基于社會(huì)互動(dòng)理論的協(xié)作式在線課程中討論設(shè)計(jì)及促進(jìn)策略探討

王衛(wèi)軍 代亞萍 韓春玲 李藝華

[摘 ? 要] 協(xié)作式在線課程屬于本土化的小規(guī)模限制性在線課程，學(xué)習(xí)者通過協(xié)作討論建構(gòu)知識(shí)。如何設(shè)計(jì)協(xié)作式在線課程中的討論及如何促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與在線討論，是本研究關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。文章通過梳理社會(huì)互動(dòng)理論的基本觀點(diǎn)，分析了社會(huì)互動(dòng)理論的符號(hào)互動(dòng)論、表演互動(dòng)論、常人方法論、社會(huì)交換論對(duì)協(xié)作式學(xué)習(xí)中在線討論的作用;通過分析影響在線討論的四種可控因素，指出教師或助學(xué)者應(yīng)重視在線討論環(huán)境（討論區(qū)），尤其是討論區(qū)禮儀，能設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠懻撛掝}及討論契約，以及運(yùn)用適時(shí)、適度的干預(yù)和多維度評(píng)價(jià)等方式促進(jìn)協(xié)作式在線課程中的討論。

[關(guān)鍵詞] 協(xié)作式在線課程; 社會(huì)互動(dòng)理論; 在線討論; 策略

[中圖分類號(hào)] G434 ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 王衛(wèi)軍（1976—），男，甘肅通渭人。教授，博士，主要從事信息技術(shù)與教師教育研究、在線課程設(shè)計(jì)研究。E-mail：wwjnwnu@gmail.com。

協(xié)作式在線課程是以在線協(xié)作學(xué)習(xí)為理論基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)交互、學(xué)習(xí)者知識(shí)建構(gòu)作為教學(xué)關(guān)鍵的小規(guī)模限制性在線課程（Small Private Online Course，SPOC）。協(xié)作式在線課程中學(xué)習(xí)者通過討論表達(dá)觀點(diǎn)、組織觀點(diǎn)，在線討論能促進(jìn)對(duì)話、反思、知識(shí)建構(gòu)和自我評(píng)價(jià)等教學(xué)實(shí)踐的延伸[1]，也能培養(yǎng)學(xué)生的反思性實(shí)踐、批判性評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)能力[2]。Spatariu Alexandru等人指出，在線討論也被稱為在線話語(yǔ)或計(jì)算機(jī)介入的通信，可以是同步的或異步的，并且這種形式被普遍應(yīng)用于許多類型的在線課程中[3]。依據(jù)不同的分類方式，在線討論的類型有：第一，按照討論時(shí)間是否同步，分為同步討論和異步討論;第二，按照討論的人員組成，分為小組討論與集體討論[4]。一般而言，在線討論類型的設(shè)計(jì)有同步討論與小組討論、同步討論與集體討論、異步討論與小組討論、異步討論與集體討論等幾種類型。協(xié)作式在線課程中的討論以異步討論為主，通過不同討論類型的有效組合，促使學(xué)習(xí)者積極、主動(dòng)地參與在線討論，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的心智交融與知識(shí)建構(gòu)。

一、社會(huì)互動(dòng)理論

（一）基本觀點(diǎn)

社會(huì)互動(dòng)理論最早由美國(guó)學(xué)者班杜拉（A . Bandura）提出，認(rèn)為人的心理活動(dòng)是個(gè)人、行為、環(huán)境三個(gè)因素之間相互作用的過程[5]。個(gè)人和行為影響環(huán)境因素，能創(chuàng)造一定的環(huán)境條件，而環(huán)境因素為個(gè)人的互動(dòng)提供了廣闊的物理空間。社會(huì)互動(dòng)是在社會(huì)的相互作用下，人與人、人與群體、群體與群體等在心理和行為上相互影響的過程[6]。個(gè)體置身于群體之中，其行為受群體行為的影響，即個(gè)體的學(xué)習(xí)、工作和生活發(fā)生于自己與他人的交往和互動(dòng)過程中。在社會(huì)中，個(gè)體行為能夠受到群體的認(rèn)可，產(chǎn)生正效應(yīng)，反之，則產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。同時(shí)，社會(huì)中教師、朋友、家長(zhǎng)等與學(xué)習(xí)者之間交往互動(dòng)時(shí)，可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的有效開展。如維果茨基（L. S. Vygotsky）指出，社會(huì)互動(dòng)是智力產(chǎn)生和發(fā)展的源泉，個(gè)體的學(xué)習(xí)和認(rèn)知發(fā)展通過參與社會(huì)活動(dòng)來(lái)獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[7];費(fèi)厄斯坦（Feuerstein）在“中介理論”（Mediation Theory）中指出，中介人對(duì)學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展會(huì)起到關(guān)鍵性的作用，有效的學(xué)習(xí)來(lái)源于個(gè)人和中介人之間的互動(dòng)[8]。因此，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果在一定程度上依賴于交往雙方互動(dòng)的質(zhì)量。

