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    公共衛(wèi)生事件中微博意見領(lǐng)袖的實證研究

    2019-06-09 10:19:44孫婧
    新媒體研究 2019年7期
    關(guān)鍵詞:公共衛(wèi)生事件意見領(lǐng)袖實證研究

    孫婧

    摘? 要? 在“人人都有麥克風(fēng)”的移動互聯(lián)時代,意見領(lǐng)袖卻擁有“金話筒”,是放大、推動、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的重要力量。“長春長生疫苗造假事件”是一起嚴(yán)重?fù)p害公眾健康的公共衛(wèi)生事件,其引發(fā)的輿情信息傳播范圍廣、傳播時間長、參與人數(shù)眾多,且傳播量在微博居首位。文章以此事件為例,以從中涌現(xiàn)出的微博意見領(lǐng)袖為研究對象,通過實證研究分析其形成因素、主體構(gòu)成、話語表達以及影響力,并針對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)和引導(dǎo)提出建議。

    關(guān)鍵詞? 微博;意見領(lǐng)袖;公共衛(wèi)生事件;實證研究

    中圖分類號? G2? ? ? 文獻標(biāo)識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360(2019)07-0015-06

    “意見領(lǐng)袖”一詞最早源于拉扎斯菲爾德《人民的選擇》,是社會領(lǐng)域和公共問題上那些關(guān)心這些問題并談?wù)摰米疃嗟娜?,是次級社區(qū)中活躍的那部分人[1]。

    在移動互聯(lián)時代,“二級傳播理論”逐漸失靈。也就是說,信息先從媒介抵達到意見領(lǐng)袖,再由意見領(lǐng)袖傳遞至一般受眾的傳播路徑已不再適用于今天全時性、全覆蓋的信息化時代。一方面,憑借著即時發(fā)布與獲取、社交黏度強、互動性高等核心優(yōu)勢,以微博為代表的新媒體平臺構(gòu)建了一個開放、自由的網(wǎng)絡(luò)公共空間,提高了公民的信息獲取權(quán)與參與權(quán),也加快了網(wǎng)絡(luò)輿論場上各種輿情醞釀、爆發(fā)、傳播的速度。另一方面,雖然人人都有麥克風(fēng),但相對而言,意見領(lǐng)袖卻擁有“金話筒”,他們不再單單是大眾媒介與受眾之間的信息橋梁,“去中心化-再中心化”的特征重塑了網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖[2],他們扮演著傳播網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點角色,是放大、推動、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的重要力量,對于受眾的觀念形成及價值判斷有著十分重要的影響。

    “長春長生疫苗造假事件”是一起嚴(yán)重?fù)p害公眾健康的公共衛(wèi)生事件,其輿情信息傳播時間長、傳播范圍廣、參與人數(shù)眾多。為此我們以此事件為例,分析該事件中微博平臺上涌出的意見領(lǐng)袖的主體構(gòu)成、表達內(nèi)容、影響力及形成因素等特征,并針對培養(yǎng)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,圍繞構(gòu)建健康、良性的網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)環(huán)境提出相關(guān)意見和建議。

    1? 研究設(shè)計與研究方法

    首先,確認(rèn)以“長春長生疫苗造假事件”為例,此事件是2018年影響重大的公共衛(wèi)生事故。事件被披露出來之后,首先在微信朋友圈引爆,然后通過微博進行了廣泛和深入的傳播。它涉及到數(shù)以萬計的公民切身利益,牽動著上至總書記、總理,下至草根老百姓的神經(jīng),引發(fā)了人們對疫苗安全、疫苗監(jiān)管等話題的廣泛關(guān)注和討論。由其引發(fā)的一系列網(wǎng)絡(luò)輿情具有極強的典型性。

    其次,確定研究對象。由鷹眼速度網(wǎng)的數(shù)據(jù)可知,有關(guān)“長春長生疫苗造假事件”的輿情信息中,傳播量位居首位的平臺是新浪微博,占86.64%(見圖1)。同時,相對于社交需求高、關(guān)系黏度強、私密性較高的微信,微博更為開放,粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、點贊數(shù)等指標(biāo)可以量化,能在一定程度上體現(xiàn)意見領(lǐng)袖的信息傳播力與影響力。故最終確認(rèn)以微博平臺上的意見領(lǐng)袖為研究對象。

