移動(dòng)支付與城市公共交通相結(jié)合的PEST、SWTO分析

張培康 趙婉婷

【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”等國家戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”與城市公共交通結(jié)合的智慧交通，將變得更加普遍，讓群眾享受更安全便捷高效的公共交通服務(wù)，同時(shí)也會(huì)存在一些不利因素。本文主要對移動(dòng)支付與城市公共交通相結(jié)合的PEST、SWOT進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 大數(shù)據(jù) 移動(dòng)支付 智慧交通 SWOT PEST

前言：

生活因時(shí)代而不同，經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展讓人們生活的方方面面都發(fā)生著翻天覆地的變化。其中，消費(fèi)領(lǐng)域中支付方式的變革也在不斷上演。在消費(fèi)支付方式變革的過程中，公交支付方式也隨之經(jīng)歷了紙幣時(shí)代、投幣時(shí)代、Ic卡時(shí)代等發(fā)展歷程。如今，移動(dòng)支付與城市公共交通領(lǐng)域的相結(jié)合將會(huì)再一次改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。

一、移動(dòng)支付概述

移動(dòng)支付是允許用戶使用其移動(dòng)終端對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。

二、移動(dòng)支付與城市公共交通的發(fā)展背景（PEST）

隨著移動(dòng)支付快捷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)運(yùn)用為城市公共交通的運(yùn)營與發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支持，城市公共交通的運(yùn)營實(shí)踐也推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)升級。

（一）政策環(huán)境

《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》的發(fā)布，對于“互聯(lián)網(wǎng)+城市公共交通”的持續(xù)發(fā)展意義重大。這項(xiàng)指導(dǎo)意見的發(fā)布對于交通部實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+城市公共交通”專項(xiàng)計(jì)劃，標(biāo)志著智能公交的運(yùn)營與發(fā)展愈加合法化、規(guī)范化。另外國家為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，促進(jìn)交通與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，推動(dòng)交通智能化發(fā)展，國家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通促進(jìn)智能交通發(fā)展的實(shí)施方案》得以落實(shí)，這就意味著智能公交時(shí)代已經(jīng)與我們的生活緊密相關(guān)。

到2018年，我國互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步加強(qiáng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務(wù)的重要手段?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的促進(jìn)作用更加凸顯，社會(huì)服務(wù)進(jìn)一步便捷普惠。這對于實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+智能公交支付”的方案來說無外乎是一個(gè)有力的推動(dòng)力。且固定寬帶網(wǎng)絡(luò)、新一代移動(dòng)通信網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，使得物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型基礎(chǔ)設(shè)施更加完備。全社會(huì)對互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新的認(rèn)識不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展面臨的體制機(jī)制障礙得到有效的突破，公共數(shù)據(jù)資源開放取得實(shí)廚性進(jìn)展，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信用體系和法律法規(guī)逐步完善。因此應(yīng)大力推動(dòng)城市公交與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)城市公交運(yùn)營主體，大力推動(dòng)城市公交一卡通互聯(lián)互通，加快推廣移動(dòng)支付等非現(xiàn)金支付技術(shù)在城市公交領(lǐng)域的應(yīng)用，引導(dǎo)各市場主體研發(fā)推廣城市公交智能化服務(wù)APP，鼓勵(lì)和規(guī)范基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的個(gè)性化公交服務(wù)發(fā)展，這將是對于個(gè)人、企業(yè)、政府乃至國家一個(gè)互利互惠的可行性措施。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1.移動(dòng)支付蓬勃發(fā)展。近年來，以消費(fèi)者為中心的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)交易商及互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展。隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，移動(dòng)支付以其便利性、快捷性優(yōu)勢覆蓋了用戶生活的各個(gè)場景，涵蓋網(wǎng)絡(luò)購物、轉(zhuǎn)賬匯款、公共繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、公共交通、商場購物、個(gè)人理財(cái)?shù)戎T多領(lǐng)域。伴隨著支付場景豐富度而來的是支付數(shù)據(jù)規(guī)模與維度的擴(kuò)增，對支付數(shù)據(jù)的挖掘與利用使支付的價(jià)值不僅限于其本身。

