商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中應(yīng)用技巧探析

李金笑

【摘要】最近幾年，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，國際貿(mào)易活動(dòng)越來越多，貿(mào)易談判不斷增加，商務(wù)英語作為對(duì)外貿(mào)易談判的主要手段，在談判中有著至關(guān)重要的地位，商務(wù)英語直接關(guān)系到貿(mào)易談判的成敗。本文重點(diǎn)闡述了商務(wù)英語的概念，分析了商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用，深入探究商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用技巧。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 對(duì)外貿(mào)易 應(yīng)用技巧

作為對(duì)外貿(mào)易交流的重要工具，談判者商務(wù)英語表達(dá)能力在很大程度上決定了對(duì)外貿(mào)易的成功與否，隨著全球經(jīng)濟(jì)化趨勢(shì)的的加強(qiáng)，對(duì)外貿(mào)易已經(jīng)成為當(dāng)前的主流交易模式，談判人員在與其他國家談判人員進(jìn)行貿(mào)易交流時(shí)，語言是基礎(chǔ)工具，正是因?yàn)橛⒄Z的廣泛應(yīng)用，讓談判人員在對(duì)外貿(mào)易中必須要選擇商務(wù)英語，不正當(dāng)?shù)慕涣鲿?huì)導(dǎo)致對(duì)外交易失敗，因此，這就要求商務(wù)英語應(yīng)用具備較強(qiáng)職業(yè)化素質(zhì)和專業(yè)語言能力，在對(duì)外貿(mào)易中正確應(yīng)用商務(wù)英語技巧。

一、商務(wù)英語的概念

人們又稱之為（Business English）商務(wù)英語是專門性的英語，具備獨(dú)特、專業(yè)的用途，具體是人們?cè)谑巧虅?wù)活動(dòng)中使用的英語，商務(wù)英語是人們?cè)谶M(jìn)行對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的通過語言。最近年來，對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)增加的同時(shí)，對(duì)外貿(mào)易范圍也在日益擴(kuò)大，在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，商務(wù)英語作用變得至關(guān)重要，因此，熟練掌握商務(wù)英語對(duì)外貿(mào)易中的經(jīng)濟(jì)交流具有非常重要的作用。

二、商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用分析

（一）是連結(jié)各國對(duì)外貿(mào)易的橋梁

隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn)，世界各國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了貿(mào)易全球化趨勢(shì)，立足于國內(nèi)現(xiàn)象來而言，外資企業(yè)日益增多，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，英語作為國際性語言的作用也進(jìn)一步顯示世界各國掌握英語的重要性，眾所周知，商務(wù)英語主要是在國際貿(mào)易交流中，所形成的一種的專業(yè)性英語，我國要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈白熱化的國際市場(chǎng)當(dāng)中占有一席之地，就必須要切實(shí)有效地掌握或是正確運(yùn)用商務(wù)英語來進(jìn)行交流，磋商。另一方面，參與國際貿(mào)易的國家，還必須要充分利用商務(wù)英語同其他參與貿(mào)易國家進(jìn)行交流、溝通，進(jìn)而助推本國經(jīng)濟(jì)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展?？梢?，在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語的重要性。

（二）有利于獲得更多的商業(yè)信息

時(shí)代發(fā)展，信息傳遞在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天有著足跡輕重的作用，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，世界各國之間的聯(lián)系日益加強(qiáng)，我們國家要想在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的國際市場(chǎng)中占有一席之地，就必須要廣開門路，通過各種有效途徑，接受全球范圍內(nèi)的行業(yè)信息。在對(duì)外貿(mào)易中，人們可以通過語言傳遞行業(yè)信息，進(jìn)而更好地獲取各種先進(jìn)的技能和知識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)自己經(jīng)營和生產(chǎn)。另外，技術(shù)人員還可以通過熟練的商務(wù)英語，了解當(dāng)前先進(jìn)的商務(wù)知識(shí)技能和相關(guān)信息，了解同行發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而針對(duì)性學(xué)習(xí)，強(qiáng)化合作關(guān)系，最大化的實(shí)現(xiàn)共贏，從整體上提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，助推經(jīng)濟(jì)的和諧穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）有利于貿(mào)易中的談判和磋商

