基于TTT模式的實(shí)踐式教學(xué)改革研究

摘 要 本文以人力資源管理專(zhuān)業(yè)“員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)”課程為例，通過(guò)引入TTT行業(yè)課程，開(kāi)發(fā)了基于TTT模式的實(shí)踐式教學(xué)，并采用與課堂教學(xué)、多種教學(xué)方法相結(jié)合的方式進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施。實(shí)踐證明，在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程中引入TTT模式，能夠更好地提高學(xué)生的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，提高學(xué)生的合作意識(shí)與溝通能力。

關(guān)鍵詞 TTT 實(shí)踐式教學(xué) 教學(xué)改革

員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的六個(gè)主要模塊之一，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)特別是技能型與應(yīng)用型人才培養(yǎng)中占據(jù)十分重要的地位。而目前高校的員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)課程中，大多以傳統(tǒng)教學(xué)為主，而學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)已經(jīng)出現(xiàn)了一定的倦怠感，他們對(duì)學(xué)習(xí)的要求從理論知識(shí)的獲取轉(zhuǎn)向?qū)嶋H技能應(yīng)用，對(duì)行業(yè)的實(shí)務(wù)操作有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望。因此，在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中往往存在三大問(wèn)題：一是課程理論性強(qiáng)，重在理論知識(shí)的講授，教材內(nèi)容體系缺少每個(gè)技能模塊的具體應(yīng)用情境，學(xué)生感覺(jué)較為枯燥，學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性不高;二是教學(xué)方法較為單一，主要是以教師進(jìn)行課堂講授為主，學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì);三是課程考核方式大多以筆試為主，忽略了對(duì)學(xué)生實(shí)際掌握的課程開(kāi)發(fā)能力和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的考核。

一、TTT模式的內(nèi)涵

TTT，即Training the Trainer to Train，意為培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程，是目前大部分企業(yè)用以進(jìn)行培訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的綜合訓(xùn)練，包括了職業(yè)培訓(xùn)師和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等。TTT作為一種較為成熟的行業(yè)能力培養(yǎng)手段，其培訓(xùn)的有效性已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，并且已經(jīng)擁有較為完善和趨于標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系。將TTT模式引入到員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)課程的教學(xué)中，實(shí)際上是基于行業(yè)課程的要求來(lái)對(duì)本課程的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)模式探索。

二、基于TTT模式的教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)原則

教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：一是堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，以學(xué)生為中心，教師進(jìn)行協(xié)助和引導(dǎo)。學(xué)生是課堂的主人，課堂學(xué)習(xí)的主體，教師則是觀察者與引導(dǎo)者;二是結(jié)合行業(yè)實(shí)際進(jìn)行情境設(shè)計(jì)，提高課程針對(duì)性。讓學(xué)生能夠掌握目前行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，了解企業(yè)的實(shí)際人才需求，針對(duì)性地提高自己的培訓(xùn)能力;三是學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升。在合作中去提升團(tuán)隊(duì)管理能力和實(shí)踐能力;四是進(jìn)行學(xué)習(xí)效果的多維評(píng)價(jià)。采用平時(shí)成績(jī)加期末成績(jī)的方法，綜合學(xué)生的課堂表現(xiàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)質(zhì)量、模擬訓(xùn)練結(jié)果、理論知識(shí)考核結(jié)果等來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)估與測(cè)量。

（二）教學(xué)內(nèi)容

現(xiàn)有的員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)課程主要由培訓(xùn)認(rèn)知、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估五個(gè)方面組成。在教學(xué)改革實(shí)踐中，將TTT模式引入教學(xué)后，將對(duì)原有課程內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善，課程內(nèi)容具體包括：培訓(xùn)認(rèn)知、培訓(xùn)需求分析、成人學(xué)習(xí)的激發(fā)、培訓(xùn)師的培養(yǎng)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)輔助、培訓(xùn)效果評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)，共計(jì)十個(gè)模塊。

（三）教學(xué)方法

本課程的傳統(tǒng)教學(xué)中，往往更多使用講授法進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)輔以少量的其他教學(xué)方法。將TTT模式引入教學(xué)后，將和更多的教學(xué)方法聯(lián)合使用，例如在教學(xué)中可以根據(jù)教學(xué)安排和教學(xué)實(shí)際采用案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、模擬訓(xùn)練、課堂演練等多樣的實(shí)踐式教學(xué)方法。在具體教學(xué)實(shí)踐中，將圍繞教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)性地選擇合適的教學(xué)方法，采用與課堂教學(xué)、多種教學(xué)方法相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。

（四）教學(xué)環(huán)節(jié)

TTT模式的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)一般包括：破冰游戲、組建團(tuán)隊(duì)、提出問(wèn)題、學(xué)員相互討論并交叉學(xué)習(xí)、小組分享、培訓(xùn)師總結(jié)提升、學(xué)員實(shí)際演練等內(nèi)容。引入TTT模式后，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，本門(mén)課程的教學(xué)環(huán)節(jié)包括五個(gè)步驟：一是提出問(wèn)題;二是理論講解，提升認(rèn)知;三是團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn);四是團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果分享;五是檢查修正，教師總結(jié)提升。

三、基于TTT模式的教學(xué)具體實(shí)施過(guò)程

課程的教學(xué)具體實(shí)施過(guò)程將按照教學(xué)設(shè)計(jì)逐步開(kāi)展，本文選取“培訓(xùn)計(jì)劃制定”板塊教學(xué)為例，圍繞教學(xué)環(huán)節(jié)開(kāi)展教學(xué)。