    再次,確定研究樣本。本文搜集了2018年7月15日至2018年8月10日有關(guān)“長春長生疫苗造假事件”的新浪微博共39 985條。由于本文的研究對象為個人,因此按照“認(rèn)證類型”分類,去掉“媒體”等分類,保留了“名人”“達人”“普通用戶”等分類,共計28 573條微博。

    最后,確定研究標(biāo)準(zhǔn)及方法??紤]到轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊的次數(shù)在一定程度上反映微博意見領(lǐng)袖觀點和信息的傳播擴散力及認(rèn)可度,本文統(tǒng)計了每條博文的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、點贊數(shù),并將其加和。并統(tǒng)計了微博意見領(lǐng)袖的粉絲數(shù)作為其影響力評定的參考因素(以上數(shù)據(jù)均截止到2018年11月20日15:00整)。本文通過excel等軟件,試圖通過數(shù)據(jù)的整合、描述及分析,嘗試解答微博意見領(lǐng)袖的主體構(gòu)成、表達內(nèi)容、影響力等問題。

    2? 主要研究發(fā)現(xiàn)

    2.1? 輿情發(fā)展各階段意見領(lǐng)袖的表現(xiàn)概述

    根據(jù)“知微傳播力分析”的數(shù)據(jù)(見圖2),有關(guān)“長春長生疫苗造假”事件的微博輿論自2018年7月15日開始顯現(xiàn),從21日起輿論熱度驟然飆升,持續(xù)走高,并在23日到達最高峰值點,24日以后開始走低,31日以后關(guān)注量明顯減少。據(jù)此輿論走勢,筆者將“長春長生疫苗造假事件”中的輿論走勢分為以下三個階段,并重點描述了在每一個階段內(nèi),獲得聲量較高的意見領(lǐng)袖的表現(xiàn):

    2.1.1? 輿情發(fā)酵期(7月15日—7月20日)

    7月15日,國家藥品監(jiān)督管理局通告長春長生生物科技有限責(zé)任公司(以下簡稱“長春長生”)凍干人用狂犬疫苗生產(chǎn)存在記錄造假行為[3]。相關(guān)輿論開始增多?!癅疫苗與科學(xué)”首發(fā)“長春長生公司狂犬病疫苗被緊急召回”,并認(rèn)為“篡改生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù),這絕對屬于頂風(fēng)作案,必須嚴(yán)懲”,但并未得到關(guān)注。之后,“@每日經(jīng)濟新聞”獨家報道“長生生物緊急通知停用、召回狂犬病疫苗”,為媒體首次發(fā)聲。當(dāng)晚,“@人民日報”報道“黑心!吉林一藥企狂犬病疫苗生產(chǎn)記錄造假 國家藥監(jiān)局:涉事疫苗未出廠”,輿情開始擴散。

    7月16日,長春長生稱其《藥品GMP證書》已被回收,并已按要求停止狂犬疫苗的生產(chǎn),并全部召回期有效期內(nèi)的所有批次狂犬疫苗[4];7月17日,長春長生聲明,此次所有涉事疫苗尚未出廠銷售,已上市狂犬疫苗符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[5];7月19日,長春長生收到《吉林省食品藥品監(jiān)督管理局行政處罰決定書》,罰沒款總計3 442 887.60元[6]。

    此階段輿情波及范圍不廣,“@南方周末”“@新京報”“@頭條新聞”等媒體發(fā)聲居多,且主要集中在報道事件進展,包括意見領(lǐng)袖在內(nèi)的個人網(wǎng)民參與熱度并不高,未形成強大的輿論效果。

    2.1.2? 輿情高漲期(7月21日—7月23日)

    7月21日,《疫苗之王》刷爆微信朋友圈,將疫苗安全的問題推至風(fēng)口浪尖。

    7月22日,李克強總理就疫苗事件做出批示:此次疫苗事件突破人的道德底線,必須給全國人民一個明明白白的交代[7]。“@人民日報”“@中國政府網(wǎng)”“@央視新聞”等新浪微博上的官方賬號相繼報道事件進展以及有關(guān)部門的回應(yīng),輿情熱度迅速飆升。相關(guān)輿情量在當(dāng)日達到最高峰。

