建立良好人際關(guān)系，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)壓力

王海玲

〔摘要〕進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，一個(gè)人往往會(huì)經(jīng)歷從不適應(yīng)到逐漸適應(yīng)的過(guò)程。正處于心理發(fā)展重要時(shí)期的高一新生，常會(huì)遇到學(xué)習(xí)焦慮、人際交往等方面的心理問(wèn)題。高一女生小高因?qū)W習(xí)壓力大、母親對(duì)她期望高、與舍友相處不和諧等問(wèn)題產(chǎn)生輕生念頭，心理教師采用會(huì)談法、合理情緒療法等，引導(dǎo)來(lái)訪者正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更快更好地適應(yīng)高中生活。來(lái)訪者的癥狀得到明顯改善。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)習(xí)焦慮;人際關(guān)系;合理情緒療法

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）11-0045-03

高一新生經(jīng)歷著從初中到高中過(guò)渡的重要階段，學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式，學(xué)校的環(huán)境以及人際關(guān)系，都會(huì)有較大變化。相對(duì)初中而言，高中學(xué)習(xí)的內(nèi)容更多，身邊優(yōu)秀的同學(xué)更多，班級(jí)中成績(jī)排名壓力加大。多數(shù)學(xué)生是第一次在學(xué)校住宿，又面臨室友相處問(wèn)題。有些新生不適應(yīng)改變，無(wú)法在短期內(nèi)調(diào)整好自己的心態(tài)，會(huì)在學(xué)習(xí)、人際交往以及適應(yīng)環(huán)境方面出現(xiàn)問(wèn)題。下面就是我接觸到的案例之一。

一、來(lái)訪者基本情況

小高，女，18歲，高一學(xué)生。身材勻稱，高個(gè)。父母經(jīng)商，經(jīng)濟(jì)比較殷實(shí)，有一個(gè)五歲弟弟，家庭關(guān)系較和諧。母親對(duì)小高的期望較高，常拿她一位上大學(xué)的表姐做榜樣來(lái)要求她。初中時(shí)，她在一所中等的學(xué)校上學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。但中考以8分之差，無(wú)緣心目中的重點(diǎn)高中，心有不甘。升入高一后，學(xué)習(xí)壓力大，第一次月考成績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，低于入學(xué)時(shí)在班中的成績(jī)排名。又加上第一次離家住校生活，與舍友相處不和，曾有輕生的念頭。在班主任的建議下，她主動(dòng)來(lái)咨詢室咨詢。

二、主訴和個(gè)人陳述

我之前在一個(gè)不是很好的初中上學(xué)，又以8分之差無(wú)緣重點(diǎn)高中。從小被家長(zhǎng)保護(hù)得很好。受媽媽影響，我常跟表姐從成績(jī)、能力等各個(gè)方面作比較，壓力很大。初二時(shí)有被同學(xué)打耳光的經(jīng)歷，因?yàn)閻?ài)弟弟，才放棄了輕生。自我感覺(jué)活得很失敗。與同班同學(xué)、舍友相處得不是很好。想考一所著名的985大學(xué)。

三、咨詢過(guò)程

咨詢共三次，分為三個(gè)階段。

第一次咨詢

建立良好的咨詢關(guān)系，了解小高的基本情況。

小高準(zhǔn)時(shí)來(lái)到咨詢室，我請(qǐng)她選一個(gè)自己覺(jué)得舒服的方式坐下，把心理咨詢的保密原則、心理咨詢的性質(zhì)和限制告訴小高。在建立了良好的咨詢關(guān)系后，使用攝入性會(huì)談技術(shù)，了解了小高的基本情況。

升入高中后兩個(gè)多月，有三次與室友發(fā)生不愉快沖突。有時(shí)走路看到同學(xué)聊天，會(huì)感覺(jué)同學(xué)們?cè)谧h論她。入學(xué)成績(jī)本來(lái)是班中第三名，但第一次月考，成績(jī)就到了十名之后。雖然第二次月考成績(jī)有進(jìn)步，還是不如入學(xué)成績(jī)排名好。班干部做得也不盡如人意。自我感覺(jué)活得失敗，她產(chǎn)生過(guò)自殺的念頭。性格不服輸，但自我評(píng)價(jià)低。

學(xué)習(xí)壓力大，自我要求高。她渴望在學(xué)習(xí)、能力方面進(jìn)一步提高，在同學(xué)間人際交往方面得到別人認(rèn)可。處于心理矛盾糾結(jié)中。

在第一次咨詢過(guò)程中，我利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為對(duì)來(lái)訪者充分表達(dá)尊重、真誠(chéng)、共情以及積極關(guān)注的咨詢態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)了小高的敘述。不隨便打斷來(lái)訪者談話，不隨便插入自己的評(píng)論。在這個(gè)過(guò)程中，“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要。小高淋漓盡致地訴說(shuō)了自己的不如意、不滿足，以及和舍友之間的不愉快經(jīng)歷。這本身成為良好療愈的一部分。咨詢過(guò)后，小高的情緒出現(xiàn)了疏解與緩和的狀態(tài)。

