消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2B電商模式運(yùn)作效率及對(duì)社會(huì)福利的影響

初翔宇

【摘要】我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使人們生活進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)在發(fā)展的過程中丟棄了傳統(tǒng)的發(fā)展模式，以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2B電商模式時(shí)代已全面到來，這在較大程度上帶動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展。C2B電商模式的發(fā)展主要是建立在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)之上，通過強(qiáng)大的消費(fèi)群體提高C2B模式中消費(fèi)者弱勢(shì)地位，不但能夠有效提升C2B電商模式運(yùn)行效率，而且在較大程度上能夠?qū)ι鐣?huì)福利帶來較大的積極性影響。此外，從供應(yīng)鏈角度來看，C2B模式一般是通過消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，以此改變產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式，優(yōu)化供應(yīng)鏈，這在較大程度上能夠有效減少資源的浪費(fèi)，從而提升社會(huì)福利。

【關(guān)鍵詞】C2B 電商模式 運(yùn)行效率 社會(huì)福利

O前言

我國C2B電商模式在運(yùn)行的過程中，需要以相關(guān)技術(shù)為核心，并且在消費(fèi)理念的引導(dǎo)下，一些隨著科技發(fā)展的新型C2B電商模式有較好的發(fā)展，比如A2A、P2P以及020等，特別是以消費(fèi)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的C2B電商模式。消費(fèi)者可以通過一些消費(fèi)軟件購買自己中意的商品，以此倡導(dǎo)時(shí)尚的生活方式，比如天貓商城、統(tǒng)帥平臺(tái)以及淘寶平臺(tái)等，并且消費(fèi)者還能夠?qū)崿F(xiàn)酒店與車票的訂購，這在較大程度上均是C2B電商模式的較好應(yīng)用，以此提升C2B電商運(yùn)行效率，從而最大程度上提高社會(huì)福利。

1 C2B電子商務(wù)的發(fā)展背景

C2B電商模式在我國有較長的發(fā)展時(shí)間，在日常生活中稱之為定制，但是此種定制只向少數(shù)消費(fèi)者，不能進(jìn)行規(guī)模化應(yīng)用，主要是因定制過程的成本相對(duì)較高，其中主要有交易成本與生產(chǎn)成本，交易成本是由產(chǎn)消雙方消除時(shí)空障礙、金融支付障礙以及溝通障礙而產(chǎn)生的。較多消費(fèi)者對(duì)高成本定制很難接受，以此進(jìn)行低成本和高效率的B2C電商模式。此外，豐饒經(jīng)濟(jì)是該模式的基礎(chǔ)，由于信息化技術(shù)與商業(yè)發(fā)展實(shí)施了較好的結(jié)合，這在較大程度上使定制成本產(chǎn)生一定的降低，以此增加消費(fèi)者選擇權(quán)，其中信息化技術(shù)與商業(yè)在結(jié)合的同時(shí)，需要對(duì)消除一些障礙來降低生產(chǎn)成本，比如金融支付障礙、時(shí)空障礙以及溝通障礙等。

2基于消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2B電商模式種類和運(yùn)作效率

2.1模式種類

2.1.1聚合消費(fèi)者需求模式

不同市場(chǎng)之間進(jìn)行有效的融合能夠與主流市場(chǎng)進(jìn)行匹敵，其中C2B電商平臺(tái)在發(fā)展過程中會(huì)匯聚較大的消費(fèi)群體，能夠在較大程度上掌握較多的主動(dòng)權(quán)，主要包括商品預(yù)售與集體團(tuán)購。集體團(tuán)購主要是通過C2B電商模式的發(fā)展實(shí)現(xiàn)團(tuán)購，以第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大量的采購訂單；商品預(yù)售主要是首先進(jìn)行訂單的匯聚，企業(yè)在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的整合，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購以及發(fā)貨。企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠有效實(shí)現(xiàn)零庫存，這在較大程度上實(shí)現(xiàn)資金占有率的降低，讓消費(fèi)者享受較低的價(jià)格。

