“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下煙草行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)管理高質(zhì)量發(fā)展初探

朱謀

【摘要】知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，人力資源在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要，企業(yè)培訓(xùn)管理在企業(yè)人力資源管理工作中占據(jù)著重要的地位，是提高企業(yè)員工職業(yè)能力與綜合素質(zhì)的主要渠道與有效手段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)需要提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)管理方式，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 培訓(xùn) 高質(zhì)量發(fā)展

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是黨的十九大提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，是適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主要矛盾變化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，實(shí)現(xiàn)中國(guó)民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的必然要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，培訓(xùn)管理工作作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，將面臨全新的挑戰(zhàn)。近年來(lái)煙草行業(yè)在將“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)培訓(xùn)管理工作相結(jié)合的工作上開(kāi)拓創(chuàng)新，做了許多大膽嘗試，努力探索助推企業(yè)培訓(xùn)工作高質(zhì)量發(fā)展的新思路。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義

2015年人大會(huì)議上，李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”具有鮮明的特征，它強(qiáng)調(diào)跨界融合，“+”就代表了“跨界”，即各行各業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使行業(yè)煥發(fā)生機(jī)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，它是指將互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征，與工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位、深層次的合并，但這并不是簡(jiǎn)單地兩者相加，而是將信息通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與企業(yè)融合，創(chuàng)造企業(yè)新的發(fā)展生態(tài)。

2煙草行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)管理工作現(xiàn)狀分析

培訓(xùn)工作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益目標(biāo)、提供人才保證和智力支持，發(fā)揮了不可替代的重要作用。但目前在煙草行業(yè)，部分企業(yè)內(nèi)部，人力資源狀況和員工培訓(xùn)工作離高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)仍有不小的差距。主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)形式和機(jī)制有待持續(xù)完善，培訓(xùn)工作仍需持續(xù)化、全面化發(fā)展。隨著企業(yè)不斷改革進(jìn)步，員工需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能緊跟時(shí)代步伐，才能完全滿足崗位對(duì)自身的基本要求。部分員工對(duì)培訓(xùn)工作的必要性的認(rèn)識(shí)不夠，存在應(yīng)付學(xué)習(xí)、效率低下的現(xiàn)象。培訓(xùn)教育缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，存在兩張皮的現(xiàn)象。培訓(xùn)的方式單一，多為面授式、填鴨式教學(xué)，培訓(xùn)設(shè)施和平臺(tái)需要進(jìn)一步完善;培訓(xùn)效果的考核檢驗(yàn)缺乏系統(tǒng)評(píng)估與跟蹤，員工參與培訓(xùn)的積極性需要進(jìn)一步提高等。這種形勢(shì)促使企業(yè)人力資源部門(mén)重新考量高質(zhì)量發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的新要求，探索企業(yè)培訓(xùn)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)培訓(xùn)管理提質(zhì)新思路

3.1利用大數(shù)據(jù)分析，開(kāi)展培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。企業(yè)培訓(xùn)管理過(guò)程中，培訓(xùn)需求分析是最基礎(chǔ)性的工作，決定著企業(yè)培訓(xùn)的方向、計(jì)劃、內(nèi)容和效果。培訓(xùn)需求分析主要包括員工培訓(xùn)需求分析和企業(yè)培訓(xùn)需求分析兩部分。以往主要的培訓(xùn)需求收集法主要有談心談話收集口頭意見(jiàn)、設(shè)立意見(jiàn)箱和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集書(shū)面意見(jiàn)。這樣的信息收集工作繁瑣費(fèi)力，且很可能因外部因素影響了其準(zhǔn)確性、真實(shí)性。隨著中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)上線，企業(yè)和個(gè)人都建立起電子培訓(xùn)檔案，對(duì)學(xué)員的在線學(xué)習(xí)累計(jì)時(shí)長(zhǎng)、外出參訓(xùn)的次數(shù)和天數(shù)等信息進(jìn)行了詳細(xì)記錄，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析確定企業(yè)培訓(xùn)需求，也可通過(guò)后臺(tái)對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)人數(shù)、學(xué)員類(lèi)別、評(píng)分結(jié)果等信息進(jìn)行分析，掌握學(xué)院感興趣的學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)模式，從而有針對(duì)性的制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與員工培訓(xùn)需求的契合程度。

3.2整合網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力實(shí)現(xiàn)共建共享。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動(dòng)技術(shù)，結(jié)合群體學(xué)習(xí)、個(gè)體學(xué)習(xí)，落實(shí)培訓(xùn)。在企業(yè)日常崗位培訓(xùn)體系中，可以通過(guò)設(shè)立學(xué)習(xí)QQ群、微信群，讓學(xué)員相互答疑解惑、相互幫助?？梢酝ㄟ^(guò)企業(yè)一體化綜合管理系統(tǒng)、企業(yè)微信公眾要對(duì)碎片化的知識(shí)點(diǎn)傳播，企業(yè)的微課、微視頻可以通過(guò)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)傳播共享。即將上線的培訓(xùn)集市也是新的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)或者個(gè)人將自己擁有的教育資源陳列在培訓(xùn)集市中，供有需要的企業(yè)或個(gè)人選擇、購(gòu)買(mǎi)。這樣可以最大程度的整合社會(huì)的教育資源，同時(shí)也讓已有的教育資源得到了最大限度的利用，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

3.3創(chuàng)新培訓(xùn)模式，搭建多維度學(xué)習(xí)平臺(tái)。煙草行業(yè)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)主要形勢(shì)有定期組織員工培訓(xùn)與技術(shù)交流、定期選送人才進(jìn)行深造學(xué)習(xí)等，而這樣的培訓(xùn)教育過(guò)程相對(duì)單調(diào)，且非常容易造成人才自身工作計(jì)劃的混亂。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的發(fā)展，已深度影響并改變著傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式。平板電腦、智能手機(jī)、電子書(shū)和網(wǎng)絡(luò)視頻等已成為企業(yè)員工獲取知識(shí)的重要途徑，學(xué)習(xí)軟件、微課程、網(wǎng)絡(luò)課程等線上學(xué)習(xí)載體徹底改變了以往的知識(shí)接收和發(fā)送方式，在線學(xué)習(xí)、錄播、直播、在線答題等多種新式，建構(gòu)多元的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，打破培訓(xùn)場(chǎng)地的局限性，拓展并延伸企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間及空間。從集中培訓(xùn)向經(jīng)常性學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)改變，切實(shí)提升企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)效，同時(shí)也增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)了學(xué)員自主學(xué)習(xí)。

3.4加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估，提升培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)效果評(píng)估是衡量企業(yè)培訓(xùn)成果的主要手段和重要環(huán)節(jié)。用來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)中員工的具體表現(xiàn)、培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度等，用以判斷企業(yè)培訓(xùn)的有效性。通過(guò)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系與具體指標(biāo)，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析出培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、指導(dǎo)性，使培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果更有說(shuō)服力，更具指導(dǎo)意義。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，煙草行業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、整合網(wǎng)絡(luò)教育資源、搭建多維度學(xué)習(xí)平臺(tái)、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估等方式，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)管理工作向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。