裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播策略研究

王艷雪

【摘 要】文章基于裝飾設(shè)計類微信公眾號的運營經(jīng)驗，分析微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播特點，探索新媒體品牌推廣的形式和內(nèi)容，指出傳播的原則：抓牢核心受眾，爭取邊緣受眾，進(jìn)而不斷擴大受眾總量。為給相關(guān)企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的參考意見，提出傳播體系建設(shè)必須從4個方面切入：一是企業(yè)家要成為傳播中的“首席”;二是完善組織協(xié)調(diào)機制及信息資源共享機制，形成有效的多方聯(lián)動和良性互動;三是建立多方聯(lián)動的組織協(xié)調(diào)機制;四是形成良性互動的信息資源共享機制。進(jìn)而給出重視外向性傳播、落實多樣化傳播以實現(xiàn)立體營銷、與時俱進(jìn)實行跨文化主義、情境構(gòu)建與項目模塊化相結(jié)合等提升企業(yè)品牌形象的傳播策略。

【關(guān)鍵詞】裝飾設(shè)計類微信公眾號;企業(yè)品牌形象;傳播策略

【中圖分類號】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）05-0175-02

1 裝飾設(shè)計類企業(yè)微信公眾號的特點及其品牌形象傳播原則

裝飾設(shè)計類微信公眾號平臺具有個性化體驗的信息接收、高接觸度的信息推送、黏性傳播模式等特點，使得微信公眾平臺越來越受到企業(yè)重視，成為裝飾設(shè)計企業(yè)品牌形象傳播的媒介。裝飾設(shè)計類微信公眾號傳播信息的基本特點：即時性、交互性傳播;碎片化的裝飾設(shè)計品牌內(nèi)涵表達(dá);嵌入式的裝飾設(shè)計品牌信息傳遞;擬人態(tài)的裝飾設(shè)計品牌形象定位。

裝飾設(shè)計類微信公眾號企業(yè)品牌形象傳播原則：抓牢核心受眾，爭取邊緣受眾，進(jìn)而不斷擴大受眾總量。裝飾設(shè)計類微信公眾號企業(yè)品牌形象傳播是一項系統(tǒng)工程，理當(dāng)提升企業(yè)整體的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。在為受眾、尤其是“粉絲”提供方便的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為微信公眾號運營可利用技術(shù)手段揚棄微信群的優(yōu)劣勢，從而更好地傳播企業(yè)品牌形象。

微信公眾號本質(zhì)上是自媒體平臺，主要由公眾號運營者負(fù)責(zé)發(fā)布信息，而受眾往往只能給運營者留言反饋。筆者認(rèn)為可以汲取微信群群體討論交流的優(yōu)點，使每一個參與者都可以發(fā)表自己的觀點。一般而言，微信群群主雖然有權(quán)力控制群友的進(jìn)出，但不能限制群友們說話。微信公眾號通常是以文章的形式發(fā)布，相對來說比較正式。微信群是非正式的一種交流，所有群友都能在里面閑聊。微信公眾號發(fā)布文章有限制，一般每天只能發(fā)布1次信息，而微信群沒有發(fā)布數(shù)量和次數(shù)限制。微信公眾號的存續(xù)時間相對較長，用戶能夠長期訂閱公眾號文章，而微信群作為交流活動圈子只是一個臨時場域，通常在活動結(jié)束后就不再有人發(fā)言。總的來說，微信群更適合做社群，而微信公眾號更適宜打造自媒體品牌。

2 裝飾設(shè)計類微信公眾號企業(yè)品牌形象傳播的形式和內(nèi)容

裝飾設(shè)計類微信公眾號的界面設(shè)計：應(yīng)以友好的服務(wù)性贏得企業(yè)品牌形象的認(rèn)可度。要以用戶體驗式的故事表述，提高企業(yè)品牌形象表達(dá)效度。因而要真正使裝飾設(shè)計類微信公眾號成為連接傳受雙方的橋梁，及時反映傳受雙方最關(guān)心的問題，然后把解決雙方問題的辦法及時準(zhǔn)確地回饋給傳受雙方。傳受雙方的溝通交流既要強化又應(yīng)持續(xù)，微信公眾號應(yīng)通過引導(dǎo)傳受雙方的有效互動形成傳播的良性循環(huán)。