（二）對(duì)協(xié)作式在線討論的作用

社會(huì)互動(dòng)理論以不同活動(dòng)形式為標(biāo)準(zhǔn)，形成了符號(hào)互動(dòng)論、表演互動(dòng)論、常人方法論、社會(huì)交換論四種觀點(diǎn)[9]。協(xié)作式在線學(xué)習(xí)中，個(gè)體通過參與正式和非正式的交流討論，產(chǎn)生與具體情境適宜的心理反應(yīng)，從而改變行為?；诜?hào)互動(dòng)論、擬劇論、常人方法論、社會(huì)交換論等觀點(diǎn)，協(xié)作式在線課程討論的設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)造與學(xué)習(xí)者心理相適應(yīng)的情境，以改變學(xué)習(xí)者參與討論的心理與行為。（1）符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為，符號(hào)是社會(huì)互動(dòng)的媒介，互動(dòng)可以通過符號(hào)進(jìn)行，要理解他人活動(dòng)的意義必須站在對(duì)方立場(chǎng)上思考。協(xié)作式在線課程討論中，參與者可以運(yùn)用符號(hào)表達(dá)特定情境意義及運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)傳達(dá)知識(shí)信息的方法，以增加在線討論中知識(shí)與內(nèi)容的可接收程度，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者通過多種感官學(xué)習(xí)，不斷完成討論任務(wù)、達(dá)成共識(shí)。（2）擬劇論認(rèn)為，運(yùn)用表演體現(xiàn)日常生活中成員之間的互動(dòng)，即在不同場(chǎng)合變換不同角色，以適應(yīng)互動(dòng)環(huán)境的變化。在線討論中可以運(yùn)用角色扮演進(jìn)行互動(dòng)，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)特定的學(xué)習(xí)情境，使知識(shí)向生活滲透，促進(jìn)學(xué)習(xí)者理解他人觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)建構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)分享。（3）常人方法論認(rèn)為，互動(dòng)發(fā)生在一定的環(huán)境與規(guī)則下，重視討論主體對(duì)環(huán)境的釋義及結(jié)果。在線討論過程中學(xué)習(xí)者可以在遵守規(guī)則的基礎(chǔ)上，圍繞某一主題，開展有效互動(dòng)，在相互依存的關(guān)系中消化知識(shí)與內(nèi)容。（4）社會(huì)交換論認(rèn)為，互動(dòng)是獎(jiǎng)賞與懲罰的平衡運(yùn)用，通過給予互動(dòng)雙方獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，不斷強(qiáng)化、改善個(gè)人行為。協(xié)作式在線課程討論中可以運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)者通過發(fā)表個(gè)人見解、評(píng)論他人觀點(diǎn)等方式參與在線討論，確?；?dòng)質(zhì)量，并使學(xué)習(xí)者在討論中不斷修改和調(diào)整自己的觀點(diǎn)與行為。

二、影響協(xié)作式在線課程討論的因素

協(xié)作式在線課程中，學(xué)習(xí)者依靠教師來(lái)塑造他們的互動(dòng)[10]。有效的在線討論能創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并且一個(gè)成功的在線課程與在線討論的質(zhì)量緊密相關(guān)[11]。然而，在線學(xué)習(xí)中普遍存在學(xué)習(xí)者不積極參與在線討論的現(xiàn)象。Hew等人總結(jié)出，影響在線討論的主要因素有未看到在線討論的必要性、其他參與者的行為、個(gè)人特質(zhì)、難以跟上討論、不知道貢獻(xiàn)什么、缺乏批判性思維或只回答問題、技術(shù)等幾個(gè)方面[12]。余明媚等人認(rèn)為，影響學(xué)生投入在線討論的直接因素是討論平臺(tái)和討論社區(qū)成熟度，中層次因素是教師的反饋、教師的評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)者的個(gè)性特征、討論話題，深層次因素是教師教學(xué)組織方法、討論的預(yù)期教學(xué)目標(biāo)，根本因素是教師對(duì)待在線討論的態(tài)度[13]。這說(shuō)明影響在線討論的因素主要體現(xiàn)在在線討論的設(shè)計(jì)、教師的態(tài)度與策略、同伴行為、學(xué)習(xí)者個(gè)性特質(zhì)及技術(shù)等方面，其中學(xué)習(xí)者的個(gè)性特質(zhì)具有相對(duì)穩(wěn)定性，一旦成型便難以改變。因此，本文從討論的設(shè)計(jì)、教師的態(tài)度與策略、同伴行為及技術(shù)等方面探討影響協(xié)作式在線課程討論的因素。

（一）在線討論的設(shè)計(jì)

協(xié)作式在線課程中的討論包含話題和契約兩方面。討論話題，即在線學(xué)習(xí)中，為達(dá)到某一特定學(xué)習(xí)目標(biāo)，由課程設(shè)計(jì)者給出的與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密結(jié)合的討論主題，學(xué)習(xí)者通過與同伴、教師或助學(xué)者開展激烈的討論，達(dá)到內(nèi)化知識(shí)的目的。討論話題設(shè)置是影響網(wǎng)上討論成效的最顯著因素[14]，討論話題的趣味性、啟發(fā)性、新穎性等都會(huì)影響學(xué)習(xí)者參與在線討論的積極性。在線討論契約是為構(gòu)建良好討論環(huán)境、促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與而設(shè)計(jì)的要求與規(guī)則。Chen等人的研究結(jié)果表明，契約是管理在線課程討論的潛在有用策略，并且使用契約后學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)更好[15]。

