費(fèi)德勒權(quán)變模型在九型人格視角下的應(yīng)用

褚立岑

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)文化呈現(xiàn)出了多元化的態(tài)勢(shì)，社會(huì)新事物的不斷出現(xiàn)，在很大程度上刷新了人們的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)人們的思想造成了極大的沖擊，也給企業(yè)政治工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，筆者在對(duì)企業(yè)政工工作意義進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)論述了當(dāng)前企業(yè)政工工作中存在的問(wèn)題及相關(guān)的對(duì)策，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一定的參考和借鑒。

一、費(fèi)德勒權(quán)變模型與九型人格

（一）費(fèi)德勒權(quán)變模型簡(jiǎn)介

美國(guó)華盛頓大學(xué)心理學(xué)家和管理專家費(fèi)德勒（Fred E. Fiedler）在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型。他的權(quán)變模型（Fiedler contingency model）指出，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。費(fèi)德勒提出了診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的獨(dú)特指標(biāo)——LPC（Least Preferred Coworker）量表。根據(jù)LPC量表指數(shù)大小把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為兩種類型：任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式以完成工作任務(wù)為主要需求，維護(hù)人際關(guān)系為次要需求，而關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式以維護(hù)良好的人際關(guān)系為主要需求，完成任務(wù)為次要需求。LPC分?jǐn)?shù)高低的人分別在不同的環(huán)境下有效，而影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有3個(gè)方面：（1）領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系：指領(lǐng)導(dǎo)得到被領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度，即領(lǐng)導(dǎo)者是否受下屬的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下屬愿意追隨他 。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)：指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性、程序化程度。若目標(biāo)明確，職責(zé)分明，有具體規(guī)則可依循，即為任務(wù)結(jié)構(gòu)高。（3）職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量的程度（聘用、解雇、晉升、加薪等），即來(lái)自組織職權(quán)所賦予的權(quán)力。費(fèi)德勒將三個(gè)環(huán)境變數(shù)任意組合成八種群體工作情境，對(duì) 1200 個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了觀察，收集了把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)的數(shù)據(jù)，得出了在各種不同情況下使領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如下圖所示（圖1-1）。該模型的研究結(jié)論為：在非常有利與非常不利的領(lǐng)導(dǎo)情景下，適合采用任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)，反之則適合采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）九型人格理論簡(jiǎn)介

九型人格（Enneagram）作為一門性格心理學(xué)說(shuō)，是探索人性規(guī)律，協(xié)助人們了解自我和認(rèn)識(shí)他人的有效工具，又名性格型態(tài)學(xué)。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型人格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。九型人格揭示了在不同環(huán)境之下不同性格人的行為，同時(shí)也指出每個(gè)性格的相互關(guān)系，并指出他們?cè)趦?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)下的行為表現(xiàn)。九型人格理論把人的性格劃分為九種不同類型：

1.完美型—完美主義者（The Perfectionist）。對(duì)自己和他人有著極高的要求。完美主義者天生有一種優(yōu)越感，他們自信自己比別人強(qiáng)。但是又因?yàn)楹ε伦约簳?huì)做出錯(cuò)誤決定而猶豫不決，導(dǎo)致行動(dòng)延遲。完美主義者的人理性正直，追求高度自律他律，在做事方面有原則、有條理、有效率。

2.助人型—給予者（The Giver）。希望獲得他人的認(rèn)可和好感，樂于付出，善解人意，總是熱情地滿足他人的需求?？释惺軔鄣拇嬖诩氨蝗诵枰?。此類型的人也會(huì)因?yàn)檫^(guò)分的熱情和對(duì)他人的過(guò)分要求，讓人感覺操縱性強(qiáng)。能在不同的朋友面前展示不同的自我。

3.成就型—實(shí)干者（The Performer）。樂于接受挑戰(zhàn)，追求成就感喜歡成為眾人焦點(diǎn)，有極強(qiáng)的行動(dòng)力，為達(dá)成目標(biāo)會(huì)竭盡所能?？偸腔孟胱约撼蔀閯倮撸碛邢喈?dāng)?shù)纳鐣?huì)地位，把真正的自我與工作角色混為一談。表現(xiàn)的形象比實(shí)際形象更華麗。