2.行業(yè)監(jiān)管日益完善。監(jiān)管部門對移動(dòng)支付行業(yè)在謹(jǐn)慎中持有寬容的態(tài)度，一方面不斷完善監(jiān)管領(lǐng)域防范控制風(fēng)險(xiǎn)，一方面實(shí)行更加靈活的監(jiān)管政策，在保證安全的基礎(chǔ)上對相關(guān)技術(shù)也持有更加開放的態(tài)度，注重移動(dòng)支付政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)作用。

（三）技術(shù)環(huán)境

1.銀聯(lián)移動(dòng)支付積極開展工作，為用戶提供便利的支付服務(wù)。銀聯(lián)作為第三方支付機(jī)構(gòu)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多參與者，為用戶提供便捷、安全的移動(dòng)支付產(chǎn)品?，F(xiàn)階段以銀聯(lián)手機(jī)支付APP的用戶規(guī)模不斷增加，眾多大型的渠道商和發(fā)行商都已經(jīng)接入銀聯(lián)產(chǎn)品。與其他移動(dòng)支付的企業(yè)相比，使用銀聯(lián)移動(dòng)支付的核心競爭力在于其擁有更為保障的安全性和核心技術(shù)，為移動(dòng)支付在城市公共交通的運(yùn)用提供了安全保障。

2.移動(dòng)支付的技術(shù)的多元化發(fā)展。目前移動(dòng)支付技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案主要有以下五種：雙界面JAVA card，SIM Pass，RFID-SIM，NFC和智能SD卡。其中SIMPass是一種多功能的SIM卡，支持SIM卡功能和移動(dòng)支付的功能。接觸界面上可以實(shí)現(xiàn)SIM應(yīng)用，完成手機(jī)卡的通信功能;非接觸界面可以同時(shí)支持各種非接觸應(yīng)用;另外，NFC結(jié)合了近場通信技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了電子支付、身份認(rèn)證、票務(wù)、數(shù)據(jù)交換、防偽、廣告等多種功能，是移動(dòng)通信領(lǐng)域的一種新型業(yè)務(wù)。近場通信業(yè)務(wù)改變了用戶使用移動(dòng)電話的方式，使用戶的消費(fèi)行為逐步走向電子化，建立了一種新型的用戶消費(fèi)和業(yè)務(wù)模式。這些移動(dòng)支付技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，為移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合提供重要的技術(shù)支持，是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付在城市公共交通運(yùn)用的必要條件之一。

（四）社會(huì)環(huán)境

1、移動(dòng)支付成為消費(fèi)支付的主要方式。手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢。手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者具有以下三點(diǎn)作用：對于商戶而言，手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率，減低運(yùn)營成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營銷模式，進(jìn)一步提升整體營銷效果！從服務(wù)提供商角度來看，在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。對許多消費(fèi)者來講手機(jī)支付使得支付資金攜帶更加方便，消費(fèi)過程更加便捷簡單，消除了支付障礙之后，可以更好的嘗試許多新的消費(fèi)模式，同時(shí)如果配以適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和技術(shù)管控，支付資金的安全性也會(huì)得到進(jìn)一步提高。移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合是一種社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，更是大眾迫切的需求。

三、移動(dòng)支付與城市公共交通的發(fā)展現(xiàn)狀（SWOT）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，人民的出行與智能移動(dòng)手機(jī)支付的方式密切相關(guān)。同時(shí)各大城市相繼推出移動(dòng)支付與城市公共交通相結(jié)合的政策，為人民提供更加方便、更快捷的公共交通出行服務(wù)。

（一）優(yōu)勢

21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)支付的完美結(jié)合，使得我國移動(dòng)支付與城市公共交通相結(jié)合具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢。

