大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新

楊小青 武智強(qiáng)

摘 要：大數(shù)據(jù)時代下，各行各業(yè)都離不開數(shù)據(jù)資源的使用，且大數(shù)據(jù)能夠提供給行業(yè)快速發(fā)展的可能性。圖書館的發(fā)展在現(xiàn)代化社會環(huán)境中面臨著轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)能夠得到新的發(fā)展與創(chuàng)新。以大數(shù)據(jù)的復(fù)雜性、多樣性創(chuàng)新圖書館服務(wù)的個性化、人性化，給圖書館服務(wù)增加新的元素。本文以當(dāng)前圖書館服務(wù)中存在的問題入手，探究大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；圖書館服務(wù)；發(fā)展與創(chuàng)新

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）11-0207-02

大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用代表著新型消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，當(dāng)前人們對于大數(shù)據(jù)的共識體現(xiàn)于其“大”上，大數(shù)據(jù)的“大”字解釋了其在數(shù)據(jù)資源信息的多樣與復(fù)雜上，也給數(shù)據(jù)信息帶來了更多的價值。一般講大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)分為四類，一是種類多、二是容量大、三是流量大、四是價值高。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)工作中，能夠通過其多樣性與復(fù)雜性特點(diǎn)創(chuàng)新圖書館服務(wù)工作，也能夠以其數(shù)據(jù)信息進(jìn)行圖書館服務(wù)工作的深入挖掘，找到新的發(fā)展點(diǎn)，更能夠在現(xiàn)代化社會中促進(jìn)圖書館服務(wù)工作的逐漸轉(zhuǎn)型，使其成為一種新的產(chǎn)業(yè)，得到更好的發(fā)展。

1 圖書館服務(wù)工作的現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段的迅速發(fā)展，當(dāng)前的圖書館服務(wù)工作已經(jīng)能夠較好的脫離全人工服務(wù)。以智能化的圖書館服務(wù)設(shè)備進(jìn)行的圖書信息支持給許多借閱者帶來了更好的圖書館服務(wù)體驗。與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式相比，現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)工作確實有較好的改善，但這種改善是否真的對圖書館服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新有實際作用還值得商榷。當(dāng)前的社會發(fā)展環(huán)境是多樣的，圖書館服務(wù)工作若是一直拘泥于圖書館內(nèi)部發(fā)展，沒有重視數(shù)字化、信息化發(fā)展，那么終究是難以適應(yīng)社會發(fā)展需求的。在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)工作應(yīng)更加具有多樣化與復(fù)雜化，既可體現(xiàn)在不同的圖書服務(wù)對象上，又可展現(xiàn)在個性化與人性化上。

2 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)工作應(yīng)該從傳統(tǒng)的信息接收、處理、保存、開發(fā)與利用工作中得到創(chuàng)新。一方面，大數(shù)據(jù)能夠帶給圖書館服務(wù)工作新的發(fā)展方式。在數(shù)據(jù)處理上，幫助其利用正確的手段對復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息分析與處理。另一方面，大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中能夠改善原有固化的服務(wù)模式，其創(chuàng)新化發(fā)展方向便是以大數(shù)據(jù)本身優(yōu)勢去挖掘與識別圖書館用戶在圖書館借閱行為中的潛在信息，以結(jié)構(gòu)化方式組織與分析數(shù)據(jù)信息，更好的在圖書館服務(wù)中對用戶潛在信息進(jìn)行分析，從而達(dá)到提供個性化服務(wù)的目的。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)的未來發(fā)展趨勢也能夠得到較好的預(yù)測。不僅對于未來讀者的閱讀傾向能夠大致統(tǒng)計，未來的圖書館服務(wù)方式與趨勢也能夠得到大致了解。在當(dāng)前多元化社會體系下，以大數(shù)據(jù)實現(xiàn)圖書館服務(wù)的優(yōu)化配置是必不可少的。因此在圖書館服務(wù)工作中，必須更加重視大數(shù)據(jù)的重要性，更好的利用大數(shù)據(jù)發(fā)展創(chuàng)新圖書館服務(wù)工作。

2.1 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)工作的發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)工作從傳統(tǒng)的圖書信息服務(wù)，借閱者服務(wù)中得到了改善，許多新的智能化系統(tǒng)進(jìn)入了圖書館，圖書館服務(wù)能夠在原有服務(wù)對象、服務(wù)類型上得到改變。