第二次咨詢

分析評(píng)估，實(shí)施會(huì)談法、合理情緒療法。

根據(jù)攝入性會(huì)談，以及從班主任和任課教師處所獲得的資料，評(píng)估小高為一般心理問(wèn)題，存在絕對(duì)化要求和過(guò)分概括化的不合理信念及思維方式。表現(xiàn)為自我要求過(guò)高，而又自我評(píng)價(jià)過(guò)低的心理問(wèn)題。認(rèn)為自己學(xué)習(xí)不夠好，長(zhǎng)相有缺點(diǎn)，人際交往能力差，自我感覺(jué)活得失敗，有糟糕至極的不合理信念和思維方式。為此，我采取了會(huì)談法、合理情緒療法等方法進(jìn)行咨詢。

合理情緒療法也稱“理性情緒療法”，是幫助求助者解決因不合理信念產(chǎn)生的情緒困擾的一種心理治療方法，屬于認(rèn)知行為療法。它是由美國(guó)著名心理學(xué)家艾利斯創(chuàng)立的，其理論認(rèn)為引起人們情緒困擾的并不是外界發(fā)生的事件，而是人們對(duì)事件的態(tài)度、看法、評(píng)價(jià)等認(rèn)知內(nèi)容。因此要改變情緒困擾，不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，通過(guò)改變認(rèn)知進(jìn)而改變情緒。

合理情緒療法的操作過(guò)程分為三個(gè)階段：心理診斷階段、領(lǐng)悟階段和修通階段。在領(lǐng)悟階段，咨詢師引導(dǎo)求助者對(duì)所持有的合理與不合理信念加以區(qū)分，逐步引導(dǎo)求助者明確哪些是絕對(duì)化的要求、過(guò)分概括和糟糕至極的不合理信念，并把它們與求助者負(fù)性的情緒和行為反應(yīng)聯(lián)系起來(lái)。然后在修通階段，運(yùn)用多種技術(shù)使求助者修正或放棄原有的非理性信念，并代之以合理的信念，從而使情緒癥狀得以減輕或消除。

針對(duì)自我評(píng)價(jià)過(guò)低的不合理理念，我讓小高一條條概括寫出自己的優(yōu)點(diǎn)。小高邊思考邊認(rèn)真整齊地寫出了14點(diǎn)。我看了看，首先贊揚(yáng)她真不錯(cuò)，從生活、能力等方面給予了客觀的正面評(píng)價(jià)。然后請(qǐng)她把自己認(rèn)為個(gè)人的不足之處同樣寫出來(lái)。原以為她會(huì)像寫優(yōu)點(diǎn)時(shí)一樣，緩緩寫來(lái)。讓我頗感意外的是，她流暢順利地往下寫了29條。如果不是紙張版面不夠了，還有往下寫的趨勢(shì)。由此也更明確了她對(duì)自己不認(rèn)可、低評(píng)價(jià)，糟糕至極的思維方式。針對(duì)她的低自我認(rèn)知，我采取了逐條歸類與她分析的會(huì)談方法進(jìn)行咨詢。同時(shí)結(jié)合她有學(xué)習(xí)壓力，以及與室友關(guān)系不睦的情況，引導(dǎo)她排除對(duì)自我的不合理認(rèn)知，轉(zhuǎn)變自己的不合理思維方式。

部分會(huì)談內(nèi)容摘錄如下。

師：你來(lái)讀一下第1、2、3、5條。

小高：我頭腦不是很靈活、我學(xué)習(xí)很差、學(xué)過(guò)的知識(shí)總是忘、語(yǔ)言學(xué)科總是很差。

師：你說(shuō)你只差8分就能考上重點(diǎn)高中，你的入學(xué)成績(jī)?cè)诎嘀惺乔叭菃幔?/p>

小高：是呀！

師：班中前三名說(shuō)自己學(xué)習(xí)很差，別的同學(xué)該怎么說(shuō)自己呢？

小高：（猶豫了一下），比起他們，我是學(xué)習(xí)好的?？晌摇业谝淮卧驴纪瞬降绞罅搜?！

師：上學(xué)這么多年了，想一想從小學(xué)起，是否每次考試，班中前三名一直是前三名，前十名一直是前十名呢？

小高：（思考）好像每次都有些小變化。

師：是否學(xué)習(xí)好的學(xué)生有一次考試發(fā)揮不好，下一次也會(huì)發(fā)揮不好呢？

小高：不是呀。

師：所以說(shuō)，一次考不好，不代表下一次還考不好，是嗎？

小高：嗯。

師：沒(méi)考好的原因有很多，你考慮過(guò)這次考不好的原因嗎？

小高：……（思索中）高中開(kāi)學(xué)以來(lái)，我一直為我的初中好朋友進(jìn)入了重點(diǎn)高中，而我沒(méi)能進(jìn)入而懊惱。還有，我是第一次住校，不太習(xí)慣和舍友相處，產(chǎn)生了兩次正面摩擦，也影響了學(xué)習(xí)時(shí)間和情緒?？赡苓@也是主要原因吧。