    “@謝娜”轉(zhuǎn)發(fā)了“@人民日報”的報道并表達強烈憂慮,其博文獲得33 380次轉(zhuǎn)發(fā)、29 638條評論以及446 251個贊,其聲量在意見領(lǐng)袖中位列第一?!癅何炅”“@黃曉明”“@劉濤tamia”等演藝界名人集體發(fā)聲,還有作家“@高曉松”、企業(yè)家“@潘石屹”、經(jīng)濟學(xué)家“@光遠(yuǎn)看經(jīng)濟”等各行各業(yè)的精英紛紛對事件表示憂慮和憤怒,并要求相關(guān)部門嚴(yán)查嚴(yán)辦,還原真相,切實保證藥品安全。

    值得注意的是,部分意見領(lǐng)袖通過自己的專業(yè)知識為輿情熱點“降溫”,引導(dǎo)公眾冷靜對待,理性思考?!癅章蓉婭醫(yī)生”“@蝦米媽咪”等醫(yī)學(xué)大V進行科學(xué)普及,解答“如何區(qū)分劣質(zhì)疫苗、假疫苗”“接種問題疫苗危害多大”以及“接種問題疫苗是否需要補種”等問題,緩解民眾恐慌,重建民眾接種信心。“@胡錫進”等媒體人始終關(guān)注輿情本身,并認(rèn)為“做這個時代的中國人多了糾結(jié)和麻煩,但也多了經(jīng)歷大國復(fù)興和社會面貌不斷改善的種種欣喜?!碧栒倜癖姟傲私馕覀兊恼鎸嵎轿?,我們舉起一塊磚頭時,一定要砸問題,而不要急了憤怒地砸自己的頭?!?/p>

    7月23日15時,長春市長春新區(qū)公安分局對長春長生生產(chǎn)凍干人用狂犬病疫苗涉嫌違法犯罪案件立案調(diào)查,將主要涉案人員公司董事長和4名公司高管帶至公安機關(guān)依法審查[8]。19時,習(xí)近平總書記做出重要指示:案件性質(zhì)惡劣,令人觸目驚心。有關(guān)地方和部門要高度重視,立即調(diào)查事實真相,一查到底,嚴(yán)肅問責(zé),依法從嚴(yán)處理[9]。

    在此階段,媒體紛紛跟進報道,意見領(lǐng)袖相繼發(fā)聲,網(wǎng)友質(zhì)疑、批判、譴責(zé)、聲討,言論較為激烈,一場輿論風(fēng)暴業(yè)已形成。

    2.1.3? 輿情衰退期(7月24—8月10日)

    24日,長春長生董事長高俊芳等15名涉案人員被公安局拘留;26日,吉林食藥監(jiān)原局長崔洪海被提起公訴。隨著涉事人員的相繼被查,此事件的熱度開始逐步下降。以下為此階段影響力較強的部分意見領(lǐng)袖的觀點:

    7月24日,“@高曉松”“@赤道少女”“@菊平姐姐說你好”等紛紛轉(zhuǎn)發(fā)支付寶鑒定疫苗小程序,獲得大量關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā);

    7月25日,資訊博主@北京人不知道的北京事兒發(fā)布照片“此刻的‘疫苗女王高俊芳”,引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀;媒體人@一個有點理想的記者報道“長春長生的掌門人高俊芳”如何“將優(yōu)質(zhì)國企改姓高并包裝上市”;@閃電站小豬指出高俊芳的兒媳隋嘉琪曾在微博、抖音上瘋狂炫富,“他們揮霍的錢全部來自疫苗。”

    7月27日,@演員趙立新說“有人希望我們很快忘掉疫苗事件,這樣不對,所以我要提,提就是對遺忘的反抗”。在輿情相對衰落的時期,此條微博獲得較多關(guān)注。

    8月8日之后,微博輿論場上的聲音更多來自媒體:央視報道國家衛(wèi)健委“啟動狂犬病疫苗續(xù)種補種、跟蹤觀察等服務(wù)”;“@新華網(wǎng)”報道“長春長生狂犬病疫苗接種者續(xù)種補種免費”;8月9日,“@頭條新聞”“@鳳凰周刊”相繼報道“高俊芳夫婦所持長生生物1.8億股股份遭司法凍結(jié)”;@財經(jīng)網(wǎng)起底“長春長生如何從國企變成高俊芳家族企業(yè)”。