（一）提出問(wèn)題

教學(xué)內(nèi)容主要包括進(jìn)行角色定位，假設(shè)各小組成員均為公司HR部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員，布置任務(wù)，要求各小組制定培訓(xùn)計(jì)劃。教學(xué)方法以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、啟發(fā)引導(dǎo)、小組討論為主，引導(dǎo)各小組結(jié)合前期的培訓(xùn)需求分析，圍繞企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的數(shù)量與特點(diǎn)，思考如何高效經(jīng)濟(jì)地制定培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)訓(xùn)任務(wù)包括情境分析與各小組成員任務(wù)分配。

（二）理論講解，提升認(rèn)知

教學(xué)內(nèi)容主要包括培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)、培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)等理論知識(shí)講解。教學(xué)方法以教師講授為主，同時(shí)輔以問(wèn)答法，通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)，讓學(xué)生參與到知識(shí)萃取的過(guò)程中。實(shí)訓(xùn)任務(wù)包括學(xué)習(xí)理論知識(shí)及實(shí)際運(yùn)用。

（三）團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)

教學(xué)內(nèi)容主要包括：各小組成員進(jìn)行任務(wù)分配，分項(xiàng)完成相關(guān)資料的收集與整理，并共同探討培訓(xùn)計(jì)劃的制定;教師巡回指導(dǎo)，并進(jìn)行小組答疑，通過(guò)觀察法來(lái)了解學(xué)生的掌握情況與任務(wù)完成進(jìn)度。教學(xué)方法以小組討論、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)為主。實(shí)訓(xùn)任務(wù)包括培訓(xùn)資料收集、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備、撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃五個(gè)子任務(wù)。

（四）團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果分享

教學(xué)內(nèi)容主要包括：各小組派出一名代表流動(dòng)“采蜜”，交叉學(xué)習(xí)，完善本組方案;各小組派代表本組制定的培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行各小組交叉點(diǎn)評(píng);教師檢查任務(wù)完成情況。教學(xué)方法以課堂展示、比較分析法為主。實(shí)訓(xùn)任務(wù)主要是學(xué)生分享與總結(jié)互評(píng)。

（五）檢查修正，教師總結(jié)提升

教學(xué)內(nèi)容主要包括：學(xué)生按照點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修訂;教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，總結(jié)評(píng)估各組的成果，并進(jìn)行內(nèi)容提升，提醒學(xué)生注意在制定培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中要注意對(duì)實(shí)際情況的考量，例如崗位實(shí)際、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)能力等，最后由教師進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，評(píng)定結(jié)果將作為課程成績(jī)的組成之一，以便更好地實(shí)現(xiàn)綜合性、動(dòng)態(tài)性的教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)方法以講授法、問(wèn)答法、分析比較法為主。實(shí)訓(xùn)任務(wù)主要是教師進(jìn)行課堂總結(jié)提升。

四、教學(xué)成果與反思

首先，來(lái)源于真實(shí)工作情景的課堂任務(wù)能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。興趣是學(xué)生主動(dòng)探究的向?qū)?，它能促使學(xué)生積極地探索事物，積極思考問(wèn)題，動(dòng)手操作。學(xué)生在校園學(xué)習(xí)中，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)生對(duì)行業(yè)實(shí)務(wù)操作的學(xué)習(xí)愿望更加強(qiáng)烈，因此，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)通過(guò)來(lái)源于實(shí)際工作場(chǎng)景和貼近學(xué)生實(shí)際生活的教學(xué)材料等手段，創(chuàng)設(shè)和諧、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，架起學(xué)生已知經(jīng)驗(yàn)、情感與理論學(xué)習(xí)之間的橋梁，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感，喚起學(xué)生參與教學(xué)情境、體驗(yàn)角色的熱情。其次，師生互信互重下，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性能有效提高。良好的師生關(guān)系是實(shí)踐式教學(xué)取得效果的基本保證。教學(xué)本是一種特定情境中的人際交往和能力提升，實(shí)踐式教學(xué)更強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。而學(xué)生在教學(xué)中的主體地位決定了學(xué)生的自主性，以學(xué)生為中心的教學(xué)，側(cè)重于教師鼓勵(lì)學(xué)生“獨(dú)立思考”和“自我評(píng)價(jià)”，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地完成情景任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)與創(chuàng)新精神。最后，TTT模式的引入，實(shí)際上是參照TTT行業(yè)課程的培訓(xùn)方式，來(lái)對(duì)本課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，保留理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。在實(shí)施教學(xué)改革后的課程教學(xué)中，學(xué)生的課程開(kāi)發(fā)能力和完成培訓(xùn)任務(wù)的能力都得到針對(duì)性的培養(yǎng)，能夠更好地與行業(yè)接軌。總之，將TTT模式引入員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)課程后，教學(xué)效果得到大幅提升。

五、結(jié)語(yǔ)

本次教學(xué)改革實(shí)踐更加注重的是學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，旨在結(jié)合行業(yè)課程，進(jìn)一步培養(yǎng)技能型人才。將TTT模式引入到員工培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)課程，能夠更好地提高學(xué)生的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，提高學(xué)生的合作意識(shí)與溝通能力，但該教學(xué)改革實(shí)踐時(shí)間尚短，還有許多值得探討的地方，同時(shí)課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施特別是情景任務(wù)的設(shè)置等，都對(duì)任課老師的統(tǒng)籌能力與課程設(shè)計(jì)能力提出了很高的要求，需要我們進(jìn)一步探討和實(shí)踐。

（作者單位為成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：徐曉燕（1991—），女，四川內(nèi)江人，碩士研究生，助教，研究方向：人力資源管理。]

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