通信行業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化探究

袁滿

【摘要】? ? 隨著市場化經(jīng)濟體系的不斷深入，企業(yè)之間的競爭板塊逐漸從單一的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)移到了全方面的競爭，為確保可以在激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，企業(yè)必須不斷優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，強化供應(yīng)鏈管理工作。本文從通信行業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析了通信行業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)現(xiàn)狀，并對供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢進行了探究。

【關(guān)鍵詞】? ? 通信行業(yè)? ? 供應(yīng)鏈管理? ? 信息化管理

引言

在客戶需求逐漸趨向于多元化發(fā)展的背景之下，如何通過對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整來達到滿足客戶基本需求的目的就成為了通信企業(yè)現(xiàn)階段主要的工作方向。在信息化時代當(dāng)中，各個企業(yè)對于通信板塊的重視程度不斷提高，這也為通信行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的客觀條件。

一、通信行業(yè)供應(yīng)鏈信息化管理的現(xiàn)狀

在國家的大力扶植和推動之下，通信行業(yè)的發(fā)展較為迅速，其不僅體現(xiàn)在通信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面，更體現(xiàn)在其經(jīng)營范圍方面。從通訊企業(yè)客戶群體的角度來看，大部分客戶雖然對于通信建設(shè)的認(rèn)可程度較高，但卻普遍存在著投資力度不足的現(xiàn)象，客戶企圖通過較低的成本投入來獲取更高的經(jīng)濟效益，這也為通信企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展造成了一定的困難。從某種角度來看，客戶公司希望通過低成本的付出來獲取的高額的回報是一種常見的現(xiàn)象。因而這一因素不應(yīng)當(dāng)成為限制通信公司擴展業(yè)務(wù)的主要原因。從通信行業(yè)的市場現(xiàn)狀來看，市場上存在著多家可以提供信息化建設(shè)服務(wù)的企業(yè)和機構(gòu)，其建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，往往會在進行業(yè)務(wù)宣傳時采取夸張式的宣傳方式，甚至?xí)蛻艄镜那猩砝嬖斐梢欢ǖ膿p壞。在這種市場大環(huán)境之下，通信企業(yè)的人脈范圍及與客戶之間所建立的關(guān)系則成為了決定通信企業(yè)業(yè)務(wù)拓展情況的關(guān)鍵因素。

一般情況下，通信企業(yè)會將企業(yè)的服務(wù)模式視為拓展業(yè)務(wù)的主要賣點，且通信企業(yè)并非是直接將產(chǎn)品銷售給客戶企業(yè)，而是采取租賃的形式，讓客戶付出較低的成本而換取高質(zhì)量的信息化服務(wù)，并將客戶投資在信息化建設(shè)方面的成本轉(zhuǎn)化為客戶的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品銷量，從而為客戶企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

在這種模式當(dāng)中，通訊企業(yè)對于銷售的重視程度相對較低，客戶企業(yè)無需花費太多的成本，即可享受到全面的服務(wù)內(nèi)容，且無需對產(chǎn)品進行后期維護和管理，從而幫助客戶企業(yè)從根本上實現(xiàn)了對企業(yè)運營成本的有效控制。其次，租賃模式的應(yīng)用可以有效降低客戶企業(yè)所面臨的投資風(fēng)險以及短期資金周轉(zhuǎn)困難的局面，當(dāng)客戶企業(yè)對于成本的擔(dān)憂得到了解除，則勢必會加強雙方的合作聯(lián)系，并能夠通過長期的戰(zhàn)略合作來實現(xiàn)雙方關(guān)系的不斷上升，甚至?xí)率箍蛻羝髽I(yè)對通信企業(yè)產(chǎn)生一定的依賴感。實踐證明，這種業(yè)務(wù)銷售模式所取得的銷售效果要遠遠高于傳統(tǒng)的直接業(yè)務(wù)銷售，且能夠得到客戶企業(yè)的充分認(rèn)可與信賴。

在進行業(yè)務(wù)拓展的過程中，通信企業(yè)往往會采取直接貿(mào)易的方式將信息化建設(shè)的研發(fā)成果和技術(shù)應(yīng)用成果提供給客戶企業(yè)，而相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)則可以采取外包的形式，交由其他公司負(fù)責(zé)。在這種模式當(dāng)中，通信企業(yè)所要面臨的經(jīng)營壓力和管理壓力相對較小，其可以將工作的核心與重點放置在技術(shù)研發(fā)和客戶群體的維護及擴展方面。前者是通信企業(yè)保持市場競爭力的基礎(chǔ)所在，后者則是通信企業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵。通信企業(yè)可以在這種經(jīng)營模式的輔助之下，圍繞自身的核心業(yè)務(wù)加快客戶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。同時，通信企業(yè)需要不斷對自己的服務(wù)內(nèi)容及產(chǎn)品形態(tài)進行細致化管理，優(yōu)化上下游的供應(yīng)鏈關(guān)系，強化對于產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)內(nèi)容的全過程管理，并加強信息化技術(shù)的應(yīng)用，建設(shè)以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的管理平臺，并借助平臺實現(xiàn)對于全部環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督管理。這樣一來，通信企業(yè)的全部貿(mào)易流程可以得到進一步的簡化，減少多余的貿(mào)易環(huán)節(jié)，實現(xiàn)貿(mào)易質(zhì)量和效率的持續(xù)提升。其次，通信企業(yè)需要進一步擴展資源范圍，加強對于資源的利用和整合，推動自身的市場核心競爭力不斷提升，從而為客戶企業(yè)帶來高質(zhì)量的通信服務(wù)。

