淺談供電企業(yè)的電力營銷管理總體策略

董晨陽 王磊

摘 ?要：一個企業(yè)想要取得良好的發(fā)展，營銷工作是不可少的;若脫離了營銷，就是癡人說夢。故而，供電企業(yè)的發(fā)展必須要有電力營銷作為支撐。電力營銷，顧名思義就是向客戶推薦銷售電力資源，給客戶提供其所需的電力產(chǎn)品。電力營銷的側(cè)重點在于了解客戶真正的需要并對癥下藥，即制定相應(yīng)的管理策略。有了良好的策略作為引導(dǎo)，電力營銷業(yè)務(wù)才能更好的發(fā)展。電力營銷管理的最終目的，就是盡可能地創(chuàng)造最多的利潤。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理策略

電力營銷管理對于供電企業(yè)來講是非常重要的，就像人不能脫離食物而生存。可是在現(xiàn)在供電的企業(yè)發(fā)展中，可以明顯地看到它們暴露出來的問題有很多。比如說，企業(yè)自身和電力營銷工作人員的營銷管理意識很薄弱，企業(yè)的電力營銷組織管理體系不周全等，這些問題累聚在一起，成為了供電企業(yè)發(fā)展的絆腳石。故而，企業(yè)想要更好的發(fā)展，就應(yīng)該針對這些問題，采取相應(yīng)的解決措施。

一、當(dāng)下供電企業(yè)在電力營銷管理發(fā)展過程中的問題

（一）供電企業(yè)的生存發(fā)展面臨著威脅

電力的出現(xiàn)為人類社會帶來了不少益處，也與我們的生產(chǎn)生活密不可分。在所有的能源中，電能占著舉足輕重的地位，供電企業(yè)也因此得以在長時間以來處于壟斷地位。這種高地位的蒙蔽，也使許多供電企業(yè)意識不到它們現(xiàn)在生存的風(fēng)險。另外，供電企業(yè)在我們國家數(shù)量少，且都是國有企業(yè)，同行間競爭壓力較小，故而企業(yè)的競爭意識不強(qiáng)。但當(dāng)今，隨著天然氣、太陽能等新能源的出現(xiàn)，電力能源的壟斷地位岌岌可危;供電企業(yè)的開枝散葉，各處分公司的設(shè)立，致使供電企業(yè)的生存發(fā)展面臨著巨大威脅。原有的供電企業(yè)若仍認(rèn)識不到這一點，則容易在市場發(fā)展的潮流中被逐漸淘汰。

（二）供電企業(yè)的電力營銷管理意識較薄弱

過去供電企業(yè)的巨頭壟斷地位，讓其生存風(fēng)險和競爭意識差的同時，也減弱了它們的電力營銷管理意識。俗語有言，“生于憂患，死于安樂”，這句話同樣適用于企業(yè)的生存發(fā)展?，F(xiàn)在的供電企業(yè)很多還是用著老一套的電力營銷模式，他們只想著電力分配和電費收取等基礎(chǔ)的問題，但沒想到控制電量、留住客戶的問題。須知電力營銷圍繞的中心應(yīng)該是客戶，客戶維度是切不可被忽略的。供電企業(yè)如果還意識不到新能源的興起對它們造成的威脅，意識不到同行的新興企業(yè)帶來的競爭壓力，就很容易處于“死于安樂”的情景中。此外，供電企業(yè)對技術(shù)崗工人的要求比較高，也比較重視;但對營銷管理崗工人則不然，往往是隨便招些不太具備專業(yè)素質(zhì)的人員了事。這些都是供電企業(yè)電力營銷管理意識薄弱的體現(xiàn)。

1.供電企業(yè)的電力營銷組織管理體系不周全

電力營銷包含許多方面的工作內(nèi)容，也十分復(fù)雜。其中涉及到管理電力計量設(shè)備、電力拓展業(yè)務(wù)、用電服務(wù)工作等，和供電企業(yè)的許多部門都有關(guān)聯(lián)。然而，傳統(tǒng)的電力營銷組織管理體系下暴露出的諸多弊端：電力計量設(shè)備破舊老損、工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真、相關(guān)管理部門的工作人員及其職責(zé)混亂不清等，說明原有的管理體系已不能滿足電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，專業(yè)營銷人才的匱乏，使得企業(yè)的電力設(shè)備和人員出現(xiàn)問題時，難以得到及時有效的解決。由此可見，供電企業(yè)尚欠缺完善的電力營銷組織管理體系。

二、供電企業(yè)電力營銷管理發(fā)展中相關(guān)問題的解決策略

（一）通過市場調(diào)研了解自身企業(yè)發(fā)展的短板，提高競爭力

市場調(diào)研可以幫助企業(yè)看到自身發(fā)展的短板。調(diào)研結(jié)果不僅能反映出客戶對電力產(chǎn)品的需要程度，還能調(diào)查其他供電企業(yè)在客戶中的口碑，或是可以讓客戶給自身企業(yè)的發(fā)展提出一些意見和建議等?？傊袌稣{(diào)研像是一副大明鏡，能幫助供電企業(yè)重新反思，重新定位，對其自身是大有益處。市場調(diào)研的結(jié)果還可以作為參考，企業(yè)參考它能制定大致的營銷策略框架。提高企業(yè)的競爭力的方式有很多，比如說，制定客戶普遍能接受的電力價格，而不肆意地高價收費;根據(jù)客戶的用電量來制定營銷的方案等。

（二）提升企業(yè)自身的電力營銷管理水平

供電企業(yè)的電力營銷管理水平的提升，有賴于合適的企業(yè)文化的建設(shè)。須知電力營銷想做得好，客戶需求就應(yīng)先被滿足好，供電企業(yè)的文化建設(shè)就可以圍繞這方面來展開。另外，供電企業(yè)還可以從電力設(shè)備下手，爭取設(shè)備營銷利益的最大化;還可以與重點企業(yè)、小區(qū)街道進(jìn)行合作，為企業(yè)的電力推廣和利用爭取更多的機(jī)會成本;在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對相關(guān)員工的營銷意識培訓(xùn)，努力提升企業(yè)整體的營銷管理水平。

1.建立完善的電力營銷組織管理體系

電力營銷組織管理體系只有基礎(chǔ)的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。引進(jìn)營銷管理的人才，明確有關(guān)部門工作人員的分工，檢查供電設(shè)備等基本工作固然是重要的?？墒钱?dāng)下，信息化的工作方式才是潮流，企業(yè)的營銷管理體系中若不引進(jìn)信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發(fā)管理、服務(wù)監(jiān)督管理的信息化等，也需要信息人才來操持和管理。所以說，一個完整的電力營銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業(yè)在日后遇到問題的時候，不斷將其完善，直至接近最佳。

三、結(jié)語：

當(dāng)下，合適的電力營銷管理策略對于供電企業(yè)來說都很重要。制定策略前，供電企業(yè)可以先進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場，認(rèn)識到企業(yè)自身發(fā)展的局限。重新考慮企業(yè)的營銷管理水平應(yīng)該從哪些方面提升、做怎樣的提升，像專業(yè)電力營銷管理員工的招募和培訓(xùn)等。在企業(yè)發(fā)展的過程中，不斷地健全電力營銷組織管理的體系，向可持續(xù)發(fā)展的方向邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李彬彬.淺談我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略[J].科技展望，2017（2）：61-63.