試論管理是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的關(guān)鍵

廖杰波 曾立冬

摘要：如今，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，ERP系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)，得到了廣泛應(yīng)用?；诖?，本文分析了企業(yè)ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的影響因素，并論證了管理是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的關(guān)鍵，從制訂優(yōu)化方案是命脈、實(shí)施方案是核心、整理規(guī)范是關(guān)鍵、制訂制度是保證等方面進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；ERP系統(tǒng)；標(biāo)準(zhǔn)化

近年來(lái)，企業(yè)信息化進(jìn)程加快，ERP系統(tǒng)得到了廣泛應(yīng)用。為順應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)趨勢(shì)，諸多企業(yè)紛紛引進(jìn)ERP系統(tǒng)，取得了顯著的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而言，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，可有效保證企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，并在此過(guò)程中取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，相關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)充分考量企業(yè)的實(shí)際情況，促進(jìn)ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理的有機(jī)融合。

1.企業(yè)ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的影響因素

近年來(lái)，我國(guó)諸多企業(yè)紛紛啟動(dòng)了信息化應(yīng)用項(xiàng)目，尤其是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，相關(guān)項(xiàng)目的推進(jìn)取得良好成效。同時(shí)，在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，部分企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)程三期三落，并未取得良好的應(yīng)用效果。在此過(guò)程中，不僅項(xiàng)目進(jìn)程中途夭折，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也受到影響。經(jīng)過(guò)實(shí)踐研究，并總結(jié)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可知該系統(tǒng)推廣應(yīng)用尚且存在諸多問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)程度層面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并未深入了解ERP系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。在專(zhuān)人技術(shù)人才層面，企業(yè)尚且欠缺復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。在企業(yè)人員素質(zhì)層面，相關(guān)應(yīng)用人員素質(zhì)不高。在技術(shù)培訓(xùn)層面，企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)并不能滿(mǎn)足實(shí)際需求[1]。在管理制度層面，針對(duì)ERP系統(tǒng)應(yīng)用，企業(yè)的信息化應(yīng)用管理制度不健全。在軟件本身完善度層面，協(xié)作單位所選用的ERP系統(tǒng)軟件，其本身具有不完善特性。在軟件功能把握層面，協(xié)作單位并未完全掌握相關(guān)軟件的設(shè)計(jì)思想及各項(xiàng)功能。在企業(yè)管理認(rèn)知層面，協(xié)作單位并未深入了解現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。在人員培訓(xùn)層面，協(xié)作單位并不能針對(duì)企業(yè)應(yīng)用管理人員，進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。在系統(tǒng)完善層面，協(xié)作單位并未發(fā)揮好協(xié)作職能，導(dǎo)致企業(yè)信息化管理制度不健全，且并未考量企業(yè)實(shí)際情況，做好ERP系統(tǒng)項(xiàng)目文檔的構(gòu)建工作。此外，在ERP系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程中，企業(yè)人事制度改革，在一定程度上影響了人才流動(dòng)情況，諸多企業(yè)信息化領(lǐng)域的高端人才，紛紛流向國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)公司。

2.管理是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的關(guān)鍵

2.1制訂優(yōu)化方案是命脈

在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，由于該系統(tǒng)具有復(fù)雜性特征，不僅涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)有、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，還涉及了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中，企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用，應(yīng)考量企業(yè)的管理方式變化及流程調(diào)整。同時(shí)，依據(jù)企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)及工作崗位調(diào)整情況，應(yīng)在信息公開(kāi)化、管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，對(duì)管理人員的權(quán)限變化進(jìn)行調(diào)整。因此，在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)積極投入主持工作，并統(tǒng)籌企業(yè)管理班子、項(xiàng)目協(xié)作單位、項(xiàng)目監(jiān)理單位，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行集體研究。在此期間，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)立足現(xiàn)代企業(yè)管理理念，重組并整合傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理流程，使企業(yè)實(shí)際管理情況有效結(jié)合ERP系統(tǒng)整體功能。對(duì)于企業(yè)管理人員而言，應(yīng)依據(jù)自身分管任務(wù)情況，總結(jié)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，踐行ERP系統(tǒng)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。同時(shí)，在企業(yè)全局角度，對(duì)ERP系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策、組織實(shí)施，進(jìn)而制定契合企業(yè)實(shí)際情況的ERP系統(tǒng)實(shí)施方案。在此過(guò)程中，企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方案，應(yīng)有效結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行反復(fù)的修改及論證。最終，針對(duì)定版方案，應(yīng)經(jīng)過(guò)企業(yè)方、監(jiān)理方、項(xiàng)目協(xié)作方確認(rèn)，隨之簽字蓋章生效。

