員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)對組織績效影響機制的實證研究

李爽

[摘 要] 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、工作滿意度和組織績效一直是組織行為學(xué)研究的重要問題。通過運用中介效應(yīng)分析的實證研究方法，檢驗教師的工作滿意度在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平影響過程中的中介作用。研究表明：教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)和工作滿意度對學(xué)生學(xué)習(xí)業(yè)水平有正向影響，而且教師工作滿意度在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響過程中，具有中介效應(yīng)。這說明，義務(wù)教育學(xué)校需要適當(dāng)提升教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。此外，可以通過提升教師的工作滿意度，達到提高組織績效的目的，即提升學(xué)生的綜合學(xué)業(yè)水平。

[關(guān)鍵詞] 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu);組織績效;工作滿意度;中介效應(yīng)

[中圖分類號] F470[文獻標(biāo)識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）04-0074-02

Abstract： Employee academic structure， job satisfaction and organizational performance have always been important issues in the study of organizational behavior. By using the empirical research method of intermediary effect analysis， this paper examines the mediating role of teachers' job satisfaction in the process of the influence of teachers' educational background structure on students' academic level. The research shows that teachers' educational background structure and job satisfaction have a positive impact on students' academic level， and teachers' job satisfaction has a mediating effect in the process of the influence of teachers' educational background structure on students' academic level. This shows that compulsory education schools need to properly improve the educational structure of teachers. In addition，? organizational performance can be improved by increasing teachers' job satisfaction， that is， to improve students' comprehensive academic level.

Key words： employee academic structure， organizational performance， job satisfaction， intermediary effect

一、研究背景與理論基礎(chǔ)

員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)與組織績效的關(guān)系一直是研究的熱點問題。研究表明，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)和工作滿意度是影響組織績效的重要因素。Ng和Feldman[1]通過對教育水平和工作績效關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，教育水平對于績效有著顯著的積極影響。Bakoti？[2]對克羅地亞40個大中型公司的5806名員工的相關(guān)數(shù)據(jù)進行了分析，他的研究認(rèn)為雖然員工滿意度和組織績效是相互決定和影響的，但是，員工工作滿意度對組織績效的決定和影響程度更強。Judge等人[3]用定性和定量分析的方法分析了員工工作滿意度和組織績效的關(guān)系，也得到了類似的結(jié)果。通過閱讀相關(guān)文獻可以發(fā)現(xiàn)：首先，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)與組織績效關(guān)系的研究主要集中在組織行為學(xué)和企業(yè)管理方面，而較少涉足義務(wù)教育學(xué)校管理領(lǐng)域。其次，目前討論員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)對組織績效的影響機制的研究較少;再次，以往的研究工作表明，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)能夠影響工作滿意度，而工作滿意度又對組織績效產(chǎn)生影響。員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、工作滿意度和組織績效三者之間具有比較顯著的相關(guān)關(guān)系，但目前缺少對工作滿意度中介效應(yīng)的實證研究。因此，雖然有很多學(xué)者對員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)與企業(yè)績效，工作滿意度與企業(yè)績效的關(guān)系進行研究，但是在現(xiàn)有的研究中，沒有把員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、工作滿意度和組織績效這三者的復(fù)雜關(guān)系進行綜合分析，沒有檢驗和討論工作滿意度是否在員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)和組織績效間具有中介作用。

當(dāng)前，我國已基本實現(xiàn)了義務(wù)教育的普及，其發(fā)展進入到義務(wù)教育均衡發(fā)展的階段。義務(wù)教育的均衡發(fā)展并不是簡單的“一刀切”和教育水平的統(tǒng)一，更不是追求低水平的均衡，而是要追求高質(zhì)量、高水平的均衡。Hamre和Pianta[4]認(rèn)為，學(xué)校是一種依靠教師推動學(xué)生發(fā)展的組織，對于學(xué)生以后適應(yīng)社會有著很重要的作用。教育的主體是教師和學(xué)生，是教育與教學(xué)工作的核心元素。教師對于教育質(zhì)量的影響是直接的，更是不容輕視的。因此，研究教師隊伍結(jié)構(gòu)對教育質(zhì)量的影響，討論教師工作滿意度在這一影響過程中的中介效用對于加強我國義務(wù)教育的教師隊伍管理、提高義務(wù)教育質(zhì)量是有著重大的理論意義和實踐意義的。綜上所述，本文以中小學(xué)教師為研究對象，實證研究和討論教師的工作滿意度在教師隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)對其工作績效的影響過程中的復(fù)雜作用機制。

