基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維的探索

薛軒

摘要：隨著科技的發(fā)展、電腦的普及、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，給我們現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。人力資源管理是一個(gè)企業(yè)的根本，人才是企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力，如何讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)的關(guān)鍵。文章將探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征、人力資源的變化及人力資源管理新思維。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；人力資源管理；人才流動(dòng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各種信息開(kāi)始數(shù)字化、信息化，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲取海量信息?；ヂ?lián)網(wǎng)既是一種思維也是一種工具，帶動(dòng)了整個(gè)時(shí)代的變革，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，如何利用這次科技的改革，使人力資源管理整體得到提升，把握優(yōu)秀人才，成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是零距離、民主的商業(yè)時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)使全球互聯(lián)互通、信息共享，讓人與人之間遠(yuǎn)在天邊也能零距離溝通，讓現(xiàn)實(shí)與虛擬之間關(guān)聯(lián)互通。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，人們可以及時(shí)表達(dá)自己對(duì)商品的各種訴求和個(gè)人利益的主張，讓人們能夠及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，避免了信息不對(duì)稱(chēng)所造成的損失。買(mǎi)賣(mài)雙方信息的對(duì)等，讓賣(mài)家無(wú)法囤貨抬價(jià)，買(mǎi)賣(mài)雙方在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了平等的溝通，讓人們真正的邁進(jìn)了民主商業(yè)時(shí)代。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以人力資源資本優(yōu)先和客戶(hù)利益至上

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息更加透明，優(yōu)秀的人才可以獲取更多的企業(yè)信息，擁有了更多的選擇，企業(yè)人力資源管理要想吸引人才、留住人才必須提出相對(duì)應(yīng)的條件，以人力資源為先。信息對(duì)等使客戶(hù)在商品資源的選擇上也有了更多渠道，企業(yè)要想獲得客戶(hù)必須以客戶(hù)的利益為先。在以客戶(hù)利益為先中，人才資源又是不可或缺的要素，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以人力資源優(yōu)先和客戶(hù)利益至上是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是人力資源數(shù)據(jù)信息化、電子化的大數(shù)據(jù)時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人和人之間、虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的溝通是無(wú)障礙、低成本的。人力資源數(shù)據(jù)信息化、電子化從而產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策依賴(lài)于這些大數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)有效、精準(zhǔn)的分析來(lái)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)的走向，來(lái)決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。同時(shí)企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)目標(biāo)人群的分析，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行潛在客戶(hù)挖掘，從而為客戶(hù)提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)將客戶(hù)、員工、股東、企業(yè)等各種利益相關(guān)者放到大數(shù)據(jù)的平臺(tái)上使其互通互聯(lián)，圍繞客戶(hù)的價(jià)值，在第一時(shí)間去獲得其所需要的資源，也可以說(shuō)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，既要擁有人才，又要擁有大量的數(shù)據(jù)。

（四）開(kāi)放、共享是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征

信息資源的開(kāi)放、共享是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上人、事之間都是橫縱相連的，個(gè)體之間只有相互開(kāi)放、合作、共享才能建造一個(gè)良性循環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)的個(gè)體彼此獨(dú)立、又相互依存，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，誰(shuí)也不能脫離彼此而存在。在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，只有良性的競(jìng)爭(zhēng)才能共贏。

互聯(lián)網(wǎng)的背景下，其中的各個(gè)組織就像有機(jī)的生命體一樣，彼此之間自主獨(dú)立、相互依存、相互影響和互動(dòng)交流。它們彼此之間深度聯(lián)系、互聯(lián)互通，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，任何一方要挑起爭(zhēng)端，對(duì)自身都是一種傷害。在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)生態(tài)圈中，沒(méi)有絕對(duì)的贏家，只有合作共贏。

二、人力資源在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生的變化

（一）全球經(jīng)濟(jì)一體化，人力資源流動(dòng)性強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)的存在突破了交易時(shí)間和交易地點(diǎn)的限制，使各國(guó)貿(mào)易全球化、緊密化，跨國(guó)公司有如雨后春筍爭(zhēng)相出現(xiàn)，尤其是跨境電商的發(fā)展突飛猛進(jìn)，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的存在促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，資本和資源都進(jìn)行了最優(yōu)組合以發(fā)揮其最大效益，人力資源作為重要的企業(yè)資源受此影響，加大了企業(yè)之間人力資源的流動(dòng)，給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

（二）企業(yè)人力資源管理急需復(fù)合型人才

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息如爆炸似的噴涌而出，數(shù)據(jù)繁雜卻又真假難辨，如何在有限的時(shí)間甄別出所需的數(shù)據(jù)信息成為了企業(yè)需要面臨的新挑戰(zhàn)。企業(yè)急需這一類(lèi)的復(fù)合型人才，能夠短時(shí)間內(nèi)搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并具備一定的商業(yè)敏銳性，能夠從數(shù)據(jù)中嗅出商業(yè)契機(jī)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展給出重要建議。

（三）企業(yè)人力資源管理效率大幅度的提高

隨著科技水平的進(jìn)步，電腦系統(tǒng)多次更新?lián)Q代，互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也愈加深入緊密，企業(yè)人力資源管理水平也越來(lái)越智能化。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，使各個(gè)部門(mén)更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，企業(yè)人力資源也得到了整合優(yōu)化，提高了工作效率，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作內(nèi)容和方法，降低了企業(yè)內(nèi)耗。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