2.2實(shí)施方案是核心

在企業(yè)ERP系統(tǒng)整體方案實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)考量“一把手原則”，建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，使之促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代管理與企業(yè)ERP系統(tǒng)的整合，并作為領(lǐng)導(dǎo)核心，致力于項(xiàng)目進(jìn)展的統(tǒng)籌工作。在此過(guò)程中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)信息化組織領(lǐng)導(dǎo)工作，做好各方面人才的動(dòng)員工作，從各個(gè)層面及專(zhuān)業(yè)角度，緊緊圍繞企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)，全方位地開(kāi)展工作。同時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組而言，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一目標(biāo)，有效調(diào)度、順暢銜接，致力于該系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)化及創(chuàng)新。首先，企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范化。針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在整理過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)，并做到數(shù)據(jù)整理的統(tǒng)一化、規(guī)范化，進(jìn)而提升現(xiàn)代企業(yè)的綜合管理水平。探析信息化的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)包括代碼標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)定義標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化等。在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息初始化、商品編碼、數(shù)據(jù)采集等工作，嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，并踐行規(guī)范化操作及標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)而提升企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。其次，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性校驗(yàn)測(cè)試。在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，在立足國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)考量企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入操作，并做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性校驗(yàn)測(cè)試，確保輸入信息準(zhǔn)確無(wú)誤。在此過(guò)程中，企業(yè)ERP系統(tǒng)與手工記賬系統(tǒng)，應(yīng)進(jìn)入平行操作狀態(tài)，并保證較長(zhǎng)時(shí)間的并行運(yùn)行，以促進(jìn)ERP系統(tǒng)的全面測(cè)試及評(píng)估。其后，在實(shí)際運(yùn)行中，若企業(yè)ERP系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)，就可停止手工記賬，促進(jìn)ERP系統(tǒng)的投入運(yùn)行。

2.3整理規(guī)范是關(guān)鍵

在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，文檔管理的整理規(guī)范，可謂是一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行全面的文檔記錄，并保證相關(guān)文檔的規(guī)范性使用，以便于企業(yè)方、監(jiān)理方、協(xié)作單位之間的交流溝通，進(jìn)而促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目而言，在后期維護(hù)及持續(xù)改進(jìn)層面，尚且需要文檔記錄資料。因此，針對(duì)企業(yè)信息化ERP系統(tǒng)方案，應(yīng)考量企業(yè)實(shí)際情況，整理規(guī)范一套詳細(xì)、完善、科學(xué)、規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施文檔資料[2]。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施文檔資料，相關(guān)人員應(yīng)不斷加以完善、整理、規(guī)范，并以此為基礎(chǔ)，考量企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范要求，做好企業(yè)信息化ERP系統(tǒng)驗(yàn)收材料的撰寫(xiě)工作。探析項(xiàng)目驗(yàn)收材料的主要類(lèi)型，應(yīng)包括技術(shù)報(bào)告、工作報(bào)告、應(yīng)用報(bào)告、操作使用說(shuō)明、測(cè)試報(bào)告等。

2.4制訂制度是保證

在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，為促進(jìn)項(xiàng)目管理進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)健全各項(xiàng)管理制度。對(duì)于企業(yè)ERP系統(tǒng)而言，該項(xiàng)目的管理工作，具有自身特點(diǎn)。在ERP系統(tǒng)投入使用后，企業(yè)可在協(xié)作單位輔助下，吸收國(guó)內(nèi)外信息化應(yīng)用項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂科學(xué)的系統(tǒng)維護(hù)及維修管理制度，并完善獎(jiǎng)懲制度及崗位責(zé)任制度。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)ERP項(xiàng)目特點(diǎn)，企業(yè)可組建專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)運(yùn)行管理的系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化。對(duì)于系統(tǒng)管理人員及技術(shù)人員而言，應(yīng)強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)及進(jìn)取精神，不斷總結(jié)系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維修等經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)ERP系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在企業(yè)管理中，ERP系統(tǒng)作為一種現(xiàn)代化的管理手段，將有效促進(jìn)企業(yè)的資源配置，并提升企業(yè)管理效益及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)方、監(jiān)理方、協(xié)作單位應(yīng)采取多樣化的技術(shù)及管理手段，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理與ERP系統(tǒng)的深度融合，做好ERP系統(tǒng)與整合的銜接工作，進(jìn)而為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]張志勝.工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用問(wèn)題研究[J].中國(guó)國(guó)際財(cái)經(jīng)（中英文），2018（09）：257-258.

[2]李穎.企業(yè)ERP系統(tǒng)技術(shù)實(shí)施策略探討[J].中外企業(yè)家，2018（05）：52.

（作者單位：武漢銳特星科技有限公司）