二、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)是員工結(jié)構(gòu)的重要組成部分。學(xué)歷雖然不能與能力等同，但是也可以在很大程度上反映人的能力和素質(zhì)。教師隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)反映的是學(xué)校的人力資本水平，對學(xué)校而言，其人力資本質(zhì)量的水平高低在以知識競爭為主的現(xiàn)代社會是至關(guān)重要的。組織績效是指組織在某一時期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利情況。對于義務(wù)教育學(xué)校這一特殊的組織而言，可以將學(xué)生的學(xué)業(yè)水平視為其一種特殊的組織績效。換言之，一所學(xué)校組織績效水平的高低也說明了其教育質(zhì)量的水平高低。工作滿意度是對工作本身及其相關(guān)環(huán)境等所持有的一種態(tài)度或者看法，工作滿意度是人對工作的滿意程度，是根據(jù)一個人在工作中實際獲得和其所認(rèn)為應(yīng)該獲得的差距而確定的。教師的工作滿意度正是其對工作的滿意程度，與職業(yè)理解、工作環(huán)境等方面有關(guān)。本文的教師滿意度包含了四個維度：學(xué)校發(fā)展?jié)M意度、教師發(fā)展?jié)M意度、日常管理滿意度和學(xué)校環(huán)境滿意度。

根據(jù)前文的理論分析和文獻回顧，構(gòu)建了本文的研究框架，如下圖所示。其中，假設(shè)X是教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)，M是教師工作滿意度，Y是學(xué)生的學(xué)業(yè)水平，H1是教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響，H2是教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對教師工作滿意度的影響，H3是教師工作滿意度對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響。

教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)、教師工作滿意度和學(xué)生學(xué)業(yè)水平關(guān)系模型圖

目前，有些學(xué)者的研究已經(jīng)表明，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)對組織績效存在明顯的正向影響。同時，多數(shù)學(xué)者已經(jīng)基本認(rèn)同“工作滿意度導(dǎo)致組織績效”這一觀點，且普遍研究結(jié)果表明了工作滿意度對組織績效有著顯著的正向影響。正因如此，本文有以下四點假設(shè)：

H1：教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平存在正向影響。

H2：教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對教師工作滿意度存在正向影響。

H3：教師工作滿意度對學(xué)生學(xué)業(yè)水平存在正向影響。

H4：教師工作滿意度在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)影響學(xué)生學(xué)業(yè)水平的過程中起中介作用。

三、研究過程與結(jié)果分析

（一）數(shù)據(jù)與指標(biāo)說明

1.教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)水平.將教師學(xué)歷分為四個等級并且予以賦分：大學(xué)?？萍耙韵?分，大學(xué)本科2分，碩士研究生3分，博士研究生4分。標(biāo)準(zhǔn)化處理后，可得各學(xué)校教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)水平指標(biāo)數(shù)據(jù)。

2.學(xué)生學(xué)業(yè)水平.因為學(xué)生綜合素質(zhì)能力在一定程度上能夠代表各學(xué)校的組織績效水平且更有說服力。所以，對學(xué)生進行涉及各學(xué)科認(rèn)知層次、實踐能力、學(xué)科思想等多個方面的內(nèi)容的測試。標(biāo)準(zhǔn)化處理得到各學(xué)校學(xué)業(yè)水平指標(biāo)數(shù)據(jù)。

3.教師工作滿意度.通過對教師工作滿意度情況進行問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)。在指標(biāo)體系中，將教師滿意度分為四個維度：學(xué)校發(fā)展?jié)M意度、教師發(fā)展?jié)M意度、日常管理滿意度和學(xué)校環(huán)境滿意度。這四個一級指標(biāo)的下面分設(shè)相應(yīng)的二級指標(biāo)，教師根據(jù)自己的情況對各項指標(biāo)進行評價和賦分（非常滿意100分，比較滿意80分，基本滿意60分，不太滿意40分，不滿意20分）。相同處理方法可得到各學(xué)校的教師工作滿意度指標(biāo)數(shù)據(jù)。

（二）中介效應(yīng)分析

中介效應(yīng)分析在許多領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。因為與回歸分析相比，其可以用于分析變量之間影響的過程和機制，進而得到較為深入的結(jié)果。傳統(tǒng)的中介效應(yīng)檢驗方法有Baron和Kenny（1986）的逐步法（causalstepsapproach）中的依次檢驗法，以及普遍認(rèn)為比較好的Bootstrap法的直接檢驗法。溫忠麟，葉寶娟（2014）的研究提出了新的中介效應(yīng)檢驗流程，這一流程將依次檢驗法和直接檢驗法的優(yōu)勢進行了有效融合，提高了中介效應(yīng)的檢驗精度。本文的研究正是采用了這一研究方法。