眾所周知，談判在對(duì)外貿(mào)易中可以說無處不在，在這過程中，買賣雙方都會(huì)從自身利益人手，想要在對(duì)外貿(mào)易中獲取最大化經(jīng)濟(jì)利潤，故而，就必須握熟練的商務(wù)英語作支撐，符合雙方文化背景，正規(guī)得體的商務(wù)英語有利于談判雙方更好地了解產(chǎn)品質(zhì)量，了解合作內(nèi)容，簽訂合作協(xié)議，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。在這過程中，必須要考慮對(duì)方的需求和立場(chǎng)，正確處理雙方風(fēng)土人情、文化差異，最大限度的利用商務(wù)英語呈現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而更好地吸引合作方，另外，還要找到把握時(shí)機(jī)表達(dá)自己，準(zhǔn)確無誤的表達(dá)商品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值以及特點(diǎn)等。以便對(duì)方更好地了解產(chǎn)品性能。由此可見，在對(duì)外貿(mào)易談判中無障礙的溝通，能有效且順利的達(dá)成雙方協(xié)議。

三、商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易過程的應(yīng)用技巧分析

（一）做好事前準(zhǔn)備

古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”將這句話用在對(duì)外貿(mào)易中有著至關(guān)重要的作用。因此，在對(duì)外貿(mào)易之前，必須要認(rèn)真分析對(duì)方的情況和需求，采取有效措施，有的放矢。進(jìn)而在不同的人文環(huán)境和不同的人文背景當(dāng)中選擇最適合方式進(jìn)行有效地交流和溝通。通過這種方式，更好地把握當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)避因?yàn)檎Z言或是文化的差異性所發(fā)生的沖突，最終造成不可估計(jì)的損失。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，要想做到知彼知己，就必須要熟練掌握商務(wù)英語。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能了解對(duì)方需求，有效地把握時(shí)機(jī)，重點(diǎn)抓亮點(diǎn)、要點(diǎn)。順利完成談判，在這過程中我們必須要清楚的認(rèn)識(shí)到自身不足和優(yōu)勢(shì)，在對(duì)外貿(mào)易中，要揚(yáng)長避短，同時(shí)還必須要通過各種途徑，改善自身的不足之處，從整體上促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升。

（二）有效發(fā)揮語言技巧性

我們深知語言是文化反應(yīng)，因此，在對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語交流中，要充分反應(yīng)國家的風(fēng)土人情，同時(shí)在商務(wù)英語的使用過程中，還必須要注意語言的技巧性。立足于商務(wù)談判而言，必須要掌握專業(yè)性的詞匯，在需要對(duì)方同意或是難以啟齒獲取利益的交易中，基于尊重雙方的基礎(chǔ)上，選擇一些委婉的語言。另外，在價(jià)格等不可改變的前提下，還必須要運(yùn)用良好的語言態(tài)度，進(jìn)一步規(guī)避各種生硬的語言，準(zhǔn)確的進(jìn)行表達(dá)，這也是商務(wù)能力的一種體現(xiàn)。除此之外，談判人員，在商務(wù)英語的談判中還必須要有效了解對(duì)方的需求或是底線，防止交流中的尷尬局面。隨著談判人員經(jīng)驗(yàn)的增多，也會(huì)進(jìn)一步提高自己語言駕馭能力和談判能力，對(duì)此，可以在談判過程中適當(dāng)?shù)膽?yīng)用一些肢體語言，同時(shí)還可以根據(jù)歐歐談判現(xiàn)場(chǎng)的狀況和氣氛合理進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（三）注意禮貌用語的使用