師：你找到了這次考不好的原因，很好。那你準(zhǔn)備怎么對(duì)待以后的學(xué)習(xí)和考試呢？

小高：我會(huì)專心致志學(xué)習(xí)的。我會(huì)好起來(lái)的。下次考試會(huì)好的。

師：很好。很高興你自己找到了如何對(duì)待學(xué)習(xí)的正確態(tài)度。那么，我們?cè)賮?lái)看其余問(wèn)題。你讀一下第4、6、10、12條試試。

小高：我很討人厭、我膽子小、我很懶、我不會(huì)改變自己。

我和小高一起把這四條歸類為自我認(rèn)知的不合理理念。

以此類推，對(duì)后面幾條分別歸類為對(duì)自我外貌的不合理認(rèn)知、對(duì)自己交際能力的不合理認(rèn)知……然后逐一共同分析解決。

師：我很高興你能靜下心來(lái)分析自己現(xiàn)在的狀況，并很好地為自己制定了合理的計(jì)劃?，F(xiàn)在我們一起把你寫的優(yōu)點(diǎn)歸類、總結(jié)一下，好嗎？

共同總結(jié)如下：（1）我不必為吃穿住行發(fā)愁。（2）我有一個(gè)可愛(ài)的弟弟。（3）我有一群摯友。（4）有老師欣賞我。（5）我有廣泛的愛(ài)好。（6）我書寫好。（7）我有不服輸?shù)木?。?）我有明確的大學(xué)目標(biāo)。

師：你讀一下，感覺(jué)如何？

小高：（讀了一遍后）感覺(jué)挺有力量的，內(nèi)心升起了自信。

師：我們把這個(gè)優(yōu)點(diǎn)內(nèi)容作為家庭作業(yè)，每天至少讀一遍，或者在心里默念一遍，完善對(duì)自己合理的思維認(rèn)知?；厝ズ笾鲃?dòng)與同學(xué)、朋友交流，關(guān)注自己的感受與心得，好嗎？

第三次咨詢

采用合理情緒療法、會(huì)談法、音樂(lè)療法，進(jìn)一步鞏固咨詢效果。

小高本身是個(gè)能力較強(qiáng)，有上進(jìn)心的學(xué)生。在咨詢過(guò)程中可以與她共同探討分析。

過(guò)程：

1.咨詢師與小高共同探討前兩次咨詢中所認(rèn)知到的問(wèn)題及改進(jìn)方法。小高講述咨詢過(guò)程中所悟到的正確的自我認(rèn)知理念，以及積極的心理感受。

2.選擇適當(dāng)?shù)囊魳?lè)以音樂(lè)療法輔助咨詢，進(jìn)一步解除自我評(píng)價(jià)過(guò)低導(dǎo)致的不良情緒。

3.鼓勵(lì)小高確立自信心，建立良好的人際關(guān)系。

4.向小高說(shuō)明合理情緒療法。鼓勵(lì)小高學(xué)會(huì)使用合理情緒療法來(lái)緩解自己情緒起伏過(guò)大的狀況。

四、咨詢效果評(píng)估?

1.來(lái)訪者小高的評(píng)估

自述宿舍人際關(guān)系緩和。不良情緒得到緩解。自我認(rèn)知漸趨合理。學(xué)習(xí)開(kāi)始步入正軌。

2.咨詢師的評(píng)估

咨詢目標(biāo)得到較好的實(shí)現(xiàn)。小高的自信心發(fā)生了積極的變化，臉上表情比第一次來(lái)訪時(shí)，明顯變得開(kāi)朗、陽(yáng)光。小高對(duì)咨詢師的開(kāi)導(dǎo)很感謝。咨詢師對(duì)小高的轉(zhuǎn)變感到非常欣慰。

3.他評(píng)

咨詢師隨后從對(duì)其班主任和任課老師的回訪中了解到，小高在隨后的月考中成績(jī)進(jìn)步很大。小高的精神面貌比以前積極、樂(lè)觀、向上，上課積極活躍。與同學(xué)、舍友關(guān)系改善了，與舍友相處融洽。

五、咨詢總結(jié)與反思

高一新生在學(xué)習(xí)態(tài)度和人際交往上出現(xiàn)問(wèn)題，是一種普遍現(xiàn)象。在本次咨詢中，良好咨詢關(guān)系的建立得當(dāng)，咨詢效果也較好。會(huì)談中傾聽(tīng)多于說(shuō)教，很好地緩解、消除了來(lái)訪者的部分負(fù)面情緒。使用合理情緒療法，引導(dǎo)來(lái)訪者糾正不合理認(rèn)知及思維方式，起到了良好的作用，值得繼續(xù)學(xué)習(xí)，更加靈活地運(yùn)用。

會(huì)談法和音樂(lè)療法對(duì)來(lái)訪者也起到了積極的作用。根據(jù)來(lái)訪者情況，咨詢師應(yīng)該靈活運(yùn)用多種治療方法。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭念鋒.心理咨詢師（三級(jí)）[M].北京：民族出版社，2012.