讀者服務視域下廣西高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的管理與探討

彭春艷 曾雪蓮

摘? 要：高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的存在有很大的意義與作用。該文通過網(wǎng)站登錄、電話采訪、問卷調查等方式對廣西壯族自治區(qū)所有的24所本科高校圖書館進行了調查統(tǒng)計，分析了目前這24所本科高校館試用數(shù)據(jù)庫的管理現(xiàn)狀，以及在讀者服務視域下高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的幾個重要指標。并以此為依據(jù)，探討了讀者服務視域下廣西高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的幾個管理辦法。

關鍵詞：讀者服務? 廣西? 高校圖書館? 試用數(shù)據(jù)庫? 管理? 探討

中圖分類號：G258.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）03（a）-0169-03

試用數(shù)據(jù)庫又叫試用數(shù)字資源或者試用電子資源，它是指數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商或發(fā)行商為了擴大影響、爭取更多的客戶，為用戶免費提供演示及試用的各種商業(yè)化的電子資源[1]。高校圖書館數(shù)據(jù)庫簡單來說可以分為中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫和試用數(shù)據(jù)庫。在網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，為讀者提供信息服務功能的館藏紙質資源正逐漸弱化，電子資源已成為大眾讀者主要的使用方法和服務手段。并且，近幾年高校圖書館的館藏資源采購經(jīng)費也不斷向電子資源傾斜。所以，在以讀者為本位，以“讀者至上”為服務理念的數(shù)字化圖書館時代，如何站在讀者角度上管理好試用數(shù)據(jù)庫，使試用數(shù)據(jù)庫發(fā)揮最大的功效，以及更好地為讀者服務就變得很有意義。

1? 高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的存在意義與作用

1.1 可以有效調節(jié)經(jīng)費和信息資源有限性與讀者需求無限性之間的供需矛盾

目前，學校每年下?lián)芙o圖書館的資源購置經(jīng)費是一定的，除了要保障基本的紙質資源，電子資源的購置經(jīng)費占了資源購置費的大頭。但是，電子資源的信息也是有限的，而讀者的需求是不斷變化、日益增長的，并呈現(xiàn)多元化的閱讀需求趨勢。試用數(shù)據(jù)庫的引進使用，可以大大緩解紙質電子資源緊缺與讀者需求無限性之間的供需矛盾。

1.2 可以豐富館藏資源

試用數(shù)據(jù)庫雖然還沒有正式購買，但在試用期間內是不影響正常使用的，可以為讀者提供該數(shù)據(jù)庫的各種信息資源。并且已有的數(shù)字資源像知網(wǎng)、維普、萬方等，都是綜合類教育資源型數(shù)據(jù)庫，而專題型數(shù)據(jù)庫不多。試用數(shù)據(jù)庫的存在，不僅可以豐富本館電子資源，充實“虛擬”館藏，還可以彌補已有館藏數(shù)字資源的不足和結構性缺陷。而且電子資源不同于紙質資源，一次可以同時服務多位讀者，滿足多個讀者的需求，利于資源共享。

1.3 為數(shù)字資源采購提供前提條件

在采購數(shù)據(jù)庫時，不進行一段時間的試用，是無法辨別數(shù)據(jù)庫的優(yōu)劣的。比如該數(shù)據(jù)庫能不能滿足該校師生讀者的需求，符不符合地方高校的教學科研特點及文獻資源建設目標規(guī)劃，以及專業(yè)發(fā)展、特色專業(yè)的要求等，這些不是一兩天能看出并做決定的。數(shù)據(jù)庫的試用，可以充分了解預購買的電子資源，并且，高校在數(shù)據(jù)庫訂購原則中有明確規(guī)定，不進行試用的數(shù)據(jù)庫不允許購買[2]，可見，數(shù)據(jù)庫的試用是數(shù)字資源訂購的前提條件。

2? 廣西壯族自治區(qū)高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫管理現(xiàn)狀分析

2018年10月，筆者通過網(wǎng)站登錄、電話采訪、數(shù)據(jù)調查等方式對廣西壯族自治區(qū)所有的24所本科高校圖書館進行了調查統(tǒng)計，廣西壯族自治區(qū)高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的管理現(xiàn)狀如表1所示。