從本質(zhì)來看，傳統(tǒng)的信息服務(wù)公司往往會對通信產(chǎn)品及服務(wù)采取打包處理的措施，而現(xiàn)代化通信企業(yè)則僅僅會為客戶企業(yè)提供基本的模塊化通信。由此可見，通信行業(yè)具有一定的特殊優(yōu)勢，且這一優(yōu)勢是其他行業(yè)所無法比擬的，其掌握的資源總量則直接決定著通信企業(yè)的盈利情況。而在面對非主營項目的環(huán)節(jié)時，通信企業(yè)則會采取外包的方式，根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容，將其外包給專業(yè)的機構(gòu)和企業(yè)負(fù)責(zé)，或者將其外包給通信企業(yè)自身所屬的集團公司負(fù)責(zé)。從集團公司的角度來看，其往往會考慮到成本問題及質(zhì)量問題等多方面的因素，而在為子公司提供非主營項目幫扶的情況時，并不會直接采取大包大攬的方式。由此可見，通信行業(yè)中的集團公司負(fù)責(zé)對核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全面把控，而子公司則負(fù)責(zé)直接與客戶群體進行接觸，并為客戶提供通信產(chǎn)品及服務(wù)。

二、信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)

在建設(shè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時，通信企業(yè)首先需要對客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍及上下游供應(yīng)鏈進行全面的分析評估，制定信息化發(fā)展目標(biāo)及建設(shè)計劃，并將建設(shè)計劃采取細致化處理，分層分階段開展建設(shè)工作，且需要注重每一層、每一階段之間的有效銜接。若建設(shè)計劃所設(shè)置的目標(biāo)過高，超過了通信企業(yè)的可控范圍，則會導(dǎo)致信息化系統(tǒng)具有較為復(fù)雜的組成結(jié)構(gòu)，這顯然不利于后期的維護和管理。同時，通信企業(yè)需要加強對于漸進式演進策略的使用，對每一階段的建設(shè)工作和質(zhì)量進行評估，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)難度的下降。從供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)具有一定的技術(shù)復(fù)雜性，且系統(tǒng)內(nèi)部各個軟硬件之間的聯(lián)系性協(xié)調(diào)也是需要重點關(guān)注的問題。正因如此，通信企業(yè)需要在建設(shè)時嚴(yán)格遵循基本的建設(shè)原則，確保建設(shè)計劃可以有序的得到落實。同時，通信企業(yè)需要加強對于建設(shè)環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督控制，重視信息的反饋，并對建設(shè)計劃進行及時的調(diào)整，評估計劃的可行性。信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)對其采取實時監(jiān)控處理，觀察其在建設(shè)初期所存在的運行問題，避免其實際應(yīng)用效果偏離預(yù)期的建設(shè)要求。在對于系統(tǒng)進行優(yōu)化的時，通信企業(yè)需要充分考慮到優(yōu)化措施應(yīng)用所帶來的弊端及影響，因而供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的任何一個環(huán)節(jié)進行調(diào)整后均會對其他的環(huán)節(jié)帶來一定的影響，甚至?xí)璧K整個系統(tǒng)的正常運行。

三、通信行業(yè)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢

從通信企業(yè)的客戶角度來看，客戶對于通信服務(wù)及通信產(chǎn)品的關(guān)注點集中在自身可以獲取的通信資源與經(jīng)濟成本方面，其對于性價比因素的敏感度較高，且在通信行業(yè)內(nèi)容競爭較為激烈的情況下，通信企業(yè)的供應(yīng)鏈運營需要面臨相對較大的風(fēng)險。此外，由于現(xiàn)階段國家對于節(jié)能環(huán)保的重視程度較高，通信企業(yè)需要充分考慮對環(huán)境風(fēng)險對于客戶企業(yè)所帶來的制約及影響，并在確保信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)上，盡可能降低前期建設(shè)成本及后期的運營成本。

四、 結(jié)語

綜合來看，供應(yīng)鏈管理信息化目前已經(jīng)成為了時代的發(fā)展趨勢，通信企業(yè)需要加強對于通信技術(shù)、信息化技術(shù)的研究，優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

參? 考? 文? 獻

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