裝飾設(shè)計類微信公眾號的形式：應(yīng)以超鏈接的方式發(fā)送信息專欄，給“粉絲”推送集納式的信息;讓用戶點擊標(biāo)題即可查看所有內(nèi)容，避免多次發(fā)送消息及冗長信息對受眾的騷擾，從而避免受眾產(chǎn)生厭煩心理。

裝飾設(shè)計類微信公眾號的內(nèi)容：基于對受眾的細(xì)分，推送有針對性的精細(xì)化信息;使單一的圖文信息讓位于多媒體信息;使單向傳播讓位于交互式傳播;以廣告營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展提高新媒體收入;以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的技術(shù)與手段及時澄清謠言。

此外，裝飾設(shè)計類微信公眾號還要與線下商家開展廣泛合作以強化傳播信度，同時利用貼吧、論壇、網(wǎng)頁等渠道提高傳播效度。

3 裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播體系建設(shè)

裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播，應(yīng)以黏性傳播模式重構(gòu)熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，落實信息推送的高接觸度，以及信息接收方面的個人化體驗。有鑒于此，裝飾設(shè)計類微信公眾號傳播企業(yè)品牌形象的體系建設(shè)可從以下4個方面切入。

一是企業(yè)家要成為傳播中的“首席”。相關(guān)企業(yè)家的“首席”意識，一旦被激發(fā)和喚醒，對于企業(yè)品牌形象傳播具有首當(dāng)其沖的現(xiàn)實意義。

二是完善組織協(xié)調(diào)機制與信息資源共享機制，形成有效的多方聯(lián)動和良性互動。民族文化與多元的傳媒格局，決定了企業(yè)品牌形象傳播必須順應(yīng)時代要求，通過變革迎接挑戰(zhàn)。

三是建立多方聯(lián)動的組織協(xié)調(diào)機制。因此，培育常態(tài)化與新型化的對接機制，必須提上議事日程。通過深入研究探索出更科學(xué)的傳播運作機制，營造成熟而理性的文化市場、濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍和良好的生態(tài)環(huán)境，培養(yǎng)高素質(zhì)的受眾群體，使企業(yè)品牌形象傳播成為先進(jìn)文化建設(shè)的重要組成部分。

四是形成良性互動的信息資源共享機制。當(dāng)今時代社會文化多元化，形成以青年人為核心受眾、快餐式娛樂文化、和諧共存的多元格局。企業(yè)品牌形象的傳播者應(yīng)樹立主體意識，積極組建現(xiàn)代傳播機構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)品牌形象傳播的產(chǎn)業(yè)化整合;自覺提高應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的能力，加大對社會生活的有效作用力度，實現(xiàn)企業(yè)品牌形象在市場經(jīng)濟下的健康發(fā)展。

4 裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播策略

4.1 重視外向性傳播

從傳播學(xué)角度看，“到達(dá)率”就是“展露的次數(shù)”，是衡量傳播效果的標(biāo)準(zhǔn)。廣告信息的傳播有著自身內(nèi)在的邏輯，不能想當(dāng)然地隨意選擇向受眾推介的信息，應(yīng)該通過一定的調(diào)研和客觀評價，篩選出有代表性的傳播信息。

要講好企業(yè)故事，傳播好企業(yè)聲音、企業(yè)精神、企業(yè)文化，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌，美化、深化受眾對企業(yè)的認(rèn)識，增進(jìn)受眾對企業(yè)的理解。微信公眾號運營者要提高傳播意識，完善傳播環(huán)節(jié)，疏通渠道，推動企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素“走出去”，把企業(yè)文化更直觀地展現(xiàn)給受眾。

