航天企業(yè)和航天型號項(xiàng)目全面質(zhì)量管理建設(shè)探討

繆銀山 許帆 陳登海 陸俊

摘 ? 要：航天企業(yè)以及航天型號項(xiàng)目關(guān)系著我國的綜合國力和榮譽(yù)，并且影響著我國的全面經(jīng)濟(jì)建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)航天企業(yè)和航天型號項(xiàng)目的全面提升，就要貫徹落實(shí)航天的質(zhì)量管理。本文先闡述了航天質(zhì)量文化建設(shè)，接著對組織級質(zhì)量建設(shè)和項(xiàng)目級質(zhì)量建設(shè)進(jìn)行了分析，最后說明了以人為本質(zhì)量管理的必要性，旨在探討航天企業(yè)和航天型號項(xiàng)目的質(zhì)量管理建設(shè)以及其重要性。

關(guān)鍵詞：航天型號 ?質(zhì)量文化 ?卓越績效管理 ?質(zhì)量管理體系

中圖分類號：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（b）-0178-02

航天型號項(xiàng)目是我國至關(guān)重要的高新技術(shù)項(xiàng)目并且是體現(xiàn)我國硬實(shí)力的主要方面，此項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)是巨大的工程。而質(zhì)量是航天產(chǎn)品以及航天事業(yè)的生命并且關(guān)聯(lián)著航天企業(yè)的全面質(zhì)量管理。因此，要提高航天企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就必須從多角度方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，通過管理、技術(shù)、文化等方面的優(yōu)化來提升管理水平并且實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理建設(shè)的目標(biāo)。

1 ?航天質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化建設(shè)是通過文化層面的管理來為質(zhì)量活動(dòng)提供大方向以及引導(dǎo)，甚至包括技術(shù)方面的活動(dòng)也需要文化層面的總體思想并且要具備重要的根據(jù)來進(jìn)行文化約束，高效建設(shè)質(zhì)量文化。

1.1 追求卓越績效，從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營

績效管理是企業(yè)重要的激勵(lì)機(jī)制并且能夠提升員工的工作積極性，航天企業(yè)在施行項(xiàng)目時(shí)增加績效因素可以提升產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量，航天企業(yè)不但要提升產(chǎn)品的質(zhì)量還要提高其延伸方面的質(zhì)量和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)營，明確航天企業(yè)的生命線，樹立企業(yè)職工的使命感，進(jìn)行長期的規(guī)劃來帶動(dòng)航天企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營化的目標(biāo)，建立經(jīng)營文化。

1.2 推進(jìn)“零缺陷” 文化

零缺陷文化就是規(guī)劃正確的方向來保證項(xiàng)目的成功并且其過程不存在可重復(fù)操作，這也是航天項(xiàng)目的質(zhì)量要求以及航天企業(yè)的中心思想。航天產(chǎn)品的重要性不言而喻，關(guān)系到航天人員的生命安全，甚至是國家實(shí)力和榮譽(yù)，如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，不但消耗大量的成本還帶來嚴(yán)重的后果，因此要樹立零缺陷的理念就要提升員工的價(jià)值觀和榮譽(yù)感，使質(zhì)量成為習(xí)慣，做到質(zhì)量任務(wù)正確完成。

1.3 構(gòu)建全面質(zhì)量文化體系

航天質(zhì)量文化不但是航天企業(yè)的精神財(cái)富還是航天項(xiàng)目創(chuàng)造力的表現(xiàn)并且關(guān)系著中國航天在國際的影響力，質(zhì)量即是財(cái)富，全面構(gòu)建質(zhì)量文化體系是航天企業(yè)的重要內(nèi)容以及提升航天產(chǎn)品質(zhì)量的必要措施，這就需要員工要具備先進(jìn)的理念和專業(yè)的航天知識來進(jìn)行創(chuàng)造，積極引領(lǐng)員工參與質(zhì)量文化建設(shè)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來形成特色文化，營造豐富的文化氛圍。