實(shí)踐證明，在對(duì)外貿(mào)易交往過程中，文明用語的使用能有效博得對(duì)方的尊重，因此，在對(duì)外貿(mào)易談判過程中，雙方盡可能使用禮貌用語，進(jìn)而有效構(gòu)建良好談判氣氛。比如，在價(jià)格方面：If you can accept our offer，we will be appreciated，又如，損失交流方面，We feel very sorry for the losses suffered by you in this case。另一方面，談判人員在外貿(mào)易談判中提問也非常講究，如，直接了當(dāng)?shù)奶釂?，?huì)給人一種不舒服感，委婉間接的提問會(huì)給人一種友好感。談判人員為了更好地創(chuàng)造融洽談判空間，還必須要注意所問問題的難度，在談判過程中過難和過易的問題都會(huì)阻礙談判活動(dòng)的開展。比如，在介紹貿(mào)易流程時(shí)可提出：Im going to introduce our trade process，and what problem you have before this。此外，在提問過程中，還必須要做到循序漸進(jìn)。

（四）巧妙使用模糊語言

談判人員，在對(duì)外貿(mào)易中商務(wù)英語的使用必須要做到嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，進(jìn)一步規(guī)避因?yàn)檎Z言所造成的歧義和誤解，最終否定模糊語言的應(yīng)用。實(shí)質(zhì)上，模糊語言的應(yīng)用，能進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)英語得體性，嚴(yán)謹(jǐn)性以及禮貌性，與此同時(shí)，還能為談判雙方留有一定余地，防止貿(mào)易交流陷入僵局，談判人員，在談判過程中還必須進(jìn)一步減少肯定詞的使用，在談判中適當(dāng)?shù)脑黾?/p>

模糊用語的使用量。比如，may，roughly、some，probably，談判人員在貿(mào)易交流中還可以突出一些具備主觀想法的修飾詞，比如，Im afraid，I think，I estimate等。

（五）注意文化差異

一直以來，我們國家同亞洲、歐美等國家有著較為密切的貿(mào)易往來，這樣一來，對(duì)外貿(mào)易談判者就很容易在長期交流中形成定式思維，商務(wù)貿(mào)易一旦更換國家，就非常容易忽對(duì)方的文化特點(diǎn)故而.這就要求談判人員，通過各種途徑，了解不同國家的文化背景，語言特點(diǎn)，根據(jù)對(duì)方的實(shí)際情況，調(diào)整語言，最大化確保語言表達(dá)的準(zhǔn)確性。眾所周知，企業(yè)具有一定盈利性，對(duì)外貿(mào)易談判人員了解對(duì)方文化背景有助于更好地摸清其文化背景，確保商務(wù)談判的順利有序進(jìn)行。比如，在稱呼方面，談判者在進(jìn)行談判前必須要了解談判方對(duì)于稱呼的習(xí)慣。我們假設(shè)談判對(duì)象是德國人，那么談判人員在稱呼對(duì)方的時(shí)候，必須要正確稱呼其職銜，因?yàn)榈聡朔浅＞心嘤诙Y節(jié)，他們同歐美的商人具有很大的不同，因此，談判人員在同德國人進(jìn)行談判時(shí)，禮貌一定要到位，如果使用了錯(cuò)誤的稱呼和不正確的稱呼都會(huì)認(rèn)為是不禮貌的。談判者作為談判雙方溝通橋梁必須要具備詞句表達(dá)、詞匯應(yīng)用技巧，進(jìn)而將文化對(duì)于談判的負(fù)面影響降到最低。除此之外，談判人員在對(duì)外貿(mào)易中，還必須要理解語句、詞匯表層含義，最大限度的利用用意譯這一重要的技巧，正確表達(dá)句原本的含義，促使商務(wù)英語應(yīng)用準(zhǔn)確性的提升。

結(jié)語：總而言之，在對(duì)外貿(mào)易中商務(wù)英語有著舉足輕重的作用，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，貿(mào)易自由化加強(qiáng)，因此，在國際貿(mào)易中商務(wù)英語知識(shí)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，買賣雙方從最開始的交流介紹，到之后的買賣合同的簽訂以及到最后合同具體事項(xiàng)的執(zhí)行，都離不開商務(wù)英語的溝通交流，因此，談判人員必須要掌握和應(yīng)用到商務(wù)英語，進(jìn)而更好地讓企業(yè)在激烈的國際貿(mào)易中占有一席之地。