略談小學(xué)班主任班級(jí)管理的溝通藝術(shù)

莫松林

摘要：小學(xué)階段是一個(gè)人系統(tǒng)接受文化知識(shí)的時(shí)期，并且小學(xué)期間學(xué)生的智力發(fā)育不完全，對(duì)世界充滿(mǎn)好奇，在這一階段需要老師和學(xué)生的良好溝通，做好引導(dǎo)工作。小學(xué)班主任是和學(xué)生關(guān)系最為密切的教師之一，其工作極為復(fù)雜，并且也是做好教學(xué)開(kāi)展的重要保障之一。班主任是小學(xué)教學(xué)的前沿陣地，班級(jí)是學(xué)校的基本組織，班主任就是這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生、溝通學(xué)生之間的橋梁和紐帶。因此班主任的工作推動(dòng)著班級(jí)群體建設(shè)和學(xué)生成長(zhǎng)。本文就結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出小學(xué)班主任應(yīng)該如何有效的做好班級(jí)管理工作。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任? ?班級(jí)管理? ?學(xué)生? ?溝通

班主任的工作除了日常教學(xué)之外，還要處理好班級(jí)里大大小小的各種事物，不僅僅要下達(dá)學(xué)校的指令，還要維護(hù)好學(xué)生和教師、學(xué)生和學(xué)生、教師和家長(zhǎng)之間的關(guān)系。在其中，教師和學(xué)生的關(guān)系至關(guān)重要，良好的師生關(guān)系意味著班級(jí)具有民主、和諧的氛圍，也是班主任成功的標(biāo)志之一。所以，班主任在班級(jí)中要以親和的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，不能總是板著臉當(dāng)嚴(yán)肅，這樣長(zhǎng)久以往，往往會(huì)出現(xiàn)各種副作用，讓學(xué)生和老師之間產(chǎn)生距離感，從而不利于后續(xù)工作的有效開(kāi)展。在日常工作中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些班主任和學(xué)生爭(zhēng)吵的情況，在小學(xué)這個(gè)時(shí)期，學(xué)生很多時(shí)候說(shuō)話(huà)沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考就脫口而出，從而就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生頂撞甚至背后辱罵老師的情況，學(xué)生一旦犯了錯(cuò)教師就會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，并且不給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)。這樣的情況出現(xiàn)就說(shuō)明了老師在平時(shí)沒(méi)有和學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，很多時(shí)候都以居高臨下的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，這樣就導(dǎo)致學(xué)生在長(zhǎng)期的壓迫以來(lái)對(duì)老師產(chǎn)生厭惡之情，從而不利于教師教學(xué)工作的有效開(kāi)展。面臨這樣的情況，我們不應(yīng)該粗暴地批評(píng)學(xué)生，應(yīng)該仔細(xì)詢(xún)問(wèn)學(xué)生犯錯(cuò)的原因，并且進(jìn)行調(diào)查，確保學(xué)生是因?yàn)橥饨缭蚨稿e(cuò)誤。班主任在做學(xué)生管理工作時(shí)要和學(xué)生進(jìn)行全方面的溝通。

一、班主任的溝通藝術(shù)

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，一定要改變以往居高臨下的管理態(tài)度，避免讓學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生“恨”。筆者就以英語(yǔ)老師對(duì)一個(gè)平時(shí)成績(jī)較為優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行粗暴批評(píng)，學(xué)生和數(shù)學(xué)老師頂撞并且事后在網(wǎng)上辱罵老師這一事件為例，根據(jù)自己長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)出了以下5點(diǎn)溝通藝術(shù);

（一）做好調(diào)查研究，確保溝通的有效性

在小學(xué)階段班級(jí)之間出現(xiàn)矛盾或者學(xué)生犯錯(cuò)情況非常常見(jiàn)，這種情況下老師不能一上來(lái)就對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生進(jìn)行劈頭蓋臉的責(zé)罵，一定要做好調(diào)查工作，確保講責(zé)任落實(shí)到該落實(shí)到人。因此在調(diào)查時(shí)，筆者選擇對(duì)班級(jí)不同層次的學(xué)生進(jìn)行分頭調(diào)查的方式來(lái)進(jìn)行。

第一、調(diào)查班級(jí)干部

這件事情一發(fā)生，不應(yīng)該馬上叫當(dāng)事學(xué)生到辦公室進(jìn)行談話(huà)，首先應(yīng)該把班級(jí)干部叫到辦公室來(lái)，耐心詢(xún)問(wèn)他們對(duì)英語(yǔ)老師對(duì)看法以及同學(xué)們?cè)谟⒄Z(yǔ)課上的表現(xiàn)。一般問(wèn)到這種問(wèn)題時(shí)，學(xué)生都會(huì)比較敏感，但是這也是問(wèn)題癥結(jié)所在，所以在這個(gè)時(shí)候一定要引導(dǎo)學(xué)生講出真話(huà)，一般建議從班長(zhǎng)開(kāi)始，只要有一個(gè)人帶頭講了自己的看法，后面的學(xué)生也會(huì)如實(shí)說(shuō)出自己的想法。