2 ?組織級質(zhì)量建設(shè)

根據(jù)航天企業(yè)的組織特點(diǎn)和經(jīng)營管理活動(dòng)可以看出航天企業(yè)經(jīng)常性的肩負(fù)多個(gè)項(xiàng)目，圍繞組織管理結(jié)構(gòu)，開展質(zhì)量活動(dòng)，從而推進(jìn)質(zhì)量管理，并且加強(qiáng)組織級質(zhì)量建設(shè)，保障型號質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性。

2.1 質(zhì)量管理體系建設(shè)

航天質(zhì)量管理建設(shè)嚴(yán)格按照國軍標(biāo)的質(zhì)量體系建設(shè)并且根據(jù)我國的實(shí)際情況來不斷完善，航天質(zhì)量管理關(guān)乎我們國家航天事業(yè)，必須創(chuàng)造出符合航天企業(yè)實(shí)際需求的質(zhì)量管理體系以及提升組織級的質(zhì)量管理，而且要徹底貫徹就要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，推廣軟件工程，保證航天企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，同時(shí)，航天企業(yè)要展現(xiàn)未來，時(shí)刻關(guān)注國際質(zhì)量管理的最新動(dòng)態(tài)，全面的優(yōu)化質(zhì)量管理體系。

2.2 質(zhì)量基礎(chǔ)能力建設(shè)

航天企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)能力建設(shè)包括很多方面，在制度上需要不斷的迭代更新，在標(biāo)準(zhǔn)上要嚴(yán)格執(zhí)行，在設(shè)備上要引進(jìn)國際先進(jìn)的工具，在管理上必須要做到寬嚴(yán)相濟(jì)，并且要在我們自己航天技術(shù)的基礎(chǔ)上結(jié)合國外的技術(shù)方法來完善我國的基礎(chǔ)建設(shè)，以此來提升我國航天產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，積極引進(jìn)國際前端的流水線，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量驗(yàn)證充分性和檢測高效性，全面提升質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)并實(shí)行質(zhì)量成本管理，建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化綜合體系和分析制度，使其具備科學(xué)性。

2.3 特色質(zhì)量活動(dòng)及質(zhì)量激勵(lì)措施

激勵(lì)措施對任何領(lǐng)域的企業(yè)都有著至關(guān)重要的作用，因?yàn)椴扇〖?lì)措施可以讓員工充滿干勁，航天企業(yè)項(xiàng)目中開展特色質(zhì)量活動(dòng)并實(shí)行激勵(lì)制度能夠營造良好的質(zhì)量氛圍和質(zhì)量熱潮，質(zhì)量活動(dòng)是航天企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的重要措施和有益補(bǔ)充，企業(yè)可以建設(shè)質(zhì)量評選活動(dòng)、季度考核活動(dòng)等一系列激勵(lì)活動(dòng)，通過這些特色活動(dòng)來掀起投身質(zhì)量建設(shè)的氛圍里，保障企業(yè)員工的工作熱情以及組織級質(zhì)量管理的有效開展。

3 ?項(xiàng)目級質(zhì)量建設(shè)

項(xiàng)目級質(zhì)量建設(shè)要在特殊情況下進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)來保障航天產(chǎn)品的質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性以及生產(chǎn)、測試等環(huán)節(jié)的技術(shù)性，以此來排出質(zhì)量故障，建立項(xiàng)目級質(zhì)量建設(shè)，實(shí)現(xiàn)航天產(chǎn)品的順利完成。

