅包時(shí)的福氣紅包，支付寶將總金額設(shè)定好之后，后天在發(fā)獎(jiǎng)當(dāng)日將紅包分給集福用戶。

支付寶在每年的集福中不斷將獎(jiǎng)金的數(shù)額提高，面對巨大的誘惑，不少的社會大眾紛紛向周圍人推薦此活動，呼喚親人也注冊該軟件，該舉大大增加了支付寶的用戶數(shù)量，為阿里巴巴的后臺數(shù)據(jù)增加了很多新用戶，使該軟件的數(shù)據(jù)庫有了更好的完善。在臨近瓜分獎(jiǎng)金的日子，阿里巴巴公司的淘寶平臺也根據(jù)此活動尋找了商機(jī)，敬業(yè)福稀少，淘寶上就上架了一些明碼標(biāo)價(jià)的敬業(yè)福商品，價(jià)格不等，更有些人竟然利用消費(fèi)者的瓜分獎(jiǎng)金心理對使用者進(jìn)行哄騙，使一些不明事實(shí)的消費(fèi)者繳納金錢進(jìn)群領(lǐng)敬業(yè)福，最后被白白騙錢。

我們可以看到，支付寶在集五福的活動中得到了大眾很高的關(guān)注度，一度成為2016年五大熱詞之一。支付寶在活動期間，非常注意營銷手段，在微博上隨處可見集五福的段子，當(dāng)然這種微博也起了宣傳支付寶的作用，在微博這個(gè)平臺上，支付寶集五福的身影為支付寶做了很多免費(fèi)廣告。支付寶在營銷過程中，還將集五福與中國人民最期待的每年的春晚聯(lián)系在了一起。這使支付寶的話題量增加的同時(shí)，還將大眾對春晚的期待值提高了，做到了支付寶與春晚合作雙方雙贏。

支付寶在集五福的活動中，自身也具有支付寶朋友圈的功能，也就是說，集五福的營銷策略其實(shí)也是支付寶向社交軟件進(jìn)軍的表現(xiàn)，在集五福的時(shí)候，用戶之間可以通過添加支付寶好友而贈送或向?qū)Ψ剿魅∥甯?。除在過年期間支付寶用戶可以通過好友贈送五福之外，支付寶用戶之間還可在好友間進(jìn)行免費(fèi)轉(zhuǎn)賬，支付寶的使用體驗(yàn)在不斷升級，但不可忽視的是，支付寶作為一個(gè)較為成熟的支付軟件，進(jìn)入社交領(lǐng)域不止要依靠好友間轉(zhuǎn)賬和送五福的行為，更為重要的是要提高支付寶自身的魅力，使支付寶用戶在使用中產(chǎn)生興趣，愿意使用支付寶來進(jìn)行社交，而支付寶的交流安全性與保密性也要得到更多的提高，不能讓用戶對自己的金錢產(chǎn)生懷疑。

二、推動雙十一購物活動

在過去十年間，原本成為光棍節(jié)的雙十一逐漸被電商的購物狂歡節(jié)所取代，在給購物者帶來福音的同時(shí)，也給我國的消費(fèi)創(chuàng)造了新的熱點(diǎn)。在雙十一之前，電商的各種廣告就已經(jīng)打起來了，但是廣告平臺有限，各大電商競爭之后落敗的往往是那些小電商，而他們在雙十一活動中給消費(fèi)者的購物折扣并不少，因此此類電商急需一個(gè)公正的平臺來與大電商競爭，所以阿里巴巴名下的淘寶軟件就推出了雙十一購物狂歡節(jié)，在平臺上各大電商都可以將自己的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者。消費(fèi)者在搜索詞條中看到與自己心儀商品相一致的物品后，自然就會有消費(fèi)行為，可以通過支付寶進(jìn)行支付。

在以前，由于地域與時(shí)間的限制，全民購物的現(xiàn)象想都不敢想，但是支付寶與淘寶將它變成了現(xiàn)實(shí)。淘寶用戶可以使用支付寶支付，支付寶中又有用戶的三種支付方式，分別是使用余額寶、花唄或者銀行卡支付。支付寶通過線上支付的優(yōu)點(diǎn)，將電商與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，突破地域的障礙，使雙十一的含義不斷擴(kuò)大，不斷惠及更多的人。

