文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新理念探討

付森

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)基礎(chǔ)文化建設(shè)的投入力度在不斷增加。博物館作為基層公共文化服務(wù)的重要組織機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為社會(huì)公眾了解文化、接觸歷史提供場(chǎng)所的功能。而伴隨著文化和旅游的深度融合，博物館也迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。收藏有大量歷史文物的博物館本身就具備歷史文化傳播和參觀旅行的雙重特征。而針對(duì)其在這方面的優(yōu)勢(shì)，引入?yún)⒂^游覽的項(xiàng)目將更加突出其藝術(shù)觀賞性和追溯歷史的功能。把博物館打造成具有豐富歷史人文內(nèi)涵、能提供科學(xué)研究和推廣教育等功能的場(chǎng)所，將是新時(shí)代博物館應(yīng)具備的基本屬性，也是“博物館+”模式的構(gòu)建目標(biāo)。文章針對(duì)文旅融合發(fā)展背景下博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新方式及理念進(jìn)行研究與探討，并提出相關(guān)措施有效提升博物館的公眾文化服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 文旅融合;博物館公眾服務(wù);文化建設(shè);博物館旅游

基礎(chǔ)文化服務(wù)設(shè)施等軟性服務(wù)方式的建設(shè)近年來(lái)已成為國(guó)民物質(zhì)生活外的又一新興重點(diǎn)內(nèi)容?；鶎游幕?wù)設(shè)施以及機(jī)構(gòu)的種類(lèi)和形式多種多樣，而最為人們所熟知的就是地區(qū)博物館。博物館中收藏的歷史文化藏品能夠?yàn)椴煌貐^(qū)的民眾提供了解歷史人文和科技信息的機(jī)會(huì)，建立了解文化知識(shí)的渠道。博物館作為連接公眾與歷史文化的橋梁和紐帶，在當(dāng)今社會(huì)的文化環(huán)境和背景中發(fā)揮著重要作用。在傳統(tǒng)旅游業(yè)中，大量的旅游景點(diǎn)都具備悠久的人文歷史，其產(chǎn)出的歷史文化藝術(shù)藏品也大多被收藏在博物館中。文化和旅游行業(yè)的互相融合與滲透無(wú)疑能為彼此創(chuàng)造協(xié)同發(fā)展的新機(jī)會(huì)和共同進(jìn)步的新環(huán)境。在這一過(guò)程中，博物館承擔(dān)了推動(dòng)文化交流、豐富文化生活等重要任務(wù)。結(jié)合當(dāng)今博物館面向公眾的服務(wù)方式來(lái)看，在文旅融合的新時(shí)期發(fā)展背景下，急需對(duì)其傳統(tǒng)服務(wù)理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新。

1 文旅融合新時(shí)期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.1 緊跟政策

隨著國(guó)家和文化部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)關(guān)于文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的相關(guān)政策和規(guī)定內(nèi)容，如今文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為新時(shí)期國(guó)家戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。我們應(yīng)積極促進(jìn)文化和旅游的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，開(kāi)辟新的發(fā)展渠道，全力推進(jìn)文化和旅游之間的協(xié)調(diào)同步發(fā)展，以此進(jìn)一步滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的文化和旅游需求。在這樣的大環(huán)境和背景中，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合式發(fā)展，互利共贏已成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，這也是現(xiàn)階段各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和各地政府工作的重點(diǎn)內(nèi)容與任務(wù)之一。在這樣的發(fā)展大趨勢(shì)中，緊跟國(guó)家和政府的政策，將文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展落實(shí)到位就成為重中之重。而博物館在兼具文化和旅游兩方面特質(zhì)的基礎(chǔ)上，自然也就受到了格外的關(guān)注。

1.2 文化與旅游的相互融合

在新的時(shí)代背景中，不同行業(yè)間的協(xié)同發(fā)展不僅能實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勢(shì)的重新組合，更能產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏的效果。在旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)中，二者的融合發(fā)展能夠創(chuàng)造共同繁榮的理想前景。從游客的角度來(lái)看，博物館游覽性質(zhì)的增強(qiáng)，也讓它的社會(huì)服務(wù)功能在面向旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中得到進(jìn)一步提升。城市博物館不僅能為游客提供了解和學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)的場(chǎng)所，更承擔(dān)著描繪城市的過(guò)去，以及展望科技發(fā)展背景中城市的未來(lái)等重要職責(zé)。對(duì)于城市未來(lái)發(fā)展的憧憬，需要基于對(duì)歷史文化的充分了解，而博物館在這方面作為再現(xiàn)城市歷史向公眾傳播極具地域特色文化內(nèi)涵的機(jī)構(gòu)，在逐步拓寬文化發(fā)展渠道和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更加迎合了游客和參觀者了解歷史文化的需求，將其核心價(jià)值逐步轉(zhuǎn)移至歷史文化內(nèi)容的傳播與發(fā)揚(yáng)方面。同樣的，從文化發(fā)展角度來(lái)看，博物館與旅游業(yè)的接軌就等同于創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。