3.1 質(zhì)量問題歸零

航天質(zhì)量問題雙歸零能夠明確的找出質(zhì)量問題的原因并能夠有效的處理問題，其中技術(shù)歸零面向產(chǎn)品進(jìn)行分析，可以起到定位和舉一反三的效果，而管理歸零則通過面向過程、面向組織，從過程和組織層面查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，從而達(dá)到優(yōu)化流程，完善落實(shí)組織管理制度。航天型號質(zhì)量問題雙歸零全面地分析質(zhì)量問題，使航天產(chǎn)品的質(zhì)量不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)總體和局部、管理與技術(shù)的共同配合。當(dāng)質(zhì)量問題歸零的時(shí)候就是我國航天事業(yè)騰飛的時(shí)候，當(dāng)管理問題歸零的時(shí)候就意味著航天制度的飛躍。

3.2 一次成功技術(shù)保障分析

一次成功技術(shù)保障分析是為了保證飛行試驗(yàn)的首次成功而進(jìn)行的系統(tǒng)性的產(chǎn)品階段分析，從規(guī)劃到發(fā)射的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行試驗(yàn)，對于薄弱環(huán)節(jié)則要重點(diǎn)關(guān)注和測試，爭取第一次飛行就成功。通過技術(shù)分析出飛行試驗(yàn)全過程可能存在的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的故障預(yù)案，達(dá)到預(yù)防的效果，從而保證航天產(chǎn)品的整體質(zhì)量并有效的降低飛行故障風(fēng)險(xiǎn)，這是一種質(zhì)量保障的創(chuàng)新思想并且符合全面質(zhì)量管理的理念，是航天質(zhì)量研究的創(chuàng)造和實(shí)踐。

3.3 質(zhì)量復(fù)查

航天產(chǎn)品關(guān)乎一個(gè)國家的未來，在完工以后即將投入使用以前必須要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，航天產(chǎn)品在完工的階段需要進(jìn)行質(zhì)量的復(fù)查來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性以及安全性，產(chǎn)品出庫前是不能保證其效果的，這就需要對產(chǎn)品試驗(yàn)，以此來分析各項(xiàng)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)并對產(chǎn)品整體性能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。一般對生產(chǎn)部分進(jìn)行監(jiān)控，對產(chǎn)品的功能和效果進(jìn)行評價(jià)，包括產(chǎn)品的不良反應(yīng)，都要進(jìn)行分析和總結(jié)，而且還要記錄檔案，完善航天企業(yè)的技術(shù)資料。

4 ?以人為本， 全員參與， 提升質(zhì)量

人是航天質(zhì)量管理的活躍因素并且是重要的人力資源，生產(chǎn)和管理都離不開人的因素。而人的因素又十分不確定，想要確定人的因素就必須要滿足人的需求。因此，航天企業(yè)要“以人為本”來進(jìn)行全面質(zhì)量管理建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工需求和企業(yè)發(fā)展的共同性，全面培訓(xùn)人員的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)并進(jìn)行考核，推廣最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化崗位設(shè)置和工作流程，創(chuàng)新產(chǎn)品，提高企業(yè)績效。而且還要重視企業(yè)的服務(wù)意識，提高企業(yè)的社會形象，高效發(fā)展航天企業(yè)的質(zhì)量管理。

5 ?結(jié)語

航天企業(yè)和航天型號項(xiàng)目的質(zhì)量管理需要多方面的建設(shè)并且要重視企業(yè)員工的培訓(xùn)和考核，以企業(yè)文化來牽引航天產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理，營造良好的質(zhì)量氛圍和熱情，提高企業(yè)的服務(wù)意識，保障質(zhì)量經(jīng)營的效益和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 良涵.航空航天質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過去、現(xiàn)在和未來[J].航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2001（4）：46-48.

[2] 胡世祥.中國載人航天工程質(zhì)量管理實(shí)踐及思考[J].科學(xué)研究，2005（4）：145-148.

[3] 承文.堅(jiān)持系統(tǒng)預(yù)防、一次成功，促進(jìn)航天又好又快發(fā)展[J].質(zhì)量與可靠性，2008增刊（第二屆中國航天質(zhì)量論壇論文集）：5-10.