（二）教師的態(tài)度與策略

協(xié)作式在線課程中的教師既是學(xué)科知識(shí)的輸出者，又是學(xué)習(xí)共同體中的一員，能幫助、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)。教師的態(tài)度表現(xiàn)為其對(duì)在線討論的重視程度，以及對(duì)不同觀點(diǎn)的接受程度等。教師的態(tài)度會(huì)影響教師教學(xué)組織方法和教學(xué)反饋[13]，以及學(xué)生的興趣及參與課程的態(tài)度[17]。策略是指教師在引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)討論時(shí)所使用的方法，如提供反饋或評(píng)價(jià)的時(shí)間、技術(shù)手段及使用的語(yǔ)氣等。Lee等人的研究顯示，如果學(xué)生獲得滿意的討論分?jǐn)?shù)，就會(huì)有更強(qiáng)的參與動(dòng)機(jī)[16]。教師的態(tài)度與策略會(huì)影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)中的歸屬感，進(jìn)而影響學(xué)生參與討論的程度。

（三）同伴行為

學(xué)習(xí)者與同伴之間的交流是在線討論的主要表現(xiàn)形式，也是學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)的重要方式。協(xié)作式在線課程討論中主要關(guān)注學(xué)習(xí)者發(fā)帖和回帖兩種交流行為。發(fā)帖是當(dāng)討論話題發(fā)布后，學(xué)習(xí)者在討論區(qū)發(fā)布討論內(nèi)容的行為，主要表達(dá)自己對(duì)話題的觀點(diǎn)和看法;回帖是學(xué)習(xí)者針對(duì)同伴的發(fā)帖進(jìn)行回復(fù)的行為，內(nèi)容可以是提出的問題或給予的建議等。Seo的研究表明，學(xué)習(xí)者與同伴討論時(shí)，對(duì)信息的反應(yīng)更積極，參與的討論也更深入[18]。學(xué)習(xí)者使用同伴提供的建議或引用同伴共享的觀點(diǎn)，能夠提高在線討論中學(xué)習(xí)者的參與度和貢獻(xiàn)度，并創(chuàng)建良好的互動(dòng)環(huán)境。

（四）技術(shù)方面

在線課程的開展必須依托相應(yīng)技術(shù)，影響協(xié)作式在線課程中學(xué)習(xí)者參與討論的技術(shù)因素，主要表現(xiàn)在平臺(tái)功能及學(xué)習(xí)者遇到的技術(shù)難題兩方面。平臺(tái)的功能是外在因素，包括結(jié)構(gòu)完整的討論區(qū)、簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)航、美觀的界面等。協(xié)作式在線課程討論中，學(xué)習(xí)者主要關(guān)注討論區(qū)的功能，如進(jìn)入討論區(qū)的便利性、新消息的提醒設(shè)置及對(duì)討論帖的編輯與刪除操作等。趙呈領(lǐng)等人的研究結(jié)果表明，在線討論系統(tǒng)或軟件的可用性影響在線討論的效果，如良好的用戶界面與體驗(yàn)、開放的作品上傳功能等[19]。學(xué)習(xí)者遇到技術(shù)困難時(shí)，獲得幫助的便利程度會(huì)對(duì)其參與在線討論產(chǎn)生影響。協(xié)作式在線課程中，學(xué)習(xí)者獲取技術(shù)幫助的對(duì)象主要是教師與助學(xué)者，因此，教師與助學(xué)者應(yīng)提前預(yù)見可能出現(xiàn)的技術(shù)困難，并及時(shí)為學(xué)習(xí)者提供解決方案。

三、重視協(xié)作式在線課程討論環(huán)境

協(xié)作式在線課程討論環(huán)境即在線討論區(qū)，也可稱為論壇、討論板、討論模塊或話題討論等。在線討論區(qū)能創(chuàng)建一個(gè)實(shí)質(zhì)性的對(duì)話、交流和知識(shí)協(xié)作場(chǎng)所，促進(jìn)學(xué)習(xí)者自我反思與評(píng)價(jià)。

（一）在線討論線程

線程論壇是最流行的異步討論環(huán)境之一，能促進(jìn)有效在線討論的發(fā)生[1]。線程討論主要有短線程、擴(kuò)展線程和分裂線程三種模式[20]。短線程模式中，討論話題一般由學(xué)生創(chuàng)建，擴(kuò)展內(nèi)容多為“灌水”帖，產(chǎn)生的原因主要是學(xué)習(xí)者缺乏學(xué)習(xí)興趣或不愿意進(jìn)一步交互，因此，討論帖的這種增長(zhǎng)模式只具備有限的深度，表明沒有進(jìn)行有效討論，基本不會(huì)超過兩個(gè)討論帖;擴(kuò)展線程模式中，擴(kuò)展的討論均建立在前面內(nèi)容基礎(chǔ)之上，參與者主要對(duì)前一個(gè)討論帖發(fā)表新的見解與觀點(diǎn)，并且擴(kuò)展是有序進(jìn)行的，討論帖的數(shù)量一般在三個(gè)及以上;分裂線程模式中，一個(gè)討論帖會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)及以上的注釋，稱為“分裂注釋”，每個(gè)分裂注釋也會(huì)產(chǎn)生不同的討論內(nèi)容，擴(kuò)展內(nèi)容與分裂內(nèi)容以一種隨機(jī)的方式交織在一起。

