新媒體時代傳統(tǒng)媒體公信力面臨的困境及對策

畢 凱

（北京電視臺科教中心，北京 100020）

在黨的十九大報告中再次強調(diào)了要堅持正確的輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。媒體公信力的高低在很大程度上決定了輿論的影響。在新聞傳播中公信力發(fā)揮著重要的作用，公信力是新聞傳播的生命力，失去公信力新聞傳播就無立身之本，將會被人們唾棄。因此，在新媒體時代解決傳統(tǒng)媒體公信力面臨的問題和困境，提升公信力是非常重要的。

一、提升傳統(tǒng)媒體公信力的意義

媒體公信力是社會公眾對媒體自身內(nèi)在力量的一種依賴，決定了媒體在公眾心中的位置高低。媒體的公信力越高，其影響力越大。提升傳統(tǒng)媒體公信力的意義在于，可以提高新聞輿論的社會價值，使國家各項事業(yè)能夠朝著正確的道路邁進，成為民意表達的“晴雨表”、推動中國特色社會主義建設(shè)的“助推器”、道德建設(shè)的“風向標”。深入學習黨的十九大報告中提出的關(guān)于新聞輿論的內(nèi)容，注重輿論導(dǎo)向，在思想上和黨中央保持高度的一致，傳播正能量，引導(dǎo)社會群眾樹立正確的人生觀、價值觀，促進社會和諧發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會做貢獻。

二、新媒體時代傳統(tǒng)媒體公信力面臨的困境

（1）傳播格局的多元化導(dǎo)致新聞失真。新媒體的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)媒體單一的傳播格局，使傳播形式更加多元化、傳播主體大眾化、傳播方式多樣化、傳播內(nèi)容碎片化、傳播速度達到零時差。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，碎片新聞中70%以上來自新媒體，當前人們對傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度有所降低。由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性，人們通過手機就可以將自己所看、所聽的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)當中，輿論傳播的速度是非?？斓摹２糠謧鹘y(tǒng)媒體將這些沒有經(jīng)過考證的素材隨意轉(zhuǎn)載，從而影響到新聞的公信力，造成媒體失真。例如2015年曾有報道“亳州女子救人被狗咬傷”事件，在這一事件中這名女子并沒有救人，事實真相是該女子在男友家喂狗，導(dǎo)致被咬，而“救人”的說法是她的男友為了獲得同情，周密策劃爆出的，目的是為了獲得捐款。造成這一問題的原因是由于當時的電臺工作人員沒有對這件事的真相進行了解，直接以“救人被狗咬傷”進行公開報道，以此來獲得更多的關(guān)注。由此可見，新媒體對傳統(tǒng)媒體造成了很多的沖擊，為了提升傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度，部分新聞工作者在進行新聞傳播的過程中，往往對新聞事實的真相了解度不夠，從而導(dǎo)致新聞失真的情況較為嚴重。

（2）廣告虛實混亂給傳統(tǒng)媒體造成了嚴重的沖擊。新媒體時代更加注重新聞傳播帶來的經(jīng)濟效益，對廣告的關(guān)注度較高。增強大眾對廣告的關(guān)注度是媒體的目的所在，很多企業(yè)都在廣告上投入了較多的資金。以傳統(tǒng)電視媒體來說，當前電視媒體中的廣告相比過去有了明顯的上升，大量的廣告投放甚至影響到了人們的觀影情緒。但是廣告也給傳統(tǒng)媒體帶來了一定的影響，尤其是虛假廣告、不實廣告給傳統(tǒng)媒體造成了嚴重的負面影響。部分傳統(tǒng)媒體為了獲得高度的關(guān)注和熱議，采用一些標新立異的方式來進行廣告的宣傳，但卻不了解產(chǎn)品的實際情況，助長了廣告違背誠信道德、夸大事實、真?zhèn)坞y辨的氣焰。傳統(tǒng)媒體為了追求一時的經(jīng)濟效益而進行一些不合實際的夸張報道，造成誠信的缺失，從而影響到媒體的公信力。傳統(tǒng)媒體本來具備較高的公信力，但如果不實廣告、虛假廣告過多，將會嚴重影響到傳統(tǒng)媒體的公信力，失去群眾的信任。例如河北省撫寧縣廣播電視臺發(fā)布違法保健品、藥品廣告案。當事人違法發(fā)布“康谷單舒筋活絡(luò)丸” “追骨寧舒筋活絡(luò)丸”等廣告，在廣告中利用專家、患者的名義對產(chǎn)品的藥效、療效做出了保證，嚴重違反了《廣告法》的內(nèi)容，秦皇島市場監(jiān)督管理局做出了行政處罰，這在很大程度上影響了撫寧縣廣播電視臺的公信力[1]。

