深化電力體制改革下如何做好電力營銷

摘 ? 要：在電力體制改革背景下，應(yīng)積極創(chuàng)新電力營銷模式，適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)多元化發(fā)展。本文從現(xiàn)階段電力體制改革背景下電力市場呈現(xiàn)出的特點入手，深入進行分析，結(jié)合實際情況提出有效的電力營銷優(yōu)化策略，以促使我國電力營銷發(fā)展步入新時代。

關(guān)鍵詞：電力體制改革;電力市場;電力營銷

隨著改革開放的不斷深化，促使我國電力市場逐漸完善，帶動電力企業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)定的增長。但在電力體制改革背景下，市場競爭越發(fā)激烈，對傳統(tǒng)電力營銷帶來巨大的沖擊，電力營銷服務(wù)逐漸陷入困境，因此如何做好電力營銷成為現(xiàn)階段電力企業(yè)的首要任務(wù)。

一、電力體制改革背景下電力市場呈現(xiàn)的新特點

在經(jīng)濟發(fā)展過程中，我國電力行業(yè)市場為適應(yīng)新時代的發(fā)展需求積極進行創(chuàng)新完善，以電力體制改革為基礎(chǔ)，合理進行深化，促使現(xiàn)階段的電力市場呈現(xiàn)出全新的特點，具體來說主要包含以下幾點：

第一點，協(xié)調(diào)性，受電力系統(tǒng)自身的性質(zhì)影響，在進行電力供應(yīng)過程中需要在消費者與電力市場之間形成一定的平衡，滿足實際的供需關(guān)系，進而促使電力市場整體協(xié)調(diào)，實現(xiàn)全方面發(fā)展。

第二點，計劃性，相對于其他行業(yè)來說，電力行業(yè)較為特殊，需要其電力系統(tǒng)具有良好的完整性與整體性，各個環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)，在進行電能傳輸過程中，呈現(xiàn)快速、瞬時特點，必須保證各個環(huán)節(jié)穩(wěn)定，一旦在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將直接導(dǎo)致其整體運行，因此必須對各個環(huán)節(jié)進行計劃與規(guī)劃，以滿足當(dāng)前的需求。

第三點，能動性，以電力體制改革為背景，在當(dāng)前的背景下電力市場客戶是主動的，具有較強的主觀能動性，進而促使用戶的主動性提升，合理進行市場選擇，由此客戶可以根自身的需求選擇貿(mào)易自對象，造成電力市場的競爭性提升，為電力營銷模式的創(chuàng)新提供發(fā)展動力。

二、深化電力體制改革下做好電力營銷的創(chuàng)新策略

（一）更新傳統(tǒng)的服務(wù)觀念優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量

在電力體制改革發(fā)展過程中，電力企業(yè)在進行電力營銷時應(yīng)以市場的導(dǎo)向為基礎(chǔ)，合理進行深化，明確現(xiàn)階段存在的問題，根據(jù)實際情況進行更新，突破傳統(tǒng)理念的限制，明確市場主導(dǎo)的作用，對電費價格進行合理的定價，避免出現(xiàn)價格壟斷情況，優(yōu)化電力企業(yè)的整體營銷水平。

一方面，根據(jù)當(dāng)前時代發(fā)展特點，針對性進行服務(wù)優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)觀念意識，以消費者為中心，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理過程中，用戶需要到電力營銷服務(wù)部門進行辦理，并且業(yè)務(wù)流程較多，過程復(fù)雜煩瑣，存在排隊、時間過長甚至辦理資料錯誤情況，因此可以有效的進行流程優(yōu)化，合理進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮出自身的服務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供便捷的服務(wù)，節(jié)省用戶時間。部分用戶由于工作繁忙，時間較為緊張，希望通過現(xiàn)有的便捷APP享受服務(wù)，尤其是年輕人群，進而電力企業(yè)可以根據(jù)實際情況通過微信、支付寶、電力APP等軟件實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與營銷，滿足不同人群的需求，提供便捷優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，提升用戶的滿意度[1]。