2.1.2個(gè)性化產(chǎn)品的定制

消費(fèi)者通過自身個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品的定制，企業(yè)在根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，其中消費(fèi)者除了對(duì)產(chǎn)品有個(gè)性化需求之外，還可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，這在較大程度上會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程進(jìn)行有效的改變，會(huì)增加產(chǎn)品成本，所有消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)性化元素支付溢價(jià)。比如，海爾集團(tuán)在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，堅(jiān)持“只為需求功能買單，為不需要的功能免單”的理念進(jìn)行家電品牌的定制，以此最大程度上滿足用戶需求。

2.1.3消費(fèi)者招標(biāo)模式

消費(fèi)者招標(biāo)模式也叫做要約模式，消費(fèi)者可以在相關(guān)平臺(tái)中發(fā)布自己的商品，并標(biāo)明價(jià)格，平臺(tái)將消費(fèi)者發(fā)布的信息在平臺(tái)中發(fā)布，同時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商對(duì)商品進(jìn)行有效的選擇，也就是消費(fèi)者招標(biāo)。若出現(xiàn)不同供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)，消費(fèi)者會(huì)重新報(bào)價(jià)或者提高產(chǎn)品要求，由于消費(fèi)者消費(fèi)有一定的差異，支付方式也有不同，導(dǎo)致支付的最高價(jià)格也存在不同的差異，從而形成差別定價(jià)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)最大收益。此種模式在較多領(lǐng)域中均有應(yīng)用，比如酒店、旅游以及金融支付等。

2.2消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2B電商模式對(duì)運(yùn)作效率的影響

我國價(jià)值鏈在發(fā)展過程中主要是以推式戰(zhàn)略為主，企業(yè)在發(fā)展的過程中先有進(jìn)行原材料采購，再進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，分銷環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的發(fā)展也較為重要，最后才能有效滿足消費(fèi)者較高的產(chǎn)品服務(wù)。由于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間有較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，會(huì)在一定程度上降低運(yùn)作效率，消費(fèi)者處于企業(yè)價(jià)值鏈末端，不能參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只能銷售產(chǎn)品服務(wù)。

C2B電商模式下，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提出了較大的服務(wù)要求，通過一定的平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的對(duì)接，同時(shí)由消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行供應(yīng)鏈的有效整合，以此形成不同的供應(yīng)鏈模式。C2B電商模式下，商品主導(dǎo)權(quán)與先發(fā)權(quán)最終轉(zhuǎn)移到買方，由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)通過前端進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的有效改變的一種運(yùn)行模式，并在基礎(chǔ)上以“消費(fèi)者需求”為起點(diǎn)，在發(fā)展中的各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)施倒逼式傳導(dǎo)。

C2B電商模式在滿足用戶需求的同時(shí)，還應(yīng)兼顧消費(fèi)者之間的差異性，由于信息流主要是從消費(fèi)者到商家，這在加大程度上提高了信息傳播過程中的透明度，企業(yè)能夠通過消費(fèi)者喜好進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這在較大程度上簡(jiǎn)化了整個(gè)過程，對(duì)價(jià)值鏈有較大的優(yōu)化，以此進(jìn)行有效的管理，從而能夠降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提升企業(yè)運(yùn)行過程中的運(yùn)行效率。所以，在C2B電商模式中，消費(fèi)者通過自身需求進(jìn)行有效的驅(qū)動(dòng)，并在此過程中對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施優(yōu)化，這在較大程度上能夠有效提高產(chǎn)品的精準(zhǔn)性，避免資源的浪費(fèi)，從而提高產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)效率。

3 C2B電商模式對(duì)社會(huì)福利的影響

在C2B電商模式下，在不同時(shí)間點(diǎn)與環(huán)境中，雙方在對(duì)方策略給定的前提下發(fā)揮自身的策略，使策略最優(yōu)。此外，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的過程中希望得到較大的消費(fèi)者剩余，企業(yè)在生產(chǎn)過程中想要得到最高的生產(chǎn)者剩余。市場(chǎng)在發(fā)展的過程中，會(huì)對(duì)價(jià)格進(jìn)行有效的均衡，以此最大程度上實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化。此外，根據(jù)預(yù)售與團(tuán)購等方法對(duì)消費(fèi)者訂單實(shí)施有效的聚合，使成交價(jià)格在一定程度上低于分散購買價(jià)格，由于價(jià)格較低會(huì)吸引一部分顧客加入團(tuán)購中，最終掌握定價(jià)主動(dòng)權(quán)。由于價(jià)格在一定程度上降低，一些消費(fèi)者會(huì)增加自身的購買數(shù)量，或者對(duì)預(yù)售與團(tuán)購商品實(shí)施消費(fèi)，以此得到顧客感知價(jià)值與消費(fèi)者剩余。