1.3 文旅融合為社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大推動(dòng)力

文化和旅游的融合能夠在文旅地域差異的基礎(chǔ)上，結(jié)合地區(qū)文化特色的吸引力充分發(fā)揮城市在文化傳播和觀光游覽等方面的功能。以地域間的原始差異為起點(diǎn)，結(jié)合碰撞與互動(dòng)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)行業(yè)融合的最終結(jié)果。將具有旅游特色的景點(diǎn)作為文化內(nèi)涵的承載體，為游客們創(chuàng)造理想的游覽環(huán)境，并激發(fā)他們的審美情趣。這樣就能在文化和旅游業(yè)的融合過(guò)程中，讓旅游者能夠切身感受到具有特色的異域文化所帶來(lái)的獨(dú)特魅力。近年來(lái)，我國(guó)加快推進(jìn)基礎(chǔ)文化服務(wù)建設(shè)工作，各種不同規(guī)模和形式的博物館也在這樣的有利形勢(shì)中得到了快速發(fā)展，其相應(yīng)的文化傳承功能、文化內(nèi)涵及外部擴(kuò)展作用都在日新月異的大環(huán)境中發(fā)生變化。博物館正以創(chuàng)新的形態(tài)和全新的服務(wù)理念面向更大、更廣泛的社會(huì)群體，為他們提供獨(dú)特且充滿(mǎn)地域特色的文化大餐，無(wú)形中也推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展。

2 文旅融合發(fā)展中的“博物館旅游”

說(shuō)起旅游，一般不會(huì)直接聯(lián)想到博物館，這是因?yàn)樵谌藗児逃械囊庾R(shí)形態(tài)中，博物館只是陳列和展示文物的場(chǎng)所。而新時(shí)代的博物館正以全新的姿態(tài)對(duì)其內(nèi)部的文化傳播功能及文物展示方式進(jìn)行徹底的改變。博物館作為城市的公共文化建筑性標(biāo)志，能夠深刻、真實(shí)地反應(yīng)相應(yīng)城市的歷史發(fā)展進(jìn)程。在旅游的過(guò)程中，將博物館作為起點(diǎn)站是一個(gè)很好的選擇。了解一座城市應(yīng)先從博物館開(kāi)始，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和文化特色，不僅能夠讓游客生動(dòng)直觀地認(rèn)識(shí)到歷史變遷和發(fā)展的進(jìn)程，更能讓他們切身地感受到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升所帶來(lái)的生活水平改善。結(jié)合旅游過(guò)程中景點(diǎn)的參觀和城市中的消費(fèi)，更能夠?qū)v史文化發(fā)展的成果與現(xiàn)階段的城市生活水平建立關(guān)聯(lián)。文旅融合可以幫助城市形成獨(dú)特的文化名片，在旅游市場(chǎng)中逐步形成獨(dú)特的文化氣質(zhì)，促進(jìn)城市價(jià)值的提升和實(shí)現(xiàn)城市文化的推廣。

現(xiàn)階段的博物館經(jīng)營(yíng)管理方式和傳統(tǒng)博物館相比，更加側(cè)重于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景中為社會(huì)公眾提供基礎(chǔ)的文化服務(wù)，面向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放的博物館，都以向公眾提供社會(huì)服務(wù)的效果和能力作為評(píng)價(jià)其綜合文化實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)。游客在參觀游覽博物館的過(guò)程中可以領(lǐng)略到充滿(mǎn)地域特色的歷史文化，而各種富有地方特色的旅游紀(jì)念品，也能加深游客對(duì)于博物館及其中展品的記憶程度，讓博物館在獲得經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了文化傳播的基本目標(biāo)。

3 創(chuàng)新公眾服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理模式

提升博物館的公眾服務(wù)能力，首先要針對(duì)博物館的受眾群體展開(kāi)研究。研究如何讓博物館的觀眾從小群體擴(kuò)大到社會(huì)公眾的大范圍。除此之外，還要讓選擇來(lái)博物館參觀游覽的觀眾具有更強(qiáng)的主動(dòng)意識(shí)。在參觀游覽的過(guò)程中，觀眾與博物館中藏品的互動(dòng)性需要進(jìn)一步提升。針對(duì)文旅融合下的公眾服務(wù)工作，博物館方面不僅要加大投入力度，還需根據(jù)現(xiàn)階段更廣泛的受眾群體對(duì)于文化和歷史知識(shí)的了解，對(duì)其需求展開(kāi)深入分析，從而有針對(duì)性地強(qiáng)化博物館文化服務(wù)的能力和效果。

歷史和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、了解過(guò)程形式多樣，博物館可以借助信息共享平臺(tái)和多媒體技術(shù)，讓參觀者能夠直觀感受和了解到現(xiàn)代科技帶來(lái)的文化歷史互動(dòng)體驗(yàn)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和其他充滿(mǎn)視覺(jué)震撼力的方式，形象地了解歷史演變的過(guò)程，徹底轉(zhuǎn)變博物館陳舊刻板的展覽形式。從服務(wù)理念的角度，促使博物館在文化和旅游融合發(fā)展的有利環(huán)境中，進(jìn)一步提升自身的文化超鏈接能力。

4 結(jié)語(yǔ)

文旅融合為博物館的發(fā)展和公眾文化服務(wù)效果的提升創(chuàng)造了新的契機(jī)。新的發(fā)展背景下，博物館可以與社會(huì)各相關(guān)職能機(jī)構(gòu)相互協(xié)同合作，在為公眾提供更加豐富的歷史文化展示資源的同時(shí)，促進(jìn)博物館積極創(chuàng)新公眾服務(wù)的理念及管理方式，讓博物館真正成為承載城市文化和歷史遺產(chǎn)的文化中心?！?/p>

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