    10月16日,“長春長生”疫苗造假事件已有處理結(jié)果:除吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、主管人員不得從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動等行政處罰外,經(jīng)濟罰款累計91億元[10],又引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論場的一波討論熱潮。由于本文主要探討的是意見領(lǐng)袖在輿情發(fā)生、發(fā)展過程中的形成、作用機制,故并未將此列入研究范圍。

    2.2? 意見領(lǐng)袖主體的構(gòu)成分析

    本文將意見領(lǐng)袖分為以下三類:“公知型”“娛樂型”“草根型”。

    本文未將“公知型”意見領(lǐng)袖與“專家型”意見領(lǐng)袖加以區(qū)分,本文認(rèn)為,二者之間是有交集的,“公知型”意見領(lǐng)袖更注重公共話題的跨行業(yè)、跨領(lǐng)域表達,但“公知”也有著自己的專業(yè)背景,和“專家型”一樣有自身的專業(yè)背景,故本文將媒體人、作家、醫(yī)生、律師、企業(yè)家、經(jīng)濟學(xué)家等具有專業(yè)背景的社會精英列為此類。如“@丁聲基”“@潘石屹”“@高曉松”“@王鵬律師”等。

    “娛樂型”意見領(lǐng)袖是從事演藝活動以滿足大眾娛樂訴求,具有較高“人氣”的明星群體,故本文將歌手、演員、主持人等人士列為此類。比如“@何炅”“@蔣勤勤”“@伊能靜”“@黃曉明”等。

    另外,“草根類”意見領(lǐng)袖既不具備“公知型”的專業(yè)背景,又不具備“娛樂型”的明星光環(huán),沒有明確的個體身份,但因搞笑、情感、資訊、營銷等個性化特質(zhì)受到網(wǎng)民“青睞”,擁有一定的傳播力和影響力,如“@北京人不知道的北京事兒”“@谷大白話”“@回憶專用小馬甲”“@江寧婆婆”“@琢磨先生”等。

    據(jù)此分類,“聲量”(即每條博文的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、點贊數(shù)的總和)位列前100名的博文中,各類型意見領(lǐng)袖占比如下(詳見圖3)。

    由此可知,“公知型”群體所占比例最低,“娛樂型”和“草根型”意見領(lǐng)袖正在崛起。值得注意的是,“草根型”意見領(lǐng)袖中含大量營銷類、資訊類自媒體。所以整體上講,真正有專業(yè)背景,能用專業(yè)視角解讀事件,提供專業(yè)建議的意見群體所占比例偏小。

    2.3? 意見領(lǐng)袖的話題內(nèi)容分析

    100條博文中的輿論焦點如表1。

    由此可見,在微博輿論場,意見領(lǐng)袖的觀點表達感性化,信息傳播碎片化。結(jié)合其主體的構(gòu)成分析可以看出,“公知型”人士的缺乏導(dǎo)致有大局意識、專業(yè)深度、理性智慧的表達遠(yuǎn)低于情緒的單純發(fā)泄。

    從語言特點上分析,可發(fā)現(xiàn)微博意見領(lǐng)袖發(fā)布的消息圖文并茂,在評論方面則十分精簡,頗具“四兩撥千斤”之效。另據(jù)統(tǒng)計,這100條博文中,轉(zhuǎn)發(fā)微博的形式占46%,即直接轉(zhuǎn)發(fā),沒有任何觀點輸出,或者是轉(zhuǎn)發(fā)后進行些許評論,多以表達情緒和希望為主。而原創(chuàng)微博僅占54%,且其中只有兩篇微博是用短視頻形式進行科普答疑,獲得較好反響,其余皆為文字形式。

    2.4? 意見領(lǐng)袖的粉絲數(shù)量與其博文聲量之間的關(guān)系分析

    本文對樣本中微博意見領(lǐng)袖的粉絲數(shù)進行分析后發(fā)現(xiàn),粉絲數(shù)在10萬人以下的占3.7%,粉絲數(shù)在1億以上的只有一人,為“@謝娜”,占比1.1%。大多數(shù)意見領(lǐng)袖的粉絲集中在100萬到1 000萬之間,占比59.8%。另外,粉絲數(shù)在10萬到100萬的意見領(lǐng)袖(占比15.9%)與粉絲數(shù)在1 000萬到1億的意見領(lǐng)袖(占比19.5%)數(shù)量基本持平,總體呈倒V型相關(guān)(詳見圖4)。

