大數(shù)據(jù)分析在電力營銷工作中的運用研究

楊萍

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-161-01

摘 要 在科技快速發(fā)展的現(xiàn)在，電力企業(yè)想要更好的發(fā)展，就需要電力營銷工作能夠不斷進行完善。大數(shù)據(jù)分析是對大規(guī)模數(shù)據(jù)進行分析，將其運用到電力營銷工作之中，可以為電力營銷工作帶來改變，拓寬營銷渠道，提高市場影響力，促進電力企業(yè)的發(fā)展。本文首先闡述了電力營銷工作的現(xiàn)狀，然后分析大數(shù)據(jù)分析對電力營銷工作的重要性，最后研究大數(shù)據(jù)分析在電力營銷工作中的運用。

關鍵詞 大數(shù)據(jù)分析 電力營銷 運用

對于電力系統(tǒng)來說，電力營銷工作有著重要的作用。電力營銷工作會影響著電力企業(yè)的發(fā)展，甚至也會影響到社會民生。而電力企業(yè)的營銷工作想要更好的發(fā)展就必須適應時代潮流，通過運用大數(shù)據(jù)分析，來不斷推動電力企業(yè)的發(fā)展。

一、電力營銷工作的現(xiàn)狀

（一）電力企業(yè)營銷理念陳舊

在我國的電力企業(yè)之中，都是國有企業(yè)，這些企業(yè)的營銷理念十分落后，不能夠滿足當前我國的時代要求，不利于電力企業(yè)的營銷工作順利開展。并且由于不能及時的更新理念，就導致電力營銷工作中不斷出現(xiàn)各種問題，如薄弱的開拓市場意識和服務跟不上時代發(fā)展等，這些問題正在嚴重的制約著電力企業(yè)的發(fā)展。

（二）對大數(shù)據(jù)分析的認識和應用欠缺

在科學技術不斷發(fā)展進步的今天，已經(jīng)有著很多的電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析的重要性，并且不斷尋找將大數(shù)據(jù)分析與電力營銷工作結合的方式。但是，這些電力企業(yè)不能對大數(shù)據(jù)分析有深刻的認識，只有淺顯的了解，所以在運用過程中不能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢作用[1]。

二、大數(shù)據(jù)分析對電力營銷工作的重要性

（一）變革電力營銷服務方式

在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動下，電力營銷服務的方式已經(jīng)發(fā)展為多層次、多渠道。將大數(shù)據(jù)分析與電力營銷工作相結合，這就可以使用戶能夠有更多的方式來與電力企業(yè)進行溝通。而用戶也可以通過大數(shù)據(jù)分析來了解到電力企業(yè)的服務質(zhì)量，并且通過對各種數(shù)據(jù)進行比較，更加了解每個電力企業(yè)的情況，從而選擇更加合適的企業(yè)。并且，在大數(shù)據(jù)的時代，電力企業(yè)會引進更多的大數(shù)據(jù)人才，這些人才在對于大數(shù)據(jù)進行收集和分析的時候，也可以衍生出更多的相關電力產(chǎn)業(yè)。

（二）建立詳細客戶檔案

通過大數(shù)據(jù)分析，可以對客戶的各種信息進行獲取，同時也可以將分散的信息進行整合分析。在以前沒有通過大數(shù)據(jù)分析時，對于客戶的信息掌握不夠全面，這就嚴重不利于電力營銷工作的開展。全面掌握客戶的信息，才能制定符合客戶要求的個性化營銷方案，分析客戶的情況。另外還可以監(jiān)視客戶電氣設備的運行狀況，對客戶的用電狀況進行實時管理，這樣就能夠全面覆蓋基礎數(shù)據(jù)，不會遺漏客戶的信息，并且根據(jù)客戶的需要及時進行調(diào)整。這樣能夠建立詳細完整的客戶檔案，掌握客戶的信息，為客戶提供更好的服務。

（三）加強信息收集和過程管控

在將大數(shù)據(jù)分析運用到電力營銷工作中時，不但可以提前對潛在客戶的用電信息進行充分的了解，還可以重點搜索項目的信息，調(diào)動電力企業(yè)改革創(chuàng)新的意識，從而不斷增強企業(yè)的競爭力。在電力營銷工作時，通過大數(shù)據(jù)分析，可以對相關的工單進行整理，從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過專業(yè)的團隊進行調(diào)查，對產(chǎn)生的原因進行分析，同時提出解決的策略，這樣可以及時的處理問題，減少企業(yè)受到的損失[2]。

三、大數(shù)據(jù)分析在電力營銷工作中的運用

（一）制定產(chǎn)品新戰(zhàn)略

對于營銷策略的制定，依據(jù)的就是海量的數(shù)據(jù)，從這些大數(shù)據(jù)之中精確的找出精髓，這才有利于企業(yè)更好的開拓市場。例如騰訊公司就是通過對大數(shù)據(jù)進行分析，從而成功領先其他的行業(yè)，使得騰訊穩(wěn)固市場地位，獲得發(fā)展。所以通過大數(shù)據(jù)進行分析數(shù)據(jù)，不斷的開拓新市場也應該是電力營銷工作的發(fā)展趨勢。想要做到領先同行企業(yè)，穩(wěn)定市場地位，就必須要在新產(chǎn)品研發(fā)之前進行深入的分析與研究，制定出滿足客戶需求，具有個性化的產(chǎn)品戰(zhàn)略，這才是一個最堅實的基礎。

（二）合作開展大數(shù)據(jù)營銷

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，最大的資源就是大數(shù)據(jù)，所以互聯(lián)網(wǎng)就將更多的精力都集中在對于大數(shù)據(jù)的應用之中。所以，電力營銷工作的一個主要的手段，就是要進行大數(shù)據(jù)的應用。從狹義來看，大數(shù)據(jù)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有者最大的數(shù)據(jù)，如百度與微博，通過線上與線下的聯(lián)合運營，覆蓋了人們的生活。電力營銷工作想要獲得發(fā)展，就必須要與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進行合作，通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)來進行大數(shù)據(jù)營銷。

（三）開辟增值服務

在電力營銷環(huán)節(jié)，根據(jù)大營銷進行體系建設，以客戶與市場為導向，通過客戶服務和對配送業(yè)務管理的營銷管理體系，還有24小時面向客戶的營銷服務系統(tǒng)，二者共同對客戶進行服務。另外，智能多代理技術作為人工智能技術的一個領域，可以使計算機應用更加人性化與個性化，并且已經(jīng)在很多的電力企業(yè)中得到應用。

四、結語

在當前的社會發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，這使得大數(shù)據(jù)分析技術成為了一個高效的技術手段，如果將其與電力企業(yè)的營銷工作相結合，就能夠有效的提高營銷工作的質(zhì)量與效率。同時這不但是電力營銷工作的改變，也是適應時代發(fā)展的需要。這可以有效的提高電力企業(yè)的影響力，不斷推動電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]蔣小維，胡小青，鄭鳳朝.淺析大數(shù)據(jù)分析對電力營銷工作的重要性[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（11）：84.

[2]王磊.論大數(shù)據(jù)分析對電力營銷工作的重要性[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018，39（26）：42-43.