另一方面，電力企業(yè)需要將根據(jù)當(dāng)前實際的需求進行優(yōu)化，針對客戶的是情況進行劃分，明確其類型，合理進行電價體制改革，客戶端成立售電公司，引入競爭機制，并針對客戶進行分析，制定多方面、多選擇營銷方式，建立完善的全服務(wù)意識，為用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)選擇，清除傳統(tǒng)模式存在的不足，合理進行創(chuàng)新，促使用戶感受到電力企業(yè)的優(yōu)化與變革，獲得用戶的認可。例如，積極進行輸配電價改革，穩(wěn)步推進售電側(cè)改革，有序向社會資本放開配售電業(yè)務(wù)是深化電力體制市場化改革，實現(xiàn)我國電力市場公平有效競爭。售電側(cè)改革是本輪電改新方案的最大亮點，有序向社會資本放開配售電業(yè)務(wù)標(biāo)志著我國一直以來電網(wǎng)公司獨家壟斷配售電的體制被徹底打破，例如其表現(xiàn)在允許符合條件的高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)組建購電主體直接進行購電，并鼓勵符合條件的社會資本、節(jié)能服務(wù)公司、發(fā)電企業(yè)等從事售電業(yè)務(wù)。同時，根據(jù)放開售電側(cè)市場的要求和各地實際情況，科學(xué)界定符合技術(shù)、安全、環(huán)保、節(jié)能和社會責(zé)任要求的售電主體準(zhǔn)入條件，滿足當(dāng)前的需求。

（二）提升工作人員專業(yè)水平與素養(yǎng)能力

對于電力營銷來說，受其自身的性質(zhì)影響，在工作開展過程中，需要工作人員與消費者進行零距離接觸，因此必須保證電力營銷工作人員自身具有較強的工作能力與專業(yè)能力，加強用戶的實際體驗，保證其提升滿意度，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶的選擇幾率。積極對現(xiàn)有的電力營銷服務(wù)人員進行培訓(xùn)，增強其專業(yè)知識與能力，可以在日常工作過程中有效的解決自身遇到的問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定完善的營銷方案，適應(yīng)市場的發(fā)展。積極引進先進的營銷專業(yè)人才，優(yōu)化現(xiàn)階段的產(chǎn)品營銷策略，合理進行創(chuàng)新，不斷進行發(fā)展完善，針對客戶的需求進行營銷，適當(dāng)進行產(chǎn)品促銷，如積極與電力大客戶進行長期的合作，并為其提供一定的優(yōu)惠措施，滿足客戶的實際需求，避免客戶流失[2]。

（三）合理進行技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建全新營銷模式

在當(dāng)前的計算機時代背景下，電力企業(yè)在營銷過程重應(yīng)充分發(fā)揮出計算機信息技術(shù)的優(yōu)勢，擴展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，合理進行發(fā)展，積極進行電力體制改革，構(gòu)建全新的營銷模式，提升整體的營銷水平與效果。例如，以技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息化發(fā)展，加強信息共享，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的需求進行分析，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最合理的服務(wù)，促使用戶增大其選擇幾率。與此同時，積極開發(fā)增值服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)打造特色營銷模式，提升企業(yè)自身的競爭力，帶動經(jīng)濟效益提升。

結(jié)論：綜上所述，在當(dāng)前的電力體制改革背景下，電力市場的競爭越發(fā)激烈，電力企業(yè)想要在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得市場的主導(dǎo)地位，應(yīng)積極進行理念創(chuàng)新，更新傳統(tǒng)的服務(wù)理念與服務(wù)模式，合理進行優(yōu)化，針對市場呈現(xiàn)的特點構(gòu)建全新的營銷模式，開發(fā)具有特色的增值服務(wù)，提升經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]刁一杰.電力體制改革下電力營銷服務(wù)的難點及突圍之道思考[J].現(xiàn)代營銷（創(chuàng)富信息版），2018（11）：65.

[2]王東，巴衣爾，周煒.電力體制改革背景下供電公司電力營銷策略改進研究[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊，2018，26（05）：198.

作者簡介：

姓名：龍麗羽;性別：女;出生年月：1981.01;籍貫：貴州銅仁;民族：苗族;最高學(xué)歷：本科;目前職稱：經(jīng)濟師;研究方向：電力經(jīng)濟管理。