    也就是說,微博意見領(lǐng)袖粉絲數(shù)量與其博文聲量有一定的聯(lián)系,但并沒有呈顯著相關(guān)性。并不是粉絲數(shù)量越高就意味著其帖子轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊的數(shù)量越高。由此可見,粉絲數(shù)量的多寡并非是微博意見領(lǐng)袖的唯一標(biāo)準(zhǔn),也不能表示其潛在的影響力,但是有一定粉絲數(shù)量的支撐下,其成為意見領(lǐng)袖的可能性會大大增加。同時應(yīng)該考慮的是,意見領(lǐng)袖的影響力,尤其是在公共衛(wèi)生事件中的影響力,還是與其表達觀點和傳播信息的質(zhì)量密切相關(guān)的,這是一個復(fù)雜的變量,有待進一步考量。

    2.5? 意見領(lǐng)袖的關(guān)注力持續(xù)度分析

    考察意見領(lǐng)袖在輿情發(fā)展階段的發(fā)文數(shù)量,能夠在一定程度上體現(xiàn)他們的關(guān)注力,發(fā)文數(shù)量較多之時也是對事件最為關(guān)注之時。如圖5所示,微博意見領(lǐng)袖的關(guān)注力和影響力也并不是持續(xù)性的,而是有一定起伏的,其發(fā)聲高潮與輿論高峰期基本吻合,進入衰退期后便隨之減小。在樣本微博中,極少數(shù)意見領(lǐng)袖能保持持續(xù)關(guān)注,媒體人“@胡錫進”“@一個優(yōu)點理想的記者”多次報道事件進展、涉事主體以及輿情走向、“@章蓉婭醫(yī)生”“@蝦米媽咪”等醫(yī)療大V多次發(fā)聲,答疑解惑,但也僅僅體現(xiàn)在頻度上,并未在時間跨度上顯示持久關(guān)注。

    3? 加強微博意見領(lǐng)袖輿論引導(dǎo)力的建議

    3.1? 政府層面

    3.1.1? 搭建線下溝通交流、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)分享的平臺

    重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件涉及面廣,牽扯到的不僅僅是某一個群體或者幾個部門,而是整個社會系統(tǒng)。我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)聲的意見領(lǐng)袖,既有娛樂明星,又有來自媒體、財經(jīng)、法律、醫(yī)學(xué)等各個領(lǐng)域的專家學(xué)者,當(dāng)然還有草根自媒體人。如何保證百家爭鳴的同時,保證言論的質(zhì)量?

    人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室曾對名人微博的使用提出六項建議,包括如何鑒別消息真?zhèn)?、如何轉(zhuǎn)發(fā)別人的觀點、如何傳播客觀真實的信息、如何發(fā)表對事實的評論、如何控制網(wǎng)絡(luò)發(fā)言負(fù)面情緒、自律與他律等六個方面[11]。這種形式如果從線上轉(zhuǎn)移到線下,組織意見領(lǐng)袖進行交流、考察、調(diào)研,聽取到他們的意見和建議,效果會更加顯著。另外,如果能定期公布關(guān)于意見領(lǐng)袖的調(diào)研報告,使個人真正意識到自己的傳播力、影響力,相應(yīng)的責(zé)任意識、大局觀念會隨之增強,進而在就公共議題發(fā)聲時更加客觀、公正、有價值、有深度、有力量。

    3.1.2? 完善互聯(lián)網(wǎng)治理,加強預(yù)警和檢測

    目前,我國的網(wǎng)絡(luò)治理機制仍不夠完善和有效,還處在不斷摸索的階段。結(jié)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室等系統(tǒng),政府等監(jiān)管部門應(yīng)建立相關(guān)預(yù)警、監(jiān)測機制,防范負(fù)面情緒、負(fù)面輿論累積、激化。

