由情感到情緒：探析社交媒體“憤怒”傳播

高艷陽(yáng)

（陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，陜西 西安 710119）

一、引言

Web2.0以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新發(fā)展，微博、微信平臺(tái)的用戶沉淀，以社交媒體為代表的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息傳播的主流介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)本身所具有的強(qiáng)大傳播力、交互性、即時(shí)性通過(guò)社交媒體的二次整合與發(fā)酵，成為新聞熱點(diǎn)爆發(fā)的一大出口，繼而成為影響社會(huì)輿情的利器。在社交網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等傳播方式給予了傳播者表達(dá)自身觀點(diǎn)空間，個(gè)人情感傾向以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共同作用使得某一事件的情感極性大大增強(qiáng)，進(jìn)而形成一種情緒傳播的特征。

情緒傳播中的負(fù)面情緒，有一種很強(qiáng)大的傳播力量——憤怒。無(wú)論是利用自身人物或事件爭(zhēng)議，并將這種爭(zhēng)議化為憤怒以實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，還是在輿論事件發(fā)酵過(guò)程中利用網(wǎng)民對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)注，觸碰或煽動(dòng)網(wǎng)民的怒氣，引起網(wǎng)絡(luò)輿情的不斷發(fā)酵，都是憤怒傳播影響輿情轉(zhuǎn)折的典型。近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，引起巨大關(guān)注和爭(zhēng)議的，除事件本身的憤怒性質(zhì)，在傳播中激發(fā)起網(wǎng)民心中的憤怒也是其獲得關(guān)注的另一要素。電影《摔跤吧，爸爸》雖然是個(gè)勵(lì)志的故事，但里面包含著女性遭到歧視的憤怒、政府官員不作為的憤怒、權(quán)威教練濫用權(quán)力的憤怒。這些，都是能夠點(diǎn)燃觀眾生活中，所遭遇的不公而引發(fā)的怨氣和怒氣。正如姜文《讓子彈飛》里的一句話“我要把他們心中的怒，勾出來(lái)”。

“憤怒”作為這些事件輿論中的核心詞匯，已經(jīng)不僅僅從情緒上影響網(wǎng)民對(duì)事件的認(rèn)知和傳播，更反作用于一些自媒體或社交大V賬號(hào)，甚至在此過(guò)程中有公眾號(hào)文章直接以憤怒為標(biāo)題，比如《成都女教師摔狗事件：我的憤怒來(lái)自她腐臭的三觀》。由此可見，憤怒情緒一旦在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中形成，就會(huì)自發(fā)地以各種方式彌漫在不同主體中。這種情緒在匿名社區(qū)劇烈發(fā)酵，形成獨(dú)特的“網(wǎng)絡(luò)回聲室”，理智與真相更容易被遮蔽在黑箱里，網(wǎng)絡(luò)審判、網(wǎng)絡(luò)暴力不言而喻地蔓延滋生。

二、情感、情緒與憤怒傳播

心理學(xué)家威廉·馮特認(rèn)為，情感和所有心理現(xiàn)象一樣，從來(lái)不是固定不變的狀態(tài)。因此，在復(fù)合情感的分析中，我們必須把瞬時(shí)的情感狀態(tài)當(dāng)作穩(wěn)定的。一系列情感前后相繼，聯(lián)合形成一個(gè)互相連通的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程作為一個(gè)單獨(dú)的整體區(qū)別于前后過(guò)程，并且總體上對(duì)主體的影響大于對(duì)單個(gè)情感的影響，這種情感成為情緒。[1]這一名稱說(shuō)明將情緒同情感區(qū)別開來(lái)的不是經(jīng)驗(yàn)的一些主觀內(nèi)容，而是特別的情感內(nèi)容合并后產(chǎn)生的激發(fā)效應(yīng)。情緒總是從帶有一定強(qiáng)度的初始情感開始，這種初始情感的來(lái)源一般伴隨著外部的刺激，緊隨這種初始情感的是伴隨相應(yīng)情感的觀念過(guò)程，最后，情緒以終端情感收尾，終端情感甚至延續(xù)到情緒給安靜的情感狀態(tài)讓位之后。