首先，大數(shù)據(jù)時代給圖書館的圖書信息與服務(wù)對象信息帶來了隱性信息的預(yù)測。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作中，圖書信息的管理受到圖書館本身圖書情況的限制，難以得到新的管理方式與途徑。且就圖書館圖書信息而言，其缺少了系統(tǒng)的信息管理，往往需要花費(fèi)較多的時間對圖書進(jìn)行建檔、定位、入庫，還需要每日進(jìn)行圖書信息的收集與整理。盡管在圖書信息處理上已經(jīng)有一套較為規(guī)范的流程，但依舊存在許多問題，圖書館服務(wù)對象對于圖書館圖書類型的不滿意如何得到改善、許多社會熱點(diǎn)文集在圖書館中找不到如何得到改善、圖書館服務(wù)對象僅針對某些書籍進(jìn)行借閱造成書籍?dāng)?shù)量不足如何的得到改善。這些問題都是影響圖書館服務(wù)工作發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)前多元化社會體系中，圖書館服務(wù)不應(yīng)僅僅停留在原有圖書信息的服務(wù)中，應(yīng)該更多的去預(yù)測社會需求與社會認(rèn)可。以獲得諾貝爾文學(xué)獎的莫言為例，在其獲得文學(xué)獎之前，其書籍受到的關(guān)注并不多，但在得獎后，其獲獎書籍、其他書籍都在市場上大量暢銷，市場供不應(yīng)求的情況下，許多人便會選擇去圖書館借閱。但圖書館對于書籍的供應(yīng)量是有限的，也無法滿足人們對于書籍的需求。這種問題的發(fā)生是正?，F(xiàn)象嗎？對于大數(shù)據(jù)時代背景下發(fā)展的圖書館服務(wù)工作而言，本文認(rèn)為是不正常的。莫言在獲得諾貝爾文學(xué)獎前，其《紅高粱》入選了《亞洲周刊》，《檀香刑》全票入圍了矛盾文學(xué)獎初選。這些數(shù)據(jù)信息應(yīng)該在大數(shù)據(jù)時代背景下受到重視，盡管圖書館不是為了經(jīng)濟(jì)利益而運(yùn)營，但在圖書資源的提供上，也應(yīng)該能夠順應(yīng)社會發(fā)展趨勢，否則大量的圖書資源變成閑置品，更加難以促進(jìn)圖書館的發(fā)展。所以說，在當(dāng)前社會發(fā)展趨勢下，應(yīng)該更加重視大數(shù)據(jù)的利用，其本身具有數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計與處理的功能，能夠發(fā)現(xiàn)許多潛在的圖書信息與圖書服務(wù)對象需求。在當(dāng)前社會背景下，許多人確實具有“跟風(fēng)”的特性，但這種“跟風(fēng)”在圖書館的發(fā)展中并不是完全是壞事，圖書館服務(wù)工作能夠以這種“跟風(fēng)”得到新的發(fā)展路徑也是值得肯定的。

其次，大數(shù)據(jù)時代能夠?qū)ξ磥淼膱D書館服務(wù)工作進(jìn)行預(yù)測。從傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作到現(xiàn)代化圖書館服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變上來看，當(dāng)前圖書館服務(wù)工作已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能化與自動化的結(jié)合。以數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行的圖書館服務(wù)工作改善了人工服務(wù)的工作條件，也減少了工作壓力。大數(shù)據(jù)時代下，可以預(yù)測圖書館服務(wù)工作的未來趨勢。在未來，人工智能或許可以改善圖書館服務(wù)工作，在圖書信息的表達(dá)上，許多圖書信息能夠脫離紙質(zhì)書籍，圖書館借閱者以數(shù)字信息控制便能夠得到圖書信息，與原有的紙質(zhì)閱讀相同，未來的圖書信息閱讀很有可能發(fā)生于每一位借閱者的閱讀桌面上，以虛擬化的文字信息進(jìn)行展示。在這種發(fā)展預(yù)測下，圖書館服務(wù)工作更多是維護(hù)圖書信息的全面性與圖書館服務(wù)對象的閱讀舒適性?？梢哉f，大數(shù)據(jù)時代背景下，各行各業(yè)的發(fā)展都能夠得到數(shù)據(jù)的潛在統(tǒng)計與分析，其集合了多種數(shù)據(jù)信息，能夠?qū)ξ磥戆l(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測與分析，也能夠更好的帶動圖書館服務(wù)工作向著未來發(fā)展更新與完善，在適應(yīng)社會發(fā)展需求的同時得到創(chuàng)新發(fā)展。

