柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

徐杰

【摘 要】柔性管理是一種重要的管理方式，針對(duì)的是人的思想，要求將以人為本的理念落實(shí)到管理實(shí)踐當(dāng)中，以便最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展提供良好的環(huán)境，同時(shí)助力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的有效性，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從本質(zhì)上看，柔性管理和剛性管理是完全不同的，沒有突出制度和權(quán)力在管理當(dāng)中的作用與地位，而是力求最大限度地滿足人的發(fā)展需求，發(fā)揮人在企業(yè)管理當(dāng)中的積極作用。文章著重就柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用及其具體的應(yīng)用策略進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理;作用

【中圖分類號(hào)】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）05-0253-02

經(jīng)濟(jì)管理一直以來都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐當(dāng)中的重要工作事項(xiàng)，與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)，而企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中選用的管理模式是否恰當(dāng)，將直接影響到企業(yè)的發(fā)展活力與管理質(zhì)量。過去企業(yè)主要運(yùn)用的是剛性管理方法，過度凸顯制度及權(quán)力的重要作用，雖然產(chǎn)生了很強(qiáng)的約束力，也獲得了一定的管理成效，但是導(dǎo)致企業(yè)缺少創(chuàng)新活力和發(fā)展生機(jī)。為了改變這樣的局面，企業(yè)需要改革管理思想，提高對(duì)柔性管理的重視程度，通過發(fā)揮柔性管理的積極作用，實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。

1 柔性管理的內(nèi)涵與主要特征

柔性管理是與剛性管理相對(duì)的一個(gè)管理學(xué)概念，也是將人的行為規(guī)范及心理意識(shí)作為重要基礎(chǔ)所采取的一系列柔性管理措施的實(shí)踐活動(dòng)。柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中關(guān)注以人為本，運(yùn)用人性化的管理策略，以便最大限度地提升員工的工作熱情、創(chuàng)造力及主觀能動(dòng)性。柔性管理的主要特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，柔性管理是要求把人放在核心地位的人性化管理方式。柔性管理要求運(yùn)用人性化管理方法，做好對(duì)員工的情感管理，依靠員工的自覺性和對(duì)企業(yè)的歸屬感來調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在潛能及創(chuàng)造力，讓員工主動(dòng)投入企業(yè)發(fā)展，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值的發(fā)揮統(tǒng)一起來，主動(dòng)為企業(yè)優(yōu)良業(yè)績(jī)的獲取貢獻(xiàn)力量。第二，人性管理具有極大的靈活性。在如今的信息化時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜度日益提高，適應(yīng)這樣的環(huán)境就必須求新求變，突破傳統(tǒng)管理模式，提升管理的靈活性。而柔性管理就可以打破企業(yè)規(guī)章制度的條框限制，幫助企業(yè)跟上市場(chǎng)和時(shí)代的變化，提升經(jīng)濟(jì)管理有效性。第三，柔性管理對(duì)廣大員工有極強(qiáng)的激勵(lì)性。柔性管理是基于人心理需求的管理方式，人的最高層次的需求就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。柔性管理就是一種能夠滿足員工最高層次需求的重要手段，尊重員工的個(gè)性與個(gè)體差異，并最大限度地滿足他們的自我實(shí)現(xiàn)要求，因此能夠產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用。