簡(jiǎn)單情感大致可歸為兩種極性，一般以愉悅和憤怒兩種情緒為主。在社交媒體尤其是微博為代表的弱關(guān)系環(huán)境，信息傳播的效率、廣度大大增強(qiáng)，這一過(guò)程中情緒更容易引發(fā)傳播欲望。而網(wǎng)絡(luò)憤怒由爭(zhēng)議、同情、欺騙等的因素作用所引發(fā)，相比而言，憤怒情緒比愉悅情緒具有更強(qiáng)的穿透力，更具有煽動(dòng)性。這些情緒像病毒一樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行感染，進(jìn)而形成可觀的情緒傳播力。

一般來(lái)說(shuō)，憤怒傳播分為兩種形態(tài)，一種是傳播者主體主動(dòng)采用，利用自身爭(zhēng)議引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，從而塑造不傷害其真正利益的“憤怒”人設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的獲得。另一種是網(wǎng)民作為傳播主體，由于新聞事件觸動(dòng)自我同情心，或者感受到潛在傷害、被欺騙等激發(fā)的網(wǎng)絡(luò)情緒。這種現(xiàn)象比較常見，在近幾年的輿論事件中，由于網(wǎng)民憤怒所引爆的事件不在少數(shù)。

憤怒情緒是網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)性最強(qiáng)，最容易傳播的情緒。北京航空航天大學(xué)研究人員對(duì)7000萬(wàn)條微博進(jìn)行研究分析發(fā)現(xiàn)，悲傷和厭惡情緒似乎并不能讓網(wǎng)民感同身受；快樂(lè)的微博容易在朋友小圈子中得到分享；而憤怒情緒可能是最容易通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播的。其原因可能一是網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)匿名性，發(fā)泄憤怒不怕承擔(dān)責(zé)任和后果；二是網(wǎng)絡(luò)虛擬性，對(duì)著電腦感受不到網(wǎng)絡(luò)另一頭連接的是實(shí)實(shí)在在的人。[2]

憤怒傳播具有博取同情、制造恐慌、引發(fā)爭(zhēng)議等三個(gè)顯著特征。眾所周知，任何突發(fā)輿情都是一個(gè)真實(shí)事件、一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象或一個(gè)共性認(rèn)知的虛擬投影，這些事件、現(xiàn)象、認(rèn)知還有一個(gè)常被公眾忽略的共性特點(diǎn)，那就是這些事件、現(xiàn)象、認(rèn)知往往能引發(fā)公眾的思考、討論及觀點(diǎn)交鋒。而新媒體的社交屬性將事件的思考性自然而然地滯后，情感先行，成為輿論發(fā)酵的頭陣兵。郭小安、王木君通過(guò)對(duì)2002～2015年間191個(gè)“網(wǎng)絡(luò)民粹事件”的媒介文本進(jìn)行內(nèi)容分析，測(cè)量了不同的情感動(dòng)員策略使用與效果，發(fā)現(xiàn)了情感動(dòng)員策略與行為結(jié)果之間具有顯著的相關(guān)性，悲傷情緒與“網(wǎng)絡(luò)民粹主義事件”中出現(xiàn)正面行為的趨勢(shì)一致，憤怒情緒與出現(xiàn)負(fù)面行為結(jié)果的趨勢(shì)一致。[3]

三、憤怒傳播的傳播機(jī)理和理論路徑

楊林、楊元魁、周建中在《情緒狀態(tài)對(duì)情感決策影響的研究》[4]中發(fā)現(xiàn)，憤怒情緒比愉悅情緒在決策時(shí)能誘發(fā)出更高的N200和P300波幅，說(shuō)明在憤怒情緒下做出選擇需要更多的認(rèn)知控制，憤怒情緒使大腦認(rèn)知加工過(guò)程有更多的情緒因素卷入因而更難以控制；N200和P300的潛伏期在兩種情緒條件下的差異不顯著，這或許說(shuō)明在憤怒和愉悅情緒作用下大腦進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策加工的過(guò)程和速度具有一致性。他們認(rèn)為，愉悅和憤怒情緒均會(huì)使人做出風(fēng)險(xiǎn)偏好的決策，而憤怒情緒使人做決策時(shí)有更多的情緒卷入，常常做出非理性的冒險(xiǎn)決策，為憤怒傳播的傳播機(jī)理做出理論支持。

