淺論提高電力營(yíng)銷抄、核、收問(wèn)題的解決方法

黃娜珊

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電力系統(tǒng)建設(shè)取得了很大的成績(jī)。在電力營(yíng)銷過(guò)程中，抄核收工作是非常重要的環(huán)節(jié)之一，直接影響到電力企業(yè)以及用電客戶的經(jīng)濟(jì)利益。因此，為了有效提升電力營(yíng)銷抄核收工作的質(zhì)量需要加強(qiáng)對(duì)抄核收工作的管理，從而確保電力企業(yè)和用戶的利益。本文主要介紹電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理提升的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：抄表核算收費(fèi);管理問(wèn)題;解決方法

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各領(lǐng)域?qū)﹄娏康男枨蟛粩嘣黾?，從而?duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收模式因存在效率較低和失誤多等問(wèn)題已無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)的需求，需在新形勢(shì)下創(chuàng)新電費(fèi)抄核收工作的管理模式，追隨時(shí)代潮流，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。盡管許多供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作取得了很大的進(jìn)步，但總體上的管理還是相對(duì)落后的?，F(xiàn)階段，我國(guó)在電費(fèi)抄核收的智能化管理上才剛剛起步，許多地方還存在很多不足和缺陷，唯有不斷進(jìn)行改善，才能不斷提高工作效率，才能推動(dòng)供電企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。本文針對(duì)電費(fèi)抄核收的優(yōu)化管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并提出一些有效措施，以實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)管理工作模式的不斷創(chuàng)新，推動(dòng)電力企業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步。

1 電力企業(yè)抄核收管理中存在的問(wèn)題

從以往的情況來(lái)看，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作在管理方面存在一定問(wèn)題，例如：（1）抄核收工作管理不夠嚴(yán)格。正常情況下，電費(fèi)的抄核收工作需要在限定的時(shí)間內(nèi)高效完成，從而及時(shí)的進(jìn)行電費(fèi)回收。但是實(shí)際上很多電費(fèi)無(wú)法按時(shí)回收，從而造成電力企業(yè)資金流通比較困難。究其原因，主要是因?yàn)槌耸展ぷ鳑](méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，從而造成工作人員缺少積極性，沒(méi)有嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行，影響了工作效率;（2）抄核收工作管理效率較低。隨著社會(huì)生產(chǎn)生活的加快，對(duì)于電力的需求在不斷提升。但某些電力企業(yè)對(duì)于抄核收工作并沒(méi)有加強(qiáng)管理，沒(méi)有進(jìn)行管理的升級(jí)，從而造成抄核收工作管理效率較低。這不但會(huì)影響電力用戶的日常用電，同時(shí)也會(huì)影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展是不利的;（3）資金方面的管理不夠科學(xué)，沒(méi)有進(jìn)行正確的預(yù)算，從而造成財(cái)務(wù)管理混亂;（4）對(duì)于非法竊電行為沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的處理。由于電力能源具有非常大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以社會(huì)中的竊電行為非常頻繁，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成了重大影響。但是傳統(tǒng)的抄核收工作中缺少對(duì)竊電行為的監(jiān)管和處罰，從而造成竊電行為日益加劇。

2 提升電力營(yíng)銷抄核收問(wèn)題的解決方式

2.1 進(jìn)行崗位輪換，實(shí)現(xiàn)制度管理

流動(dòng)管理，崗位輪換。實(shí)施抄表員按期換片抄表，是不斷提升抄表實(shí)抄率，改善工作質(zhì)量的重要舉措。為有效的解決好抄表問(wèn)題，應(yīng)定期對(duì)每名抄表員的抄表區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。在各個(gè)分局范圍內(nèi)做到不搞重月抄表，每月輪換變化，并形成每月小調(diào)整，全年大循環(huán)的抄表格局。這種做法能進(jìn)而打破現(xiàn)行的固定抄表方式，既有利于提高實(shí)抄率，更有利于抄表員之間相互監(jiān)督。同時(shí)，還能有效提高工作質(zhì)量，更能提高工作透明度。另外，各分局還可以結(jié)合換片后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每月對(duì)所在分局的抄表人員實(shí)施有效考核，使以后的抄表工作更加規(guī)范化。同時(shí)應(yīng)當(dāng)按照《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》的總體要求，實(shí)施電費(fèi)抄、核、收業(yè)務(wù)管理和流程規(guī)范化及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)用營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄、核、收工作全過(guò)程的量化監(jiān)管和控制，保障抄表收費(fèi)及資金安全，確保電費(fèi)準(zhǔn)確全額回收。