（3）媒體融合報道突發(fā)事件不當。部分重大社會性事件將會對社會產(chǎn)生較大的影響，例如地震、洪災(zāi)等都屬于這類問題，突發(fā)性事件處理不當，將會影響社會的穩(wěn)定性。在發(fā)生突發(fā)事件時，由于傳統(tǒng)媒體必須要充分了解事件的情況，確保社會的穩(wěn)定，不能及時對事件進行報道，這就給新媒體提供了機會，新媒體在報道過程中往往只想在第一時間內(nèi)將新聞事件傳播出去，進而吸引觀眾的注意力。但沒有對事件進行調(diào)查，導(dǎo)致報道情況和事實真相之間存在一定的偏差，從而給社會造成嚴重的負面影響，大部分往往只關(guān)注信息的發(fā)布內(nèi)容，而不關(guān)注信息的來源，再加上部分群眾缺乏正確的明辨力，容易受到輿論的誤導(dǎo)，從而產(chǎn)生給社會造成不良的影響。

（4）受反轉(zhuǎn)新聞事件的沖擊。反轉(zhuǎn)新聞是指由于新聞報道的不切實際，導(dǎo)致事情朝著較為惡劣的方向發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳播方式也逐漸增多，人們可以通過微博、微信等各種社交媒體發(fā)表自己的言論和看法，社會公眾的參與度越高越容易使事情朝著不好的方向發(fā)展，從而對社會造成不良影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的公信力下降。新媒體的發(fā)展給網(wǎng)民提供了“自我澄清”的機會，可以加強對新聞事件的跟蹤，糾正新聞傳播的錯誤信息，從而使事實真相大白。例如，在2016年發(fā)生過這樣一個新聞事件，在濟南長途汽車站有人拍攝到交警將一名騎摩托車的女子按倒在地。事情發(fā)生之后，網(wǎng)民紛紛指責這名交警的行為，一時間人們對交警的形象大打折扣，也影響到交警的正常執(zhí)法，隨后相關(guān)部門將交警拍攝的視頻發(fā)布出來，從視頻來看，該女子確實存在行為不當?shù)膯栴}。像這種情況的事件經(jīng)常發(fā)生，這就導(dǎo)致人們逐漸失去對傳統(tǒng)媒體的信任，從而降低媒體的公信力[2]。

三、新媒體時代提升傳統(tǒng)媒體公信力的措施

（1）進行傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合。和新媒體相比，傳統(tǒng)媒體的傳播力度是較為落后的，但傳統(tǒng)媒體求實、認真、負責的態(tài)度卻是不容忽視的，為此，傳統(tǒng)媒體要加強和新媒體的融合，利用新媒體傳統(tǒng)的高效性，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體傳播的方式和理念，正確引導(dǎo)群眾，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，確保正確的輿論導(dǎo)向，進一步提升傳統(tǒng)媒體的公信力。

（2）媒體人員必須要具備高度的責任心。網(wǎng)絡(luò)的便捷性，使得人們獲得信息的渠道更加廣泛，但也經(jīng)常出現(xiàn)虛假信息。作為媒體人，尤其是傳統(tǒng)媒體要具備高度的責任心，確保新聞的質(zhì)量，做好媒體公信力的防范工作。在進行新聞報道時，一定要確保所報道的新聞內(nèi)容是經(jīng)過調(diào)查的。媒體人員需要做好正面宣傳，不得傳播負能量，堅持正確的輿論導(dǎo)向[3]。

（3）完善輿論監(jiān)督機制。公信力對傳統(tǒng)媒體的發(fā)展是非常重要的，提升傳統(tǒng)媒體的公信力，可以借助社會群眾監(jiān)督的力量，接受群眾的意見，讓群眾擁有絕對的話語權(quán)，及時解決群眾反饋的問題，進一步提升社會公信力。

（4）建立媒體應(yīng)急反應(yīng)機制。建立媒體應(yīng)急反應(yīng)機制對提升傳統(tǒng)媒體的公信力是一個非常好的途徑，尤其是在突發(fā)事件的報道上，傳統(tǒng)媒體要不斷提升自身的應(yīng)急反應(yīng)能力，在遇到突發(fā)事件時，不僅要做好相關(guān)報道，還要加強對輿論的引導(dǎo)，避免因突發(fā)事件在社會中造成嚴重的負面影響，破壞社會的穩(wěn)定性。同時，要及時了解網(wǎng)絡(luò)的各種信息動態(tài)，解答公眾的疑問，只有確保社會群眾的知情權(quán)，才能進一步提升傳統(tǒng)媒體的公信力。

四、結(jié)語

總而言之，提升傳統(tǒng)媒體的公信力，需要結(jié)合新媒體時代的發(fā)展特點，采取相應(yīng)的措施，改善傳統(tǒng)媒體公信力存在的困境和問題，進一步提升傳統(tǒng)媒體的公信力。只有這樣，在新媒體的重壓之下傳統(tǒng)媒體在危機傳播中才能突出重圍，站穩(wěn)腳跟，獲得新生。