供電企業(yè)一線員工績(jī)效管理模式探討

張歡

摘要：企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，增加經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)員工的績(jī)效管理工作，特別是供電企業(yè)。供電企業(yè)的一線工作人員的績(jī)效，會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展，改變企業(yè)形象。文章從供電企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀著手，并以此為主要探討方向，展開討論。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 績(jī)效管理 現(xiàn)狀 對(duì)策

供電企業(yè)可以為人們?nèi)粘５纳a(chǎn)與生活提供電力服務(wù)，其一線員工負(fù)責(zé)的工作包括變電檢修、變電運(yùn)維等，是確保電力正常供應(yīng)的保障之一，工作具有很高的技術(shù)性和知識(shí)性。因此，供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)一線人員的績(jī)效管理，通過建立完善管理模式，組建人才隊(duì)伍。

一、供電企業(yè)一線員工績(jī)效管理的現(xiàn)狀

目前，供電企業(yè)缺少對(duì)一線員工績(jī)效管理的重視度，沒有認(rèn)識(shí)到一線員工的績(jī)效對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

（一）缺少完善的績(jī)效管理機(jī)制

供電企業(yè)在對(duì)一線員工的績(jī)效進(jìn)行管理時(shí)，大多數(shù)都是由部門的直屬負(fù)責(zé)人進(jìn)行，逐層上報(bào)，削弱了績(jī)效考核的實(shí)時(shí)性。這就導(dǎo)致企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)部門無(wú)法及時(shí)了解一線人員的工作情況，兩者管理相對(duì)脫節(jié)，可能會(huì)讓一線人員產(chǎn)生抵觸心理，降低工作效率。

（二）沒有明確的崗位績(jī)效指標(biāo)和管理指標(biāo)

供電企業(yè)雖然對(duì)一線員工的工作內(nèi)容和范圍給出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，但并未給出明確的績(jī)效指標(biāo)，這就導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理時(shí)，只能按照以往的經(jīng)驗(yàn)管理，使管理結(jié)果缺少科學(xué)性、客觀性。另外，供電企業(yè)并未制定管理指標(biāo)，造成不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者只能根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)制定管理指標(biāo)，使其戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展不符。

（三）缺少完善的評(píng)價(jià)體系

供電企業(yè)在結(jié)束績(jī)效管理后，要根據(jù)這一績(jī)效給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。但因?yàn)楣╇娖髽I(yè)一線員工的工作內(nèi)容較為復(fù)雜，企業(yè)尚未制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，沒有細(xì)化考核流程，大多只按照工作的時(shí)間和質(zhì)量完成評(píng)估，涉及的面相對(duì)狹小。

二、供電企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理模式的構(gòu)建

（一）確定、細(xì)化企業(yè)績(jī)效目標(biāo)

我國(guó)大部分供電企業(yè)都受相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，而相關(guān)部門每天都會(huì)給供電企業(yè)下達(dá)一定的績(jī)效目標(biāo)，但這一績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際績(jī)效有一定的差異，因此，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況，同時(shí)結(jié)合相關(guān)部門的要求，合理確定企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，并將其細(xì)化到各個(gè)部門，再分化到各個(gè)崗位。

供電企業(yè)可以運(yùn)用平衡計(jì)分卡的方式，從不同角度細(xì)化績(jī)效目標(biāo)，明確各部門的績(jī)效目標(biāo)。企業(yè)要根據(jù)各部門的職能，合理派發(fā)績(jī)效目標(biāo)，讓各部門的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)相符。而各部門在接收到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要把抽象的目標(biāo)具體化，加強(qiáng)員工的績(jī)效觀念，并根據(jù)每位員工不同的工作水平，再次把績(jī)效目標(biāo)合理分到各個(gè)工作崗位，讓一線員工的工作有的放矢，提高工作效率。

通過這種方式，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)一線員工的績(jī)效管理，增強(qiáng)一線員工的績(jī)效意識(shí)，以此制定人性化的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）明確一線員工的崗位職責(zé)

供電企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的部門，明確不同崗位的工作職責(zé)，確定其責(zé)任，并以書面形式記錄下來。企業(yè)確定崗位職責(zé)是構(gòu)建管理模式的基礎(chǔ)，其評(píng)價(jià)內(nèi)容必須與工作內(nèi)容緊密結(jié)合，避免評(píng)價(jià)上的缺失。首先，企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)人在下一個(gè)績(jī)效周期開始前，組建一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃小組，決定供電企業(yè)下一個(gè)周期的工作內(nèi)容，從而確保企業(yè)完成預(yù)設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡量完成所有的工作計(jì)劃。其次，企業(yè)還要根據(jù)每個(gè)部門的工作內(nèi)容，合理劃分工作內(nèi)容，確定各部門的工作目標(biāo)與內(nèi)容，以及需要承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，還要保證工作職責(zé)的劃分可以為企業(yè)的績(jī)效管理提供參考。

（三）建立積分考評(píng)體系

供電企業(yè)要及時(shí)更新績(jī)效管理理念，根據(jù)一線每個(gè)崗位的不同，運(yùn)用積分指標(biāo)從多方面進(jìn)行考核，給出評(píng)分，完成績(jī)效管理工作。

積分考評(píng)體系是指把工作中多個(gè)因素劃分成不同的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都用相應(yīng)的數(shù)字表示，作為積分，企業(yè)會(huì)通過積分的記錄對(duì)一線員工的績(jī)效做科學(xué)的考評(píng)。而積分項(xiàng)的選擇，必須是這一工種的工作內(nèi)容，其中包括工作難度、風(fēng)險(xiǎn)和電壓等，避免運(yùn)用主觀隨意性進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓評(píng)價(jià)更加客觀、全面，確保公平公正。另外，供電企業(yè)也可以采用正負(fù)向考核結(jié)合的方式，如果一線員工工作存在質(zhì)量問題，即可適當(dāng)減去給出的評(píng)分，但如果工作較為復(fù)雜，不易細(xì)分，則可以在給出積分的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加。

（四）建立績(jī)效反饋機(jī)制

供電企業(yè)對(duì)一線人員的績(jī)效管理工作結(jié)束后，除了要讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)了解工作情況外，還可以通過書面或面對(duì)面交流的形式把結(jié)果反饋給一線員工。其一，企業(yè)可以把分屬于不同的部門的工作績(jī)效歸來，統(tǒng)一發(fā)放到部門管理者的受眾，再由部門管理者把這一內(nèi)容依次分發(fā)給不同的員工，其二，企業(yè)中上層領(lǐng)導(dǎo)和部門管理者可以與一線員工面對(duì)面交流，找到績(jī)效較差的原因并給出分析結(jié)果，雙方探討出下一步的工作計(jì)劃。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)供電企業(yè)因?yàn)闆]有明確的政企劃分，導(dǎo)致其依然用傳統(tǒng)的管理模式，無(wú)法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，特別是在績(jī)效管理上存在很多不足。企業(yè)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理模式，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的緊湊性，提高績(jī)效管理水平，從而在激烈的市場(chǎng)中突出自身的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]莊彪.供電企業(yè)班組員工績(jī)效管理模型探討[J].人力資源管理，2012

[2]張峰.一線員工績(jī)效管理在電力企業(yè)的探索[J].人力資源管理，2015

[3]尚愛鳳，趙玉娟，莊磊.關(guān)于供電企業(yè)一線員工激勵(lì)模式的探討[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015

[4]黎高程.供電企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理模式的構(gòu)建與實(shí)施[J].科技資訊，2013