高校背景下美容創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展研究

王露 盧彤彤 楊艷萍 繆恬瑤

摘 要：目的探討高校美容項目發(fā)展戰(zhàn)略，為我國高校美容創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展提供重要的參考價值。方法：通過問卷調(diào)查，個案分析等方法采集消費人群的建議，分析項目發(fā)展過程中的問題并提出戰(zhàn)略提升方案。結(jié)果：高校美容項目的開展傳遞給學(xué)生自然、健康、和諧之美的傳統(tǒng)美容觀念，引導(dǎo)學(xué)生健康的美容行為。結(jié)論：高?？山Y(jié)合自身學(xué)校特色開展美容項目，促進美容事業(yè)快速健康有序地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校;美容;創(chuàng)業(yè)

隨著社會經(jīng)濟的進步，價值觀念和生活方式的轉(zhuǎn)變，美容變得更加普遍化。大學(xué)生作為一個新興的美容消費群體，有著巨大的消費需求。然而，大學(xué)生缺乏經(jīng)濟自主能力，無法承擔(dān)昂貴的美容消費，高校美容行業(yè)的發(fā)展勢必成為未來美容趨勢。本文對高校美容創(chuàng)業(yè)項目——醫(yī)美工作室的發(fā)展進行了深入分析，找出存在的不足，并提出改進措施及優(yōu)化方案，促進高校美容事業(yè)快速健康有序地發(fā)展。

一、工作室的創(chuàng)立以及簡介

工作室成立于 2018 年，是一家面向大學(xué)生的美容美妝機構(gòu)，主要提供無創(chuàng)美容護膚服務(wù)，幫助大學(xué)生打造一個健康美麗的自己。工作室團隊由5個主要成員組成，各司其職，保證每次活動有序開展。一年多來，工作室與校外美容機構(gòu)合作，進行技術(shù)人員的技能培訓(xùn);此外，工作室與浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)項目合作，為大學(xué)生提供海外化妝品代購渠道，保證正品來源。

二、產(chǎn)品服務(wù)定位

（一）美容護膚：

提供超音波3D清潔、超保濕電穿孔導(dǎo)、去黑頭等服務(wù)，為大學(xué)生提供方便、便宜的產(chǎn)品服務(wù)，減少大學(xué)生面部整潔儀器的成本投入，同時，工作室于校內(nèi)， 減少路程上的時間消耗。

（二）皮膚測試：

通過專業(yè)的皮膚儀器（水分、油脂），檢測每位顧客的膚質(zhì)特性，為大學(xué)生購買適合自己的化妝品提供依據(jù)。

（三）美容專業(yè)知識講座

定期邀請專業(yè)美容師、皮膚護理專家來學(xué)校舉辦知識、技能講座，提高大學(xué)生健康護膚、健康美妝的意識。

三、營銷模式

（一）翻轉(zhuǎn)促銷

以售后服務(wù)形式與老顧客保持聯(lián)系，詢問老顧客對此次服務(wù)的滿意度及建議， 順帶介紹新服務(wù)及新優(yōu)惠;

（二）集贊減免

通過公眾號推文分享朋友圈集贊的方法，獲不等的價格減免;

（三）優(yōu)惠卡

一次消費滿 50 元可贈送 10 元優(yōu)惠，下次消費時出示手機號可減10元。

四、成果展示

截至目前工作室成交量達 200 筆，純利潤達 3000 元，服務(wù)人次達 600。我們采用一對一的服務(wù)模式，始終堅持從消費者的消費體驗和心理需求出發(fā)，打造合理膳食結(jié)構(gòu)，調(diào)整護膚習(xí)慣，改善生活作息的新概念，在這一年期間始終堅持為大學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護理服務(wù)，幫助每個人發(fā)現(xiàn)自己的美，保證每位顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且我們積極聽取每位顧客的建議，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，得到顧客的一致好評。