4.自我型—悲情浪漫者（The Tragic Romantic）。自我型總是著迷幻想，希望與眾不同，他們的情感世界豐富，很容易情緒化，同時(shí)又對(duì)情感充滿幻想。他們的思維創(chuàng)造能力強(qiáng)、情緒敏感、自我封閉和妒忌的內(nèi)心，容易產(chǎn)生無(wú)助、無(wú)望的感覺。

5.理智型—觀察者（The Observer）。理智型注重自我隱私、名聲，在感情上會(huì)與他人保持安全距離。熱衷于追求知識(shí)，博學(xué)多聞，喜歡分析事物，刻意表現(xiàn)深度。能讓自己的觀點(diǎn)不受情感偏見的影響。常有憤世嫉俗、自我孤立的表現(xiàn)。

6.疑惑型—懷疑論者（The Devils Advocate）。用思考代替行動(dòng)，在采取行動(dòng)前猶豫不決，因?yàn)閼岩啥ε?，害怕受到攻擊。?duì)失敗的原因非常敏感。忘記對(duì)成功和快樂的追求，懷疑他人的動(dòng)機(jī)。對(duì)權(quán)威態(tài)度極端：要么順從支持，要么反抗到底。對(duì)于被壓迫者或者強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出忠誠(chéng)和責(zé)任。愿意自我犧牲。

7.活躍型—享樂主義者（The Epicure）?；钴S型的人性格樂觀、精力充沛，喜歡探索新鮮事物，不喜歡被束縛、控制，以自我為中心，忽略他人感受。他們是童話中的小飛俠，孩子一樣天真的成年人。他們對(duì)事物都是一知半解，在感情上投入少，較膚淺，不愿做出承諾，總是對(duì)新出現(xiàn)的人感興趣，不斷更換戀人?；钴S型的人天生樂天派，喜歡成為焦點(diǎn)、前呼后擁，總是希望處在情緒的高潮中。

8.領(lǐng)袖型—保護(hù)者（The Boss）。善于啟發(fā)和鼓舞他人，是掌舵人和創(chuàng)業(yè)者。關(guān)注正義喜歡保護(hù)他人，積極好斗、主動(dòng)負(fù)責(zé)、喜歡挑戰(zhàn)、具有進(jìn)攻性。公開發(fā)泄自己的怒火，展現(xiàn)自己的力量?？刂苽€(gè)人的占有物和空間，控制可能影響自己生活的人，相信在正面沖突中不退縮的人。把過(guò)度看作克服厭倦的良藥。

9.和平型—調(diào)停者（The Mediator）。愿意放棄自己的觀點(diǎn)，接受別人的觀點(diǎn)，對(duì)于他人的需求十分敏感，聽從天命，不求調(diào) 整，為人被動(dòng)，自我意識(shí)弱。用不必要的事物代替真實(shí)的需要。難以做出決定，重復(fù)熟悉的解決方法，儀式主義。壓制身體的能量和怒火，用被動(dòng)進(jìn)攻和頑固堅(jiān)守來(lái)表現(xiàn)控制力。

（三）核心性格

九角星（如圖1-2）中的3、6、9號(hào)性格被稱作核心性格，而位于這三個(gè)核心角兩翼的性格是核心性格發(fā)展而來(lái)的，因此他們具有潛在的共同點(diǎn)。如：2-3-4號(hào)性格都具有較強(qiáng)的想象力，因此對(duì)生活的態(tài)度大多基于感覺;5-6-7號(hào)性格本質(zhì)上多疑，因此容易出現(xiàn)畏懼心理;而8-9-1號(hào)性格均有一種忘我的傾向，容易忘記個(gè)人所需。