三、軟件余額寶服務(wù)

支付寶成立五年之后，支付方式上添加了自己的余額寶服務(wù)。支付寶的用戶將自己的錢轉(zhuǎn)到余額寶中后就默認(rèn)了用戶購買了天弘基金名下的余額寶貨幣基金，余額寶中的錢會有一定的收益，因此多數(shù)用戶是愿意將錢轉(zhuǎn)到余額寶中的。值得稱贊的是，支付寶推出的余額寶服務(wù)，不僅將用戶放在余額寶中的錢增添了一定的利息，而且這種利息比平時(shí)我們放在銀行的存款利息還要高，而且此前提到的雙十一活動，用戶還可以使用余額寶直接支付自己購買的商品，而且不收取手續(xù)費(fèi)，所以多數(shù)用戶愿意放棄銀行的活期存款，轉(zhuǎn)而選擇值得信賴的支付寶余額寶服務(wù)。余額寶服務(wù)自推出以來，將用戶在線上的支付范圍進(jìn)行了擴(kuò)大，吸引更多的潛在用戶去使用支付寶軟件，增加了支付寶用戶對軟件的依賴性，對我國的金融行業(yè)的創(chuàng)新也提出了巨大的挑戰(zhàn)。

支付寶的余額寶服務(wù)在高收益的同時(shí)也帶來了新的質(zhì)疑，在余額寶的推出中，社會上出現(xiàn)了一些余額寶盜刷的事件，雖然涉案金額不等，但是卻引發(fā)了大眾對支付寶的擔(dān)憂，認(rèn)為自己的資金很難得到真正的保障。余額寶從本質(zhì)上來說是支付寶在金融業(yè)的一次嘗試，我們在利用余額寶進(jìn)行投資的時(shí)候，要清醒地認(rèn)識到余額寶并不是國家的銀行，在資金的穩(wěn)定性與安全性方面還沒有確切的肯定，所以我們?nèi)匀恍枰y行中的金融服務(wù)來保障好自身的資金安全。

四、總結(jié)

本文通過對支付寶在現(xiàn)代消費(fèi)中的營銷模式進(jìn)行簡單的分析，可以得出以下三點(diǎn)。首先，支付寶將消費(fèi)者與商家的距離拉得更近，支付寶將分銷渠道拉到最短，將廠商與消費(fèi)者之間的差價(jià)降到最低。支付寶直接和各個(gè)商家談判好代理方式，將淘寶商城作為廠商入駐的平臺，在淘寶上瀏覽的時(shí)候，消費(fèi)者可以得到更優(yōu)惠的商品價(jià)格，在支付過程中使用支付寶方式進(jìn)行支付，這樣的話，消費(fèi)者在得到優(yōu)惠的同時(shí)，廠家也出銷了自己商品，而且支付寶在此過程中也得到了宣傳，形成了廣泛的營銷效果；再次，支付寶將消費(fèi)者浪費(fèi)的時(shí)間與金錢化為無形的數(shù)據(jù)獻(xiàn)給他們，在消費(fèi)者在瀏覽的過程中，可以得到支付寶平臺大數(shù)據(jù)下篩選后的瀏覽界面，減少了消費(fèi)者無目的性瀏覽的時(shí)間。此外阿里巴巴還為淘寶上的商品進(jìn)行了信用擔(dān)保，在發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，廠家與消費(fèi)者都可得到較為公正的解決，所以消費(fèi)者能得到支付寶營銷中的線上支付安全保障。最后，支付寶會根據(jù)用戶的個(gè)人愛好與消費(fèi)習(xí)慣，將商家推出的各種優(yōu)惠活動推送到用戶的使用界面中，由此誘導(dǎo)更多的用戶進(jìn)行消費(fèi)，支付寶也在此過程中得到了更多的宣傳，才能得到更多的資源來獲得軟件自身的進(jìn)步。

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