2.2 增強(qiáng)電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督管理

電費(fèi)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)之間要增強(qiáng)相互的監(jiān)督管理，在相互監(jiān)督審核過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要第一時(shí)間進(jìn)行處理，從而最大程度上減少營(yíng)業(yè)事故的出現(xiàn)和擴(kuò)大。隨著電費(fèi)管理模式不斷進(jìn)行優(yōu)化完善，相關(guān)審核人員不但要特別注意電費(fèi)核算的對(duì)錯(cuò)，同時(shí)也要重點(diǎn)關(guān)注抄表率的正確率。只有這樣通過(guò)相互之間的監(jiān)督管理才能夠有效提升工作效率，這也為電費(fèi)會(huì)計(jì)的工作提供可靠的根據(jù)，從而使得電費(fèi)的管理更加科學(xué)合理。

2.3 提升電費(fèi)繳納的效率

提升電費(fèi)繳納的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。對(duì)于那些拖延繳費(fèi)的電力用戶來(lái)說(shuō)要給予相應(yīng)的警告甚至懲罰，提升電費(fèi)的回收率。同時(shí)，傳統(tǒng)的電費(fèi)繳納方式相對(duì)單一，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電力企業(yè)可以充分開(kāi)發(fā)現(xiàn)代化的繳費(fèi)方式，例如微信支付、支付寶支付、網(wǎng)銀支付等等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的方式能夠有效提升繳費(fèi)的效率，并且使得客戶的繳費(fèi)更加便捷。另外，電力企業(yè)也要積極和銀行進(jìn)行配合，不斷豐富繳費(fèi)形式，提升繳費(fèi)效率。除此之外，也可以采用插卡式電費(fèi)繳納方式，電力用戶可通過(guò)一卡充值對(duì)電費(fèi)進(jìn)行繳納和查詢，從而提升抄表的工作效率。

2.4 引入全自動(dòng)的抄核收系統(tǒng)

抄核收優(yōu)化管理的一個(gè)重要方面是進(jìn)行精細(xì)化管理，可以讓每項(xiàng)制度深入落實(shí)。供電企業(yè)需要對(duì)回收電費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，形成統(tǒng)一的規(guī)范，將抄表管理精細(xì)化，從而能夠及時(shí)解決抄表工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。唯有精細(xì)化才是保障各項(xiàng)管理制度正常運(yùn)行的關(guān)鍵，才能保障每個(gè)工作都能高效完成。要明確任務(wù)，按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確抄錄客戶用電計(jì)量裝置記錄的數(shù)據(jù)。抄表是電費(fèi)收繳過(guò)程中的第一步，這就要求抄表人員要加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真做好抄表的計(jì)算工作。應(yīng)要求抄表人員必須使用抄表日志記錄抄表時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情況，到戶實(shí)抄率達(dá)100%。要大力推廣運(yùn)用遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，抄表人員積極配合用電檢查人員及時(shí)了解用戶的變化、用電狀況，對(duì)有竊電行為的用戶、流動(dòng)性較大的商業(yè)用戶、臨時(shí)用電戶、惡意拖欠電費(fèi)客戶，特別是月用電量在百萬(wàn)以上并且有欠費(fèi)記錄的大工業(yè)用戶，要及時(shí)跟蹤，掌握信息，快速反應(yīng)，防止拒繳或逃避電費(fèi)，并積極的推廣購(gòu)電制。

3 結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)在營(yíng)銷管理方面的情況和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的聯(lián)系，因此要想提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就需要不斷改善管理措施，提升電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)的效率，采用現(xiàn)代化、創(chuàng)新的管理方式對(duì)抄核收管理進(jìn)行監(jiān)督，從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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