協(xié)作式在線課程中，所有討論帖都按時(shí)間順序排列，參與者可以發(fā)起一個(gè)新主題或任意選擇一個(gè)已有主題進(jìn)行回復(fù)。協(xié)作式在線課程中的討論模式以擴(kuò)展線程及分裂線程為主，較少出現(xiàn)短線程的討論。（1）短線程討論中的“灌水”帖，一般在學(xué)習(xí)者表達(dá)情感態(tài)度時(shí)出現(xiàn)，僅作為社交互動(dòng)，其在評(píng)價(jià)時(shí)不計(jì)入成績(jī)。（2）擴(kuò)展線程討論是協(xié)作式在線課程中出現(xiàn)最多的討論模式。學(xué)習(xí)者針對(duì)討論話題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)后，其他參與者會(huì)進(jìn)行補(bǔ)充或提出意見與建議，討論是有效的、持續(xù)的。學(xué)習(xí)者在參與的時(shí)候既能表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又能從中獲取新的知識(shí)內(nèi)容。（3）分裂線程討論對(duì)教師或助學(xué)者及學(xué)習(xí)者都有較高的要求。教師或助學(xué)者應(yīng)能掌握整個(gè)討論過程，并提出能啟發(fā)學(xué)習(xí)者思考或更有價(jià)值的話題;學(xué)習(xí)者需要具備一定的批判性思維，并有足夠的興趣深度參與討論。協(xié)作式在線課程中討論的持續(xù)時(shí)間也可以較為短暫，這取決于學(xué)習(xí)者對(duì)話題的認(rèn)知清晰程度。并且，在線討論過程中教師、助學(xué)者和學(xué)習(xí)者都能平等地響應(yīng)其他參與者的話題。

（二）在線討論禮儀

協(xié)作式在線課程討論中，學(xué)習(xí)者需從字里行間去讀、去感受其他參與者的發(fā)帖，從而獲取信息。由于每個(gè)人的認(rèn)知、理解能力及對(duì)信息提取程度的不同，學(xué)習(xí)者可能會(huì)對(duì)其他觀點(diǎn)產(chǎn)生歧義或誤解。這要求參與者對(duì)在線討論的禮儀有一定認(rèn)識(shí)與了解，以避免混淆和減少個(gè)人沖突。Osborne等人研究認(rèn)為，尊重、敏感、積極參與、給他人反饋及相互交流思想都顯著影響在線課程中的禮儀[21]。因此，為營(yíng)造一個(gè)相互信任的協(xié)作式在線學(xué)習(xí)環(huán)境，參與者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)禮儀要求：

1. 尊重討論區(qū)中其他參與者

尊重其他參與者是在線討論的前提，其主要表現(xiàn)在尊重每位參與者的獨(dú)立人格、信仰及發(fā)表觀點(diǎn)的習(xí)慣等。尊重每個(gè)參與者意味著無(wú)關(guān)身份地位或等級(jí)，在線討論中的每個(gè)參與者都是平等的個(gè)體。協(xié)作式在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，有很多來(lái)自不同文化背景的學(xué)習(xí)者，因此，在討論前，參與者應(yīng)適當(dāng)了解不同民族、文化背景的相關(guān)知識(shí)，互相尊重彼此的不同，避免在討論中出現(xiàn)敏感話題或有歧義的符號(hào)，造成不必要的誤會(huì)。

2. 對(duì)學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)保持敏感

在討論過程中，學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)存在分歧是常有現(xiàn)象，對(duì)待不同的觀點(diǎn)，需要持開放的態(tài)度。也就是說(shuō)，每個(gè)參與者都有發(fā)表自己觀點(diǎn)的權(quán)利，也都可以對(duì)他人的觀點(diǎn)表達(dá)疑問。遇到不同的聲音時(shí)，每個(gè)參與者都應(yīng)保持警覺性，查閱更多的資料，共同尋找出現(xiàn)理解偏差的原因，并用多個(gè)維度思考問題，培養(yǎng)自身的批判性思維。當(dāng)表達(dá)不同的言論時(shí)，要注意方式和語(yǔ)氣，應(yīng)先肯定合理的地方，再具體指出分歧的內(nèi)容，并給出支撐的論據(jù)，以表明自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

3. 積極參與在線討論

協(xié)作式在線課程中的每個(gè)參與者都應(yīng)積極參與在線討論，包括教師、助學(xué)者和學(xué)習(xí)者。教師應(yīng)肯定優(yōu)秀的發(fā)帖，并在學(xué)習(xí)者出現(xiàn)專業(yè)知識(shí)方面的疑惑時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)者理解偏差的地方進(jìn)行引導(dǎo)，提出啟發(fā)性的建議，促使學(xué)習(xí)者往正確的方向建立討論。助學(xué)者應(yīng)及時(shí)發(fā)覺學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)上的困難，并在其學(xué)習(xí)警覺性較高的時(shí)間提供反饋，使學(xué)習(xí)者及時(shí)補(bǔ)充完善討論內(nèi)容，高效完成在線討論任務(wù)。學(xué)習(xí)者應(yīng)在新的討論話題發(fā)布后，及時(shí)關(guān)注并發(fā)布自己對(duì)話題的理解，并對(duì)其他參與者發(fā)起的話題給出自己的意見與建議。

4. 相互討論交流

對(duì)于其他參與者提出的建議或疑問，參與者應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，讓其感受到自己的貢獻(xiàn)，以保持話題的持續(xù)進(jìn)行。教師或助學(xué)者應(yīng)和學(xué)習(xí)者一同探索在線討論主題內(nèi)容的多個(gè)方面，而不應(yīng)對(duì)提出的問題給出明確的答案。在交流過程中，教師或助學(xué)者應(yīng)能準(zhǔn)確稱呼其他參與者，或者以參與者的昵稱進(jìn)行交流，這有助于學(xué)習(xí)者獲得存在感、歸屬感與認(rèn)同感。教師或助學(xué)者也可以設(shè)置昵稱，方便學(xué)習(xí)者稱呼，以拉近與學(xué)習(xí)者之間的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。在討論話題結(jié)束后，助學(xué)者應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，幫助學(xué)習(xí)者了解討論主題的整體學(xué)習(xí)情況。