2.2 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)工作有了新的機(jī)遇與發(fā)展，在這種發(fā)展勢態(tài)下，圖書館服務(wù)工作想要更進(jìn)一步，需要進(jìn)行必要的創(chuàng)新。以圖書館服務(wù)對象為例，在大量的服務(wù)對象中，如何在第一時間發(fā)現(xiàn)該對象的圖書需求，進(jìn)行人性化圖書信息的提供是圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新之處，再者，如何提供給不同的服務(wù)對象不同的需求也是圖書館服務(wù)工作中的創(chuàng)新點(diǎn)。

首先，大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新應(yīng)重視個性化，不同的服務(wù)對象應(yīng)享受到不同的圖書館服務(wù)。大數(shù)據(jù)給了圖書館服務(wù)這種新的功能，當(dāng)前大部分圖書館服務(wù)對象都有辦理圖書借閱卡，這不僅方便其在圖書館中借閱書籍，也有利于圖書館在大數(shù)據(jù)下對其圖書借閱信息進(jìn)行個性化分析。大數(shù)據(jù)時代背景下，不同借閱者對于圖書信息的需求能夠被很好的區(qū)分，在這種圖書信息的收集與處理中，可以很好的針對不同的服務(wù)對象進(jìn)行圖書信息的提供。例如對于一些經(jīng)常閱讀文學(xué)選集的借閱者，在其進(jìn)入圖書館時，可以以數(shù)據(jù)信息向其提供圖書館新入文學(xué)選集的圖書信息，也可以對一些借閱量較高的文學(xué)選集信息進(jìn)行提前告知。這個個性化的圖書館服務(wù)不僅減少了借閱者圖書尋找的時間，還能夠給借閱者帶來良好的借閱體驗，對圖書館服務(wù)工作有新的認(rèn)識。這是圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展，以大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢創(chuàng)新圖書館服務(wù)個性化發(fā)展，值得引起重視。

其次，大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新應(yīng)重視人性化。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作由圖書館服務(wù)工作者進(jìn)行完成，在工作量與工作有效性上難以得到保證。除了必要的圖書信息整理工作外，圖書館服務(wù)還需要對進(jìn)入圖書館的借閱者進(jìn)行服務(wù)，而借閱者數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖書館服務(wù)工作者的，許多借閱者在書籍尋找或閱讀當(dāng)下發(fā)生的問題都難以得到解決，這是圖書館服務(wù)的不足之處，也是圖書館服務(wù)的創(chuàng)新之處。在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)應(yīng)更加重視人性化發(fā)展。例如以智能化人工服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行的圖書館服務(wù)。智能化人工服務(wù)機(jī)器人的數(shù)據(jù)信息庫中儲存有海量的圖書信息，也能夠?qū)D書館借閱者的借閱信息進(jìn)行分析與處理，在借閱者遇到問題時，其能夠以大數(shù)據(jù)支持解決相應(yīng)的問題。這種具備人性化的圖書館服務(wù)創(chuàng)新方式能夠給圖書館環(huán)境帶來更好的發(fā)展，也能夠在圖書館服務(wù)工作基礎(chǔ)上提供更加人性化的服務(wù)，滿足借閱者的不同需求。

3 結(jié)語

圖書館服務(wù)工作在當(dāng)前社會發(fā)展趨勢下已經(jīng)得到了升級與轉(zhuǎn)型，但這種轉(zhuǎn)型是否真正適應(yīng)社會發(fā)展趨勢，以當(dāng)前的圖書館服務(wù)工作效率來看，還是存在一定不足的。大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館服務(wù)工作被賦予了許多新的發(fā)展趨勢與創(chuàng)新化發(fā)展模式。就圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢而言，大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與預(yù)測功能給圖書館服務(wù)帶來了未來發(fā)展方向的預(yù)測，圖書館服務(wù)工作的發(fā)展應(yīng)向著這種發(fā)展方向更進(jìn)一步，這能夠較好的促進(jìn)圖書館服務(wù)工作與社會需求接軌，在多元化的社會體制中不斷適應(yīng)環(huán)境。就圖書館服務(wù)的創(chuàng)新而言，大數(shù)據(jù)賦予了圖書館服務(wù)工作個性化與人性化發(fā)展，這種創(chuàng)新在當(dāng)前社會環(huán)境中是受到人們廣泛接受與認(rèn)可的，更好的推動了圖書館服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1] 萬麗媛.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容及策略[J].黑龍江科學(xué)，2018，9（21）：140-141.

[2] 易路杰.大數(shù)據(jù)背景下公共圖書館的信息服務(wù)研究[D].湖北工業(yè)大學(xué)，2016.

[3] 程結(jié)晶.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J].情報理論與實踐，2016，39（03）：57-62.