醫(yī)生滿意度測(cè)評(píng)對(duì)改善手術(shù)室護(hù)士業(yè)務(wù)水平的作用分析

李坤壽

（云南省麗江市人民醫(yī)院，云南 麗江 674100）

手術(shù)室中的護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到手術(shù)的質(zhì)量，醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度測(cè)評(píng)具有重要的意義，可以有針對(duì)性的了解護(hù)士在工作中的不足，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可以在短時(shí)間內(nèi)有效的提高護(hù)理質(zhì)量[1]。因此，本文以病例隨機(jī)對(duì)照展開(kāi)，探討分析醫(yī)生滿意度測(cè)評(píng)對(duì)改善手術(shù)室護(hù)士業(yè)務(wù)水平的作用，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2018年2月～2019年1月期間手術(shù)室護(hù)士20例作為對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。其中男2 例，女18例，年齡（22～41）歲，平均（31.55±8.53）歲；中專學(xué)歷5名，大專學(xué)歷13名，本科學(xué)歷2名；護(hù)士14名，護(hù)理醫(yī)師5名，主管護(hù)師1名。

1.2 方法

（1）在每臺(tái)手術(shù)結(jié)束后，由參與手術(shù)醫(yī)生填寫(xiě)滿意度測(cè)評(píng)表，對(duì)手術(shù)室護(hù)士的護(hù)理工作做出評(píng)定，其中包括手術(shù)配合、手術(shù)器械的放置、患者體位的放置、與患者和同事的溝通、理論知識(shí)，著裝和態(tài)度、規(guī)范操作、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理流程等方面[2]。（2）根據(jù)滿意度測(cè)評(píng)表中體現(xiàn)出的不足之處加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士帶領(lǐng)及時(shí)更換出現(xiàn)缺陷的手術(shù)器械，及時(shí)添加手術(shù)所需器械[3]；對(duì)理論和體位的安置要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和練習(xí)，規(guī)范護(hù)士的著裝和溝通護(hù)理的態(tài)度，需要嚴(yán)格按照正確的護(hù)理流程進(jìn)行操作，并保證護(hù)理環(huán)境的衛(wèi)生和清潔等。（3）在針對(duì)性學(xué)習(xí)2個(gè)月后，再次由手術(shù)醫(yī)生對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)定[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）滿意度。使用本院自制的滿意度測(cè)評(píng)表對(duì)干預(yù)前后護(hù)士業(yè)務(wù)水平進(jìn)行滿意度調(diào)查測(cè)試[5]。（2）護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。使用手術(shù)室護(hù)士護(hù)理質(zhì)量評(píng)分表對(duì)干預(yù)前后護(hù)士的著裝和態(tài)度、規(guī)范操作、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理流程等方面進(jìn)行評(píng)定，滿分5分，得分越高護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS 18.0軟件處理，計(jì)數(shù)資料行x2檢驗(yàn)，采用n（%）表示，計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，采用“±s”表示，P＜0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 醫(yī)生實(shí)施滿意度評(píng)價(jià)干預(yù)前后對(duì)護(hù)士業(yè)務(wù)水平滿意度比較

在實(shí)施滿意度測(cè)評(píng)干預(yù)之后醫(yī)生對(duì)護(hù)士在手術(shù)配合、手術(shù)器械的放置、患者體位的放置、與患者和同事的溝通、理論知識(shí)等方面的滿意度明顯高于滿意度測(cè)評(píng)干預(yù)后（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 干預(yù)前后醫(yī)生對(duì)護(hù)士業(yè)務(wù)水平滿意度比較[n（%）]

2.2 實(shí)施測(cè)評(píng)前后護(hù)士護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

實(shí)施測(cè)評(píng)干預(yù)后手術(shù)室護(hù)士的著裝和態(tài)度、規(guī)范操作、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理流程等方面評(píng)分高于測(cè)評(píng)干預(yù)前（P＜0.05),見(jiàn)表2。

表2 實(shí)施測(cè)評(píng)干預(yù)前后護(hù)士護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（分，±s）

表2 實(shí)施測(cè)評(píng)干預(yù)前后護(hù)士護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（分，±s）

護(hù)士的 護(hù)理流程干預(yù)前 20 4.21±1.69 4.17±1.83 4.49±1.73 4.41±2.09干預(yù)后 20 4.92±1.97 4.95±1.42 4.80±1.64 4.98±1.82 t / 6.296 8.035 6.932 6.538 P / 0.014 0.033 0.025 0.026組別 n 護(hù)士著裝和態(tài)度護(hù)士手術(shù)操作的規(guī)范性手術(shù)室護(hù)理環(huán)境和條件

3 討 論

手術(shù)室護(hù)士是手術(shù)過(guò)程中重要的參與者，護(hù)士業(yè)務(wù)水平的高低直接影響手術(shù)的質(zhì)量。以往護(hù)士通過(guò)查閱相關(guān)資料，文獻(xiàn)，參加培訓(xùn)，講座交流等方式提高自身的業(yè)務(wù)水平，但是其針對(duì)性較差，需要的時(shí)間較長(zhǎng)，醫(yī)生滿意度測(cè)試可以了解護(hù)士的不足，針對(duì)性的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在短期內(nèi)可以有效提高業(yè)務(wù)水平。

本研究中，在實(shí)施滿意度測(cè)評(píng)干預(yù)之后醫(yī)生對(duì)護(hù)士在手術(shù)配合、手術(shù)器械的放置、患者體位的放置、與患者和同事的溝通、理論知識(shí)等方面的滿意度明顯高于滿意度測(cè)評(píng)干預(yù)后，說(shuō)明，通過(guò)測(cè)評(píng)后針對(duì)性的學(xué)習(xí)，在短期內(nèi)護(hù)士的自身素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的得到提升。本研究中，實(shí)施測(cè)評(píng)干預(yù)后手術(shù)室護(hù)士的著裝和態(tài)度、規(guī)范操作、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理流程等方面評(píng)分高于測(cè)評(píng)干預(yù)前（P＜0.05)，說(shuō)明，通過(guò)有針對(duì)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，增加了工作的積極性和責(zé)任心以及溝通能力，護(hù)理質(zhì)量得到提高。

綜上所述，使用醫(yī)生滿意度測(cè)評(píng)，可以提高手術(shù)室護(hù)士的自身素養(yǎng)，增強(qiáng)其責(zé)任心，增加工作積極性，有效改善與患者和同事之間的溝通，提高護(hù)理質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。