4.2 落實多樣化傳播以實現(xiàn)立體營銷

設(shè)計朋友圈信息推送的要點：優(yōu)推代表性強、充分反映企業(yè)風(fēng)貌和產(chǎn)品特征的作品與題材，優(yōu)化信息傳播的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)配置;定時定點的分享與優(yōu)惠并舉;找準(zhǔn)最合適的時間地點，以語音訊息創(chuàng)新傳播內(nèi)容、改善傳播效果;整合媒體資源、施行立體營銷，以二維碼掃拍互動連接線上和線下。裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播，在開展口碑營銷方面要善于利用朋友圈打造個性公眾號，充分應(yīng)用關(guān)聯(lián)形式落實多樣化傳播，實現(xiàn)立體營銷。尤其要研究客戶的個性需求，推送滿足他們需要的實用信息。只有推送差異化信息，傳播內(nèi)容才更容易被閱讀并接受，否則很可能被海量信息所淹沒。

4.3 與時俱進(jìn)實行跨文化主義

提升企業(yè)品牌形象的微信公眾號信息傳播要與時俱進(jìn)，敢于迎接挑戰(zhàn)，積極順應(yīng)時代變革。網(wǎng)絡(luò)這一超越地區(qū)、超越國界的新興媒體，正在逐步對提升企業(yè)品牌形象的信息傳播產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響;網(wǎng)絡(luò)輿情正日益迅猛發(fā)展并開始對社會發(fā)揮不可忽視的作用。毫無疑問，利用好網(wǎng)絡(luò)信息媒體，可使微信公眾號信息傳播的利用效應(yīng)最大化。簡言之，提升企業(yè)品牌形象的信息傳播要適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛、快捷、簡潔、靈活來取代傳統(tǒng)媒體傳播模式，使之借用新的形式和媒介傳達(dá)信息。換言之，提升微信公眾號企業(yè)品牌形象的信息傳播必須實行跨文化主義，這樣才能讓微信公眾號企業(yè)品牌形象價值在世界范圍內(nèi)被了解、被認(rèn)知，并且真正得到尊重和關(guān)注?？缥幕髁x要求微信公眾號運營企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化變革，真切關(guān)懷受眾、適度反映“粉絲”的美好現(xiàn)實生活。

4.4 情境構(gòu)建與項目模塊化相結(jié)合

裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播設(shè)計應(yīng)依據(jù)外宣計劃、圍繞典型工作任務(wù)開發(fā)項目、尋找案例、制訂方案。通過強化策劃、撰寫策劃案、制作節(jié)目、外宣推廣、效果評估等環(huán)節(jié)，最終采用人們?nèi)菀捉邮?、對受眾有切實幫助的具體內(nèi)容。前期策劃案撰寫、宣傳、中期現(xiàn)場實際模擬、后期展示及推送等外宣工作必須明確到人、分工清楚。根據(jù)不同主題要求，形成各具特色的外宣作品。注重總結(jié)和反思環(huán)節(jié)，根據(jù)現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)，從理論到實踐，最終達(dá)到對理論的回歸和升華。

綜上所述，裝飾設(shè)計類微信公眾號的企業(yè)品牌形象傳播，本質(zhì)是以微信公眾號為依托，利用微信公眾號的品牌效應(yīng)、以企業(yè)精品做引領(lǐng)，打開各方視野，建立起企業(yè)和新老客戶之間的聯(lián)系，給受眾、特別是“粉絲”創(chuàng)設(shè)一個他們樂于參與其中的情境。在這里，微信公眾號、企業(yè)、受眾一起相伴而行，共同完成物質(zhì)層面與精神層面的碰撞與提升。將微信公眾號與企業(yè)產(chǎn)品特別是精品及受眾需求相結(jié)合，在銷售方與消費方之間架起一座橋梁，使生產(chǎn)經(jīng)營細(xì)化到具體的多方互動中。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]閔楊芷.企業(yè)微信公眾號的運營管理與營銷[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（20）：17-18.

[3]余琳.新媒體微信公眾號編輯與運營策略分析[J].傳媒論壇，2018（14）：32-33.

[責(zé)任編輯：陳澤琦]