第二、調(diào)查中游學(xué)生

要了解實(shí)際情況就必須要深入人民群眾，所以對(duì)于事件的調(diào)查中必須要對(duì)中等學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。畢竟中等學(xué)生的數(shù)量占班級(jí)學(xué)生的極大部分。所以面臨這樣的問(wèn)題，我們還需要詢(xún)問(wèn)中等學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)老師和數(shù)學(xué)課的想法。

第三、調(diào)查班級(jí)最調(diào)皮的學(xué)生

班級(jí)里最調(diào)皮的學(xué)生往往是成績(jī)最不好的學(xué)生，這類(lèi)學(xué)生是班級(jí)矛盾的主要制造者，也是學(xué)生之間、師生之間矛盾的主要引導(dǎo)線(xiàn)。所以對(duì)這類(lèi)學(xué)生的調(diào)查詢(xún)問(wèn)就應(yīng)該更加有耐心，主要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題有以下幾個(gè)：你們最喜歡什么課表現(xiàn)如何為什么你們最討厭什么課表現(xiàn)如何為什么在這種情況下，學(xué)生是不太可能直接交底說(shuō)實(shí)話(huà)的，所以可以選擇分發(fā)零食、聊天等形式來(lái)讓學(xué)生放松戒備，講出實(shí)話(huà)，從而有利于事情真相的調(diào)查。

第四、總結(jié)并紀(jì)錄調(diào)查結(jié)果

通過(guò)對(duì)這三個(gè)層次的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生反映英語(yǔ)老師在教學(xué)中存在著幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先，英語(yǔ)老師在上課的時(shí)候缺乏熱情，并沒(méi)有考慮到學(xué)生到感受。而且英語(yǔ)本身就是學(xué)生全新學(xué)習(xí)的科目，英語(yǔ)老師在上課的時(shí)候沒(méi)有和學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)，這對(duì)一些上課積極參與的學(xué)生就極不適應(yīng)這種上課形式;其次，英語(yǔ)老師對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生差別對(duì)待明顯，這樣就讓一些成績(jī)不太好的學(xué)生產(chǎn)生心理落差這就嚴(yán)重打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;再次，英語(yǔ)老師在布置作業(yè)的時(shí)候，作業(yè)布置不均衡，要么很多要么不布置，這就不利于學(xué)生對(duì)當(dāng)天學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行鞏固;最后，英語(yǔ)這門(mén)課程是需要進(jìn)行早讀的，但是英語(yǔ)老師在早讀的時(shí)候很少出現(xiàn)，這就讓學(xué)生荒廢了早讀閱讀時(shí)間，并且一旦出現(xiàn)就會(huì)對(duì)一些學(xué)生進(jìn)行粗暴的批評(píng)，讓很多學(xué)生在一大早就失去了學(xué)習(xí)的興趣。

（二）和任課教師進(jìn)行委婉交流，提高溝通的有效性

師生關(guān)系不和諧是很多老師在參加工作中都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，但是一旦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，班主任就要和任課老師進(jìn)行良好的溝通，要根據(jù)實(shí)際情況選擇溝通方式，否則就會(huì)反效果，更加破壞原本就不和諧的師生關(guān)系。因此班主任在和任課老師在進(jìn)行溝通時(shí)，一定要避免開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的溝通方式，要做到委婉溝通。并且出現(xiàn)師生嚴(yán)重不和諧關(guān)系的老師，本身在溝通方面就不太在行，所以在溝通時(shí)盡可能在采用非正式的溝通方式。

（三）公開(kāi)交流，增加溝通的廣泛性

在對(duì)事情進(jìn)行調(diào)查之后，調(diào)查結(jié)果要及時(shí)向?qū)W生進(jìn)行反饋，從而讓學(xué)生明白班主任事關(guān)系他們的，是為他們著想的。所以在選擇一個(gè)全班都在的時(shí)間，我把和英語(yǔ)老師之間的談話(huà)轉(zhuǎn)達(dá)給學(xué)生，并且讓學(xué)生知道英語(yǔ)老師是關(guān)心他們的，并且認(rèn)識(shí)到自己教學(xué)上存在的問(wèn)題。與此同時(shí)還要讓學(xué)生知道，英語(yǔ)老師除了教3個(gè)班級(jí)的英語(yǔ)之外，還要組織學(xué)校的合唱團(tuán)，這樣就可能會(huì)出現(xiàn)身兼數(shù)職而導(dǎo)致工作上出現(xiàn)失誤的情況。通過(guò)這樣公開(kāi)的形式，學(xué)生就能夠在一定程度上了解英語(yǔ)老師，從而減少了對(duì)英語(yǔ)課的厭惡心理。