四、設(shè)計(jì)協(xié)作式在線課程討論

如何構(gòu)建一個(gè)有效的在線討論，使這種基于文本書寫的交流形式真正促進(jìn)學(xué)生高級(jí)思維的發(fā)展，是許多教育研究者關(guān)心的問題[22]。協(xié)作式在線課程中，討論是最主要的學(xué)習(xí)方式，教師在設(shè)計(jì)時(shí)需選擇適合學(xué)習(xí)者討論的話題，并和學(xué)習(xí)者建立契約，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與和深度學(xué)習(xí)的發(fā)生。

（一）在線討論話題的類型

不同的研究者對(duì)討論話題的類型有不同的觀點(diǎn)，有研究者將討論話題按照問題的知識(shí)層次和結(jié)構(gòu)分為頭腦風(fēng)暴、限制焦點(diǎn)、開放焦點(diǎn)和應(yīng)用型等，也有研究者將討論話題按照問題的難易程度分為基于問題解決的主題、基于事實(shí)問題的主題、基于蘇格拉底式提問的主題。本文按照問題的難易程度，解釋協(xié)作式在線課程中討論的話題。

1. 基于問題解決的話題

基于問題解決的話題可以提升學(xué)習(xí)者解決實(shí)際問題的能力。解決問題的順序基本符合問題解決模式：首先，提出問題，即基于學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)提出需要解決的問題;其次，討論解決方法，即通過參與者之間不停地思考與討論，提出解決問題的方法;再次，分析、比較得出優(yōu)先解決方案;最后，收集過程性材料信息，并得出結(jié)論。協(xié)作式在線課程討論中選擇基于問題解決的主題不僅可以幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、掌握一定的知識(shí)內(nèi)容，提高分析并解決問題的能力，還能促使學(xué)習(xí)者批判性思維的形成。

2. 基于事實(shí)問題的話題

基于事實(shí)問題的話題能幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行深層次思考與實(shí)踐應(yīng)用。事實(shí)問題通常是已知的或易查找答案的問題，題型為是非題、簡(jiǎn)答題、論述題等。一般情況下，基于事實(shí)提問的話題不設(shè)置為討論話題，然而，部分事實(shí)問題（如基本知識(shí)、原則、指導(dǎo)方針等內(nèi)容）需要設(shè)置為討論話題，幫助學(xué)習(xí)者鞏固已學(xué)內(nèi)容。協(xié)作式在線課程討論中選擇基于事實(shí)提問的話題時(shí)，通常設(shè)計(jì)為短線程討論，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的反復(fù)記憶，有利于學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)體系。

3. 基于蘇格拉底式提問的話題

基于蘇格拉底式提問的話題能鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者分享自己知道的知識(shí)，從而推動(dòng)討論的發(fā)展。蘇格拉底式提問以有意義的對(duì)話為依據(jù)，激發(fā)學(xué)習(xí)者以邏輯推理方式驗(yàn)證觀點(diǎn)的正確性和合理性。協(xié)作式在線課程中選擇基于蘇格拉底式問題的主題時(shí)，主要解決探究性話題，需要教師表現(xiàn)出對(duì)話題的疑惑，以提問的方式與學(xué)習(xí)者對(duì)話，并借助于問答交流，為學(xué)習(xí)者預(yù)留思考時(shí)間，使學(xué)習(xí)者獨(dú)立思考，最大限度掌握與該話題相關(guān)的內(nèi)容與知識(shí)，發(fā)展其高階思維能力。

（二）設(shè)計(jì)協(xié)作式在線課程討論話題

在線課程中討論話題的設(shè)計(jì)需要反復(fù)斟酌、多次實(shí)踐。教師或助學(xué)者應(yīng)選擇適合學(xué)習(xí)者討論的話題，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者積極參與討論。有研究顯示，如果一個(gè)討論話題允許多個(gè)觀點(diǎn)被提出、支持和爭(zhēng)論，那么學(xué)生參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)就會(huì)更大[10]。因此，設(shè)置討論話題時(shí)，首先應(yīng)選擇并規(guī)劃適合在線課程討論的話題;其次，撰寫清晰有效的在線討論話題;最后，分析和評(píng)價(jià)話題的有效性，并在實(shí)踐中不斷積累和完善成話題集。

1. 規(guī)劃在線討論話題

規(guī)劃在線討論話題是話題設(shè)計(jì)的構(gòu)思階段，需要教師或助學(xué)者反復(fù)分析。在線討論的主題與課程材料相聯(lián)系，能提高學(xué)習(xí)者的參與度[23]。向?qū)W生提出一系列與課程內(nèi)容相關(guān)的開放式問題，可以讓學(xué)生積極參與到在線討論中[24]。因此，在線討論應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)確定話題類型和內(nèi)容主題，根據(jù)學(xué)習(xí)者認(rèn)知水平確定話題的難易程度，并盡量選擇開放性話題，如有關(guān)學(xué)習(xí)者態(tài)度及親身實(shí)踐的話題，為學(xué)習(xí)者提供自由發(fā)揮的空間。