（一）員工、顧客共創(chuàng)價(jià)值

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客與員工的界限不再那么清晰，顧客和員工的身份可以相互轉(zhuǎn)換，員工可以是顧客，顧客也可以是員工。如百度百科的數(shù)萬(wàn)編輯既可以是用戶(hù)也可以是員工，為百科編輯信息的同時(shí)也可以在上面查詢(xún)自己所需要的資料。淘寶的商家既可以通過(guò)淘寶平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，也可以在淘寶平臺(tái)上尋找進(jìn)貨的渠道。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工和客戶(hù)可以隨時(shí)轉(zhuǎn)變身份，這為企業(yè)的發(fā)展、管理、創(chuàng)新提供了動(dòng)力。

（二）企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)共同管理企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一場(chǎng)人事的革命，加強(qiáng)了人與組織的關(guān)系、改變了人與組織的力量對(duì)比，老板和CEO不再是企業(yè)的唯一核心，客戶(hù)成為了企業(yè)的真正核心。企業(yè)管理層開(kāi)始扁平化、流程化及數(shù)據(jù)化的改革，員工創(chuàng)造力和效益不斷的被放大。小人物也能做出大事情，例如騰訊微信的出現(xiàn)，給手機(jī)通信帶來(lái)了巨大的影響，但是這一產(chǎn)品卻并不是出自騰訊的核心部門(mén)和騰訊核心人才。企業(yè)自上而下的淡化權(quán)利中心，使每一個(gè)員工都能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感，對(duì)于企業(yè)不再是簡(jiǎn)單的依附和絕對(duì)的服從，在管理扁平化的企業(yè)中，每個(gè)員工高度自治，在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。正如海爾張瑞敏所提出的“企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度、員工自主經(jīng)營(yíng)”，這正是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，企業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)發(fā)生了改變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工是最接近企業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的環(huán)節(jié)，員工就在企業(yè)中最具話(huà)語(yǔ)權(quán)。例如科技巨頭微軟，已經(jīng)放棄了員工分級(jí)制，認(rèn)為企業(yè)的任何員工在特定條件下都可以變成企業(yè)的核心。

（三）情感鏈接，激勵(lì)員工，提升人才體驗(yàn)價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代使人與人之間的交流變得更加直接，員工表達(dá)自身情感和自身價(jià)值的訴求更加強(qiáng)烈，隨著員工話(huà)語(yǔ)權(quán)的增大，企業(yè)必須要實(shí)行更加人性化、個(gè)性化的人力資源管理模式。企業(yè)要傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，尊重員工的感受，并對(duì)在員工中形成的共識(shí)予以重視。所以說(shuō)人力資源管理是員工與員工、企業(yè)與員工的連接。企業(yè)只有營(yíng)造好的情感氛圍才能使員工感到家的感覺(jué)。企業(yè)有效的激勵(lì)，能提高企業(yè)員工的積極性，是其工作的動(dòng)力源泉，隨著新一代具有互聯(lián)網(wǎng)思維的年青一代走入企業(yè)，傳統(tǒng)的薪資獎(jiǎng)勵(lì)方式已經(jīng)不再是吸引員工的唯一要素，員工能夠伴隨著企業(yè)共同成長(zhǎng)，潛能得到開(kāi)發(fā)，并有上升的渠道也是員工的重要訴求之一。

（四）員工從企業(yè)忠誠(chéng)變?yōu)槁殬I(yè)忠誠(chéng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)圈子的建成，從企業(yè)擁有人才轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬欧?wù)于企業(yè)，這是一個(gè)人才做主的時(shí)代，人才選擇企業(yè)的時(shí)代。雖然很多老板在員工入職時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化、企業(yè)忠誠(chéng)這個(gè)問(wèn)題，但員工個(gè)人更多的是認(rèn)同職業(yè)忠誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)忠誠(chéng)。對(duì)于一些擁有特殊技能的專(zhuān)業(yè)人才可以同時(shí)在多家企業(yè)掛職，服務(wù)于多家企業(yè)，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師，這些人才不再依附于企業(yè)，專(zhuān)業(yè)是其謀生的手段，員工更認(rèn)同的是職業(yè)忠誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的忠誠(chéng)。這也提醒企業(yè)，企業(yè)只是雇傭人才為其服務(wù)，而不是擁有人才，只有為人才提供一個(gè)合理展示其專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)才是留住人才的關(guān)鍵。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，我們要充分認(rèn)識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息化的到來(lái)，各種信息的橫縱連接，使企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到人力資源優(yōu)先，客戶(hù)利益至上，而大數(shù)據(jù)平臺(tái)將客戶(hù)、員工、股東、企業(yè)等各種利益相關(guān)者互通互聯(lián)，故此企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)必須要擁有復(fù)合型人才。同時(shí)人才與企業(yè)之間的選擇由單向變?yōu)殡p向，掌握這些人力資源，人力資源管理的功能就不能局限于“管”，更多的是尊重員工的意識(shí)，做好企業(yè)與員工的情感鏈接，提升人才體驗(yàn)價(jià)值，這才是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維。

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（作者單位：邳州市人力資源和社會(huì)保障局）