其中，試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量是指各高校圖書館網(wǎng)站主頁上所顯示的試用數(shù)據(jù)庫或試用電子資源的數(shù)量，如百色學院有187個，廣西醫(yī)科大學試用數(shù)據(jù)庫有100個等;試用日期是指在鏈接或發(fā)布試用數(shù)據(jù)庫的頁面上是否標注了該數(shù)據(jù)庫的發(fā)布日期和試用截止日期[3]，如表1所示，只有1所高校館沒有發(fā)布試用數(shù)據(jù)庫的起止日期;檢索功能是指在圖書館“試用數(shù)據(jù)庫”頁面是否具備分類檢索試用數(shù)據(jù)庫的功能或是能在圖書館統(tǒng)一資源檢索平臺中檢索到試用數(shù)據(jù)庫[4];內容簡介是指在鏈接或發(fā)布試用數(shù)據(jù)庫的頁面上是否提供有相關數(shù)字資源試用的詳細介紹[5]，包括數(shù)據(jù)庫的試用起止時間、檢索入口、訪問方式、收錄年限、文獻資源類型、學科范圍、導航方式、產(chǎn)品特點、資源專業(yè)模塊等;后期維護是指圖書館是否對已掛網(wǎng)的試用數(shù)據(jù)庫進行了后期跟蹤處理服務，如對已超過試用期限的電子資源進行及時清理、下架和標識等;訪問路徑是指用戶進入試用數(shù)據(jù)庫檢索界面的路徑，“1”代表通過圖書館首頁1次點擊就可以進入試用數(shù)據(jù)庫界面，“2”代表經(jīng)過2次點擊才可以進入試用數(shù)據(jù)庫界面，它能反映圖書館導航功能的強弱以及試用數(shù)據(jù)庫使用的便利性[6];反饋途徑是指試用數(shù)據(jù)庫頁面是否提供了相應途徑讓用戶反饋試用效果、試用中的問題及提出購買建議等信息，如表1所示，只有廣西民族大學、廣西財經(jīng)學院、桂林旅游學院3所高校館提供有試用數(shù)據(jù)庫的評價表或使用購買表，但是幾乎所有的高校圖書館主頁都有“聯(lián)系我們”的多種為讀者服務的方式。

3? 讀者服務視域下高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的幾個重要指標

筆者通過問卷調查的方式，針對高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫好壞的重要指標問題，對廣西區(qū)內高校圖書館的師生讀者發(fā)放了問卷，進行了調查統(tǒng)計。從而按調查結果從高到低排序4個重要指標，分別如下。

3.1 試用數(shù)據(jù)庫內容的專業(yè)性與全面性

試用數(shù)據(jù)庫所收錄數(shù)據(jù)的基本內容是否專業(yè)、全面、準確、規(guī)范、權威，直接影響到數(shù)據(jù)庫的質量好壞。試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)信息基本內容主要包括：（1）試用數(shù)據(jù)庫的總體信息收錄情況，包括收錄期刊總數(shù)、時限范圍以及總體收錄情況覆蓋重點學科研究內容的比重;（2）數(shù)據(jù)庫收錄的數(shù)據(jù)來源（如論文、期刊）的專業(yè)性、權威性及影響因子指標;（3）數(shù)據(jù)信息內容的更新頻率速度;（4）數(shù)據(jù)信息內容的重復概率、準確程度和實效性因素。

3.2 試用數(shù)據(jù)庫的檢索便利性

試用數(shù)據(jù)庫的檢索便利性主要是考查一個數(shù)據(jù)庫的檢索功能和檢索效率如何。如表1所示，目前廣西區(qū)高校館內只有廣西財經(jīng)學院和玉林師范學院2所大學具備檢索功能，占高校館總數(shù)的8%。廣西財經(jīng)學院的試用數(shù)據(jù)庫有按名稱查找、語言及特征分類檢索、資源類型檢索、學科分類檢索、字母順序檢索等方法，玉林師范學院的試用數(shù)據(jù)庫有按數(shù)據(jù)庫名稱檢索、字母順序瀏覽檢索、學科瀏覽檢索、數(shù)據(jù)庫類型檢索、語種檢索，以及按時間、瀏覽量、字序等排序方式檢索等。

3.3 試用數(shù)據(jù)庫的訪問量、使用量和下載量

試用數(shù)據(jù)庫的訪問量、使用量和下載量這些量化和客觀的指標可以有效直接地反映一個數(shù)據(jù)庫的使用情況。這也是決定一個數(shù)據(jù)庫是否被購買的重要依據(jù)和根本指標。訪問量、使用量和下載量高，證明該數(shù)據(jù)庫被讀者廣泛登錄、使用和下載，說明該數(shù)據(jù)庫的利用率高，發(fā)揮了其信息價值。不過這個指標是隨著時間不斷變化的，所以需要進行不斷追蹤，進行動態(tài)的評價。