五、工作室存在的問題

（一）宣傳形式過于單一

前期，我們通過發(fā)傳單的形式進行宣傳。由于發(fā)傳單的形式過于老套，并且當(dāng)代大學(xué)生越來越不樂意接受傳單的心理，導(dǎo)致了工作室在濱江高教園區(qū)其他高校的宣傳力度大大下降，無法做到實質(zhì)性提高醫(yī)美工作室在其他高校的知名度。

（二）消費對象不信任危機

工作室成立的初衷就是為了滿足大學(xué)生這個特殊群體的需求。雖然我們在服務(wù)價格，服務(wù)項目上充分考慮大學(xué)生的意愿，但由于團隊成員及指導(dǎo)老師均不是美容專業(yè)出身，自身存在的美容知識欠缺和技能操作不規(guī)范等問題都導(dǎo)致了大學(xué)生群體對醫(yī)美工作室的不信任，他們寧愿選擇消費更高的美容服務(wù)機構(gòu)，也不敢輕易嘗試接受醫(yī)美工作室的服務(wù)。

六、戰(zhàn)略提升

（一）宣傳形式多樣化

1.創(chuàng)建新媒體平臺

創(chuàng)建工作室的微信公眾號和 QQ，定期發(fā)布美妝教程，穿搭心得，護膚技巧等推送，傳遞給大學(xué)生健康有效的變美方法;及時更新工作室相關(guān)的信息，包括服務(wù)套餐，產(chǎn)品的更新以及價格促銷等，吸引潛在客戶;解決學(xué)生關(guān)于美容護膚方面的疑惑，幫助每一位大學(xué)生展現(xiàn)自己與生俱來的美麗。并且借助新媒體平臺加大宣傳力度，將宣傳范圍擴大到濱江六大高校。

2.注重口碑建立

工作室十分重視學(xué)生對服務(wù)的體驗感，不僅僅是保障學(xué)生對所消費產(chǎn)品服務(wù)過程中的滿意度，并且做好售后服務(wù)。工作室采用一對一服務(wù)模式，在服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員需跟蹤了解自己的服務(wù)對象，聽取意見，積極改正，保證口碑，穩(wěn)定消費人群。

（二）培訓(xùn)考核，積極實踐

由于自身知識技能的不足，工作室在成立之后對項目成員以及后期招聘的技術(shù)人員都進行了相關(guān)培訓(xùn)，并且要求所有成員在培訓(xùn)之后必須通過相關(guān)考核獲得證書。工作室成員也通過不斷的訓(xùn)練培訓(xùn)不斷增強自身技能。

（1）工作室成員定期接受專業(yè)美容師的培訓(xùn)以及專業(yè)技巧

（2）定期聽取專業(yè)美容美妝知識講座，將健康的理念傳遞下去

（3）定期進行護膚美容專業(yè)理論知識的培訓(xùn)

（4）每周開例會，由每個成員輪流分享美容知識

結(jié)語

本文在梳理了市場環(huán)境及相關(guān)研究工具的基礎(chǔ)上，在高校美容創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展研究過程中得出幾點結(jié)論：（1）從市場分析、項目簡介、產(chǎn)品服務(wù)及產(chǎn)品促銷等幾個方面闡述工作室發(fā)展現(xiàn)狀。學(xué)生對于美容有著巨大的需求，市場發(fā)展?jié)摿薮螅咝?yīng)把握這一市場空白，結(jié)合自身專業(yè)特色發(fā)展高校美容項目。然而工作室的客戶僅僅集中于杭州醫(yī)學(xué)院師生，美容消費力相對缺乏，銷售數(shù)量和銷售金額都遠遠不夠，如何擴大目標人群，吸引投資是高校美容行業(yè)發(fā)展的一大難題。（2）工作室發(fā)展過程中存在的問題有：消費者對于美容項目不信任，宣傳力度分布不均等，制定符合工作室美容發(fā)展的策略，提出發(fā)展項目、發(fā)展策略的基本保障條件。

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作者簡介：

王? 露（1997.3-），女，浙江湖州人，本科在讀，研究方向：護理

指導(dǎo)老師：周彩華