從信息傳播角度來(lái)看，情緒的傳播究其本質(zhì)仍逃不了信息傳播的范疇。情緒作為信息本身屬性中特殊的一類，會(huì)在特定情況加速信息本身的擴(kuò)散，從而使帶有鮮明特性的情緒信息在網(wǎng)絡(luò)中病毒式快速傳播并形成網(wǎng)絡(luò)輿情事件。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的快速發(fā)展所帶來(lái)的成果之一即網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息雙向即時(shí)交互傳播成為現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，信息的無(wú)限復(fù)制性和指向性同時(shí)為憤怒情緒傳播提供了基因載體，在情緒這一特殊信息發(fā)酵的過(guò)程中，其復(fù)制不像物體的復(fù)制只需要網(wǎng)絡(luò)載體的成本，便可以大量地進(jìn)行復(fù)制，廣泛傳播。而在憤怒情緒形成之后，強(qiáng)大的指向性便已經(jīng)隨之產(chǎn)生，這種帶有強(qiáng)烈指向性的信息，就像射出去的箭，迅速占領(lǐng)媒體熱門話題，并且在飛速傳播過(guò)程中吸收更多“憤怒”能量，使得整個(gè)事件由情緒的推手使之呈現(xiàn)在公眾面前，公眾在被動(dòng)和主動(dòng)的關(guān)注中被卷入其中，形成一種“憤怒”的輿論場(chǎng)，成為媒介議程。

社會(huì)關(guān)系理論認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)社會(huì)行動(dòng)者及它們間的關(guān)系組成的集合。美國(guó)社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特在研究找工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，提供工作信息的人往往是弱關(guān)系。他據(jù)此首次提出了關(guān)系強(qiáng)度的概念，將關(guān)系分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，認(rèn)為能夠充當(dāng)信息橋的關(guān)系必定是弱關(guān)系。[5]強(qiáng)關(guān)系維系著群體、組織內(nèi)部的關(guān)系，弱關(guān)系在群體、組織之間建立了紐帶聯(lián)系。通過(guò)強(qiáng)關(guān)系獲得的信息往往重復(fù)性很高，而弱關(guān)系比強(qiáng)關(guān)系更能跨越其社會(huì)界限去獲得信息和其他資源。同樣，在信息傳播過(guò)程中，事件在弱關(guān)系中的傳播范圍越廣，越有利于輿論的形成。而相比愉悅情緒，憤怒具有更強(qiáng)的穿透力，能對(duì)弱連接好友產(chǎn)生影響，更容易形成一種基于憤怒的傳播。

回歸傳播學(xué)的理論中，我們也不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)理論對(duì)于憤怒傳播形成的直接或間接影響。在社交媒體中，沉默的大多數(shù)使得一種情緒一旦開始傳播，就壓倒式地對(duì)事件輿論形成主導(dǎo)。尤其是在一種憤怒情緒的狀態(tài)下，基于網(wǎng)絡(luò)回聲室效應(yīng)，網(wǎng)民只看和同意與自己立場(chǎng)相同的信息和觀點(diǎn)，“沉默的主體”一旦開口就會(huì)被習(xí)慣性地口誅筆伐，甚至連開口的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

憤怒情緒甚至自動(dòng)完成對(duì)于事件的傳播議程，其他信息在傳播過(guò)程中被網(wǎng)民選擇性地忽略。雖然隨著越來(lái)越多信息的披露，網(wǎng)民理性逐漸回歸，但是此時(shí)輿情長(zhǎng)尾仍舊存在，那些細(xì)小的憤怒情緒仍然在不知不覺地影響網(wǎng)民對(duì)整個(gè)事件的認(rèn)知，形成強(qiáng)大的長(zhǎng)尾力量。