2. 擬寫在線討論話題

擬寫在線討論話題是思路的呈現(xiàn)過程，是話題的原型。首先，教師或助學(xué)者應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容的進(jìn)度，不斷更新討論話題，而不是在課程開始時(shí)給出全部討論話題;其次，教師或助學(xué)者應(yīng)運(yùn)用學(xué)習(xí)者能夠理解的詞匯、語(yǔ)法清晰地表述話題內(nèi)容，使話題具備發(fā)散性、結(jié)構(gòu)化和簡(jiǎn)單化等特點(diǎn)，并盡量運(yùn)用輕松愉快的話語(yǔ)描述話題內(nèi)容，不能將知識(shí)點(diǎn)原封不動(dòng)地照搬為討論話題。此外，教師或助學(xué)者在設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)關(guān)注與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的話題、基于之前問題的話題、與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的話題、時(shí)事話題，并提供學(xué)習(xí)者可選擇的話題或讓學(xué)習(xí)者創(chuàng)造話題等[25]。

3. 評(píng)價(jià)在線討論話題的有效性

評(píng)價(jià)擬寫的在線話題內(nèi)容是對(duì)討論話題有效性的測(cè)試。一方面，設(shè)計(jì)討論話題的教師或助學(xué)者可先通過一些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，確保話題的適用性和可用性;也可和其他教師或助學(xué)者一起討論，通過經(jīng)驗(yàn)分享，以設(shè)置難易程度適中的話題。另一方面，教師或助學(xué)者可邀請(qǐng)已學(xué)習(xí)過該課程的學(xué)習(xí)者參與評(píng)價(jià)，使其根據(jù)自己的經(jīng)歷提出意見和建議;或邀請(qǐng)其他學(xué)生進(jìn)行試驗(yàn)，對(duì)話題內(nèi)容可能存在的潛在問題進(jìn)行修正。此外，教師或助學(xué)者可在生活中不斷積累有效話題，并將其應(yīng)用于教學(xué)中，以促進(jìn)高質(zhì)量的在線討論。

（三）設(shè)計(jì)在線討論契約

在線討論契約指討論開始前制定的約束條件，有助于參與者了解協(xié)作式在線課程討論的規(guī)則與要求，旨在幫助參與者明晰學(xué)習(xí)任務(wù)、加強(qiáng)溝通、增強(qiáng)集體思維及建立知識(shí)等。建立清楚的溝通契約和參與要求，對(duì)于成功的討論至關(guān)重要[26]，一方面，契約能為學(xué)習(xí)者提供支架，使其更容易地參與在線討論;另一方面，契約能為教師或助學(xué)者評(píng)價(jià)與反饋提供依據(jù)，并為其節(jié)省時(shí)間[27]。

協(xié)作式在線課程討論中契約的元素主要包含內(nèi)容要求、數(shù)量限制和時(shí)間期限等。（1）討論帖內(nèi)容的要求是教師教學(xué)策略的體現(xiàn)，有助于學(xué)習(xí)者將課程材料與親身經(jīng)歷或現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合，用理論知識(shí)解決實(shí)際問題，做到學(xué)以致用;能為初學(xué)者搭建討論帖的內(nèi)容框架，引發(fā)學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地思考討論話題。（2）數(shù)量限制包含發(fā)帖內(nèi)容的字?jǐn)?shù)及回帖數(shù)量等。協(xié)作式在線課程討論通過限制討論帖的字?jǐn)?shù)，促使學(xué)習(xí)者考慮討論帖質(zhì)量，盡量避免討論中產(chǎn)生“灌水”帖;根據(jù)討論話題的類型和難易程度設(shè)置學(xué)習(xí)者參與討論帖的數(shù)目，促進(jìn)參與者分享知識(shí)，不僅對(duì)學(xué)習(xí)者有督促作用，還能引發(fā)學(xué)習(xí)者深度思考。（3）協(xié)作式在線學(xué)習(xí)同其他在線學(xué)習(xí)一樣，具備時(shí)間和地點(diǎn)上的靈活性，參與者可以根據(jù)討論的時(shí)間期限，合理規(guī)劃并安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間及參與討論的時(shí)間，以學(xué)習(xí)不同的思維方式，汲取更多觀點(diǎn)，豐富自己的知識(shí)體系。此外，設(shè)置時(shí)間限制可激勵(lì)學(xué)習(xí)者盡早參與討論，并不斷更新發(fā)帖。

五、促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與協(xié)作式在線課程

討論的策略

教師或助學(xué)者作為在線課程的引導(dǎo)者，對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與在線討論起著重要作用。協(xié)作式在線課程討論中，教師或助學(xué)者主要的任務(wù)有：引導(dǎo)學(xué)習(xí)者向預(yù)期方向開展討論，及時(shí)限制不利于群體學(xué)習(xí)的言論;當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到困難時(shí)，及時(shí)提供幫助與反饋;思考總結(jié)學(xué)習(xí)者的發(fā)帖內(nèi)容，將討論引向更高、更深層次;表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者，引導(dǎo)表現(xiàn)不佳的學(xué)習(xí)者;對(duì)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)。結(jié)合教師或助學(xué)者在討論中的任務(wù)與作用發(fā)揮，我們從教師或助學(xué)者干預(yù)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者及評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)兩方面探討促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與在線討論的策略。

（一）適時(shí)、適度實(shí)施干預(yù)