1.與傳統(tǒng)支付方式在城市公共交通運(yùn)用相比更為方便。在過去的城市公共交通中，人民在進(jìn)行公共交通費(fèi)用的支付時(shí)主要使用零錢現(xiàn)金支付或者使用一卡通刷卡方式，在出行時(shí)需要隨時(shí)攜帶錢包和交通卡儲(chǔ)值卡等，當(dāng)乘客遇上忘記攜帶零錢或一卡通，會(huì)給人民的出行造成不便的情況。智能手機(jī)是現(xiàn)代大眾生活必不可少的生活必需品，移動(dòng)支付更是深受大眾的喜愛，人民在出行時(shí)可以通過手機(jī)刷卡乘坐城市公共交通工具，避免了傳統(tǒng)城市公共交通出行中出現(xiàn)的不便，提升居民乘坐城市公共交通工具出行更為便捷。

2.移動(dòng)支付有助于城市公共交通高效管理。使用移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合，可以起到降低成本增效、提高營運(yùn)收入的效果，同時(shí)公共交通系統(tǒng)提供了更為精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息，為大眾推薦最優(yōu)的線路，在一定程度上均衡不同線路的客流量、提高城市公共交通運(yùn)行的工作效率，減少上下班高峰期間的擁堵現(xiàn)象，也響應(yīng)清潔綠色可持續(xù)發(fā)展的號召。

（二）劣勢

1.移動(dòng)支付端接入交通領(lǐng)域的穩(wěn)定性和安全性亟需加強(qiáng)。移動(dòng)支付在城市公共交通中運(yùn)用，其規(guī)模十分龐大，同時(shí)閘機(jī)容易發(fā)生故障，如果當(dāng)公共交通的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，不能及時(shí)維修，同時(shí)人民在出行時(shí)沒有攜帶零錢或者一卡通，將會(huì)給大眾的出行帶來不便。

2.移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合，給大眾帶來便捷時(shí)，同時(shí)移動(dòng)支付在安全技術(shù)方面存在許多漏洞，并不能確保大眾在移動(dòng)支付的安全性以及隱私性。

（三）機(jī)遇

隨著智能手機(jī)的普及與大眾傳統(tǒng)的出行支付方式轉(zhuǎn)變，移動(dòng)支付的方式變得更為普遍，促進(jìn)了移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合;同時(shí)國家及政府相關(guān)法律法規(guī)的大力支持，加快了移動(dòng)支付在城市公共交通中的實(shí)踐，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了智慧交通。

根據(jù)2020年基本實(shí)現(xiàn)各大城市公共交通一卡通互聯(lián)互通的政策要求，各大城市都積極推進(jìn)交通一卡通移動(dòng)支付發(fā)展，可以說從2017年開始，移動(dòng)支付在城市公共交通出行領(lǐng)域迎來了爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，城市公共交通的小額高頻將會(huì)成為支付的藍(lán)海。

（四）威脅

移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合，符合大部分消費(fèi)者的出行需求，但還有相當(dāng)一部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣難以改變;此外，移動(dòng)支付在城市公共交通的運(yùn)用，引發(fā)了支付寶、微信支付以及銀聯(lián)等爭相搶占的現(xiàn)象，各種五花八門的支付手段相繼而出，給公共交通的運(yùn)營管理存在不利因素。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，各行各業(yè)積極擁抱移動(dòng)支付，對大眾的生活方式帶來了翻天覆地的變化，其中移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合，不僅為人民群眾的出行提供更加多樣化的支付方式，也讓大眾享受到智慧交通所帶來的便捷體驗(yàn);同時(shí)，移動(dòng)支付與城市公共交的相結(jié)合存在的一些問題，仍需要不斷加強(qiáng)、不斷改進(jìn)、不斷優(yōu)化，為人民群眾提供更加安全，更加完善的移動(dòng)支付方式。移動(dòng)支付與城市公共交通的相結(jié)合，在踐行綠色出行的同時(shí)，也將推動(dòng)社會(huì)進(jìn)入高效、低碳的移動(dòng)支付時(shí)代。