二、案例分析

當(dāng)位于核心性格的3號(hào)是一位擁有強(qiáng)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，遇上一位7號(hào)性格的員工時(shí)，面對(duì)不同情況將如何根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型采取相應(yīng)的管理措施呢？首先，二者都屬于能量充沛的性格類型，3號(hào)樂于為了事業(yè)成功而奮斗，而7號(hào)偏向于興趣的推動(dòng)，并借此發(fā)現(xiàn)新的興趣。此時(shí)，若組織的職責(zé)分明，通常3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)能明確落實(shí)任務(wù)目標(biāo)，一旦此任務(wù)符合7號(hào)的興趣取向，那么7號(hào)會(huì)發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，提供新奇的創(chuàng)意和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)也很樂意從頭至尾全心全意的付出。但3號(hào)性格的領(lǐng)導(dǎo)，極可能對(duì)員工給予過(guò)高的期望，以為員工們和自己一樣追求公眾的認(rèn)可和輝煌的成就，從而施壓于員工。而只要7號(hào)員工對(duì)項(xiàng)目仍有較大的興趣感，他們便愿意在領(lǐng)導(dǎo)的巨大壓力下工作，3號(hào)會(huì)很高興有這樣的員工在團(tuán)隊(duì)中。此情景便屬于費(fèi)德勒模型的第1種類型，若此時(shí)的3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)是一位任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)，將很符合權(quán)變模型中的情形，管理也會(huì)有條不紊。

而有趣的是，如果7號(hào)提出的新穎想法太過(guò)于異想天開，不符合指導(dǎo)方針，致使3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃安排延緩進(jìn)行、效率變得低下，此時(shí)3號(hào)便會(huì)對(duì)7號(hào)員工產(chǎn)生不滿。同樣，如果3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工賦予極大的期望甚至超出了其能力范圍，并試圖以此約束員工，那么對(duì)于7號(hào)而言是致命的，7號(hào)會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)限制了自己，便會(huì)開始對(duì)3號(hào)下發(fā)的任務(wù)敷衍了事，以此節(jié)省自己的時(shí)間和能量。當(dāng)這樣的情景出現(xiàn)時(shí)，二者的關(guān)系便會(huì)急速惡化致使關(guān)系破裂，費(fèi)德勒模型由第1種變成了第5種，此時(shí)的最佳導(dǎo)向型是關(guān)系導(dǎo)向，但若不及時(shí)改變環(huán)境因素（如改善上下級(jí)關(guān)系、改變結(jié)構(gòu)性、改變職權(quán)）或調(diào)換領(lǐng)導(dǎo)，3號(hào)繼續(xù)一意孤行為了達(dá)成企業(yè)的成就而忽視7號(hào)的感受，則7號(hào)極有可能感覺被管理約束了自身的追求，從而產(chǎn)生退避心理。時(shí)間只會(huì)使其分歧愈發(fā)嚴(yán)重，最終7號(hào)會(huì)選擇離開。

須注意的是，性格類型與LPC量表計(jì)算出的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向類型之間沒有絕對(duì)性聯(lián)系，即使兩個(gè)相同的主型人格也會(huì)因成長(zhǎng)環(huán)境的差異產(chǎn)生不同的副型，同樣，也會(huì)因順境或是逆境產(chǎn)生不同的人格傾向，鑒于篇幅，在此不過(guò)多闡述。

三、結(jié)語(yǔ)

韓非子說(shuō)：“世異則事異，事異則備變”。強(qiáng)調(diào)客觀事物的運(yùn)動(dòng)、變化是絕對(duì)的，政策和策略也應(yīng)該隨時(shí)而變。而性格是人們對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中比較平穩(wěn)，長(zhǎng)期很難改變的變量。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的不同性格和處事方式，結(jié)合費(fèi)德勒模型，實(shí)施更為有效及預(yù)見性的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而使得抽象的理論模型能在具體的性格差異及萬(wàn)變的情境下得以呈現(xiàn)，盡可能使得管理效果最優(yōu)化，最終形成發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效度的最佳方案，有效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院）