對(duì)學(xué)習(xí)者參與在線討論進(jìn)行干預(yù)是教師或助學(xué)者的一種必備能力，也是一門藝術(shù)。按照性質(zhì)劃分，干預(yù)可分為教學(xué)干預(yù)和社會(huì)干預(yù)兩種類型[28]。教學(xué)干預(yù)指教師或助學(xué)者為促進(jìn)學(xué)習(xí)者思考使用的策略或建議等;社會(huì)干預(yù)指教師或助學(xué)者在情感方面的支持，如鼓勵(lì)性話語(yǔ)、親和的語(yǔ)氣等。協(xié)作式在線課程討論中的干預(yù)包括對(duì)在線討論中表現(xiàn)欠佳（不滿足討論契約要求）的學(xué)習(xí)者進(jìn)行提醒和引導(dǎo)，以及對(duì)表現(xiàn)好（達(dá)到契約要求）的學(xué)習(xí)者進(jìn)行鼓勵(lì)兩種類型。在實(shí)施中，教師或助學(xué)者的一切行為，如語(yǔ)言表達(dá)、反饋時(shí)間、態(tài)度與情感等都會(huì)影響在線學(xué)習(xí)者參與討論的積極性，以及在線討論的效果。

1. 干預(yù)的框架

教師或助學(xué)者根據(jù)在線討論的目標(biāo)與內(nèi)容，通過瀏覽學(xué)習(xí)者的討論帖，了解學(xué)習(xí)者關(guān)注的話題、學(xué)習(xí)興趣與疑惑等，確定干預(yù)的時(shí)間、方式和內(nèi)容，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。（1）進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。教師或助學(xué)者在決定是否干預(yù)之前，需要先閱讀學(xué)習(xí)者的發(fā)帖，然后對(duì)需干預(yù)的內(nèi)容進(jìn)行重要程度排序，按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行干預(yù)，以幫助學(xué)習(xí)者完成討論。（2）再次干預(yù)。教師或助學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)者發(fā)布的討論進(jìn)行反饋后，仍持續(xù)關(guān)注，以了解學(xué)習(xí)者掌握知識(shí)的動(dòng)態(tài)及干預(yù)的效果。若學(xué)習(xí)者還未達(dá)到要求，可通過該學(xué)習(xí)者之前的動(dòng)態(tài)了解其學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)方式，重新組織話語(yǔ)進(jìn)行解說(shuō)，實(shí)現(xiàn)干預(yù)效果的最大化。（3）轉(zhuǎn)換方式與角色。針對(duì)不同類型的問題及不同特質(zhì)的學(xué)習(xí)者，教師或助學(xué)者應(yīng)采取不同的策略實(shí)施個(gè)性化干預(yù)。如通過解答學(xué)習(xí)者普遍存在疑惑的問題總結(jié)討論，用蘇格拉底式問題來(lái)刺激進(jìn)一步的討論，或者混合使用問題和答案等[29]。

2. 干預(yù)的方法與策略

協(xié)作式在線課程討論中，教師或助學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)者的提醒與引導(dǎo)主要有兩種情況。一是針對(duì)不符合在線討論契約的討論帖，按照內(nèi)容質(zhì)量、時(shí)間期限及數(shù)量要求等采取適當(dāng)干預(yù)措施;二是對(duì)符合在線討論契約的討論帖進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)，促使學(xué)習(xí)者繼續(xù)參與討論。按照時(shí)間順序，可將干預(yù)分為準(zhǔn)備干預(yù)和實(shí)施干預(yù)兩個(gè)階段。（1）準(zhǔn)備干預(yù)階段，教師或助學(xué)者應(yīng)先根據(jù)討論契約將需要干預(yù)的討論帖進(jìn)行分類，并了解學(xué)習(xí)者的個(gè)性特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格，然后制定不同的干預(yù)計(jì)劃，為實(shí)施干預(yù)做好準(zhǔn)備工作。如對(duì)主題帖不符合在線討論契約的學(xué)習(xí)者，助學(xué)者應(yīng)及時(shí)提醒，并具體指出需要改進(jìn)的地方;對(duì)討論帖存在知識(shí)偏差的學(xué)習(xí)者，教師或助學(xué)者可提供與討論話題有關(guān)的資料文獻(xiàn)，幫助學(xué)習(xí)者重新建構(gòu)知識(shí)體系;對(duì)未按時(shí)參與在線討論的學(xué)習(xí)者，助學(xué)者應(yīng)根據(jù)討論周期選擇合適的干預(yù)時(shí)間和方式，干預(yù)時(shí)間和方式可征求學(xué)習(xí)者的意愿或提前與學(xué)習(xí)者約定，并保持一定規(guī)律性，使學(xué)習(xí)者形成思維習(xí)慣，以提醒學(xué)習(xí)者在時(shí)間期限之內(nèi)完成在線討論;而對(duì)討論規(guī)范的學(xué)習(xí)者，教師或助學(xué)者可給予激勵(lì)與鼓勵(lì)，或在學(xué)習(xí)者消極參與時(shí)進(jìn)行干預(yù)，促使其持續(xù)參與討論、貢獻(xiàn)自己的想法與建議等。（2）實(shí)施干預(yù)階段，教師或助學(xué)者應(yīng)根據(jù)前期制定的計(jì)劃，確定干預(yù)內(nèi)容以實(shí)施干預(yù)。確定的干預(yù)內(nèi)容應(yīng)使用親切、友好的語(yǔ)氣，降低學(xué)習(xí)者產(chǎn)生厭煩情緒的概率;委婉且清晰地表達(dá)討論帖中存在不足的地方，幫助學(xué)習(xí)者及時(shí)修正討論帖;表達(dá)對(duì)學(xué)習(xí)者的期望，促進(jìn)學(xué)習(xí)者更高層次的發(fā)展等。