3.4 試用數(shù)據(jù)庫外網(wǎng)環(huán)境下的使用效率及便利性

一般數(shù)據(jù)庫在校園IP范圍內都是能正常使用的，數(shù)據(jù)庫之間服務差別不大。超出IP地址范圍后是否能正常使用數(shù)據(jù)庫就差別很大了，特別對于學生讀者來說。試用數(shù)據(jù)庫內容的專業(yè)性、全面性，數(shù)據(jù)庫的檢索便利性以及數(shù)據(jù)庫的使用情況都考慮到了，也要考慮師生讀者在校園外的情況下，外網(wǎng)使用數(shù)據(jù)庫的便利性。除了使用用戶名和密碼登錄，還要考慮有無并發(fā)用戶限制。

4? 讀者服務視域下廣西高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的管理探討

4.1 規(guī)范試用數(shù)據(jù)庫的選擇標準

一是高校圖書館在試用數(shù)據(jù)庫前，要了解該館的總體資源情況、資源建設目標、讀者的需求情況及學校的學科專業(yè)及發(fā)展方向，再做試用數(shù)據(jù)庫的選取工作。不可盲目試用，造成電子資源低質化、同質化。二是高校館應開展多種試用數(shù)據(jù)庫的選取渠道，不要坐等數(shù)據(jù)庫商上門推薦數(shù)據(jù)庫。應發(fā)揮主觀能動性，主動聯(lián)系數(shù)據(jù)庫廠商，選擇合適的數(shù)據(jù)庫進行試用。三是控制試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和質量。數(shù)量太多，造成一定量的垃圾信息;數(shù)量太少，不能滿足讀者用戶的需求。質量上嚴格把握試用數(shù)據(jù)庫的質量關，要求高質量、高水準的數(shù)據(jù)庫。

4.2 優(yōu)化試用數(shù)據(jù)庫的檢索功能與外網(wǎng)使用效率

優(yōu)化試用數(shù)據(jù)庫的檢索功能，不僅可以幫助讀者在試用數(shù)據(jù)庫眾多的情況下精準地找到所需數(shù)據(jù)庫，還可以提高讀者使用電子資源的效率和便利性。所以，為高校試用數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)庫名稱、學科分類、數(shù)據(jù)庫類型、學科導航、字母順序導航、時間、瀏覽量等排序方式導航的檢索平臺，是非常有益的。另外，優(yōu)化試用數(shù)據(jù)庫的外網(wǎng)使用效率，想辦法開通外網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)庫的渠道，確保試用數(shù)據(jù)庫在IP范圍外也能正常訪問、使用以及下載。

4.3 做好試用數(shù)據(jù)庫的宣傳與推廣

由于試用數(shù)據(jù)庫還沒有正式購買，很容易被圖書館忽視，加上館員們對試用數(shù)據(jù)庫的培訓宣傳工作不夠重視，以及讀者利用試用數(shù)據(jù)庫的意識不高，這就造成了一定資源的浪費[7]。做好試用數(shù)據(jù)庫的培訓、宣傳與推廣，可以提高試用數(shù)據(jù)庫的訪問量、下載量以及使用數(shù)量，從而更大地發(fā)揮試用數(shù)據(jù)庫的服務功效。除了傳統(tǒng)宣傳與時下宣傳、線下宣傳與微信、微博等線上宣傳方式并重之外，也可以最大程度地發(fā)揮學科館員的作用，將一些重要的試用深入到相關的學院中進行宣傳，擴大試用數(shù)據(jù)庫的知曉率。

4.4 注重試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)積累與追蹤整理建檔

對試用數(shù)據(jù)庫的歷年數(shù)據(jù)，包括試用數(shù)據(jù)庫名稱、開發(fā)公司、聯(lián)系方式、訪問方式、數(shù)據(jù)庫介紹、試用期限、效果評價與反饋等信息進行整理建檔，既能了解電子資源的基本情況，又能為合理制定數(shù)據(jù)庫采購計劃提供豐富的參考資料。通過對試用數(shù)據(jù)庫的使用情況及歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，可以總結出用戶的需求和使用規(guī)律，從而分析出用戶對數(shù)據(jù)庫的學科、類型和軟硬件環(huán)境的需求以及用戶的使用特點和習慣需求的變化，從而預測出試用數(shù)據(jù)庫未來的使用價值，為以后購買數(shù)據(jù)庫提供參考依據(jù)。

5? 結語

綜上所述，試用數(shù)據(jù)庫是一項非常重要的工作，它的存在有很大的意義和作用。根據(jù)目前廣西高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)狀，在讀者服務視域下，規(guī)范試用數(shù)據(jù)庫的選擇標準、優(yōu)化試用數(shù)據(jù)庫的檢索功能與外網(wǎng)使用效率、做好試用數(shù)據(jù)庫的宣傳與推廣、注重試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)積累與追蹤整理建檔，才能更好地管理使用數(shù)據(jù)庫以及發(fā)揮其價值。

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