2 柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

柔性管理能夠補(bǔ)充及拓展傳統(tǒng)剛性管理，而且擁有其自身特性，是未來企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方式發(fā)展的主流趨勢(shì)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中主要發(fā)揮著以下作用：第一，有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造性及內(nèi)在潛能。21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì)，如今的社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)新社會(huì)，同時(shí)創(chuàng)新是國(guó)家在未來競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，更是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地的法寶。企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素是人才，特別是在如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)財(cái)富主要體現(xiàn)在無形資產(chǎn)，即知識(shí)和技能。員工是知識(shí)的主要擁有者，也是重要的創(chuàng)新主體，員工的創(chuàng)造性及創(chuàng)造潛能的發(fā)揮將會(huì)直接影響企業(yè)的生存與命運(yùn)。柔性管理能夠促使員工主動(dòng)提升個(gè)人素質(zhì)，提升創(chuàng)新能力，掌握前沿科學(xué)知識(shí)，進(jìn)而為企業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。第二，有助于推動(dòng)員工個(gè)性化發(fā)展。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中得員工之心，讓員工甘愿為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步付出和不懈奮斗才是管理的最高境界。柔性管理將員工心理行為當(dāng)做重要導(dǎo)向，要求在管理當(dāng)中彰顯員工個(gè)體差異，并滿足他們的差異化需求，有助于推動(dòng)員工的個(gè)性化發(fā)展，讓員工始終擁有自覺主動(dòng)的處事行為。第三，有助于幫助企業(yè)迅速適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)今社會(huì)瞬息萬變，企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境非常復(fù)雜多變，很多問題需要企業(yè)迅速給出反應(yīng)并予以有效解決，否則會(huì)讓企業(yè)遭受極大的損失。在剛性管理模式之下，因?yàn)閱栴}的解決要受企業(yè)制度限制，所以會(huì)降低問題反應(yīng)速度，無法幫助企業(yè)適應(yīng)社會(huì)。但柔性管理則可以擺脫諸多限制，對(duì)問題做出迅速反應(yīng)，并在第一時(shí)間提出解決方案和付諸實(shí)踐，讓企業(yè)適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。

3 柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的應(yīng)用方法

3.1 落實(shí)經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理

為了使企業(yè)更好地適應(yīng)如今變化萬千的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)體制改革，完善企業(yè)管理體系，選好恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ绞顷P(guān)鍵。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的縱向組織結(jié)構(gòu)安排策略，注意立足企業(yè)的實(shí)際需求和管理改革的規(guī)律打造扁平化、網(wǎng)絡(luò)式的柔性組織結(jié)構(gòu)，變縱向管理為橫向管理，凸顯柔性管理的優(yōu)勢(shì)。這樣做的目的是讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理過程當(dāng)中提升溝通的順暢性，促進(jìn)雙向溝通機(jī)制的建立。在企業(yè)管理體系建設(shè)當(dāng)中，員工間的溝通交流、上下級(jí)的溝通互動(dòng)是有較大難度的，如果溝通不順或者是完全無法有效溝通的話，將會(huì)直接影響企業(yè)后續(xù)經(jīng)濟(jì)管理工作的開展。在采用扁平化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式之后，能夠促進(jìn)企業(yè)信息互動(dòng)，使得部門及員工都能夠在順暢溝通當(dāng)中實(shí)現(xiàn)良好的合作，享受柔性管理給他們帶來的良好體驗(yàn)。

3.2 抓好小事真正關(guān)愛尊重員工

柔性管理要求全面落實(shí)以人為本的思想，而這個(gè)思想需要直接指向企業(yè)員工，所以企業(yè)要將柔性管理落到實(shí)處，就要抓好小事，從細(xì)節(jié)著手，充分關(guān)愛與支持員工，體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，實(shí)現(xiàn)管理者及員工在人格層面上的平等，也讓他們可以構(gòu)建良好的合作關(guān)系，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與向心力。具體來說，企業(yè)要主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通交流，了解他們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中遇到的難題和存在的合理需求，適當(dāng)提高員工的福利待遇水平，滿足他們的合理需要，也保障他們的切身利益不受損害;企業(yè)要關(guān)心員工的實(shí)際生活，了解他們?cè)趯?shí)際生活當(dāng)中存在的實(shí)際困難并給予力所能及的幫助，確保員工能夠全身心地投入工作，為企業(yè)建設(shè)作出貢獻(xiàn);企業(yè)要積極收集員工的意見與建議，主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通交流，聆聽他們的心聲，并將他們提出的意見與建議納入企業(yè)決策根據(jù)之中。