企業(yè)在發(fā)展過程中，從企業(yè)的角度來看，在對(duì)預(yù)售與團(tuán)購價(jià)格制定的過程中，價(jià)格的制定會(huì)偏向消費(fèi)者愿意接受的最高價(jià)格，最大程度上降低消費(fèi)者剩余，以此將生產(chǎn)剩余不斷提高，從而形成利潤最大化。消費(fèi)者在進(jìn)行招標(biāo)模式中，企業(yè)需要對(duì)生產(chǎn)者剩余進(jìn)行全面衡量與分析，以此決定要約，企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行選擇過程中，一般情況下會(huì)選擇報(bào)價(jià)較高的一方，這在較大程度上能夠使生產(chǎn)者剩余最大化。

消費(fèi)者在進(jìn)行交易選擇過程中，企業(yè)壟斷行為會(huì)在較大程度上使消費(fèi)者剩余向生產(chǎn)者剩余進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以此降低消費(fèi)者剩余，這對(duì)企業(yè)的來說，能夠在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)較高的利潤，由于消費(fèi)者剩余降低，致使社會(huì)福利得到不同程度的損失。在C2B電商模式下，消費(fèi)者能夠進(jìn)行信息的有效共享，消費(fèi)者會(huì)青睞低價(jià)值的企業(yè)，由此可以看出，高價(jià)值企業(yè)在長期的發(fā)展中，聲譽(yù)會(huì)受到一定的損失，因此企業(yè)會(huì)進(jìn)行策略的重新選擇，以此將產(chǎn)品的價(jià)格保持在正常范圍之內(nèi)，這在較大程度上增加了消費(fèi)者的選擇空間，以此達(dá)到一種均衡的狀態(tài)。

為了使社會(huì)福利達(dá)到最優(yōu)化，可以對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)的分析，若消費(fèi)者以團(tuán)購方式銷售產(chǎn)品服務(wù)，這在較大程度上會(huì)大大提高消費(fèi)者剩余；從企業(yè)的角度來看，商品價(jià)格在一定程度上會(huì)出現(xiàn)降低的情況，直接導(dǎo)致總剩余增加。在C2B電商模式中，消費(fèi)者能夠根據(jù)相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行信息的有效共享，此種信息共享會(huì)使雙方供求關(guān)系達(dá)到一種平衡狀態(tài)，以此最大程度上提高社會(huì)福利。消費(fèi)者加入團(tuán)購后，有更加強(qiáng)大的主動(dòng)權(quán)，消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品購買的過程中，能夠以最低的價(jià)格購買最優(yōu)的商品，以此使消費(fèi)者剩余提高，從而增加社會(huì)福利，對(duì)與企業(yè)來說，一些生產(chǎn)經(jīng)營者由于一些外部因素退出市場(chǎng)，加快了市場(chǎng)價(jià)格均衡狀態(tài)，最終使資源配置達(dá)到一種最優(yōu)的狀態(tài)，使總剩余最大化，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利的有效提升。

4結(jié)束語

綜上所述，我國科技技術(shù)在發(fā)展的過程中，C2B電商模式得到較好的發(fā)展，受到差異化消費(fèi)者的推崇，消費(fèi)者能夠進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化制定，并且在此基礎(chǔ)上還能夠享受集體議價(jià)。企業(yè)在發(fā)展的過程中，可以根據(jù)C2B電商平臺(tái)，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂單的聚集，以此形成一定的規(guī)模效應(yīng)，這在較大程度上能夠?qū)?yīng)鏈進(jìn)行有效的整合，最大程度上提升運(yùn)行效率，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利產(chǎn)生較大積極性影響，這在較大程度上能夠推動(dòng)我國企業(yè)的較快發(fā)展，對(duì)我國未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用。