（四）優(yōu)點(diǎn)宣傳，增加溝通的感染性

每一個(gè)老師都有自己的教學(xué)方法，這些方法可能被一些學(xué)生接受也會(huì)被一些學(xué)生不接受，而且每個(gè)老師都有自己的優(yōu)點(diǎn)和人格魅力。根據(jù)相關(guān)研究表明，如果學(xué)生喜歡教師的教學(xué)方法和人格魅力的話(huà)，就會(huì)喜歡教師所教授的課程，從而主動(dòng)去學(xué)習(xí)這門(mén)課。因此在做好教師和學(xué)生之間的關(guān)系時(shí)，要盡可能的向?qū)W生宣傳教師的優(yōu)點(diǎn)。英語(yǔ)老師從小就學(xué)習(xí)唱歌，因此也是學(xué)校教師的文藝骨干，所以在平時(shí)和學(xué)生交流時(shí)，就要向?qū)W生夸獎(jiǎng)英語(yǔ)老師這一優(yōu)點(diǎn)，并且?guī)W(xué)生到聲樂(lè)室看英語(yǔ)老師組織學(xué)生合唱，從而讓學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生敬佩之情，拉近學(xué)生和英語(yǔ)老師之間的關(guān)系。

（五）鞏固成果，提升師生的情感

通過(guò)學(xué)生和老師各方的努力，同學(xué)的英語(yǔ)成績(jī)有了明顯的提高，并且和英語(yǔ)老師之間的關(guān)系也有了緩和。為了鞏固這一成果，筆者認(rèn)為需要組織班會(huì)，班會(huì)的主題為“感謝老師”。班會(huì)贏邀請(qǐng)全體任課老師出席，這樣也展示了任課教師對(duì)于班會(huì)的重視。在班會(huì)上通過(guò)學(xué)生表演節(jié)目、朗誦詩(shī)歌等方式來(lái)贊美老師、活躍氣氛。待到班會(huì)高潮時(shí)期，則讓學(xué)生到每一位任課老師面前鞠躬，并且提高寫(xiě)好一句話(huà)來(lái)表示感謝，這時(shí)候教師面對(duì)學(xué)生到感謝也應(yīng)該拿出事先準(zhǔn)備好的小禮物，并且給予學(xué)生鼓勵(lì)的話(huà)。對(duì)于這樣才場(chǎng)景，應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)的攝影，并且事后貼在班級(jí)的互動(dòng)角，讓學(xué)生時(shí)刻感受到教師的關(guān)懷，從而營(yíng)造良好的師生關(guān)系。

在每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，每一個(gè)學(xué)生都會(huì)收到與他直接接觸的教師的影響，并且這些教師的行為輕移默化的影響著學(xué)生今后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。所以要做好一名教師不僅僅要在學(xué)生中樹(shù)立威信，還要有人格魅力，讓學(xué)生能夠從心里信服他、尊敬他，這樣一來(lái)，這位老師教授的成績(jī)就會(huì)很好。如果教師經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈露c學(xué)生發(fā)生沖突，就會(huì)影響師生之間的關(guān)系，最終就會(huì)影響學(xué)生這門(mén)課的成績(jī)。所以班主任的班級(jí)管理工作也是如此，班主任不僅要做好教師和學(xué)生之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)學(xué)生和學(xué)生之間的關(guān)系，幫助教師和學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，從而在整個(gè)班級(jí)中營(yíng)造良好的氛圍。所以，班主任的作用在整個(gè)班級(jí)的成長(zhǎng)中顯得十分重要，只有做好了各方面的溝通，才能做好班級(jí)工作。

二、結(jié)語(yǔ)

小學(xué)班主任在小學(xué)生的學(xué)校生涯中起到非常重要的作用，因此要做好班級(jí)管理工作，班主任就必須要掌握良好的溝通藝術(shù)，和學(xué)生進(jìn)行有效溝通，讓學(xué)生能夠感受到教師的關(guān)愛(ài)，這樣的班級(jí)管理能夠形成良好的師生關(guān)系、提高班級(jí)集體凝聚力。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，要做到不同問(wèn)題不同分析，從而提高班級(jí)管理的效率。

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（作者單位：都安瑤族自治縣高嶺鎮(zhèn)江中小學(xué)）