3.3 科學(xué)設(shè)計(jì)差異化的薪酬模式

眾所周知，過去因?yàn)槭艿接?jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在收入分配方面存在著“一刀切”的問題，無法體現(xiàn)差異性，也正是因?yàn)檫@樣的情況，大量勞動(dòng)者失去工作熱情，還顯現(xiàn)出了很多其他弊端。在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下，要激發(fā)員工的工作積極性，落實(shí)柔性管理就要科學(xué)設(shè)置差異化的薪酬，發(fā)揮薪酬在員工發(fā)展當(dāng)中的激勵(lì)作用，把柔性管理的優(yōu)勢(shì)作用體現(xiàn)出來。企業(yè)在激勵(lì)員工的過程當(dāng)中必須提升全面性，也就是要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)整合起來，改變過去單一化的激勵(lì)手段，了解員工的個(gè)性化需要，促進(jìn)員工的自我實(shí)現(xiàn)，更讓員工把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，使員工能夠主動(dòng)為企業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

3.4 積極打造企業(yè)柔性管理文化

企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中所形成的融合了企業(yè)精神、理念、道德、價(jià)值觀、制度等要素的一個(gè)綜合體，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)提升凝聚力及向心力必不可少的手段，更是企業(yè)落實(shí)柔性管理的必要路徑?；诖耍髽I(yè)需要把打造良好的柔性文化，做好柔性文化的宣傳工作作為經(jīng)濟(jì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，努力為員工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的企業(yè)文化環(huán)境，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展，鼓勵(lì)他們主動(dòng)表達(dá)自己的看法及觀點(diǎn)，吸納他們的建設(shè)性意見與建議。其中，影響柔性管理文化建設(shè)的一個(gè)重要因素是讓員工擁有話語權(quán)，保證各部門、員工、上下級(jí)等方面的有效溝通，讓員工充分感知企業(yè)文化魅力，激發(fā)員工內(nèi)在力量與潛能。

3.5 實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)促進(jìn)管理和諧

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理是一門重要的科學(xué)，同時(shí)還是一項(xiàng)復(fù)雜綜合的大工程，管理工作當(dāng)中包含了多種多樣的工作事項(xiàng)。根據(jù)這樣的情況，假如我們只是選用一種管理方式的話，很有可能會(huì)給企業(yè)帶來毀滅性的危險(xiǎn)，讓企業(yè)的發(fā)展陷入危機(jī)。過去企業(yè)單一關(guān)注的是剛性管理在經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的落實(shí)，將制度約束和權(quán)利管理作為主要內(nèi)容，這樣的單一管理模式給企業(yè)發(fā)展帶來了不利影響。如果把柔性管理和剛性管理結(jié)合起來，則可以讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作更加順利，也能夠讓企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前多變的環(huán)境和嚴(yán)峻的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。企業(yè)需要在管理工作的實(shí)施當(dāng)中提高靈活性，分清哪些工作的實(shí)施適合剛性管理，哪些又適合應(yīng)用柔性管理方法，而不是一味地用硬性規(guī)定文件約束企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。只有這樣，才能在管理策略的靈活應(yīng)用當(dāng)中推動(dòng)企業(yè)的改革與創(chuàng)新，保證企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平的提升創(chuàng)造良好的環(huán)境。

總而言之，柔性管理作為科學(xué)化及人性化的管理模式，能夠形成對(duì)剛性管理的有效補(bǔ)充，也契合企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的要求及管理規(guī)律，因此能夠在企業(yè)管理體系建設(shè)當(dāng)中發(fā)揮積極作用。企業(yè)需要為柔性管理的貫徹落實(shí)創(chuàng)造良好的條件，讓柔性文化貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的全過程，確保剛?cè)岵?jì)，共同助推企業(yè)的改革與發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]王汝標(biāo)，石強(qiáng).基于對(duì)企業(yè)柔性管理的調(diào)查和思考[J].中國(guó)商論，2015（24）：55-57.

[責(zé)任編輯：高海明]