因為所有指標(biāo)變量數(shù)據(jù)都已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，所以可用下列兩組方程來描述變量之間的關(guān)系。

其中，方程組（1）的系數(shù)cj是教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)Xj對學(xué)生學(xué)業(yè)水平Y(jié)j的總效應(yīng);系數(shù)aj是教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)Xj對中介變量教師工作滿意度Mj的效應(yīng);系數(shù)cp是在控制了中介變量教師工作滿意度Mj的影響后，教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)Xj對學(xué)生學(xué)業(yè)水平Y(jié)j的直接效應(yīng);系數(shù)bj是在控制了教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)Xj的影響后，教師工作滿意度Mj對學(xué)生學(xué)業(yè)水平Y(jié)j的間接效應(yīng)，ej1，ej2，ej3是回歸殘差。

在確定了模型形式后，首先分析教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響，結(jié)果如表1所示。從表1中可以看出，教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)Xj對學(xué)生學(xué)業(yè)水平Y(jié)j存在顯著的正向影響（cj=0.517，p<0.01）。

其次，分別分析教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對教師工作滿意度、教師工作滿意度對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響程度以及教師工作滿意度的中介效應(yīng)影響程度大小。表2展示的是教師工作滿意度中介效應(yīng)分析回歸結(jié)果。教師工作滿意度在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平影響過程中存在著顯著的中介效應(yīng)。由此可知，義務(wù)教育教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對教師工作滿意度存在顯著的正向影響;教師工作滿意度對學(xué)生學(xué)業(yè)水平存在顯著正向影響。

在控制中介變量教師工作滿意度Mj對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響后，分析發(fā)現(xiàn)，教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)Xj對學(xué)生學(xué)業(yè)水平Y(jié)j存在顯著且正向的直接效應(yīng)。根據(jù)前面分析檢驗的結(jié)果可以看出，存在部分中介效應(yīng)，即教師工作滿意度在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)影響學(xué)生學(xué)業(yè)水平的過程中起中介作用，且中介效應(yīng)占總效應(yīng)的25.71%。

實證研究結(jié)果表明，教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)水平越高，教師工作滿意度越高，而且學(xué)生的學(xué)業(yè)水平也越高。在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的總影響中，教師工作滿意度起到了約四分之一的影響作用，這說明教師滿意度在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的影響過程中存在重要、積極的中介作用。因此，義務(wù)教育學(xué)校必須高度重視教師工作滿意度，這對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量起關(guān)鍵作用。

四、結(jié)論與啟示

本研究在義務(wù)教育階段檢驗了工作滿意度在員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)與組織績效間的中介作用效應(yīng)，這有助于義務(wù)教育學(xué)校通過考察員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)對工作滿意度的影響，進而影響組織績效的作用機制。本文的研究主要有以下兩點結(jié)論和啟示：

1.學(xué)校需重視和提高教師的工作滿意度，使其在教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理化促進學(xué)生學(xué)習(xí)成績的過程中發(fā)揮出較好的橋梁作用。分析發(fā)現(xiàn)，教師工作滿意度的中介效應(yīng)占到教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平影響的四分之一，是非常重要的一個因素。因此，學(xué)校應(yīng)該通過提高教師工作滿意度來調(diào)動教師的工作積極性，關(guān)注不同學(xué)歷水平的教師的行為偏好和價值取向，進而有針對性的制定政策措施，滿足教師的內(nèi)在需求和外在需求。

2.依據(jù)義務(wù)教育特點，優(yōu)化教師隊伍，提出相應(yīng)的方針和政策。教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)水平的直接影響較大，這說明學(xué)校需要優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，從而提高教育質(zhì)量。此外，還需要重點關(guān)注教師的工作滿意度，更好地發(fā)揮教育資源優(yōu)勢以達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

[參考文獻]

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[2]Bakoti， D. Relationship between job satisfaction and organisational performance. Econ. Res. Istra？ivanj 29， 118-130 （2016）.

[3]Judge， T. A.， Thoresen， C. J.， Bono， J. E. & Patton， G. K. The Job Satisfaction-Job Performance Relationship： A Qualitative and Quantitative Review. Psychol. Bull. 127， 376-407 （2001）.

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[5]溫忠麟，葉寶娟.中介效應(yīng)分析：方法和模型發(fā)展[J].心理科學(xué)進展，2014（5）：731-745.

[責(zé)任編輯：潘洪志]