（二）及時(shí)且多維度的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)的主要作用是指導(dǎo)、激勵(lì)、監(jiān)督、診斷、調(diào)節(jié)及管理學(xué)習(xí)者的在線討論表現(xiàn)，旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)的有效發(fā)生。給予學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)既能幫助學(xué)習(xí)者了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，還能規(guī)范學(xué)習(xí)者的行為。協(xié)作式在線課程中對(duì)學(xué)習(xí)者參與討論情況的評(píng)價(jià)，主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施：第一，根據(jù)在線討論契約，制定并發(fā)布詳細(xì)的在線討論評(píng)價(jià)量表;第二，應(yīng)用多種評(píng)價(jià)方式，有效結(jié)合同伴互評(píng)、學(xué)生自評(píng)及教師或助學(xué)者評(píng)價(jià)等多種方式;第三，及時(shí)向?qū)W習(xí)者個(gè)人發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助學(xué)習(xí)者了解自己的學(xué)習(xí)狀況。

1. 根據(jù)契約制定并發(fā)布詳細(xì)的在線討論評(píng)價(jià)表

制定并發(fā)布詳細(xì)的在線討論契約，既能幫助學(xué)習(xí)者規(guī)范自己的發(fā)帖，又能為教師或助學(xué)者評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者提供支架。根據(jù)在線討論契約和課程目標(biāo)，協(xié)作式在線課程中的討論評(píng)價(jià)表可分為主題帖內(nèi)容質(zhì)量、回帖數(shù)量與質(zhì)量、引用和支持、清晰度和結(jié)構(gòu)等維度，每個(gè)維度可從優(yōu)秀、良好、合格與不合格四個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。并且，每個(gè)評(píng)價(jià)維度下的評(píng)價(jià)等級(jí)都應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明，如主題帖內(nèi)容質(zhì)量，可根據(jù)主題帖的事實(shí)性、完善性、擴(kuò)展性及邏輯性等方面評(píng)價(jià);回帖數(shù)量與質(zhì)量，可根據(jù)學(xué)習(xí)者提出的建設(shè)性意見、對(duì)內(nèi)容的補(bǔ)充、表達(dá)的疑惑等方面評(píng)價(jià);引用和支持，可根據(jù)學(xué)習(xí)者在討論中使用文獻(xiàn)的規(guī)范程度進(jìn)行評(píng)價(jià);清晰度和結(jié)構(gòu)，可根據(jù)討論內(nèi)容中出現(xiàn)的字詞與標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確性進(jìn)行評(píng)價(jià)等。此外，在討論開始前，教師或助學(xué)者應(yīng)將在線討論評(píng)價(jià)表發(fā)布至討論區(qū)或公告區(qū)，便于學(xué)習(xí)者了解評(píng)價(jià)規(guī)則，發(fā)布更規(guī)范、更高質(zhì)量的討論帖，以及持續(xù)參與在線討論等。

2. 結(jié)合自我評(píng)價(jià)及同伴互評(píng)的方式全面評(píng)測(cè)

在線學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)不能過于注重學(xué)習(xí)結(jié)果，更應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)過程，因此，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)是必要的。自我評(píng)估及同伴互評(píng)能提高學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)中的參與度[30]，也能更真實(shí)和全面地了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。自我評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)者根據(jù)預(yù)先標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的思想、行為及期望的判斷與評(píng)價(jià)，旨在通過反思提高學(xué)習(xí)效率。協(xié)作式在線課程討論中，自我評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)者對(duì)自己完成討論的質(zhì)量、對(duì)待討論的態(tài)度、存在的差距等方面的分析與反思，能提高學(xué)習(xí)者的高階思維，也能幫助教師或助學(xué)者更深入地了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況;同伴互評(píng)是學(xué)習(xí)者根據(jù)一定量規(guī)互相評(píng)價(jià)其他參與者討論情況的一種評(píng)價(jià)方式，其能促進(jìn)兩者之間的相互學(xué)習(xí)。協(xié)作式在線課程中，學(xué)習(xí)者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自評(píng)與互評(píng)，這不僅能減輕教師或助學(xué)者的負(fù)擔(dān)，而且能幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)他人的學(xué)習(xí)方式，反思自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并提高批判性思維能力與判斷推理能力。

3. 及時(shí)向?qū)W習(xí)者個(gè)人發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果

協(xié)作式在線課程中，助學(xué)者將教師評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)者自評(píng)及同伴互評(píng)的結(jié)果進(jìn)行匯總，并按照一定權(quán)重整合學(xué)習(xí)者的最終成績(jī)。在每個(gè)在線討論話題結(jié)束后，助學(xué)者應(yīng)將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)發(fā)送至學(xué)習(xí)者個(gè)人，而不是直接公開學(xué)習(xí)者的整體成績(jī)。及時(shí)發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果可幫助學(xué)習(xí)者反思自己在討論中的表現(xiàn)，改進(jìn)不足之處、學(xué)習(xí)態(tài)度與方法。如果學(xué)習(xí)者想獲取更高的成績(jī)，及時(shí)反饋有助于其在下次討論中表現(xiàn)得更好。向?qū)W習(xí)者個(gè)人發(fā)布結(jié)果而不公開是保護(hù)學(xué)習(xí)者的隱私的做法，能鼓勵(lì)表現(xiàn)較好的學(xué)習(xí)者、保護(hù)表現(xiàn)欠佳的學(xué)習(xí)者，從而促進(jìn)全部學(xué)習(xí)者積極參與在線討論。

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