    對影響力較大的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所傳播的觀念和信息,要強化分析與研究,從而能夠把握其信息發(fā)布的動態(tài)及影響力,防止不實的謠言、極端的情緒經(jīng)過意見領(lǐng)袖擴散、激化,盡可能防止、淡化、削弱其負(fù)能量,強化其正能量。同時,對已經(jīng)出現(xiàn)的負(fù)面信息也要迅速回應(yīng)關(guān)切,提升信息透明度,需求最佳、最快解決對策,化解輿情危機。

    3.2? 意見領(lǐng)袖層面

    3.2.1? 與傳統(tǒng)媒體配合默契,通過輿論矩陣形成合力

    在“長春長生疫苗造假”事件中聲量排名前100名的微博意見領(lǐng)袖中,15人轉(zhuǎn)發(fā)“@人民日報”“一查到底,方可紓解疫苗焦慮”等評論,表明了對權(quán)威聲音的重視和信任。其中人民日報“問題疫苗事件:不能任由恐慌、憤怒情緒蔓延,相關(guān)部門須及時回應(yīng)關(guān)切”的報道獲202 507次轉(zhuǎn)發(fā),101 523條評論以及215 598個贊。聲量最高的謝娜轉(zhuǎn)發(fā)此條微博之后,再次獲33 380次轉(zhuǎn)發(fā)。

    由此可見,傳統(tǒng)媒體尤其是人民日報、新華社等主流媒體憑借其真實、權(quán)威、準(zhǔn)確的報道,以及理性、深入的評論,獲得網(wǎng)民的極大信任。意見領(lǐng)袖的“金話筒”應(yīng)與傳統(tǒng)媒體的“主旋律”相得益彰,通過意見領(lǐng)袖的二次傳播,傳統(tǒng)媒體被進一步關(guān)注,被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊,“人氣”就會愈加旺盛,影響力也會愈加強大,進一步增強了輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的效果。

    3.2.2? 言論邊界——堅守與突破并行

    有學(xué)者認(rèn)為,意見領(lǐng)袖應(yīng)該是一位思想者,他具備專業(yè)素質(zhì)與能力,同時超越了自身的利益,代表著社會的良知,積極地介入公共議題并成為公眾利益的守護者[12]。做一名專業(yè)的意見領(lǐng)袖,首先,不打破法律的邊界,守好底線,加強自律,明確言論邊界,拒絕謠言、拒絕謬論,拒絕助推極端情緒,而要傳播真理,追求真相,堅守公正立場,互換理性思考。其次,要保持客觀、公正的立場,有基本的分析判斷能力、邏輯推理能力,要有獨立的表達,有熱點背后的冷思考,有問題發(fā)生之后行之有效的解決措施,要用宏觀、全面、深入的角度引導(dǎo)受眾脫離“現(xiàn)象”的樊籠,而不是做情緒的奴隸,更要避免因自身偏激的言論導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)極化效應(yīng)的放大。

    突破邊界,指的是不具備專業(yè)背景的意見領(lǐng)袖可以打破自己的認(rèn)知、關(guān)注領(lǐng)域,通過自身的影響力,學(xué)習(xí)專業(yè)人士、專業(yè)觀點,通過專業(yè)的資訊和權(quán)威的觀點來影響公眾的認(rèn)知、態(tài)度乃至行動。在所有娛樂型意見領(lǐng)袖表達憤慨和憂慮之時,只有“@蔣勤勤”在微博上刊登了醫(yī)學(xué)專家石應(yīng)珊的文章“中國兒童醫(yī)療之家:面對百百破疫苗事件”,首先明確了疫苗效價的減低不造成副作用,過于炒作“傷害的是孩子與父母”,緩解民眾恐慌;其次解答了民眾關(guān)于“接種過涉事疫苗的孩子需要查相關(guān)抗體”等問題,解答公眾疑惑。并呼吁“建立和加強疫苗生產(chǎn)運輸保存的安全流程以保證疫苗的質(zhì)量”。文章本身并沒有得到過多關(guān)注,卻因蔣勤勤的轉(zhuǎn)發(fā)獲得網(wǎng)民的擴散和認(rèn)同。“意見領(lǐng)袖”“跨界”的背后,是“多想一層”的智慧,是“多一層角色”的擔(dān)當(dāng),即除了做民眾的傳聲筒,更要做講解員、安撫者。

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