四、憤怒傳播的思考

（一）網(wǎng)絡(luò)工具主義誕生

目前，憤怒情緒傳播下網(wǎng)絡(luò)謠言大肆橫行。因?yàn)閷?duì)事實(shí)不管不顧的吹牛和胡扯、夸大其詞的標(biāo)新立異現(xiàn)象，謠言充斥著整個(gè)媒介，使得社交媒介的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)信任受到嚴(yán)重的破壞。同時(shí)，基于憤怒情緒的傳播網(wǎng)絡(luò)工具主義誕生。美國(guó)哲學(xué)家J.杜威認(rèn)為思想、觀念、理論是人的行為的工具，它們的真理性的標(biāo)準(zhǔn)在于能否指引人們的行動(dòng)取得成功。[6]在一種憤怒情緒傳播的過(guò)程中，社交媒體容易陷入網(wǎng)絡(luò)工具主義中，其本身的交流功能弱化，成為一種網(wǎng)絡(luò)集權(quán)的統(tǒng)治工具。

（二）網(wǎng)絡(luò)烏托邦與網(wǎng)絡(luò)反烏托邦

馬爾庫(kù)塞認(rèn)為烏托邦是將審美和社會(huì)政治制度結(jié)合起來(lái)，最終建立一個(gè)烏托邦式的審美帝國(guó)，以實(shí)現(xiàn)全人類的解放。[7]而網(wǎng)絡(luò)烏托邦顧名思義是在信息化的新媒介背景下誕生的一個(gè)概念，即先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會(huì)改變社會(huì)形式，最終帶來(lái)開放的世界。如英尼斯所言，任何社會(huì)的傳播媒介都會(huì)在很大程度上影響社會(huì)的政治狀況和組織結(jié)構(gòu)，新媒介的出現(xiàn)會(huì)改變?nèi)说慕煌Ｊ胶团f媒介的壟斷權(quán)。[8]以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)的媒介技術(shù)的確通過(guò)增加受眾的近用權(quán)，達(dá)到受眾主體性和公共性的統(tǒng)一，雙向性增強(qiáng)給受眾創(chuàng)造更具存在感和參與度的社會(huì)。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)一定程度的積極影響了社會(huì)的發(fā)展。但是媒介社會(huì)的影響是建立在人類社會(huì)復(fù)雜性的基礎(chǔ)之上的，單純的媒介不可能決定社會(huì)和歷史的發(fā)展。

（三）烏合之眾與群體智慧的博弈

在有關(guān)群體的文獻(xiàn)和論述中，存在“烏合之眾”與“人民的智慧”兩種觀點(diǎn)，情緒傳播恰恰是群體“烏合之眾”觀點(diǎn)的一個(gè)側(cè)面說(shuō)明。在一個(gè)憤怒情緒彌漫的群體中，網(wǎng)民更容易沖動(dòng)做出非理性決策，甚至使事實(shí)失真。勒龐認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體融入群體時(shí)，個(gè)體的行為特征將被淹沒(méi)，取而代之的是構(gòu)成該群體的新的行為特征。[9]群體具有感性、盲目、易變、低智商化、情緒化、極端化等特點(diǎn)，且無(wú)論構(gòu)成該群體的個(gè)人是多么高尚聰明，一旦進(jìn)入群體，個(gè)人的這些品質(zhì)將不復(fù)存在。而通過(guò)暗示、斷言等手段，群體完全可以被操控。所以，保持群體中每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性是群體智慧發(fā)揮作用的重要前提。

五、結(jié)語(yǔ)

本文回顧了憤怒情緒傳播的特點(diǎn)、傳播機(jī)理以及路徑，并提出思考與期待：網(wǎng)民離獨(dú)立思考還有多遠(yuǎn)？在憤怒情緒充斥下的互聯(lián)網(wǎng)溝通中，網(wǎng)民極易被情緒煽動(dòng)。尤爾根·哈貝馬斯有感于由工具理性過(guò)度膨脹所產(chǎn)生“意義失落”及“自由失落”的異化現(xiàn)象，致使人類喪失自主和反省之能力，提出“理性溝通的主張，使個(gè)人能從系統(tǒng)扭曲的溝通情境或僵化封閉的意識(shí)形態(tài)束縛中獲致解放?！盵10]新聞反轉(zhuǎn)被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立思考的和理性溝通的第一步，在現(xiàn)下的一些輿情事件中，網(wǎng)民已經(jīng)開始逐步回歸理智，而非僅僅陷入觀點(diǎn)之爭(zhēng)忽略真相。但是，憤怒情緒傳播一旦形成，獨(dú)立思考和理性溝通是否會(huì)被打破，仍然未知。